1、統計軟件常見問題總結目錄統計軟件常見問題總結110 軟件下載111軟件安裝111001一個問題阻止windows正確檢索此機器的許可證。111002 運行操作系統補丁時，安裝程序無法繼續進行。111003 應用程序正常初始化(0xc0000135)失敗。211004操作系統補丁已經安裝，運行統計軟件時出現如圖提示內容。211005 配置ODBC數據源SqlExpress是發生錯誤。412軟件升級412001安裝升級包時，提示無法打開登錄所請求的數據庫。412002升級包安裝過程中，窗口提示“MSSQLSERVER存在”，升級無法進行。513軟件配置513001導入代碼時，導入失敗 。51300

2、2加載文件有誤，無法導入。613003導入編碼失敗，提示核實當前數據庫鏈接和上報學校的數據庫版本及軟件版本。613004創建賬號時，“創建用戶向導”一側為空白。714數據錄入814001軟件無法實現保存功能，點擊保存，提示“服務器XXX上的MCDTC不可用”。814002保存112表時，提示“從字符串轉換XXX，轉換失敗”。814003數據保存后出現“-1000”的提示。914004表格列表中出現重復表的問題。914005浮動行表模板導入問題。1014006填寫數據類型有誤。1014007無法找到instanceID1114008在浮動行表導入或點開表格時提示序列不包含任何元素。1115數據上

3、報接收1215001需要審批的辦學類型無法顯示。1215002接收下級單位的上報文件失敗，提示核實當前數據庫鏈接和上報學校的數據庫版本及軟件版本。1316數據導出導入1417數據校驗1417001對數據進行校驗時，出現約束沖突。1417002校驗錯誤：文件不可訪問，無法打開數據庫。（針對北京用戶）1418數據匯總1518001生成綜表過錄數據后，無法實現報表數據的查看。1519統計報表1619001 excel導出excel版本不支持，空表，導出不屬于自己的表，educlient已停止工作。1620其他1720001無法打開物理文件，拒絕訪問或Wxwinter.Develop已停止工作。172

4、0002目錄查找失敗，出現操作系統錯誤，拒絕訪問。1720003登錄軟件時，提示“服務沒有有開啟”。1820004無法打開登錄所請求的數據庫。1920005提示系統缺少2014年數據庫。1920006數據庫查詢失敗：對象名無效。2020007在數據庫master中拒絕了CREATE DATABASE權限。2020008文件“D:EDUDBedudata2015db.mdf”已壓縮，但未駐留在只讀數據庫或文件組中。2120009業務問題2210 軟件下載11軟件安裝11001一個問題阻止windows正確檢索此機器的許可證。問題描述升級補丁安裝后，出現提示“一個問題阻止windows正確檢索此機

5、器的許可證。錯誤代碼XXXX”。操作步驟第一步建議使用正版的Windows7及以上操作系統，或更換系統及其他電腦后再試。注意事項安裝升級補丁后出現此提示，是由于您的電腦操作系統為非正版系統所致。11002 運行操作系統補丁時，安裝程序無法繼續進行。問題描述安裝SetupRuntime的系統組件時發生錯誤。在成功安裝所有系統組件之前，安裝程序無法繼續進行。操作步驟第一步嘗試手動安裝操作系統補丁包內未安裝成功的組件。第二步如果執行第一步失敗，建議重裝操作系統或換用其他電腦后再試。注意事項在運行操作系統補丁時，出現如圖所示情況，應該是電腦操作系統不滿足補丁運行所需的條件。11003 運行統計軟件，出

6、現應用程序正常初始化(0xc0000135)失敗。問題描述運行統計軟件，出現“應用程序正常初始化(0xc0000135)失敗”。操作步驟第一步請先安裝“教育統計軟件運行環境操作系統補丁”。注意事項出現此種提示，是由于沒有安裝操作系統補丁所致。11004操作系統補丁已經安裝，運行統計軟件時出現:1、“若要運行此應用程序，您必須首先安裝.NET Framework的一下版本之一 有關如何獲取 .NET Framework 的適當版本的說明，請與應用程序發行者聯系?！?；2、“數據庫eduData20XXDB的版本為661，無法打開，此服務器支持611版及更低版本。不支持降級路徑。無法打開新數據庫ed

7、uData20XXDB。CREATE DATABASE中止。”；3、“SQLEXPRESS未安裝或未運行”；4、“為檢測到運行的SQL SERVER服務，安裝系統補丁包或開啟SQL SERVER服務！”問題描述運行統計軟件，運行統計軟件時出現:1、“若要運行此應用程序，您必須首先安裝.NET Framework的一下版本之一 有關如何獲取 .NET Framework 的適當版本的說明，請與應用程序發行者聯系?！?；2、“數據庫eduData20XXDB的版本為661，無法打開，此服務器支持611版及更低版本。不支持降級路徑。無法打開新數據庫eduData20XXDB。CREATE DATABA

8、SE中止。”；3、“SQLEXPRESS未安裝或未運行”；4、“為檢測到運行的SQL SERVER服務，安裝系統補丁包或開啟SQL SERVER服務！”。操作步驟第一步操作系統補丁沒有安裝成功，需要重新安裝“教育統計軟件運行環境操作系統補丁”。注意事項11005安裝2012年DBF運行環境時 ，出現配置ODBC數據源SqlExpress是發生錯誤。問題描述安裝2012年DBF運行環境時，出現“配置ODBC數據源SqlExpress是發生錯誤，ODBC錯誤6：不見在注冊表中找不到。請確認文件SqlExpress存在，并且您可以訪問該文件。”。操作步驟第一步操作系統補丁沒有安裝成功，需要重新安裝“

9、教育統計軟件運行環境操作系統補丁”。注意事項問：win7系統家庭版安裝不上什么原因？答：家庭版不能安裝教育統計軟件。12軟件升級12001安裝升級包時，提示無法打開登錄所請求的數據庫。問題描述安裝升級包時，出現“系統升級，SQLEXPRESS存在，無法打開登錄所請求的數據庫“eduDataDB”。登錄失敗。”。操作步驟第一步出現類似此種提示，需要在登錄統計軟件后退出軟件再重新安裝升級包。第二步如第一步失敗，請在數據庫管理的數據庫管理里刷新數據庫列表，檢查數據庫是否存在，如不存在，請手動加載數據庫文件。注意事項12002升級包安裝過程中，窗口提示“SQLEXPRESS存在,MSSQLSERVER

10、存在”，升級無法進行。問題描述升級包安裝過程中，出現“系統升級 SQLEXPRESS存在 MSSQLSERVER存在 無法打開登錄所請求的數據庫“eduDataDB”。登錄失敗?！辈僮鞑襟E第一步請您將“數據庫管理”中的“服務管理”下的服務“SQL SERVER”停止并關閉（狀態由“running”改為“stopped”）,再安裝升級包。注意事項問：重新安裝統計軟件后，需要逐個安裝已發布的升級包嗎？答：不需要，只需要安裝最新發布的升級包，里面涵蓋以往所有升級包內修改的內容。問：怎么看統計軟件版本？是否升級到最新？答：打開軟件后，左上角顯示的就是你的系統版本。查看是不是升級到最新版本。13軟件配置

11、13001運行統計軟件導入代碼時，導入失敗 。問題描述運行統計軟件導入代碼時，出現“！發生錯誤配置文件錯誤：該代碼版本低于當前系統代碼版本，無法導入”。操作步驟第一步核查代碼版本是否為當年最新版本。 注意事項相同版本代碼只能導入一次，不可重復導入。13002運行統計軟件導入代碼時，出現“加載文件有誤，無法導入”。問題描述運行統計軟件導入代碼時，出現“加載文件有誤，無法導入”。操作步驟第一步出現此提示一般是由于導入的編碼不完整或者是未選中正確的編碼文件導致的。建議您重新下載編碼文件，導入編碼前先將下載的編碼文件解壓，然后再選中文件夾下的codeConfig文件導入。注意事項13003導入代碼失敗

12、，提示核實當前數據庫鏈接和上報學校的數據庫版本及軟件版本。問題描述運行統計軟件導入代碼時，提示核實當前數據庫鏈接和上報學校的數據庫版本及軟件版本。操作步驟第一步重新下載當年統計軟件及編碼。第二步重新安裝當年統計軟件并重新導入編碼。注意事項不可手動修改當年的統計編碼及數據庫相關信息13004運行統計軟件進行創建賬號時，“創建用戶向導”左側目錄樹為空白。問題描述運行統計軟件進行創建賬號時，“創建用戶向導”左側目錄樹為空白。操作步驟第一步沒有導入代碼或代碼沒有導入成功，建議重新導入代碼。注意事項14數據錄入14001統計軟件無法實現保存功能，點擊保存，提示“服務器XXX上的MCDTC不可用”。問題描

13、述運行統計軟件無法實現保存功能，點擊保存，提示“服務器XXX上的MCDTC不可用”。操作步驟第一步保存時出現此提示，是由于“MSDTC”服務沒有正常運行所導致的。需要將“數據庫管理”中的“服務管理”下的服務“MSDTC”服務啟動（啟動方式由“demand”改為“auto”，狀態由“stopped”改為“running”）。注意事項若點擊啟動無效，請單擊"開始",單擊"運行",輸入 cmd 后按"確定"。輸入:msdtc -resetlog 回車之后再輸入:net start msdtc 回車，若還無法啟動，在“系統-服務”中，請檢查依

14、存服務是否啟動。依存服務為：security accounts manager、remote procedure call（rpc）、dcom server process launcher、rpc endpoint mapper。14002運行統計軟件保存112表時，提示“從字符串轉換XXX，轉換失敗”。問題描述運行統計軟件保存112表時，提示“從字符串轉換XXX，轉換失敗”。操作步驟第一步保存時出現該提示，是因為電腦時間的格式不滿足軟件要求所造成的；在控制面板中打開“日期和時間”，請重新調整時間的顯示方式，去掉里面的漢字，如“上午/下午”等。注意事項14003運行統計軟件，數據保存后出現“

15、-1000”的提示。問題描述運行統計軟件，數據保存后出現“-1000”的提示。操作步驟第一步出現“-1000”的提示，是因為所填的數據中，各組分項的合計不相等造成的，請檢查并修改數據。注意事項14004統計軟件表格列表中出現兩張相同的表格的問題。問題描述統計軟件表格列表中出現兩張相同的表格的問題。操作步驟第一步建議通過單表“重新初始化（）”功能來實現重復表格的清理。注意：執行此功能后，會將表內的內容全部清空，請做好備份工作。注意事項也可用垃圾數據清理進行清除。14005統計軟件浮動行表模板導入時，出現“未將對象引用設置到對象的實例”提示。問題描述統計軟件浮動行表模板導入時，出現“未將對象引用設

16、置到對象的實例”提示。操作步驟第一步如果在用浮動行表模板導入數據時出現此種提示，一般是因為模板中數據未填正確或完整所致，建議您在模板空白處用0補全。注意事項不可更改模板的文件名。14006運行統計軟件，出現“填寫數據類型有誤”提示。問題描述運行統計軟件，出現“填寫數據類型有誤”提示。操作步驟第一步出現此提示，是因為表中的某些單元格已經設定好要填寫的數據類型，如文本型、整數型、浮點數型等，而您填寫了錯誤的數據類型，請按照要求填寫正確的數據類型。注意事項14007運行統計軟件填寫報表時，出現“無法找到instanceID”提示。問題描述運行統計軟件填寫報表，出現“無法找到instanceID”提示

17、。操作步驟第一步如果在填寫某張表格時出現“無法找到instanceID”提示，請您在表格列表中選中此表并點擊表格列表上方的“重新初始化（）”按鈕，將表重新初始化后即可。注意事項14008運行統計軟件，在浮動行表導入或點開表格時，出現“序列不包含任何元素”提示。問題描述運行統計軟件，在浮動行表導入或點開表格時，出現“序列不包含任何元素”提示。操作步驟第一步在浮動行表導入時出現此提示，是由于將浮動行導入時將所用模板文件名更改所致，請您不要更改模板的文件名。第二步：若在點開表格時出現此提示，建議您執行“重新初始化（）”的操作來解決，若為111表有此提示，請您重新在中國教育統計網上下載最新版本的軟件及

18、代碼，重裝軟件后重新導入代碼。注意事項問：為什么表格中的零都得自己錄入呢？答：如果單元格沒有數據需要填寫數據或補0。問：在浮動表中出現 “請檢查專業填寫是否正確”的提示，該怎么處理？答：專業代碼填寫有誤，須核實。問：表格中的顏色怎樣一次把全部表的顏色都取消？答：把報表下面的顏色按鍵取消勾選。15數據上報接收15001運行統計軟件，審批上報時出現“請選擇要操作的辦學類型”提示。問題描述運行統計軟件，審批上報時出現“請選擇要操作的辦學類型”提示。操作步驟第一步需要審批的辦學類型無法顯示，是由于電腦的分辨率過低造成，請將電腦分辨率調整到1024×768以上。第二步請將圖標大小改為中等圖標。

19、第三步在控制面板-外觀和個性化-顯示中調成100%。第四步如果還無法顯示，可以通過窗口右上角的“向下還原”鍵將窗口縮小查看辦學類型。注意事項15002運行統計軟件，接收下級單位的上報文件失敗，提示核實當前數據庫鏈接和上報學校的數據庫版本及軟件版本。問題描述運行統計軟件，接收下級單位的上報文件失敗，提示核實當前數據庫鏈接和上報學校的數據庫版本及軟件版本。操作步驟第一步接收上報文件時出現此種提示是由于上報端和接收端的統計軟件或代碼版本不相一致造成，注意核實軟件版本和代碼版本，及時進行更新。注意事項問：生成上報文件上報時，提示“審核上報”時要處理垃圾文件，如果點“清除垃圾數據”的話會不會丟失數據？答

20、：會清除系統產生垃圾及重復數據，若存在重復數據需重新填報，清理后請重新核對數據。建議執行前做好數據備份。16數據導出導入17數據校驗17001運行統計系統，對數據進行校驗時出現“違反約束，不同在對象中插入重復鍵”。問題描述運行統計系統，對數據進行校驗時出現“違反約束，不同在對象中插入重復鍵”。操作步驟第一步此錯誤是系統中存在重復數據導致。解決辦法：檢查重復表，對重復報表點擊“重新初始化（）”操作來清除數據后重新填寫該表數據。注意事項該錯誤在2015年之后版本的系統已不再出現。17002運行統計，系統出現“校驗錯誤：文件不可訪問，無法打開數據庫”。問題描述運行統計，系統出現“校驗錯誤：文件不可訪

21、問，無法打開數據庫”。操作步驟第一步進入數據庫管理-數據庫管理，刷新數據庫列表。第二步通過統計軟件刪除edudataXXXXdb及educacheXXXXdb第三步將教委下發的edudataXXXXdb，educacheXXXXdb文件復制到軟件安裝目錄下第四步重新打開軟件注意事項本錯誤僅針對北京版系統問：邏輯校驗提示要填XXX表，可是這個表學校沒有數據，怎么辦？答：如果是空表，點一下“保存”。18數據匯總18001運行統計軟件，綜表過錄數據時沒有數據。問題描述運行統計軟件，綜表過錄數據時沒有數據。操作步驟第一步在統計軟件“系統設置”中點擊“構建數據”按鈕，完成構建數據。注意事項19統計報表1

22、9001 運行統計系統，點擊導出報表時顯示“excel導出excel版本不支持、空表或導出不屬于自己的表”。問題描述運行統計軟件，運行統計系統，點擊導出報表時顯示“excel導出excel版本不支持、空表或導出不屬于自己的表”。操作步驟第一步在統計軟件“系統設置”中設置excel的版本，應與電腦安裝的excel版本一致。 注意事項系統不支持WPS,OFFICE精簡版、綠色版 ，若已安裝功能不能正常使用，請安裝完整版的Office。問：打印綜表時怎樣把表格格中的顏色一次把全部表的顏色都取消答：選中所有表（先選中第一個表，然后按住shift鍵的同事選中最后一張表），然后點擊當前表的左上角（選中整張

23、表）從工具欄選擇背景顏色按鈕，選擇無填充色。關鍵詞：綜表 顏色問：報表備案打印，導出來的表為什么全是空表？答：在進入頁面點選系統設置，在系統設置中點選“構建數據”按鈕，把exce格式改為你系統安裝的office相一致的格式。關鍵詞：報表備案 打印 空表問：縣級綜表如何打印？答：系統里數據分析選綜表，分析視角選擇統計，然后把所有報表全選，右下角選導出所選綜表后，會自動生成Excel文件，任何打印機都可打印。關鍵詞：綜表 打印20其他20001運行統計軟件時，出現無法打開物理文件拒絕訪問或Wxwinter.Develop已停止工作。問題描述運行統計軟件，出現無法打開物理文件，拒絕訪問或Wxwint

24、er.Develop已停止工作。操作步驟方式1出現圖示內容是由于用戶使用的不是管理員administrator賬戶導致。打開軟件時，鼠標右鍵點擊軟件圖標，在彈出的菜單中選擇“以管理員身份運行”。注意事項20002運行統計軟件時，出現“目錄查找失敗，出現操作系統錯誤，拒絕訪問”。問題描述運行統計軟件時，出現“目錄查找失敗，出現操作系統錯誤，拒絕訪問”。操作步驟第一步因為安裝軟件時將軟件安裝在系統級的文件夾里導致獲得的權限不夠導致出現此錯誤。解決辦法是：將軟件安裝在默認位置D:EDUDB下，而不要安裝在C盤過深的目錄。注意事項20003運行統計軟件登錄軟件時，出現“服務沒有有開啟”。問題描述運行統

25、計軟件登錄軟件時，出現“服務沒有有開啟”。操作步驟方式1檢查統計軟件的“數據庫管理”中“服務管理”的“SQL Express”服務，并將其啟動。若在服務管理中“SQL Express”管理狀態顯示服務未安裝，請重新安裝操作系統補丁。方式2如果第一步操作無法解決，嘗試在控制面板-程序和功能中卸載sql server開頭的程序并重新安裝操作系統補丁。方式3如果通過方式1，方式2均問題仍然無法解決，請重裝操作系統。注意事項20004運行統計軟件，出現“無法打開登錄所請求的數據庫”。問題描述運行統計軟件，出現“無法打開登錄所請求的數據庫”。操作步驟第一步Win7用戶請右鍵點擊軟件圖標，選擇以管理員身份運行軟件，如果還出現問題，請執行第二、三、四步。第二步數據庫掛載出現錯誤，請重新掛載。點開“數據庫管理”-“數據庫管理”面板，點擊“刷新數據庫列表”。第三步選中“eduCacheXXXXDB”，點擊“刪除數據庫”；選中“eduDataXXXXDB”，點擊“刪除數據庫”。第四步點擊“加載數據文件到數據庫”，點選“eduCacheXXXXDB”，點擊打開，在點選“eduDataXXXXDB”，點擊打開。注意事項20005運行統計軟件，出現“提示系統缺少上年年數據庫”。問題描述運行統計軟件，出現“提示系統缺少上年年數據庫”操作步驟第一步這是因為未在電腦上安裝