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文檔簡介

1、停車場運營管理方案-共35頁1X X集團停車場營運管理方案編制：審核：審批：編制日期：二0一八年三月二十六日目錄第一章管理目的（3）第二章崗位設置及管理架構（3）第三章停車場收費管理制度（4）第四章車場進出動線（6）第五章管理人員崗位職責（6）第六章停車場使用守則（10）第七章車場管理工作規程（12）第八章停車場特殊事件處理程序（15）第九章裝卸貨物管理規定（20）第十章停車場清潔服務安排(21)第十一章停車場系統維護保養要求(22)第十二章車場日常安全巡查及常用表格(22)第十三章停車場運作費用預算(26)第十四章停車場其它服務管理規定(27)第十五章停車場常用標志樣式(31)第十六章附加商

2、場開業期間車場收費優惠標準(34)第一章管理目的為完善停車場的安全管理，轄區交通暢順，出入有序，規范停車場的日常經營管理，防止各項安全事故的發生，明確停車場管理的有償保管責任，以及讓現場值班人員能對各項應急突發事 件的快速處理，為顧客、業主提供一個安全舒適便利的停車環境， 特制定以下車場運營管理方案。第二章崗位設置及管理架構一、停車場主管1人，負責停車場的整體管理工作。二、值班人員9名，早、中班負三負四層各一名，巡邏人員各一名，夜班2名，頂休一名。三、消防中心監控崗負責停車場內監控管理，發現異常情況通知現場車管處理。四、停車場日常管理架構圖如下:第三章停車場收費管理制度一、停車場收費系統為車牌

3、識別出入，微信掃碼繳費系統， 車場進出口不設人工收費。二、場內停放的車輛設有月保、 臨保、VIP等三種形式。VIP 免費停車需經OA免費停車申請審批。三、進入車場15分鐘內不計時收費。四、軍車、警車、救護車及搶救車輛等特種車進入停車場執 行任務，可免費通行。五、無特殊情況進出車禁止私自抬桿，出車禁止收取現金。 若遇特殊情況需抬桿處理，需按如下流程：1、出車操作(1)車主已繳費，系統無法正常起桿，經核實后由主管報 部門經理同意后方可手動起桿， 并通知信息部將系統恢復正常同 時做好記錄。(2)車主未繳費，系統正常，為避免車道的堵塞可將車輛 暫時引導到空置區域進行繳費后方可放行。(3)如整套系統出現故障， 人工及自動繳費無法正常進行， 由主管報部門經理，經公司領導同意后，可手動起桿免費放行， 并通知信息部、財物部現場跟進并清理相關記錄。2、入車操作(1)車輛進入系統自動識別區已正常識別，自動起桿裝置 損壞無法正常起桿，由主管報部門經理及總監同意， 可手動起桿 放入，并通知信息部維修。(2)車輛進入系統自動識別區，系統無法進行正常識別， 報信息部恢復系統方可進入或經公司領導同意手寫記錄時間，手動起桿將車輛放入車場，出車由財務部安排專人協同現場出車收

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