1、專題五 企業信息化 學習重點和難點1. 企業信息資源的涵義、特征及作用2. 企業信息化的涵義、特征、作用；3. 企業信息化的內容；4. 企業信息化成功實施的基本條件。第一節 企業的信息資源一、信息與信息技術的發展（一）信息的涵義及特征1.信息的涵義P83控制論的創始人之一維納（N.Wienner）認為：信息是人和外界互相作用過程中互相交換的內容和名稱。 信息是世界一切事物的狀態和特征的反映。事物的狀態和特征是在不斷變化的，因而也不斷地產生新的信息。信息存在于自然界、人類社會、人的思維和認識過程中。形式是多種多樣的，諸如：計劃指令、書報、資料、圖紙、數據、報表等。信息源于物質與物質的運動，但又不

2、同于一般的物質，信息可以脫離物質而被傳遞和交換。信息的傳遞要通過信息載體，例如：符號、圖形、數字、文字、聲、光、色等。2.信息的特征P83信息的特征主要有以下幾點：（1）客觀性。（2）傳遞性。（3）時效性。（4）滯后性。（5）共享性。信息論指出，只有在信源（信息最初發生者）、信道（即信息傳播的媒介或通道）、信宿（即接收者）三者之間具有同諧性時，信息才產生效應。（二）信息技術的發展P83信息的核心問題是按照應用的需要，采用一定的方法和手段，對信息進行收集、存儲、加工、傳遞和輸出等信息處理。這些對信息進行處理的方法和手段，也就是擴展人的信息功能的技術，被稱為信息技術。具體而言，信息技術包括傳感技術

3、、通信技術計算機技術和網絡技術。傳感技術主要指信息識別、信息獲取、信息變換技術；通信技術則指信息的檢測、處理、傳遞存儲及控制和調節技術；計算機技術主要包括信息加工、信息存儲、信息檢索、信息分析和描述；網絡技術是將成千上萬個計算機聯系在一起，使整個人類共享網絡信息系統上的資源。四者相輔相成，互相結合構成一個有機的整體。有時把傳感技術、通信技術和網絡技術都包含在計算機技術中，通稱為計算機技術或計算機通信技術。現代信息技術的產生可以追溯到1946年在美國的賓夕法尼亞州立大學誕生的世界上的第一臺計算機。這臺計算機共用去1.8萬多個電子管，占地170平方米，總重量達30噸，耗電量為140 千瓦，但每秒鐘

4、只能作5000次加減運算。第一臺計算機誕生以后，計算機技術就開始得到飛速發展。首先，計算機的性能大幅度提高，但其價格卻大幅度降低。而其價格卻會以成反比的速度大幅度降低，這就是所謂“計算機技術革命”。其次，80年代以來，計算機軟件的功能不斷得以完善，性能愈來愈高，軟件也變得愈來愈好用。第三，信息網絡技術得到空前發展。隨著微機技術、軟件技術和信息網絡技術的進一步發展，信息技術對人類社會影響的范圍愈來愈廣，正在以前所未有的速度和強度改變著我們的生活，信息技術必將是21世紀推動技術革命發展的主要動力。二、企業的信息資源的涵義P85企業的信息資源指產生于企業內部或外部的、企業可能得到和利用的與企業生產經

5、營活動有關的各種信息。三、企業信息資源的特征（一）企業信息資源的基本特點P85一般而言，企業的信息資源具有如下特點：1.時效性。2.有序性。3.共享性。4可儲存性。（二）企業信息資源的新特點P86隨著世界范圍內科學技術的日新月異以及快速傳播，尤其是其中信息技術的飛速發展所導致的企業收集、處理和利用信息資源手段的高級化，使得企業信息資源在原有特點的基礎上又呈現出一些新的特點。這些新的特點概括起來主要是：1.全方位性。2.快速變化性。3.“爆炸”性。從以上信息資源的特點來看，信息是企業的一種寶貴資源。因此，企業必須對其進行合理、充分、有效地開發和利用才可能發揮信息資源的作用，信息資源的真正價值也才

6、能得以實現。第二節 企業信息化的涵義、特征及作用一、信息化（一）信息化的涵義P86所謂信息化，可以認為是現代信息技術與社會諸領域及其各個層面相互作用的動態過程及其結果。在這一相互作用的過程中，信息技術自身和整個社會都發生著質的變化。其中，社會的質的變化主要表現為信息資源開發和應用以及知識生產力迅速提高的結果。（二）信息化的特征P87信息化的特征有以下幾個方面：1. 信息處理的計算機化。2. 信息傳輸的網絡化。3. 信息資源管理的數據庫化。4. 信息應用的大眾化。5. 信息貢獻的社會化。6. 信息覆蓋范圍的全球化。（三）信息化的層次P88從信息化的層次看，可以有產品信息化、企業信息化、產業信息化

7、、國民經濟信息化和社會生活信息化的分類。1.產品信息化體現產品所含各類信息比重日益增大，產品日益由物質產品的特征向信息產品的特征邁進；2.企業信息化就是企業不斷應用信息技術、深入開發和應用信息資源的過程；3.產業信息化則描述農業、工業、服務業等傳統產業廣泛應用信息技術的趨勢；4.國民經濟信息化是指在經濟大系統內廣范圍地利用信息技術，實現統一的信息大流動，使生產、流通、分配、消費等經濟的四個環節通過信息進一步聯成一個整體；5.社會生活信息化則是指包括科技、教育、軍事、政務、人們日常生活等均在內的整個社會體系采用先進的信息技術。二、企業信息化的涵義P88-89（一） 企業信息化的涵義企業信息化是一

8、個很寬泛的概念，不同領域有著不同的理解。一般來講，企業信息化是指企業廣泛利用現代信息技術，充分開發和利用其信息資源，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業的競爭力水平的過程。企業信息化通常體現在三大領域：1.企業生產過程的自動化、智能化2.企業管理決策的網絡化、智能化3.企業商務活動的電子化綜合起來，企業信息化主要體現在以下11個方面：l計算機的廣泛應用；2計算機輔助設計用于設計新產品；3生產過程控制方面的信息技術應用；4企業信息管理系統有效運作；5企業決策實現智能化；6企業內部網（Intranet）對企業內部各部門的整合；7企業外部網（Extranet）對企業內部網功能的延

9、伸；8基于互聯網絡技術的電子商務的展開；9建設一支企業信息化專業人才隊伍；10.制定、實施企業信息化標準規范及規專題制度；11.其他相關業務。（二） 企業信息化的發展企業信息化的發展過程劃分為以下幾個階段：1.50年代初期到60年代中期的電子數據處理階段。2.60年代中期到70年代初期的事務處理階段。3.70年代初期以后的系統數據處理階段。4.進入90年代以后，企業管理信息化又有了新的發展，尤其是朝著信息技術集成化方向的迅速發展。三、企業信息化的特征PP90-91企業信息化具有明顯的兩個特征：（一） 企業信息化必須運用現代信息技術才能實現（二） 企業信息化是一項復雜的系統工程四、企業信息化的作

10、用P91-92加強企業信息資源的管理，加快企業信息化的建設，對于新經濟時期企業的生存和發展具有深遠的影響和巨大的作用。（一）企業信息化有助于企業實現管理決策的科學化。（二）企業信息化有助于增強企業的應變能力。（三）企業信息化有助于提高企業的運行效率。（四）企業信息化有助于提高企業創新能力。第三節 企業信息化的內容P92-94在企業信息化建設中，管理是基礎，各種各樣的自動化、系統、網絡等等建設都是圍繞著管理的。離開了管理談企業信息化，勢必會造成現在一些企業存在的計算機只是簡單地用來充當打字機，建立的網絡無信息共享，開發的軟件不能滿足管理需求，實際收效甚微等等問題。根據企業信息化的涵義與特征，對一

11、個工業企業而言，企業信息化的主要內容應包括：一、充分考慮信息技術的應用以及企業外部的環境變化對企業生產經營活動模式及其相應的管理模式的影響，盡可能合理地構建起企業的業務流程和管理流程，在此基礎上結合企業發展規劃完善企業組織結構、管理制度等。二、以上述基本的管理模式為依據，建立起企業的總體數據庫。該總體數據庫分為二個基本部分，一個基本部分是用來描述企業日常生產經營活動和管理活動中的實際數據及其關系；另一個基本部分則是用來描述企業高層決策者的決策信息。 三、建立起相關的各種自動化及管理系統，如計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助生產（CAM）、管理信息系統 （MIS）、制造資源規劃（MRP II）

12、、決策支持系統（DSS）、辦公自動化系統（OA）、專家系統（ES）等等在內的計算機輔助管理系統。這些各種各樣的自動化及管理系統構成企業的內部信息源，主要實現企業生產經營活動及管理活動中各項信息的收集、存儲、加工、傳輸、分析和利用，為企業高層決策提供信息依據。四、建立Intranet，提供企業內部信息查詢的通用平臺，并利用這一網絡結構，將企業的各個自動化與管理系統及數據庫以網絡的方式進行重新整合，從而達到企業內部信息的最佳配置。五、建立Extranet，使企業與合作伙伴、供應商以及顧客或消費者之間達成相應的信息共享。六、接通Internet。企業可以通過Internet獲取大量與企業生產經營活動

13、有關的信息，充實自己的信息資源，同時，還可以向外部發布企業生產經營等公開的信息。此外，企業還可以通過自己的網址，在網上開設虛擬商店，宣傳自己的產品及其服務，直接在網上開展經營活動，通過企業與顧客或消費者之間的直接聯系，互動溝通，進一步開拓市場，同時也進一步提高自身的產品和服務水平。第四節 企業信息化成功實施的基本條件P94-98企業信息化為企業充分地開發和利用信息資源創造了條件，也為企業發展帶來了許多新的機遇，更促使企業綜合競爭能力有了極大的提高。但是，在企業信息化建設中，有的企業成功了，實現了其信息化的初衷，而有的企業的信息化卻沒有充分發揮其應有的作用。那么，企業信息化建設應該具備哪些條件才

14、可能成功實施呢？一、企業要擁有信息化的內在要求企業信息化的首要條件是企業真正具有信息化的內在需求欲望，而不能是趕潮流、趕時髦。企業信息化無論是建立各類自動化系統，還是開發管理信息系統，都投資巨大，且技術復雜，涉及到各種各樣的如管理、體制、機構、人的觀念、各方利益等方方面面的關系，難度是很大的。因此，只有當企業真正的感覺到必須實現信息化，才能滿足企業當前及未來戰略性發展的需要時，企業才能克服一切困難實現和利用企業信息化系統。具備實現信息化的真正動力。相反，如果企業沒有信息化的內在的迫切需求，只是為了跟風，或為了極為空泛的一個目標，這樣的信息化將難免流于花了大的投資卻難以發揮其應有的作用的局面。二

15、、制定一個企業信息化的總體規劃 企業實施信息化，必須要有一個切實可行的、與企業發展相對應的總體規劃，安排好各個系統之間的輕重緩急，然后循序漸進，分步實施，這樣才有可能使各個系統的先進性及先后順序與企業的生產經營需要協調起來，而不是追求所謂的“全”或“步到位”。 三、要有基本的技術和管理基礎企業信息化是建立在一定的技術基礎和管理基礎之上的。如果企業技術基礎很落后，機械化和自動化水平都很低。那么企業實現信息化只能是一種奢談。四、要有自己的技術和管理人才在企業信息化中，要有自己的技術和管理人才，這一點幾乎是所有成功實施信息化的企業的一條共性的經驗，也是企業成功實施信息化的基本條件之一。五、企業信息化

16、要與技術進步、管理創新和觀念更新相結合企業信息化是一項龐大的、復雜的系統工程，不僅涉及大量的投入和技術上的變革，而且還涉及到企業的業務與管理流程、組織結構、體制、制度等等一系列重大問題。六、要選擇一個好的合作伙伴對一般企業而言，依靠自己來開發信息化中的各個系統常常力不從心，實力不足，而完全依賴市場又很難買到適合自己的現成的系統或軟件，因而不得不借助于企業外部的開發力量，這時，選擇一個好的開發伙伴就是一件十分重要的事情。七、企業信息化要有一個信息主管來統帥，要有專門的部門來實現鑒于企業信息化對于企業生存與發展的重要作用以及信息化建設與實施過程中的系統性與復雜性，結合其他成功企業經驗，企業信息化應有相當級別的一位信息主管來統帥。企業信息化除了需要信息主管來統帥外，還需要有一個專門的部門來具體實現。這樣的信息化部門獨立于企業的其他業務或管理部門，但同時與其他部門還要有充分的聯絡與溝通。這樣才有利于企業信息化真正與企業的生產經營活動協調一致，真正為各級領導的決策服務，從而真正促進企業管理水平的提高。學習自測題一、解釋下列概念信息 企業的信息資源 信息化 企業信息化二、簡要回答下列問題 1企業信息資源的特征有哪些？2信息化的涵義及特征是什么？ 3企業信息化的作用有哪些？4企業信息化的內容有哪些？5.企業信息化成功實施的條件有哪些？三、判斷題1.組織管理和人的因素由于滯后于（ ）