1、2017年10月高等教育自學考試全國統一命題考試公共關系學試卷（課程代碼00182）本試卷共4頁，滿分100分。考試時間150分鐘。考生答題注意事項：1 .本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2 .第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。3 .第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0. 5毫米黑色字跡簽字筆作答。4 .合理安排答題空間。超出答題區域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題：本大題共 20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中 只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1 .影響和制約組織政

2、策及行為的經營觀念、管理哲學被稱為A .公共關系觀念 B .公共關系狀態C .公共關系活動 D .公共關系實務2 .最早問世的公共關系學理論書籍是A .修辭學B .論語C .大學D .理想國3 .公關意識的核心是A .創新意識 B .長遠意識C .形象意識 D .互惠意識4 .中國公關協會成立的時間是A . 1965年 B , 1975年C . 1985年 D , 1987年5 . “人可以謀人，可以謀事，亦可以謀天，亦可以謀地。謀則變，不謀則不得變，謀則成，不謀則不得成。”說明公關人員應具備A .文字和口頭表達能力B .良好的組織能力C .思維和謀劃能力D .觀察能力6 .企業支持希望工程的

3、活動屬于A .贊助文化事業 B .贊助教育事業C .贊助福利事業 D .贊助藝術事業7 .在公關傳播模式中，“ 5W模式的提出者是A .拉斯韋爾 B 伯尼斯C .馬斯洛 D .布林8 .某企業為祝賀其被上級政府部門授予某某稱號而舉行的慶典活動屬于A .周年慶典B.喬遷慶典C .重大成果慶典 D .受到特殊嘉獎慶典9 .希臘史詩伊利亞特、奧德賽得以傳承保存下來的媒介形式為A. 口語媒介 B .手抄媒介C.印利媒介 D .電子媒介10 .以客觀事實報道和評論為主要內容，利用印刷文字，以較短的時間間隔定期發行的一種媒體為A .電視 B ,網絡C .雜志 D .報紙11 .公關的行為主體是A .相關公

4、眾B .組織機構C .傳播溝通媒介D .個人12 .贊助活動深受社會大眾喜歡的原因是其具有A . “利他性”特色B . “利己性”特色C . “娛樂性”特色D . “教育性”特色13 .決定廣告策劃成敗的關鍵是A .廣告效果測定B .市場調查C .廣告媒介安排D .廣告創意14 .廣告主題的構成要素包括廣告目標、信息個性與A .廣告定位 B .廣告內容C .消費心理 D .傳播媒介15 .以偏概全、以點概面的片面知覺是A .首因效應 B ,近因效應C .暈輪效應 D .刻板效應16 .將展覽會分為宣傳展覽會和貿易展覽會的標準是A .展覽會性質 B .舉辦場地C .商品種類D .舉辦規模17 .

5、馬斯洛的需要層次論中最高層次需要是A ,安全的需要 B ,社交的需要C .尊重的需要 D .自我實現的需要18 .將公關公司劃分為專項業務服務公司、專門業務服務公司、綜合服務咨詢公司所依據的標準是A .經營方式 B .內部業務C .外部業務 D .隸屬關系19 .斯蒂文芬克提出的危機傳播理論是A .戰略分析理論B .階段分析理論C .焦點事件理論D .卓越理論20 .組織識別系統（CIS）中的“MIS是A .理念識別系統 B .行為識別系統C.視覺識別系統 D .價值識別系統二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中 至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，

6、錯選、多選或少選均無分。21 .公關協會的主要活動內容有A .聯絡會員 B .規范公關道德C .專業培訓 D .普及知識E .編輯出版刊物22 .根據公眾對組織的態度，可以將公眾劃分為A .首要公眾 B .次要公眾C .順意公眾 D .逆意公眾E .邊緣公眾23 .下列公眾屬于組織內部公眾的有A .管理人員 B .技術人員C .生產人員 D .銷售人員E.社區居民24 .展覽會的特點有A .傳播媒介的多樣性B .傳播媒介的一元性C .傳播方式的直觀性D .雙向溝通的直接性E .傳播過程的高效性25 .報紙傳播的弱點有A .時效性差 B .讀者的受局限性C .現場感差 D .形象感差E .費用較

7、高26 .根據公關活動的行為方式，可將公關活動劃分為A .建設型公關 B .維系型公關C .進攻型公關 D .防御型公關E .矯正型公關27 .確定廣告主題應注意的事項包括A .引人注目 B .淺顯易懂C .整體統一 D .獨特個性E .高深莫測28 .公關危機預警機制包括A .建立信息監測系統B .組建危機管理小組C .充足的資源保障D .制定對外傳播時間表E .仿真“演習”29 .根據公眾對組織形象因素的關注程度，可將組織形象劃分為A .主導形象 B .輔助形象C .直接形象 D .間接形象E .負面形象30 .公關卓越理論建構所依賴的模型包括A .新聞代理模型B .公共信息模型C .雙向

8、非對稱模型D .雙向對稱模型E .單向非對稱模型第二部分非選擇題三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。31 .簡述公關的基本要素。32 .簡述公關的基本功能。33 .簡述口語傳播的優點。34 .組織內設公關部門的基本模式有哪些？35 .簡述媒體組合的優點。36 .簡述廣告與公共關系的聯系。四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。37 .試述公共關系策劃書的基本格式。38 .試述文字傳播媒介的優點和缺點。五、案例分析題：10分。39 .在北京申辦第24屆冬季奧林匹克運動會前夕，XX礦泉水企業打出廣告：“從現在起，你每買一瓶X X X礦泉水，你就為申奧貢獻一分錢”，這就是該

9、企業的“全民申奧一分錢”活動。通過此項活動，該企業年度銷售量比上一年度增加90%,在國內瓶裝飲用水市場占有率也躍居到第一位。運用所學公關知識分析該企業活動的性質并說明該類活動的作用。絕密/啟用前2017年10月高等教育自學考試全國統一命題考試公共關系學試題答案及評分參考（課程代碼00182）一.單項選擇跑：本大地共2。小題,每小題1分，共20分nL A2. A3.C4. D5.C6. B7. A即n9. A10. DIL B12, A13.D14. C15.C16. 17. D18、B19. B20. A二、多項選擇題;本大題共10小題.每小題2分，共叢）分。21 ABCDE22, CDE23

10、, A BCD24. ACDE25. A BCD26 AHeDE27. ABCD28. A BCE29. AB10. A BCD三、簡答題:本大題共6小題.每小題5分共30分3L公關的行為主體是組職機構；（】分） 公關的溝通對象是相關公眾;“分） 公關的匚作手段是傳播媒介M1分） 公關的過程是信息的雙向交流Ml分） 公關的目標是為蛆織機構樹立良好的公眾形象-H分）：箋收集信息Ml分）輔助決策;（1分）傳播推廣;（1分）溝通協調；（1分）提供服分口 （I分）33 ；!不需要輔助于段，運用筒便，易于控制；仁分） 雙向交流,可做到“有的放矢仁分）能釋放人的情緒能&E,起兔種心理平衡作用，”分）34

11、.部門隸屬型；（2分）部門并列型分）高層恢導宜屬型;（1分）公共關系委員會上（I分）35 .實現了信息的多層次化;（2分） 能使信息集中傳播M2分） 可帶來沖擊力的乘積效果3分）一泊一 I都以企業的市場官鋪戰略為焦據分）工都以FI標公眾為燈象：H廿） ,都以傳播信息為手里；。分） 都以陽象的例施為使命11分皿、於迷霆:本大髓共1小題,每小題W分共“分,37. 封面；1分）2月71分）向客提腺乂 1分）前:口”分）環境分析；（】分）立目標：11分）確定公眾Nt分）公共關系活動的藝題及相應的宣傳口 U 1箱窯突搶洋案:。分:妙必餐說明H分M優點點傳播作播罐長、皰圍大感分）士仁息/E保存,用珥迅速酒芭；（2分