1、講課資料企業(yè)員工的職業(yè)技能培養(yǎng)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，是企業(yè)的生命。它關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，而產(chǎn)品是通過工人的實際 操作生產(chǎn)出來的，因此，生產(chǎn)工人職業(yè)技能水平的高低，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。生產(chǎn)工人 職業(yè)技能水平越高，操作技能越熟練，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量越好。員工高超的職業(yè)技能確保產(chǎn)品質(zhì) 量高，一句話，嫻熟的職業(yè)技能放金光。1、員工職業(yè)技能培養(yǎng)的目標(biāo)和內(nèi)容(1)員工職業(yè)技能培養(yǎng)的目標(biāo)美國人力資源管理學(xué)者斯坦(O.Glemn Stahl)認(rèn)為，培訓(xùn)的目的主要包括：導(dǎo)入和定向。即通過培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工進(jìn)入組織，了解其工作和工作條件。改進(jìn)績效。通過培訓(xùn)，傳播事物的新方法、新法律和規(guī)章，了解技術(shù)發(fā)展和其它方面的 變

2、化，使工作人員具備實現(xiàn)良好績效的有效方法。拓寬員工的技能，擴(kuò)展員工的價值。通過培訓(xùn)，為員工承擔(dān)更多的工作和更大的責(zé)任作 好準(zhǔn)備。在世界已進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)社會和電子網(wǎng)絡(luò)的時代。聯(lián)合國教科文組織和世界各國人力資源研 究資深專家認(rèn)為，對于員工個人來說，培訓(xùn)的目標(biāo)有以下四個方面：學(xué)會認(rèn)知。傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)認(rèn)為，受訓(xùn)者應(yīng)該大量地和有效地學(xué)習(xí)越來越多的東西，不 斷地發(fā)展自己的知識與技能，因為這是成才的基礎(chǔ)。但是，由于知識涉及到方方面面，并且始 終在不斷變化，試圖通過教育與培訓(xùn)使自己了解一切或什么都知曉已愈來俞不切合實際。因此, 員工參加教育培訓(xùn)，一方面要考慮獲取知識的問題，更重要的是通過培訓(xùn)，更多的是為了掌握

3、認(rèn)識知識的手段。因為，對一個人而言，掌握知識和信息是重要的，但領(lǐng)會信息、分析信息、 綜合信息、用某種價值取向去運用信息則更為重要。從這個意義上講，通過培訓(xùn)使自己具有某 種“高級認(rèn)知技能”：能夠批判性的思維、整體思維、抽象思維，具備創(chuàng)造性；能夠批判性地 觀察和學(xué)習(xí)，通過教育培訓(xùn)，使自己具有某種“思想的源泉”。學(xué)會做事。每一個員工都應(yīng)認(rèn)識到，作為企業(yè)的一員，首先應(yīng)成為“職業(yè)人”，也就是 說，應(yīng)成為本專業(yè)(工種)的行家里手，具有很強(qiáng)的職業(yè)能力。學(xué)會共同的工作和生活。人是社會的人，任何組織都是人的集合體。組織的生存與發(fā)展 取決于人們之間的協(xié)作。在任何組織中，由于目標(biāo)的差異、工作的互依性、資源的有限性和

4、權(quán) 力分配的差異，使組織與組織之間、組織內(nèi)人與人之間的沖突時常發(fā)生。對于任何一個員工來 說，要學(xué)會理解差異性、多樣性和相互依存性，正確地認(rèn)識自己、認(rèn)識他人、認(rèn)識組織和社會, 使組織得到一個良好的組織氣候，以促進(jìn)組織效能的實現(xiàn)，在協(xié)作中求得共同生存和發(fā)展。促進(jìn)個人發(fā)展。社會發(fā)展的終極目標(biāo)之一，在于人的發(fā)展；反過來，人的發(fā)展對組織和 社會的發(fā)展起推動作用。員工在接受技能培訓(xùn)的過程中，其人格也在完善和發(fā)展，其知識技能 結(jié)構(gòu)也日益深化、科學(xué)和合理。(2)員工職業(yè)技能培養(yǎng)的內(nèi)容我國著名人才學(xué)家把現(xiàn)代培訓(xùn)按性質(zhì)分為五個層次。即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)、 觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)。知識培訓(xùn)現(xiàn)代社會的主要特征，

5、是知識的爆炸與知識老化幾乎同步進(jìn)行。人才，是知識的載體，更 明確地說，是一個動態(tài)的載體。當(dāng)他的知識更新速度大于老化速度時，人才就保持了競爭優(yōu)勢, 相反，當(dāng)老化速度超過更新速度時，人才就逐漸落伍于時代，因此，知識培訓(xùn)的主要任務(wù)是對 企業(yè)員工所擁有的知識進(jìn)行更新。知識主要包括文化科學(xué)知識，專業(yè)技術(shù)知識，基礎(chǔ)理論知識 和專業(yè)理論知識等。文化科學(xué)知識。一般指中、小學(xué)生必須掌握的，由教學(xué)大綱規(guī)定的體現(xiàn)社會精神文明，物 質(zhì)文明的文化和反映自然界及人類社會思維方法的基本知識?；A(chǔ)理論。基礎(chǔ)理論是人類在實踐中總結(jié)出來的普遍的客觀規(guī)律，它包括自然科學(xué)和社會 科學(xué)方面的基礎(chǔ)理論，如物理、數(shù)學(xué)、化學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲

6、學(xué)等課程或?qū)W科的基礎(chǔ)理論。專業(yè)技術(shù)知識。技術(shù)是人類在利用和改造自然的過程中積累起來并在生產(chǎn)勞動中體現(xiàn)出來 的經(jīng)驗和知識，是為實現(xiàn)生產(chǎn)過程和非生產(chǎn)性需求所必須的經(jīng)驗和科學(xué)方法、手段的總和。專 業(yè)技術(shù)知識是人們在從事職業(yè)活動中，體現(xiàn)出來的與職業(yè)活動直接相關(guān)的經(jīng)驗和知識。如測試 技術(shù)、車工技術(shù)、家電維修技術(shù)、汽車修理技術(shù)等等。專業(yè)理論。專業(yè)是根據(jù)社會職業(yè)分工、學(xué)科分類，把不同生產(chǎn)性質(zhì)的部門劃分成的專門領(lǐng) 域。專業(yè)的知識領(lǐng)域稱為專業(yè)知識，其理論體系稱為專業(yè)理論。專業(yè)理論是基礎(chǔ)理論在一定的 專業(yè)范圍內(nèi)，沿著實際應(yīng)用方向的綜合和發(fā)展所形成的理論。如工程力學(xué)、機(jī)構(gòu)原理、自動控 制理論等課程。技能培訓(xùn)隨著時代

7、的前進(jìn)，每個行業(yè)、每個崗位，都會有新的能力要求。同時，隨著現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 的不斷調(diào)整，大量的舊行業(yè)消失，新行業(yè)興起，必然產(chǎn)生大量的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，社會的發(fā)展對技能 提出了許多新的要求。聯(lián)合國教科文組織認(rèn)為，未來世界要求從業(yè)人員有三張綠卡：文化素質(zhì)、 專業(yè)才能、創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，就是一種會把知識內(nèi)化的能力。這種能力，不是指簡單的技 能，而是對人的綜合能力的一種表述。思維培訓(xùn)思維是自然界動物中，人類特有的功能。在人類社會，只能按常規(guī)思維的人，只能是“常 人”，而能夠進(jìn)行創(chuàng)造性思維的人，才能稱為“人才”。思維培訓(xùn)的主要任務(wù)是使參訓(xùn)者固有的 思維定勢得以創(chuàng)新，使得創(chuàng)新思維成為現(xiàn)代人的一種新的追求。觀念培訓(xùn)有

8、了知識，又有了技能，也有較好的思維方式，如果我們的觀念是落后的，那么，我們的 行動也必然是落后的。思維培訓(xùn)就是要引導(dǎo)受訓(xùn)員工實現(xiàn)思維觀念的轉(zhuǎn)變，使他們能及時適應(yīng) 社會環(huán)境的急劇變化，趕上時代前進(jìn)的步伐。心理培訓(xùn)隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和社會的日益進(jìn)步，世界上的國家之間、地區(qū)之間，人與人之間 的競爭日益激烈，心理調(diào)整成為現(xiàn)代社會一個突出的問題。心理培訓(xùn)的任務(wù)就是要緩解由于激 烈競爭而造成的巨大心理壓力，同時，通過心理的調(diào)整，去開發(fā)自己的潛能。2、技能培養(yǎng)原則(1)針對性原則針對性原則是參與培訓(xùn)的員工，應(yīng)根據(jù)實際工作的需要，確定技能培訓(xùn)的內(nèi)容。員工缺乏 什么樣的技能，就培訓(xùn)什么技能。只有這樣，才能充

9、分利用培訓(xùn)資源，同時，只有讓受訓(xùn)者明 確受訓(xùn)內(nèi)容是其最需要的職業(yè)技能，培訓(xùn)的效果才較好。(2)綜合能力原則在員工技能培訓(xùn)過程中，要著眼員工綜合能力的培養(yǎng)。因為員工在工作過程中，要獲得成 功，不是孤立的、單項的技能所能辦到的，而是各種技能綜合作用的結(jié)果。(3)超前性原則今天的科學(xué)技術(shù)在突飛猛進(jìn)的發(fā)展，今天的社會在以前所未有的速度進(jìn)步。人力資源是社 會最重要的資源，這是當(dāng)今世界各國的共識。但是，如果人們對社會的發(fā)展沒有一定的預(yù)見性, 對員工的技能培訓(xùn)只能作“適應(yīng)性”培訓(xùn)，那么，這種培訓(xùn)只能是“落后的”培訓(xùn)。只有在培 訓(xùn)中實行“超前性”原則，員工的技能才能適應(yīng)時代的發(fā)展，跟上時代前進(jìn)的步伐。(4)多

10、種刺激原則多種刺激原則指在培訓(xùn)過程中，采用多種手段刺激受訓(xùn)者的感官(視覺、聽覺、嗅覺及觸 覺)，使受訓(xùn)者從不同的方向、不同角度接受培訓(xùn)信息，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。如在技能培訓(xùn)中同時 使用錄像帶、模型、資料、案例、課堂模擬及實習(xí)方式等。(5)及時反饋矯正原則員工的技能不是一朝一夕就能形成，它必須經(jīng)過反復(fù)練習(xí)，不斷地糾正錯誤的方法、態(tài)度 和行為，才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。因此，在培訓(xùn)過程中，經(jīng)常對前面的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評價，不斷 明確培訓(xùn)目標(biāo)，改進(jìn)培訓(xùn)方法，以提高培訓(xùn)效果。3、員工職業(yè)技能培訓(xùn)的途徑和方法(1)職業(yè)技能培訓(xùn)的途徑員工的職業(yè)技能培訓(xùn)，要有先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，先進(jìn)的培訓(xùn)模式和高素質(zhì)的教師隊伍等基本 條件。根

11、據(jù)企業(yè)的實際情況，技能培訓(xùn)的途徑有以下幾種：在企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)。對于教學(xué)設(shè)備齊全，師資力量雄厚，有專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的企業(yè)，員工可以 在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行技能培訓(xùn)。委托培訓(xùn)。對于工種較多，培訓(xùn)任務(wù)繁重或沒有能力在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行技能培訓(xùn)的企業(yè)，可 以委托各級各類學(xué)校(如高級有技工學(xué)校、職業(yè)大學(xué)、職工大學(xué)和職業(yè)技術(shù)學(xué)院)或培訓(xùn)中心 對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)。聯(lián)合培訓(xùn)。這種培訓(xùn)途徑是兩個或兩個以上的企業(yè)，互派自己的員工到對方的企業(yè)進(jìn)行 培訓(xùn)，或共同組織培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)。(2)技能培訓(xùn)的方式業(yè)余培訓(xùn)。業(yè)余培訓(xùn)是員工利用雙休日或空余時間進(jìn)行技能培訓(xùn)?，F(xiàn)場培訓(xùn)。企業(yè)對員工在工作現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)。集中指導(dǎo)。它是對要進(jìn)行技能培訓(xùn)的

12、員工集中起來，在工作中進(jìn)行指導(dǎo)的一種方法。崗位轉(zhuǎn)換。這是將員工從原有崗位調(diào)到其他崗位。這樣，可以拓寬員工的技能，提高員 工適應(yīng)新工作的能力。開展技能對抗賽。它是將同一職業(yè)(工種)的員工組織起來，讓他們加工同一類型的產(chǎn) 品，看誰加工的產(chǎn)品多、質(zhì)量高，讓他們在技能競賽中，相互學(xué)習(xí)，以提高技能。(3)技能培訓(xùn)的方法課堂講授法它是傳統(tǒng)的，采用集中辦班的形式，通過教師系統(tǒng)地向受訓(xùn)者講解需要掌握的職業(yè)技能中 的相關(guān)知識，使受訓(xùn)者逐步理解，消化吸收，從而運用到工作中去。課堂講授法是人類最古老的培訓(xùn)方法之一，而且一直延用至今，為何有如此強(qiáng)的生命力？ 其原因有以下幾點：易操作性。只要擁有一間教室，一位教師并聚集

13、一些學(xué)生就可進(jìn)行。經(jīng)濟(jì)性。由于只需要一間教室，毋需過多的花費。準(zhǔn)備一堂課的費用，比起錄制一個時間 相等的電視節(jié)目，或制作一套軟件的費用，要少得多。它也不需要現(xiàn)場實現(xiàn)所必須消耗的生 產(chǎn)原料。高效性。許多人在同一時間，同一場所，接受同一訓(xùn)練，而這只需要一位教師即可。課堂講授法雖古已有之。但隨著現(xiàn)代科技的進(jìn)步，該法已受到越來越多的批評。其原因主要有：單向性。課堂講授法所傳遞的知識性質(zhì)、速率、供給量取決于主導(dǎo)地位的教師。單向性的 思想交流缺乏必需的師生間相互作用和反饋，這是課堂講授法的致命弱點。如果過量地使用此 法，會增長精神上的被動性，走向培訓(xùn)目的反面。適應(yīng)范圍窄。某些知識和技能，需要受訓(xùn)者直接體驗

14、，在此方面，講授法是無能為力的。記憶方面的效果差。在課堂講授中，學(xué)生常常忘記或永遠(yuǎn)學(xué)不到此講的內(nèi)容。據(jù)研究，聽 到一堂講演最初15分鐘的觀眾，能夠記住演講內(nèi)容的40%聽到最初30分鐘的，只能記住最 初15分鐘里演講內(nèi)容的23%那些聽了 40分鐘的，只能記住20%研討法研討法是僅次于講授法的廣泛使用的方法。它在技能培訓(xùn)中起著重要的作用。研討會的類型有許多，其形式也各式各樣。按研討會的主體分：以教師為中心的研討會，教師是信息的主要來源，學(xué)生的注意力集中于教師。教師提出一 系列問題，引導(dǎo)出解決問題的辦法，從而起到中心作用。但學(xué)生可以控制討論的議程和進(jìn)度。以學(xué)生為中心的研討會，學(xué)生的注意力集中于他們的

15、同伴，學(xué)生負(fù)責(zé)收集信息，主導(dǎo)著研 討會的進(jìn)程，并提出解決問題的辦法。按研討會的性質(zhì)分：目標(biāo)型研討會，著眼于完成任務(wù)。這個任務(wù)是由教師確定的，它可以是一個解決問題的方 案，一個結(jié)論、一種或幾種答案。只要能確保研討會的任務(wù)完成，教師可以不管研討會的研討 過程如何。過程型研討會重視研討過程中學(xué)生之間的相互影響。它鼓勵學(xué)習(xí)參與并通過參與，彼此借 鑒和吸收有益的經(jīng)驗，增進(jìn)情感，以滿足學(xué)生的心理需要。目標(biāo)一一過程型研討會，這種研討會既能實現(xiàn)一定目標(biāo)，又能有效促進(jìn)學(xué)生參與，增進(jìn)情 感，彼此吸收有益的經(jīng)驗。研討會的形式：演講一一討論式。這種研討方式，首先由某個專業(yè)人士就某議題發(fā)表公開講演，然后，聽 眾就此議題

16、和前面的講演進(jìn)行自由討論。小組討論式。集體討論式。委員會式。它由任命或選舉的一小群人組成，來完成較大集體所不能有效完成的工作，委 員會就某一特殊問題進(jìn)行研究，在此基礎(chǔ)上得出結(jié)論，并在被授權(quán)的情況下采取行動。系列研討式。它用來提供某一專門領(lǐng)域工作的有關(guān)信息和訓(xùn)練，這些研討會可按計劃在一 天內(nèi)召開，也可持續(xù)數(shù)周、數(shù)目甚至數(shù)年。攻關(guān)小組式。它是由專家、學(xué)者領(lǐng)導(dǎo)的一群人組成，專門研究某個問題，在研究的基礎(chǔ)上 得出結(jié)論。角色扮演法這種方法是為一組學(xué)生某種情境，一些學(xué)生擔(dān)任各個角色并出場表演，其余的學(xué)生觀看表 演，注意與培訓(xùn)目標(biāo)有關(guān)的行為。表演結(jié)束后，舉行情況匯報，扮演者、觀眾和教師可以聯(lián)系 情感體驗來討

17、論表現(xiàn)出的行為。角色扮演法是現(xiàn)代技能培訓(xùn)最有效的培訓(xùn)方法之一。這是因為，角色扮演中的角色、環(huán)境 和目標(biāo)更加確定，其活動也更加集中。其次，角色扮演更能喚起人的感情，激發(fā)人的行為。最 后，通過觀察者的觀察與分析、評價，把結(jié)果及時反饋給扮演者，從而達(dá)到塑造、改變學(xué)生態(tài) 度和行為的目的。模擬與游戲法游戲與模擬是一種古老的技術(shù)，千年以前的象棋游戲就是對戰(zhàn)爭的模擬。游戲是一種高度 結(jié)構(gòu)化的活動方式，指由兩個或更多的參與者在一定規(guī)則的約束下相互競爭著達(dá)到目標(biāo)。模擬 是一種真實或假設(shè)的過程、機(jī)制或系統(tǒng)的操作模型。模擬游戲綜合了游戲和模擬的特征，使模 擬、游戲方面的成分就能通過那些構(gòu)成了模型的經(jīng)過挑選的部件來適應(yīng)現(xiàn)實。案例法案例法是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實際中真實的情景加以典型化處理，形成供學(xué)生思考分 析和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高受訓(xùn)者的分析問題和解決問題的能 力的一種方法。案例法是一種較為高級的技能培訓(xùn)方法，它不僅在美國受到好評，而在世界各地也普遍受 到重視和歡迎。這是因為它與講授法相比有各種突出的特點。首先，案例法的目的是提高受訓(xùn)者的分析問題和解決問題的能力上，而不是講授法那樣， 僅僅傳授知識。其次，案例法是