1、摘要簡要了解中小企業(yè)信息化建設(shè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)， 本文后部分以阜新橡膠（集 團(tuán)）有限公司為實(shí)例探討中小企業(yè) ER我施之路，從而在實(shí)踐層面上深入了解了 一個(gè)典型的中小企業(yè)信息化建設(shè)案例，并且談到了信息化建設(shè)中企業(yè)管理變革的 效果及意義。首先，本文談到了中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀。再次，分析出中小企業(yè)成為中國信息化建設(shè)重點(diǎn)。最后，論述了信息化與管理變革及不同類型企業(yè)在信息化建設(shè)中管理變革的 選擇。關(guān)鍵詞：信息化，管理變革，ERP目錄1緒論12中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀 23中小企業(yè)成為中國信息化建設(shè)重點(diǎn) 34信息化與管理變革及不同類型企業(yè)區(qū)別信息化與管理變革 4不同類型企業(yè)在信息化建設(shè)中的管理變革選擇 45以實(shí)

2、例探討中小企業(yè)ERP應(yīng)用.8結(jié)論 .12致謝 .13參考文獻(xiàn) .141緒論企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的開發(fā)和利用，不斷 提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營效益和企業(yè)競爭 力的過程，其核心就是降低成本、改善管理水平和促進(jìn)管理變革。 企業(yè)信息化是 一個(gè)很廣泛的概念，具體可以分為三個(gè)層次。第一層是企業(yè)在生產(chǎn)當(dāng)中廣泛運(yùn)用 電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化，如生產(chǎn)設(shè)計(jì)自動(dòng)化 （CAD）、自動(dòng)化控制等。第二 層是企業(yè)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化、信息化，用電子信息技術(shù)對(duì)生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn) 行處理。第三層是更高層次的輔助管理、輔助決策系統(tǒng) MR印、CIMS O期。企業(yè)信息化建設(shè)是

3、一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它的產(chǎn)生和發(fā)展是個(gè)循序漸進(jìn)的過程， 是 與企業(yè)原有的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織形式、運(yùn)作方式、利益格局等諸多方面的根本性變 革互為基礎(chǔ)和條件的，應(yīng)用信息技術(shù)改進(jìn)企業(yè)管理，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)觀念創(chuàng)新、體 制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的過程。即通過企業(yè)的信息化建設(shè)促使企業(yè)管理水平的提升， 給企業(yè)管理國際化提供相應(yīng)對(duì)策，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理水平和運(yùn)行效率的提 高，使企業(yè)管理走向科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和最優(yōu)化。每當(dāng)我們講企業(yè)信息化，人們的眼光更多地是投向大企業(yè)、 大機(jī)構(gòu)，因?yàn)樗?們有很誘人的采購額度，很廣闊的市場，使得IT廠商們?cè)敢鈱ｉT為某個(gè)行業(yè)某些 企業(yè)而定制行業(yè)解決方案、成立專門的服務(wù)隊(duì)伍。然而，在我國經(jīng)濟(jì)構(gòu)成

4、中，中 小企業(yè)占有十分重要的地位，中小企業(yè)數(shù)占全部企業(yè)數(shù)的99%中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國的60%口40%fc右；在流通領(lǐng)域，中小企業(yè)占全國零售 網(wǎng)點(diǎn)的90%Z上；中小企業(yè)還提供了大約75%勺城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。在90年代以來的經(jīng) 濟(jì)快速增長中，工業(yè)新增產(chǎn)值中 !由中小企業(yè)創(chuàng)造的。目前，食品、造紙和印 刷行業(yè)產(chǎn)值的70%；上，服裝、皮革、文體用品、塑料制品和金屬制品行業(yè)產(chǎn)值 的80%Z上，木材和家具行業(yè)產(chǎn)值的90%Z上，都是中小企業(yè)的天下。所以我們分 析和研究中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀、困難及策略，對(duì)整個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)有 很好的借鑒意義和舉足輕重的作用。信息化建設(shè)通過企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化

5、、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程和事務(wù)處理的信 息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實(shí)施控制過程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎(chǔ)管 理信息化工程，確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的過程中保持堅(jiān)實(shí)的管 理基礎(chǔ)和繁殖內(nèi)核，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文在介紹了一些中小企業(yè)信息化的基本知識(shí)和發(fā)展情況，還在著重談信息技術(shù)怎樣改變管理過程及不同類型企業(yè)在信息化建設(shè)中的管理變革選擇。2中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀據(jù)對(duì)我國企業(yè)信息化建設(shè)的抽樣調(diào)查表明，在企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)和整 合中，全部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)、 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)的企業(yè)不 足10%做為企業(yè)電子商務(wù)最核心的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)， 目前已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅占% 而在美國，企

6、業(yè)已有近70%勺業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的，歐洲的企業(yè)也有近 50%勺業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成。這一比較中可以看出中外企業(yè)存在著多么大的反差！隨著中國加入WTO中國企業(yè)將無可避免地參與到國際競爭的大環(huán)境中，中 國企業(yè)信息化的進(jìn)程則更顯緊迫，而中國企業(yè)也將在國際的大舞臺(tái)上與國外企業(yè) 一較高低。在這種形勢(shì)下，企業(yè)信息化水平的低下，不僅將影響到企業(yè)自身的競 爭力，而且還會(huì)影響到整個(gè)國家的競爭力，因此，如何迎接新經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，增強(qiáng)自 身競爭力，已成為我國企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。中小企業(yè)信息化程度直接影響著整個(gè)國家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展， 利用先進(jìn)信息技 術(shù)努力提高自身的管理水平是中小企業(yè)普遍面臨的重要課題。 信息化建設(shè)悄然

7、地 改變著國內(nèi)廣大中小企業(yè)的生存和運(yùn)營模式， 中小企業(yè)推進(jìn)信息化，可以為企業(yè) 節(jié)約大量成本，使企業(yè)員工提高工作效率以及規(guī)范企業(yè)的多層次全方位管理， 在 企業(yè)與外界之間，它可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式， 以此拓寬交流范圍，縮短交 流的時(shí)間、豐富交流方式，并可協(xié)助維護(hù)企業(yè)與社會(huì)之間良好的關(guān)系。3中小企業(yè)成為中國信息化建設(shè)重點(diǎn)日前，由國家發(fā)展和改革委員會(huì)、中國社會(huì)科學(xué)院等部門聯(lián)合舉辦的“ 2003 中國中小企業(yè)信息化研討會(huì)”在京舉行，來自全國各地共150家中小企業(yè)代表參 與了此次會(huì)議，聯(lián)想、用友、博科等國內(nèi)知名IT廠商，與舊M、HR DELL等國際知名IT廠商同臺(tái)競技，共同闡述中小企業(yè)信息化未來發(fā)展趨

8、勢(shì)。與會(huì)的各IT廠商及專家學(xué)者均認(rèn)為，中小企業(yè)將成為中國信息化建設(shè)重點(diǎn)。會(huì)上依據(jù)用戶和專家的意見選舉了中國中小企業(yè)信息化最佳應(yīng)用方案獎(jiǎng)，北京用友和上海博科兩家國內(nèi)主流管理軟件廠商，分別獲得企業(yè)資源計(jì)劃解決方案和物流供應(yīng)鏈解決方案推薦獎(jiǎng)，這是此次會(huì)議僅有的兩項(xiàng)信息化解決方案大獎(jiǎng)， 社科院中小企業(yè)研究中心主任、博士生導(dǎo)師陳乃醒為兩家獲獎(jiǎng)企業(yè)現(xiàn)場頒獎(jiǎng)。來自北京用友的廠商代表表示，用友將會(huì)憑據(jù)在通用普及型財(cái)務(wù)軟件市場占 有率第一的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)將中小企業(yè)作為主要業(yè)務(wù)重點(diǎn)，致力于推廣普及中小企業(yè) 信息化解決方案。來自上海博科的廠商代表詳細(xì)闡述了其在中小企業(yè)信息化市場 的發(fā)展戰(zhàn)略：博科作為中國物流及供應(yīng)鏈軟件

9、市場占有率第一的領(lǐng)導(dǎo)廠商，以及中國ERPII軟件和商業(yè)智能軟件的市場開拓者，將總結(jié)在中國石化、光明乳業(yè)、 白沙集團(tuán)、玉柴機(jī)械等一大批企業(yè)信息化實(shí)施上的經(jīng)驗(yàn)成果，結(jié)合中國中小企業(yè)的管理特點(diǎn)，與 舊M攜手共同推出珠峰計(jì)劃，旨在向中國1000萬中小企業(yè)推廣普 及高端智能型信息化應(yīng)用解決方案。儀征化纖等信息化用戶代表同與會(huì)的專家學(xué) 者以及廠商一道，暢談了自己在信息化建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)與困惑。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)表明，目前我國中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99%提供了 60%勺出口額，中小工業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值占全部工業(yè)總量的 60%中小流通企業(yè)占全國零售網(wǎng)點(diǎn) 的90%Z上，但中國中小企業(yè)實(shí)施信息化比例不到 10%預(yù)計(jì)2005年我國中小

10、企 業(yè)信息化市場規(guī)模將達(dá)到2151億元，這一數(shù)字已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行業(yè)信息化大戶 -電 信和金融行業(yè)該年IT投資預(yù)算的總和。此次會(huì)議，使中國中小企業(yè)信息化再次 成為信息化關(guān)注焦點(diǎn)，參加此次會(huì)議的國內(nèi)外知名IT廠商均表示，將繼續(xù)加大在中小企業(yè)信息化建設(shè)方面的工作力度，使中小企業(yè)信息化成為未來業(yè)務(wù)發(fā)展重 點(diǎn)。4信息化與管理變革及不同類型企業(yè)區(qū)別信息化與管理變革信息技術(shù)為管理者在執(zhí)行傳統(tǒng)的和新的管理任何方面提供了有力的工具，從而在改變管理過程方面發(fā)揮了重要的作用。現(xiàn)代信息系統(tǒng)可以讓管理者快速地獲 取、分析、領(lǐng)會(huì)大量的數(shù)據(jù)，中級(jí)和高級(jí)管理者能使用 MIS和ESS來獲取監(jiān)督日 常業(yè)務(wù)活動(dòng)所需的任何層面的信心；從

11、最綜合的開始直到某個(gè)特定的交易、員工、 顧客的信息。信息化帶來管理方面的創(chuàng)新、 變革是非常巨大的，而且將在企業(yè)往 后的生產(chǎn)活動(dòng)、管理活動(dòng)等日常業(yè)務(wù)種得到體現(xiàn)。不同類型企業(yè)在信息化建設(shè)中的管理變革選擇企業(yè)界有一種共識(shí)，即，企業(yè)的信息化建設(shè)既是在引入信息技術(shù)， 更是在引 入新的管理模式。一個(gè)典型的企業(yè)信息化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般由軟件公司、咨詢公司和用戶企業(yè)三方組成。例如，聯(lián)想集團(tuán)的ERP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括聯(lián)想集團(tuán)、德勤咨詢公 司與SAP軟件公司。信息技術(shù)應(yīng)用使得許多新的管理模式成為可行，如，一對(duì)一營銷，在面向數(shù)量少的企業(yè)消費(fèi)者時(shí)，是可行的，但在面向大量個(gè)人消費(fèi)者時(shí)， 卻不太可行，因?yàn)橄嚓P(guān)的信息處理工作量太大了。

12、 但是信息技術(shù)應(yīng)用卻使得面向 個(gè)人消費(fèi)者的一對(duì)一營銷也能夠?qū)崿F(xiàn)，例如 DELL公司通過網(wǎng)絡(luò)為每位消費(fèi)者都 建立了一個(gè)個(gè)人網(wǎng)頁，充分體現(xiàn)了面向每個(gè)消費(fèi)者的管理思想。 在實(shí)踐中，不同 類型的企業(yè)在信息化建設(shè)中面臨的管理變革是不同的。 本文首先根據(jù)信息技術(shù)投 資水平與管理水平，把企業(yè)分為四類，然后對(duì)每類企業(yè)在信息化建設(shè)中的管理變 革選擇進(jìn)行了研究，最后分析了中國企業(yè)相對(duì)與發(fā)達(dá)國家的企業(yè)在管理變革選擇 方面的特點(diǎn)。一、企業(yè)類型本文主要討論的是企業(yè)在信息化建設(shè)中的管理變革選擇，所以，我們根據(jù)企業(yè)管理水平與信息技術(shù)投資水平， 把企業(yè)分為四種類型，第一類是管理水平 低、信息技術(shù)投資水平低的企業(yè)，第二類是管理

13、水平低、信息技術(shù)投資水平高的 企業(yè)，第三類是管理水平高、信息技術(shù)投資水平低的企業(yè)，第四類是信息技術(shù)投 資水平高、管理水平高的企業(yè)，如圖所示。圖中橫坐標(biāo)代表企業(yè)信息技術(shù)投資水 平，指信息技術(shù)資本占總資本的比率。縱軸代表企業(yè)管理水平，包括很多內(nèi)容， 如業(yè)務(wù)流程管理、組織結(jié)構(gòu)和管理思想等。第一類企業(yè)不僅信息技術(shù)投資水平低，管理水平也低。例如，許多企業(yè) 不僅仍然抱著生產(chǎn)導(dǎo)向的經(jīng)營觀念，而且也未利用信息技術(shù)來提高企業(yè)經(jīng)營效 率。第二類企業(yè)是指那些雖然大量投資于信息技術(shù)，但是重硬件、輕軟件、 重技術(shù)、輕管理的企業(yè)。例如，一些企業(yè)投巨資建立的信息系統(tǒng)，卻最終成為了 擺設(shè)，而企業(yè)日常經(jīng)營大部分仍然保持手工操作

14、的模式。第三類企業(yè)是指那些雖然沒有引入信息技術(shù)，卻已經(jīng)引入了先進(jìn)的管理 思想與管理實(shí)踐的企業(yè)。實(shí)際上，管理變革是由于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化與管理理 論的進(jìn)步而產(chǎn)生的，并不完全是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)產(chǎn)生而產(chǎn)生的， 技術(shù)只是促使管理 變革產(chǎn)生的一部分原因。信息技術(shù)作為一類技術(shù)，是管理變革的催化劑，它能夠 使許多先進(jìn)的管理理論在實(shí)踐中變得可行，如零庫存、按需生產(chǎn)、 JIT等。這個(gè) 觀點(diǎn)區(qū)別于很多人提出的信息技術(shù)帶來管理變革的觀點(diǎn)， 本文強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面，一, 信息技術(shù)可以使人類先進(jìn)的管理思想得到實(shí)現(xiàn)，二，信息技術(shù)應(yīng)用可以帶來新的 管理變革，包括管理思想變革與管理實(shí)踐變革， 但是需要相當(dāng)長時(shí)間的積累。因 此，實(shí)踐中存

15、在第三類企業(yè)，這些企業(yè)的管理實(shí)踐是比較先進(jìn)的， 但是在信息技 術(shù)方面的投資水平比較低。第四類企業(yè)是指信息技術(shù)投資水平高， 且管理水平高的企業(yè)。例如，沃 爾瑪。沃爾瑪在信息技術(shù)方面進(jìn)行了大量的投資，還擁有自己的衛(wèi)星。對(duì)外，它 與它的供應(yīng)商通過信息技術(shù)加強(qiáng)了聯(lián)系， 能夠減少庫存，有助于實(shí)施它所堅(jiān)持的 低價(jià)策略。對(duì)內(nèi)，它強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部管理水平，減少了企業(yè)管理層級(jí)數(shù)，使組織 結(jié)構(gòu)趨于扁平化，增加了企業(yè)經(jīng)營靈活性與競爭力，也有助于減少成本。二、不同企業(yè)的管理變革選擇不同類型的企業(yè)在信息技術(shù)投資過程中面對(duì)的管理變革有不同的內(nèi)容， 下面將對(duì)不同類型企業(yè)在信息化建設(shè)中的管理變革選擇進(jìn)行詳細(xì)說明。第一類企業(yè)。這

16、些企業(yè)主要是學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)管理軟件中所包含的管理 模式，將這些理論在企業(yè)實(shí)踐中予以應(yīng)用。 這種管理變革是激進(jìn)式的，既包括管 理模式的變革，也包括管理思想的變革。對(duì)第一類企業(yè)來說，信息化是企業(yè)提高 管理水平的機(jī)會(huì)，因?yàn)槭澜缰钠髽I(yè)管理軟件企業(yè)，如 SAR舊M等，他們?cè)?長期為企業(yè)服務(wù)的過程中，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和接觸到了許多先進(jìn)的管理理 論，已經(jīng)把這些先進(jìn)的管理理論與管理思想融入了他們的企業(yè)管理軟件中，所以他們的企業(yè)管理軟件不僅是一個(gè)軟件系統(tǒng)， 更重要的是一個(gè)管理思想與管理經(jīng)驗(yàn) 的結(jié)晶。這些企業(yè)通過購買管理軟件企業(yè)的軟件產(chǎn)品和相應(yīng)的咨詢服務(wù)，不僅可以提高信息技術(shù)投資水平，也可以提高管理水平。

17、第二類企業(yè)。這是一種處境最為糟糕的企業(yè)。他們的信息技術(shù)投資水平 雖高，但是并不一定會(huì)帶來正的收益，相反由于管理軟件思想與企業(yè)管理者的思 想不一致，使信息系統(tǒng)最終成為企業(yè)的一個(gè)擺設(shè)， 發(fā)揮不出應(yīng)有的作用來，給企 業(yè)造成很大的浪費(fèi)。這類企業(yè)面臨的管理變革既可以是漸進(jìn)式的， 也可以是激進(jìn) 式的。漸進(jìn)式的是指企業(yè)逐步學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)所包含的管理模式，逐步改變企業(yè)的管理模式，直到企業(yè)整個(gè)的管理模式靠近信息系統(tǒng)所包含的先進(jìn)的管理模式為 止。激進(jìn)式的管理變革是指企業(yè)一次性將管理模式變革到目標(biāo)的管理模式。激進(jìn)式的管理變革可能會(huì)要求企業(yè)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行再設(shè)計(jì)。第三類企業(yè)。這類企業(yè)面臨的管理變革主要是具體的管理模式的變

18、革， 而不是管理思想的變革。由于管理水平高，所以在投資信息技術(shù)時(shí)，需要進(jìn)行的 管理變革比較小，系統(tǒng)也容易成功。例如，一個(gè)企業(yè)在未應(yīng)用信息系統(tǒng)時(shí)，也會(huì) 實(shí)施以消費(fèi)者為導(dǎo)向的管理模式，以零庫存為目標(biāo)的庫存管理與采購管理， 按需 生產(chǎn)的整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)，等。信息技術(shù)的應(yīng)用，使這些企業(yè)能夠以一種新的管理方 式，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理思想。所以，這些企業(yè)面臨的管理變革，主要是具體的管 理模式的變革，而不是管理思想的變革。管理模式的變革方式則是激進(jìn)式的。他 們投資信息系統(tǒng)，可以利用信息系統(tǒng)在信息處理方面的強(qiáng)大能力，提高企業(yè)經(jīng)營 效率。第四類企業(yè)。這些企業(yè)面臨的管理變革則是在信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，不斷 探索新的管理模式。

19、這種模式是其他企業(yè)沒有的，是現(xiàn)有的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)所 沒有的。這些企業(yè)的管理變革模式是漸進(jìn)式的， 包括管理思想的漸進(jìn)式變革，也 包括管理模式的漸進(jìn)式變革。這些企業(yè)能夠在長期經(jīng)營過程中，不斷在信息系統(tǒng) 的基礎(chǔ)上，發(fā)掘新的管理模式，形成新的管理理論，進(jìn)而在適當(dāng)條件下，有機(jī)會(huì) 產(chǎn)生管理思想變革。這種管理思想變革是人類歷史上從來沒有出現(xiàn)過的、創(chuàng)新性 的管理思想變革。三、中國企業(yè)在信息化中的管理變革選擇中國企業(yè)在信息技術(shù)方面的投資水平比較低，需要加大這方面的投資。 在大中型企業(yè)中，根據(jù)2000年國家經(jīng)貿(mào)委市場局、企改司和經(jīng)濟(jì)信息中心聯(lián)合 對(duì)部分大中型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)應(yīng)用狀況的調(diào)查，這些企業(yè)在信息化

20、方面 的投資遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家。年末，企業(yè)對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的累計(jì)投資僅占企業(yè)總 資產(chǎn)的而發(fā)達(dá)國家大型企業(yè)在該方面的投資達(dá)到企業(yè)總資產(chǎn)的810%按照這種投資比例指標(biāo)中外的差距為 40多倍。因此，我國企業(yè)要在信息化建設(shè)方面達(dá) 到發(fā)達(dá)國家水平，勢(shì)必要加大在信息技術(shù)方面的投資力度。 在中小企業(yè)中，盡管 從2000年開始，全國企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組就啟動(dòng)了 “企業(yè)信息化”工程； 盡管2001年，國家經(jīng)貿(mào)委下發(fā)了關(guān)于推進(jìn)中小企業(yè)信息化有關(guān)工作 的通知， 但我國廣大中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和介入程度，目前尚不令人滿意，據(jù)估計(jì)， 截止到去年10月，我國中小企業(yè)實(shí)施信息化的比例還不到10%很多中小企業(yè)甚至還沒有計(jì)算

21、機(jī)。中國企業(yè)的管理水平比較低，在信息化過程中需要更多的管理變革。 國 外企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的時(shí)間已經(jīng)比較長了，上世紀(jì)50年代初，就已經(jīng)開始應(yīng)用事務(wù)處理系統(tǒng)，之后新系統(tǒng)不斷產(chǎn)生，如 DSS MRP MRPII、ERP等。中國企業(yè) 應(yīng)用信息技術(shù)的時(shí)間則比較短。例如，聯(lián)想集團(tuán)是中國信息技術(shù)應(yīng)用比較領(lǐng)先的 企業(yè)，但是它從1996年開始才建立了 MRP8統(tǒng)。在發(fā)達(dá)國家，MR朦統(tǒng)開始于 60年代，MRPII開始于80年代。從信息系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)間來看，中國企業(yè)落后于發(fā) 達(dá)國家的企業(yè)。發(fā)達(dá)國家企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)時(shí)間早， 相應(yīng)的管理變革比較早，有 大量的時(shí)間積累豐富的管理經(jīng)驗(yàn)， 他們的管理水平比較高。他們積累的管理經(jīng)驗(yàn)

22、 有利于他們快速地引入及消化新的信息系統(tǒng)。例如，ERP系統(tǒng)產(chǎn)生于MRPII系統(tǒng)， 那些應(yīng)用了 MRPII系統(tǒng)的企業(yè)，在MRPII方面積累的管理經(jīng)驗(yàn)，有助于他們更快 地適應(yīng)ERP系統(tǒng)。而中國企業(yè)雖然起點(diǎn)高，直接上 ER陳統(tǒng)，但是，中國企業(yè)沒 有關(guān)于MRPII和MRP勺管理經(jīng)驗(yàn)，因此，與發(fā)達(dá)國家企業(yè)相比，中國企業(yè)在進(jìn)行 ERPS設(shè)時(shí)，需要比發(fā)達(dá)國家的企業(yè)更多的投資于企業(yè)管理變革。從總體來看，大量中國企業(yè)屬于第一類企業(yè)，他們既需要增加信息技術(shù) 投資額，也需要加強(qiáng)管理變革。少數(shù)中國企業(yè)屬于第四類企業(yè)，如聯(lián)想集團(tuán)，這 些企業(yè)有能力進(jìn)行管理創(chuàng)新。另外，由于中國企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)間晚， 在管理方 面的經(jīng)驗(yàn)積累

23、不足，導(dǎo)致在早期的ERRS設(shè)中，一些企業(yè)雖然大量投資于信息系 統(tǒng)，但是由于忽視了管理變革，形成第三類企業(yè)。這些企業(yè)需要強(qiáng)化管理變革投 資，以充分發(fā)揮信息技術(shù)的生產(chǎn)潛力。通過上述分析可知，管理變革是穿插于企業(yè)信息技術(shù)投資與應(yīng)用過程中 的。由于不同類型的企業(yè)有不同類型的管理變革目標(biāo)與管理變革實(shí)踐，所以，特定的企業(yè)在信息化建設(shè)時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)具體的情況，選擇合適的管理變革類型。5以實(shí)例探討中小企業(yè)ER應(yīng)用面對(duì)激烈的市場競爭和自身的業(yè)務(wù)發(fā)展需要， 我國中小企業(yè)開始建設(shè)企業(yè)信 息化。本文以阜新橡膠（集團(tuán)）有限公司為實(shí)例探討中小企業(yè)ER改施之路。該公司結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，分步驟實(shí)施 ERP取得了明顯經(jīng)濟(jì)效益

24、和社會(huì)效益。它 的成功給其它企業(yè)應(yīng)用ER眼供了經(jīng)驗(yàn)和示范。目前，我國97項(xiàng)上的企業(yè)是中小型企業(yè)，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)值在 40犯上, 構(gòu)成了國民經(jīng)濟(jì)中最具有活力的部分。面對(duì)競爭日益激烈的國內(nèi)國際市場和自身 業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的愿望更為迫切，應(yīng)用 ER諫提 高管理水平和生產(chǎn)力水平成為眾多企業(yè)的戰(zhàn)略決策，有些企業(yè)已經(jīng)開始了艱難的 應(yīng)用探索之路。阜新橡膠有限公司（簡稱阜橡公司）作為一家以生產(chǎn)橡膠輸送帶為主的年利 潤500萬的傳統(tǒng)中小型企業(yè)，多年來，它結(jié)合自身需要，走特色信息化道路，成 效顯著，多次受到國家、省、市的表彰。本文將以該公司選擇與實(shí)施ERP勺歷程為例，來探討中小企業(yè)進(jìn)行

25、信息化建設(shè)的成功解決方案。一.明確自身需求與目的，理解與選擇 ERP1 .管理中存在問題急待解決近年來，橡膠輸送帶行業(yè)競爭異常激烈，民營企業(yè)異軍突起，許多大型國有 企業(yè)紛紛落馬，客戶對(duì)輸送帶的品種、規(guī)格需求越來越多樣化，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、 價(jià)格和交貨期要求也越來越高。而阜橡公司搞信息化建設(shè)之前，企業(yè)經(jīng)營管理一 直沿用著傳統(tǒng)的管理方式，如傳統(tǒng)采購手工管理，采購部門與生產(chǎn)、庫存部門業(yè) 務(wù)脫節(jié)，造成或庫存積壓占用資金或停工待料生產(chǎn)間斷，且缺乏對(duì)供貨商供貨質(zhì)量和供貨時(shí)間的監(jiān)控，采購成本居高不下；生產(chǎn)管理方面，存在著物料分配與使用的不合理流失與損耗；對(duì)運(yùn)輸管理缺乏實(shí)時(shí)監(jiān)控，出現(xiàn)從銷售出庫到貨物驗(yàn)收 到貨之間

26、的管理盲區(qū)，不能保證貨物的安全性與到貨的及時(shí)性，導(dǎo)致客戶不滿； 財(cái)務(wù)管理中，經(jīng)常出現(xiàn)由于手工操作造成財(cái)務(wù)資料滯后和庫實(shí)不符的情況，企業(yè)決策者不能及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營狀況；人事、檔案和工資管理中，重復(fù)勞動(dòng)多，管 理煩瑣復(fù)雜等。這些都嚴(yán)重影響著管理效率和經(jīng)營效益， 公司急需借助先進(jìn)科技 手段，引進(jìn)現(xiàn)代管理理念，對(duì)落后的經(jīng)營方式、僵化的組織結(jié)構(gòu)、低效的管理流 程等進(jìn)行深刻的變革，否則，必將面臨被淘汰出局的危險(xiǎn)。在內(nèi)外部嚴(yán)峻的考驗(yàn) 面前，企業(yè)提出信息化戰(zhàn)略，實(shí)施ER朦統(tǒng)，用信息技術(shù)帶動(dòng)和推進(jìn)管理的科學(xué) 化和先進(jìn)管理模式的實(shí)施。2 .企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須以現(xiàn)代化管理為切入點(diǎn)企業(yè)管理表面上是追求利潤最大化

27、，而實(shí)質(zhì)上則是追求企業(yè)內(nèi)外部資源的合 理高效利用。ERPE是融合了多種現(xiàn)代管理思想，在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，更多的 是對(duì)企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)運(yùn)作中方式、方法的高度優(yōu)化和濃縮，即更側(cè)重于為解決 企業(yè)經(jīng)營過程中面臨的管理問題，用先進(jìn)的管理模式對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化， 并且把企業(yè)信息集成的范圍擴(kuò)大到企業(yè)的上下游，管理整個(gè)“供需鏈”，提高其 運(yùn)轉(zhuǎn)效率，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，最終提高企業(yè)的生產(chǎn)能力，提升企業(yè)的核心競爭力。 3.對(duì)ERFS重選型又tERlW 了一定認(rèn)識(shí)和明確了自身需求之后，企業(yè)決定購買國產(chǎn)商品化軟件。 企業(yè)生產(chǎn)既有流程型連續(xù)生產(chǎn)的工作中心 （如半成品混煉膠加工車間），又有離 散型小批量生產(chǎn)的工作中心（帶

28、坯的成型和硫化工段），可是國內(nèi)ER歆件市場上尚無專門針對(duì)于輸送帶行業(yè)的現(xiàn)成產(chǎn)品， 那么，通用性好、兼容性強(qiáng)的產(chǎn)品就 成為軟件選擇必須考慮的因素。“只買對(duì)的，不買貴的，軟件好不好，關(guān)鍵在 于它適不適合本公司實(shí)際，能不能達(dá)到預(yù)期效果。公司在進(jìn)行市場調(diào)研和多家比 較之后，終于選擇了國內(nèi)一家開發(fā)起步早，科技實(shí)力強(qiáng)，軟件開放性好、易維護(hù) 的軟件公司作為合作伙伴。二.分層次、分步驟實(shí)施ERP走特色信息化道路任何理論和思想都是通過實(shí)踐得出，并只有通過實(shí)踐才能得到檢驗(yàn)和理解， 最終得到應(yīng)用和發(fā)展。ERP寸于中國企業(yè)來說更是一種新生事物，橡膠輸送帶行 業(yè)還沒有成功實(shí)施的先例，阜橡公司在開始時(shí)也并不完全理解ERP

29、也是在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和探索的，尤其在二次開發(fā)過程中，對(duì)軟件進(jìn)行了大量修改，但基于 對(duì)ER附、想的深刻領(lǐng)悟，不管怎么改，都始終保持ER業(yè)務(wù)流程的主線沒有變，始 終堅(jiān)持資源共享和信息集成的ER駭心理念，所以，公司的信息化建設(shè)就是在深 入挖掘中國企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律的過程中，堅(jiān)持信息化就是改革管理與發(fā)展創(chuàng) 新，在實(shí)際當(dāng)中堅(jiān)持適當(dāng)超前，將先進(jìn)的ER/品、解決方案與自我開發(fā)相結(jié)合， 結(jié)合自身實(shí)際，需求拉動(dòng)，全面適應(yīng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速、可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。 系統(tǒng)實(shí)施歷程阜橡公司自1997年在國家政策扶持下，開始信息化建設(shè)，引進(jìn) ER歆件，當(dāng) 時(shí)在國內(nèi)管帶行業(yè)根本沒有實(shí)施的先例， 根本沒有成功的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但企

30、業(yè) 憑著一種學(xué)習(xí)創(chuàng)新、腳踏實(shí)地的精神，開始組建網(wǎng)絡(luò)、購置計(jì)算機(jī)，對(duì)業(yè)務(wù)人員 進(jìn)行微機(jī)基本操作技能的培訓(xùn)。在軟件公司人員的幫助下，先后實(shí)施了財(cái)務(wù)管理、 庫存管理和人力資源管理三個(gè)子系統(tǒng)。由于軟件的通用性較強(qiáng)，也適合本企業(yè)， 因而實(shí)施比較順利，財(cái)務(wù)部門、庫存部門都取消了手工報(bào)表，工資計(jì)算和員工信 息統(tǒng)計(jì)也實(shí)現(xiàn)了微機(jī)化，同時(shí)也鍛煉和培養(yǎng)了公司自己的開發(fā)實(shí)施ER朦統(tǒng)的技術(shù)人員隊(duì)伍。2000年，公司ER源統(tǒng)獲得了國家科技部的表彰。但公司沒有就此止步，而 是不斷加深對(duì)ER冏想的理解，在深度和廣度上繼續(xù)實(shí)施ER源統(tǒng)。結(jié)合企業(yè)自身 特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有軟件進(jìn)行二次開發(fā)，不斷對(duì)軟件修改完善。不但質(zhì)量管理、生產(chǎn)管 理、銷

31、售管理、采購管理等子系統(tǒng)相繼在公司得到推廣應(yīng)用，而且根據(jù)企業(yè)實(shí)際 需要，又自主開發(fā)出“技術(shù)管理”和“合同評(píng)審”兩個(gè)子系統(tǒng)。現(xiàn)在，公司建立了以生產(chǎn)管理為主線，以技術(shù)管理為基礎(chǔ)，庫存、質(zhì)量管理等為輔助，物流、信 息流、資金流、工作流全面集成的ER朦統(tǒng)，形成了溝通全公司的信息網(wǎng)絡(luò)。2.沖破阻力與困難，走特色ERPZ用之路 掃除人為障礙企業(yè)信息化道路不是一帆風(fēng)順，信息化的實(shí)施，不可避免地沖擊了現(xiàn)行管理 體制中不符合科學(xué)管理規(guī)律的作風(fēng)和習(xí)慣， 業(yè)務(wù)流程改造涉及部門職能、個(gè)人職 位與利益重新定位，這給實(shí)施造成了不小的阻力。但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決的支持和多次 的教育，使企業(yè)員工逐漸認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性與必

32、要性，其中在實(shí)施物料需求計(jì)劃系統(tǒng)和車間管理系統(tǒng)時(shí)總經(jīng)理親自給相關(guān)人員講解和演示，遇到問題親自溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)各部門的執(zhí)行情況月月考核有獎(jiǎng)有罰，而事實(shí)上， ERP 的實(shí)施使業(yè)務(wù)人員減輕了繁重的手工勞動(dòng)， 提高了工作效率，他們切身體會(huì)到信 息化給他們帶來的好處，他們的理解和配合也同時(shí)加速了企業(yè)的信息化進(jìn)程。 走特色信息化道路阜橡公司是具有50年歷史的老廠，在管理上積累了許多好的做法和經(jīng)驗(yàn)， 有 著優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)生產(chǎn)流程更是經(jīng)過多次技術(shù)改造形成了自己的特色，這些都不能因?yàn)閷?shí)施ER耽全盤否定，而應(yīng)該利用先進(jìn)的技術(shù)手段使其固化，使其 發(fā)揚(yáng)光大。公司在生產(chǎn)和銷售過程中，輸送帶需要同時(shí)有兩種計(jì)量單位，在

33、作主 生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，每天需要有多個(gè)同樣規(guī)格的生產(chǎn)任務(wù)， 同樣規(guī)格的輸送帶產(chǎn)品需要 有不同的工藝要求這些在其它行業(yè)、其它廠家可能沒有的問題統(tǒng)統(tǒng)擺在面 前，不通過這一道道坎，就無法生成物料需求計(jì)劃，那么實(shí)施ER不就成了一句空話？公司資金也很緊張，難于支付起昂貴的服務(wù)費(fèi)，但是由于它源代碼開放， 公司的ER改施團(tuán)隊(duì)吸取原有軟件的精華對(duì)其修改和創(chuàng)新，大膽進(jìn)行二次開發(fā)， 終于使它適合本企業(yè)，發(fā)揮出應(yīng)有的效益。它成為阜橡公司的ERP凝結(jié)了阜橡公司的集體智慧和企業(yè)精神。三.取得明顯效益，堅(jiān)持探索創(chuàng)新1 .公司購進(jìn)的ER源統(tǒng)十幾個(gè)模塊現(xiàn)已全部實(shí)施，它們與剛購進(jìn)時(shí)可能“面 目全非”，但它是完全適合企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)造實(shí)際

34、效益的， 它的投資不過幾百萬元， 可是它帶來的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、直接效益與間接效益豈止幾百萬元？公司通 過ER朦統(tǒng)的建設(shè)，改革了傳統(tǒng)的管理模式，ER既進(jìn)思想滲透到企業(yè)管理的各個(gè) 層面。生產(chǎn)管理變得科學(xué)和規(guī)范，生產(chǎn)的協(xié)調(diào)性和均衡性增強(qiáng)了，生產(chǎn)效率達(dá)到最 大化，提升人員素質(zhì)，培養(yǎng)具備管理素質(zhì)的骨干員工。技術(shù)管理流程得到理順，技術(shù)部門根據(jù)銷售合同要求，對(duì)每筆合同進(jìn)行技術(shù) 優(yōu)化和成本分析，通過網(wǎng)絡(luò)直接將生產(chǎn)工藝下達(dá)到車間，產(chǎn)品質(zhì)量提高了，客戶 滿意度增強(qiáng)了。通過總經(jīng)濟(jì)師對(duì)合同綜合評(píng)審，保證產(chǎn)品效益最大化；嚴(yán)格按系統(tǒng)生成的MRP 計(jì)劃生產(chǎn)和采購，庫存占用資金和采購資金大大減少， 僅200孫一年，就為公司 創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益772萬元。系統(tǒng)實(shí)時(shí)反映生產(chǎn)、庫存、經(jīng)營情況及產(chǎn)品成本，為企業(yè)經(jīng)營者提供科學(xué)準(zhǔn)確的決策依據(jù)