1、WORD格式內(nèi)部公開XX區(qū)質(zhì)量技術監(jiān)視局數(shù)據(jù)庫維保效勞方案XX秦唐科技2021年8月專業(yè)資料整理WORD格式本文中的所有信息均為秦唐科技所有，未經(jīng)許可不得向外傳播。第 1/16 頁專業(yè)資料整理WORD格式內(nèi)部公開目錄XX區(qū)質(zhì)量技術監(jiān)視局數(shù)據(jù)庫 .1維保效勞方案.11工程背景及目標 .31.1工程背景 .31.2工程目標 .32需求分析.33維保X圍.54數(shù)據(jù)庫維保方案 .54.1系統(tǒng)XX狀態(tài)檢查 .54.1.1Oracle 數(shù)據(jù)庫運維主要核查項 .64.1.2Mysql 數(shù)據(jù)庫運維主要檢查項 .94.1.3SqlServer 數(shù)據(jù)庫運維主機檢查項 .104.2數(shù)據(jù)庫性能分析與優(yōu)化調(diào)整 .114

2、.3數(shù)據(jù)庫備份以及恢復效勞 .124.4數(shù)據(jù)庫補丁分析與安裝 .124.57*24 小時數(shù)據(jù)庫救援效勞 .125技術支持以及效勞體系 .135.1故障處理要求 .135.2重大活動現(xiàn)場護航 .135.3維護作業(yè)方案 .145.4信息平安保障 .145.5第三方協(xié)助效勞 .145.6效勞質(zhì)量分析 .146工程實施以及管理 .156.1工程實施策略 .156.2工程實施方案 .156.3工程交付文檔 .166.4交付要求 .166.5提交文件資料 .16專業(yè)資料整理WORD格式本文中的所有信息均為秦唐科技所有，未經(jīng)許可不得向外傳播。第 2/16 頁專業(yè)資料整理WORD格式內(nèi)部公開1工程背景及目標1

3、.1工程背景XX區(qū)質(zhì)量技術監(jiān)視局信息化建立經(jīng)過多年的開展和完善，已經(jīng)建立成熟的網(wǎng)絡環(huán)境及生產(chǎn)經(jīng)營管理的各類應用系統(tǒng)，目前質(zhì)監(jiān)局擁有多套不同類型的數(shù)據(jù)庫多種操作系統(tǒng)混合使用Oracle，Mysql ， SqlServer ，共十幾個節(jié)點，其中最大的oracle生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫已高達3TB；隨著質(zhì)監(jiān)工作的業(yè)務開展，各系統(tǒng)數(shù)據(jù)量逐年增加，作為業(yè)務核心的數(shù)據(jù)庫，平安性，可靠性的要求也變得越來越高 ,需要更加專業(yè)細致地對數(shù)據(jù)庫維護，以便更好地為全區(qū)質(zhì)監(jiān)工作提供IT 效勞。1.2工程目標通過建立標準的維護作業(yè)體系，及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫運行中的風險問題，防患于未然，保障數(shù)據(jù)庫運行XX持續(xù)。對數(shù)據(jù)庫運行性能進展監(jiān)測分析，

4、及時發(fā)現(xiàn)瓶頸，通過外部資源調(diào)優(yōu)、行的重新安排調(diào)優(yōu)、SQL性能調(diào)優(yōu)、表格和索引存儲參數(shù)設置調(diào)優(yōu)等方式，及時對性能問題進展處理，保障數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定高效工作；對各個系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進展補丁升級效勞，安裝補丁前需要對補丁的可行性及風險性進展分析，并制定升級方案和應急回退方案。同時要做好系統(tǒng)備份準備及詳細的測試工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、平安性，保障系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)的平安；2需求分析XX區(qū)質(zhì)量技術監(jiān)視局工程現(xiàn)場多種數(shù)據(jù)庫共存，相互為多個應用系統(tǒng)效勞。為保證數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的穩(wěn)定、平安、合理和高效，減低故障對生產(chǎn)的影響，消除生產(chǎn)故障的薄弱環(huán)節(jié)，現(xiàn)需購置對以下數(shù)據(jù)庫的保修和維護效勞。本文中的所有信息均為秦唐科技所有，未經(jīng)許可不得向

5、外傳播。第 3/16 頁專業(yè)資料整理WORD格式內(nèi)部公開ID數(shù)據(jù)庫節(jié)點數(shù)據(jù)庫類型應用說明保障級別oracle rac雙節(jié)點1oracle10g金質(zhì)工程核心數(shù)據(jù)庫重要HP 主機oracle rac雙節(jié)點2oracle10g金質(zhì)工程核心數(shù)據(jù)庫重要（ Linux 3Oracle單節(jié)點Oracle 10g邊界交換數(shù)據(jù)庫重要4Oracle單節(jié)點Oracle 10g云平臺數(shù)據(jù)庫內(nèi)網(wǎng)重要5Oracle單節(jié)點Oracle 10g云平臺數(shù)據(jù)庫外網(wǎng)重要SQL SERVERmssql6外部門戶數(shù)據(jù)庫重要MSCS1server2021SQL SERVERmssql7外部門戶數(shù)據(jù)庫重要MSCS2server2021SQ

6、L SERVERmssql8OA 考核重要MSCS3server2021SQL SERVERmssql10重要MSCS4server202111mysql集群 1普通12mysql集群 2普通專業(yè)資料整理WORD格式本文中的所有信息均為秦唐科技所有，未經(jīng)許可不得向外傳播。第 4/16 頁專業(yè)資料整理WORD格式內(nèi)部公開3維保X圍1)提供常態(tài)化效勞和技術支持，并配備資深工程師，工程師熟悉oracle/sqlserver/mysql等各種主流數(shù)據(jù)庫技術，保證能快速、有效的解決各類故障。2) 配置和優(yōu)化系統(tǒng)平安、加固，故障的診斷與排除等。3) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)恢復效勞，確保系統(tǒng)崩潰后的快速恢復。4) 為客

7、戶提供各個版本數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運行和維護的合理建議。5) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件升級用戶要求和不限次或配合用戶安裝。6) 對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)本身存在的平安隱患和平安問題，進展修復；對系統(tǒng)配置和數(shù)據(jù)定期備份7) 提供系統(tǒng)維修及維護報告。4數(shù)據(jù)庫維保方案數(shù)據(jù)庫維保工作主要包括：數(shù)據(jù)庫XX狀態(tài)檢查、數(shù)據(jù)庫性能分析與調(diào)整、數(shù)據(jù)庫備份與恢復、數(shù)據(jù)庫補丁分析與安裝、7*24 小時數(shù)據(jù)庫救援等工作。4.1系統(tǒng)XX狀態(tài)檢查檢查內(nèi)容包括：專業(yè)資料整理WORD格式Oracle 數(shù)據(jù)庫和CRS錯誤日志和分析；專業(yè)資料整理WORD格式文件系統(tǒng)空間使用情況檢查；Oracle 數(shù)據(jù)庫及RAC 系統(tǒng)運行情況狀態(tài)、性能分析和優(yōu)化建議;專業(yè)資料整

8、理WORD格式檢查其 OS 狀況，包括CPU、內(nèi)存和交換區(qū)使用情況，硬盤和網(wǎng)絡的IO情況檢查;專業(yè)資料整理WORD格式記錄 Oracle 數(shù)據(jù)庫存儲空間的邏輯構(gòu)造；專業(yè)資料整理WORD格式Oracle數(shù)據(jù)庫備份情況檢查；專業(yè)資料整理WORD格式等根據(jù)檢查結(jié)果分析并給出數(shù)據(jù)庫可行的調(diào)整建議和實施；專業(yè)資料整理WORD格式每月至少進展一次系統(tǒng)XX狀態(tài)的檢查，根據(jù)制定的維保效勞內(nèi)容和流程對Oracle、 Mysql ，專業(yè)資料整理WORD格式本文中的所有信息均為秦唐科技所有，未經(jīng)許可不得向外傳播。第 5/16 頁專業(yè)資料整理WORD格式內(nèi)部公開SqlServer 進展一次全面巡檢，包括檢查數(shù)據(jù)庫設備

9、、系統(tǒng)的運行情況；每月25 日之前提供數(shù)據(jù)庫巡檢報告。4.1.1 Oracle 數(shù)據(jù)庫運維主要核查項專業(yè)資料整理WORD格式數(shù)據(jù)庫的運維主要結(jié)合XX質(zhì)量技術監(jiān)視局的實際情況，提供切實可行的運維建立機制，容覆蓋ORACLE數(shù)據(jù)庫的日常維護、緊急故障處理，軟件升級等，客戶可依據(jù)效勞內(nèi)容進展相應的定制。我們將會提供全面的、針對性的效勞解決方案，以?？蛻粝到y(tǒng)穩(wěn)定、高效、可靠的運行，以到達對業(yè)務系統(tǒng)的有效支持。檢查數(shù)據(jù)庫cpu、 I/O 、內(nèi)存性能記錄數(shù)據(jù)庫的cpu使用、 IO、內(nèi)存等使用情況，使用vmstat,iostat,sar,top內(nèi)專業(yè)資料整理WORD格式等命令進展信息收集并檢查

10、這些信息，判斷資源使用情況。檢查rman備份的有效性restore preview/restore database preview 命令此命令用來查看復原需要使用哪個備份集來執(zhí)行特定的恢復使用 validate 和 check logical 參數(shù)的 restore 命令，檢查備份集，以確認數(shù)據(jù)庫是可恢復的restore database validate；使用 check logical 參數(shù)可以更完全的檢查最新備份集runrestore database check logical validate;專業(yè)資料整理WORD格式使用 validate backupset 命令使

11、用具有validate 參數(shù)或 check logical 參數(shù)的 restore 命令只能檢查最新的備份集，要檢查任意的備份集，就需要用validate backupset 命令。首先必須確認要檢查的備份集的鍵(backup set key)如果專業(yè)資料整理WORD格式list backupset;再執(zhí)行檢查validate backupset 141;或validate backupset 141 check logical;專業(yè)資料整理WORD格式 檢查用oracle 數(shù)據(jù)庫集群運行狀況crs_statt 命令檢查oracle 數(shù)據(jù)庫的幾個集群模塊是否有offline的專業(yè)

12、資料整理WORD格式本文中的所有信息均為秦唐科技所有，未經(jīng)許可不得向外傳播。第 6/16 頁專業(yè)資料整理WORD格式內(nèi)部公開檢查數(shù)據(jù)庫的Alert.log 日志，是否有ora 錯誤對每個數(shù)據(jù)庫,cd 到 bdump 目錄 ,通常是 $ORACLE_BASE/admin/bdump查看最新時候有ora 錯誤，找出來分析收集每個數(shù)據(jù)庫的AWR 報告，根據(jù)報告內(nèi)容，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫排查是否存在影響系統(tǒng)性能的等待事件、top 5 SQL 、硬解析是否太高、緩沖區(qū)命中率是否高檢查ASM磁盤組空間是否足夠select instance_name,host_name,st

13、artup_time,status,database_status from gv$instance;確保數(shù)據(jù)磁盤組有足夠的空間給數(shù)據(jù)庫使用，如果是用于歸檔日志用的ASM 磁盤組空間滿，必須及時用rman 備份并刪除舊的歸檔日志。檢查各個數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)的磁盤空間利用率dfh 或者 dfm文件系統(tǒng)空間使用率超過80% ，必須要清理磁盤無用的文件或者日志檢查數(shù)據(jù)庫各個節(jié)點都處于讀寫模式select name,log_mode,open_mode from gv$database;各個節(jié)點都正常，數(shù)據(jù)庫才能實現(xiàn)負載均衡和失敗切換的功能查看表空間使用率，及時添

14、加數(shù)據(jù)文件SELECTUPPER (F.TABLESPACE_NAME) 表空間名,D.TOT_GROOTTE_MB 表空間大小(M),D.TOT_GROOTTE_MB - F.TOTAL_BYTES 已使用空間(M),TO_CHAR(ROUND(D.TOT_GROOTTE_MB - F.TOTAL_BYTES) /D.TOT_GROOTTE_MB *100 ,2 ),990.99)使用比,F.TOTAL_BYTES 空閑空間(M),F.MAX_BYTES 最大塊(M)FROM (SELECT TABLESPACE_NAME,ROUND( SUM(BYTES) / (1024*1024 ),2

15、 ) TOTAL_BYTES,ROUND( MAX(BYTES) / (1024*1024 ),2 ) MAX_BYTESFROM SYS.DBA_FREE_SPACEGROUPBY TABLESPACE_NAME) F,(SELECT DD.TABLESPACE_NAME,ROUND( SUM(DD.BYTES) / (1024*1024 ),2 ) TOT_GROOTTE_MBFROM SYS.DBA_DATA_FILES DD專業(yè)資料整理WORD格式本文中的所有信息均為秦唐科技所有，未經(jīng)許可不得向外傳播。第 7/16 頁專業(yè)資料整理WORD格式內(nèi)部公開GROUPBY DD.TABLESP

16、ACE_NAME) DWHERED.TABLESPACE_NAME = F.TABLESPACE_NAMEORDERBY4 DESC;密切關注各個表空間使用情況，使用率查過85%以上的，要及時添加數(shù)據(jù)文件到表空間，并與上個月巡檢結(jié)果比照，估算主要業(yè)務表空間增長增長情況，一次性添加做過數(shù)據(jù)文件0檢查失效的索引Select *from dba_indexes where status=UNUSABLE;如果有失效索引，alter index index_name rebuild online在線重建。1檢查大表，分析是否需要轉(zhuǎn)換成分區(qū)表存放SELECT SEGMENT_

17、NAME,ROUND( SUM(BYTES) /1024/1024/1024 ,2 ) GFROM DBA_SEGMENTSWHEREOWNER NOTIN ( SYS,SYSTEM)AND segment_typeNOTIN(INDEX,INDEX PARTITION,INDEX SUBPARTITION)GROUPBY SEGMENT_NAMEORDERBY GDESC;對于日志大表，建議改造成采用按時間分區(qū)的分區(qū)表，提升數(shù)據(jù)庫讀寫效率。2檢查oracle每個實例的的實際連接數(shù)和數(shù)據(jù)庫配置的連接數(shù)Select count(1) from v$session; - 實際連接的s

18、ession數(shù)量show parameter session;如果實際連接的 session連接數(shù)快要到達系統(tǒng)配置的 session數(shù)量，需要增加 session的數(shù)量，以免有業(yè)務無法正常連接數(shù)據(jù)庫3檢查數(shù)據(jù)庫運行慢的SQLSELECT USERNAME,SID,OPNAME,ROUND(SOFAR * 100 / TOTALWORK, 0) | % AS PROGRESS,TIME_REMAINING,SQL_TEXTFROM V$SESSION_LONGOPS, V$SQLWHERE TIME_REMAINING 0AND SQL_ADDRESS = ADDRESS專業(yè)資料整

19、理WORD格式本文中的所有信息均為秦唐科技所有，未經(jīng)許可不得向外傳播。第 8/16 頁專業(yè)資料整理WORD格式內(nèi)部公開AND SQL_HASH_VALUE = HASH_VALUE;4檢查占用CPU 比擬多的SQLSELECT P.PID PID,S.SIDSID ,P.SPID SPID,S.USERNAME USERNAME,S.OSUSER OSNAME,P.SERIAL# S_#,P.TERMINAL,P.PROGRAM PROGRAM,P.BACKGROUND,S.STATUS,專業(yè)資料整理WORD格式RTRIM ( SUBSTR(A.SQL_TEXT,1,80 ) S

20、QLFROM V$PROCESS P,專業(yè)資料整理WORD格式V$SESSION S,專業(yè)資料整理WORD格式V$SQLAREAAWHERE P.ADDR=S.PADDRANDS.SQL_ADDRESS=專業(yè)資料整理WORD格式A.ADDRESS(+)AND P.SPIDLIKE %&1%;專業(yè)資料整理WORD格式5 檢查最消耗內(nèi)存資源的SQLselectb.pga_alloc_mem /1024 / 1024 , a.*fromv$session a, v$process bwherea.PADDR = b.addrand pga_alloc_mem /1024/ 1024 1

21、00 ;4.1.2 Mysql 數(shù)據(jù)庫運維主要檢查項檢查數(shù)據(jù)庫備份是否正常檢查是否有備份機制，已有備份機制，且最后一個備份成功為正常檢查數(shù)據(jù)庫后臺日志，最近是否有error 錯誤檢查 data 目錄下 host_name.err 近期是否有錯誤檢查MySQL數(shù)據(jù)庫連接統(tǒng)計show status; 檢查Aborted_clients 由于客戶沒有正確關閉連接已經(jīng)死掉，已經(jīng)放棄的連接數(shù)量。本文中的所有信息均為秦唐科技所有，未經(jīng)許可不得向外傳播。第 9/16 頁專業(yè)資料整理WORD格式內(nèi)部公開Aborted_connects 嘗試已經(jīng)失敗的MySQL 效勞器

22、的連接的次數(shù)。Threads_connected 當前翻開的連接的數(shù)量。Max_used_connections 同時使用的連接的最大數(shù)目以 Max_used_connections 遠小于 f 中的最XX接數(shù)目那么正常。如果接近那么考慮增大最大數(shù)目。檢查MySQL數(shù)據(jù)庫表鎖統(tǒng)計包括立即鎖及等待鎖show status like table%;如果 waited 的數(shù)值比擬高，說明數(shù)據(jù)庫鎖爭用比擬嚴重主庫查看狀態(tài)Show master status查詢從效勞器狀態(tài)Show slave status，經(jīng)常檢查從效勞器的復制狀態(tài)，防止復制過程中出現(xiàn)故障從而

23、導致進程停頓Mysql 連接數(shù)排查Show variables like ,%max_connectins% ?Show gloable status like ,max_use_connections?當前數(shù)據(jù)庫已經(jīng)使用的最XX接數(shù)不能超過閥值Mysql 文件翻開數(shù)檢查Show global status like ,open_files ?;Show variables like ,open_files_limit ?翻開數(shù)量要小于limit 值4.1.3SqlServer 數(shù)據(jù)庫運維主機檢查項檢查數(shù)據(jù)庫自動備份是否正常檢查是否有備份機制，以有備份

24、機制，且最后一個備份成功為正常驗證備份集驗證備份集 (RESTORE VERIFYONL Y )檢查數(shù)據(jù)庫集群是否能正常工作檢查磁盤空間是否足夠檢查數(shù)據(jù)文件所在的磁盤空間使用情況本文中的所有信息均為秦唐科技所有，未經(jīng)許可不得向外傳播。第 10/16 頁專業(yè)資料整理WORD格式內(nèi)部公開檢查日志文件所在的磁盤空間使用情況檢查備份的磁盤空間使用情況檢查系統(tǒng)日志使用 “事件查看器，查看系統(tǒng)日志，關注錯誤信息排查錯誤。重點關注與SQLServer 相關的日志信息。及時備份與清理過期的日志信息。4.2數(shù)據(jù)庫性能分析與優(yōu)化調(diào)整根據(jù)用戶需要進展數(shù)據(jù)庫的性

25、能分析，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出合理的解決方案；每月巡檢中包含對數(shù)據(jù)庫運行性能的分析。主要包括：數(shù)據(jù)庫性能的監(jiān)控和調(diào)整、系統(tǒng)資源的監(jiān)控及管理。如：優(yōu)化效勞器配置根據(jù)現(xiàn)有硬件配置及用戶訪問量及效勞器性能指標, 確定是否存在系統(tǒng)(cpu, 內(nèi)存 , 硬盤 ) 瓶頸及數(shù)據(jù)庫配置問題, 提出解決瓶頸的方法及建議。優(yōu)化應用程序根據(jù)應用程序配置, 確定是否存在應用程序問題使系統(tǒng)運行緩慢, 提出應用程序優(yōu)化建議( 如 :負載均衡 ) 。數(shù)據(jù)庫及應用程序整合分析數(shù)據(jù)庫與應用布局是否合理, 提出整合建議。數(shù)據(jù)庫參數(shù)調(diào)整優(yōu)化參數(shù)，使數(shù)據(jù)庫在最優(yōu)的環(huán)境下運行。數(shù)據(jù)庫潛在重要問題數(shù)據(jù)庫是否存在潛在問題，對數(shù)據(jù)庫有什么重要的

26、影響 , 或XXXX質(zhì)量技術監(jiān)視局方面認為緊急的。優(yōu)化內(nèi)存配置與系統(tǒng)后臺進程優(yōu)化物理文件的存放, 對大型數(shù)據(jù)庫考慮用磁盤陣列柜存放優(yōu)化數(shù)據(jù)庫邏輯構(gòu)造本文中的所有信息均為秦唐科技所有，未經(jīng)許可不得向外傳播。第 11/16 頁專業(yè)資料整理WORD格式內(nèi)部公開優(yōu)化表空間、臨時表空間、回滾段優(yōu)化數(shù)據(jù)庫對象優(yōu)化表構(gòu)造、建立分區(qū)表，優(yōu)化索引構(gòu)造、更新統(tǒng)計信息優(yōu)化 SQL語句查詢運行慢的SQL語句，并給出優(yōu)化建議提供數(shù)據(jù)庫優(yōu)化方案及實施方案、報告等4.3數(shù)據(jù)庫備份以及恢復效勞根據(jù)現(xiàn)場情況，制定合理的備份方案，定期備份各個數(shù)據(jù)庫。具備條件的情況下，要定期對備份集進展異機恢復，測試備份集是否可用。數(shù)據(jù)庫發(fā)生重大

27、故障時如磁盤陣列故障導致的數(shù)據(jù)庫癱瘓，以最快的速度從備份系統(tǒng)中恢復數(shù)據(jù)，并使系統(tǒng)能夠在最短的時間內(nèi)恢復正常運行。4.4數(shù)據(jù)庫補丁分析與安裝根據(jù)用戶需要提供相關系統(tǒng)軟件升級效勞；當數(shù)據(jù)庫ORACLE 、MYSQL 、SQLSERVER 軟件有最新更新升級時，維保方須及時通知XX質(zhì)量技術監(jiān)視局，并根據(jù)XX質(zhì)量技術監(jiān)視局的要求和安排到現(xiàn)場進展更新升級每年一般不超過兩次。4.57*24 小時數(shù)據(jù)庫救援效勞提供 7 24 小時應急響應熱線，由具有豐富工作經(jīng)歷的資深OCP認證工程師在用戶的Oracle產(chǎn)品出現(xiàn)重大故障時提供現(xiàn)場緊急救援效勞。重大故障包括：OS故障，導致Oracle 不能正常啟動或運行硬件故

28、障包括CPU、硬盤等，導致數(shù)據(jù)庫崩潰人為故障，包括維護人員不小心刪除數(shù)據(jù)庫文件，或人為將Table 中的數(shù)據(jù)刪除等等本文中的所有信息均為秦唐科技所有，未經(jīng)許可不得向外傳播。第 12/16 頁專業(yè)資料整理WORD格式內(nèi)部公開導致數(shù)據(jù)庫不能正常運行的情況，如控制文件遭破壞，Redo Log 文件遭破壞，數(shù)據(jù)文件遭破壞等等其他故障，包括影響數(shù)據(jù)庫正常運行的各類緊急故障5技術支持以及效勞體系5.1故障處理要求專業(yè)資料整理WORD格式25 分鐘內(nèi)故障處理響應效勞，故障效勞的現(xiàn)場響應時間小于1小時,即1 小時內(nèi)有能夠處理專業(yè)資料整理WORD格式故障的技術人員到達現(xiàn)場，并立即投入對故障的處理，并能夠在2 個

29、小時內(nèi)恢復故障系統(tǒng)的正常運專業(yè)資料整理WORD格式行。專業(yè)資料整理WORD格式如果用戶的問題不能通過解決，客戶效勞部會立刻派經(jīng)歷豐富的工程師到現(xiàn)場為用戶解決問題，客戶效勞人員對解決的過程進展記錄，并向用戶提供解決問題的報告包括問題原因、解決方法、解決問題的方式和進程，以及建議用戶對系統(tǒng)進展正常使用的指導和培訓問題解決后需要用戶進展確認。5.2重大活動現(xiàn)場護航敏感時期、重大節(jié)假日、領導巡查，維護技術原因提前入場做詳細巡檢，并于活動時間段內(nèi)入駐客戶駐地，提供5*8 小時的現(xiàn)場保障效勞。本文中的所有信息均為秦唐科技所有，未經(jīng)許可不得向外傳播。第 13/16 頁專業(yè)資料整理WORD格式內(nèi)部公開在國家節(jié)

30、假日期間前一個星期，提供節(jié)日值班表，包含：當日負責人XX及聯(lián)系、反響時間、到現(xiàn)場時間、處理好時間等內(nèi)容。以發(fā)電子方式告知客戶負責人。5.3維護作業(yè)方案為保障數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的長效運行。我們制定日、周、月的檢查內(nèi)容，通過自動、遠程、現(xiàn)場相結(jié)合的方式，形成日常作業(yè)方案，對數(shù)據(jù)庫運行情況檢查，及早發(fā)現(xiàn)問題和處理問題。如：每日的數(shù)據(jù)庫表自動分析、每周的遠程備份情況檢查、每月的現(xiàn)場設備檢查等。5.4信息平安保障系統(tǒng)的平安性是業(yè)務正常運行的保障，其重要性不言而喻。我公司會根據(jù)標準的平安標準和成功經(jīng)歷，為用戶的系統(tǒng)進展平安性檢查，包括文件權(quán)限的設置、用戶訪問的限制、增補軟件的更新等技術方面，同時對系統(tǒng)平安策略進展

31、評估，將發(fā)現(xiàn)的問題隱患及改良建議以報告的形式提交給用戶。通過系統(tǒng)平安性檢查，可以提高系統(tǒng)的平安級別，防止系統(tǒng)遭到惡性攻擊口。5.5第三方協(xié)助效勞協(xié)助用戶或第三方完成對系統(tǒng)設備、軟件的維護、升級、擴容等技術支持工作，確保客戶生產(chǎn)系統(tǒng)的平安平穩(wěn)運行。5.6效勞質(zhì)量分析提供每月1 次對 oracle、sqlserver、mysql 全面巡檢效勞，對維保X圍系統(tǒng)進展細致全面地監(jiān)視、檢查、隱患排除等。并按照用戶要求提供特殊時段保障要求的巡檢。每月提交月度效勞報告、包括并不限于效勞天數(shù)、次數(shù)、接通延遲時間、報修故障及原因、恢復措施報告等定量數(shù)據(jù)；根據(jù)用戶需要召開效勞質(zhì)量分析例會，對該階段效勞進展總結(jié)。并對例會紀要