1、.xxxxxxxxx 裝飾工程有限公司自查報告xxxx 年 x 月 xx 日'.自查報告致：xxxxxxxxxxxx根據 xxxxxxxx 第 75 號令 xxxxxxxx 裝飾管理規定、xxxxxxxxxxx辦發（ 2003） 56 號文件、 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx裝協發（2004）9 號文件和 xxxxxxxxxxx 、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx（2007）122 號“關于加強室內裝飾安全生產監督管理的通知”、xxxxxxx 管理辦公室對裝飾企業行業管理精神。現對我公司2015年的工作情況進行自查，具體情況如下：一、公司概況我公司成立于xxx

2、x 年 xx 月 xx 日，并于 xxxx 年 x 月份取得了室內裝飾施工（暫定）乙級資質，同年取得xxx 室內裝飾企業安全生產認可證。公司現有職稱的工程技術人員和經濟管理人員25人，中級以上職稱人數為xx 人，有乙級項目經理x 人、丙級項目經理 x 人，公司擁有注冊資本金xxx 萬元，資產總額xxx 萬元，凈資產 xxx 萬元。公司自成立以來，就貫徹和執行建設工程質量管理條例建筑法、勞動法、合同法及其他有關法律，嚴格按照室內裝飾企業乙級資質標準范圍進行投標和專業承包。建立了以公司總經理為首的質量安全生產指揮保證體系和以部門負責人為首的專業質量安全的保證檢查監督體系，xxxx 年度，公司全年工

3、程'.結算收入 xxxxxx 萬元，實現利潤總額 xxxxxx 萬元。所建項目工程質量均達到合格及以上標準，未發生一起嚴重質量缺陷和質量事故，未出現顧客對質量的投訴現象，更沒受到過上級質量監督部門的糾正或處罰。二、組織健全，目標明確為保證我公司工作安全穩步有序開展，我公司成立了安全工作領導小組，負責安全工作的組織策劃并具體實施和監督落實。結合我公司的工作實際，形成可行性強的施工要點和工作細則，明確了工作目標，抓住了工作重點，理順了工作思路，確保了工作實效。三、制度完善，保障有力為使工作有序進行，我公司完善了多種工作機制。1、責任管理機制。將行風建設和優質服務作為公司與各項目部簽定的 x

4、xxx 年管理責任書的重要考核指標，并對發生服務事故，行風事件，均實行警告、教育并與獎金掛鉤。2、完善行風工作考核機制。堅持實行月季考核制度;不斷完善監督機制，堅持聘請行風監督員，進一步完善行風監督員建檔歸檔工作，確保有序、有效、便于工作開展。深入開展大客戶走訪和工作組互查互評，組織召開了行風工作經驗交流會，汲取經驗，形成互補。3、健全行風建設獎懲機制。'.(1)對優質服務及行風建設工作實行年底評先選優制，對“標兵項目部”和“服務之星”進行獎勵。(2)對敬業愛崗先進典型進行褒獎。(3)將行風工作細化量化，責任落實到人;并與獎金掛勾，實行重獎重懲。以此提高重行風、抓行風、管行風的主觀能動

5、性。(4)建立問責制。嚴肅查處員工的違法違紀行為。(5)嚴格業務技能考核獎懲機制，對成績優異的集體和個人給予重獎。4、完善監督機制一、是內部監督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評 ;實行明查暗訪制度和定期走訪制度相結合。具統計，我公司全年共走訪客戶15 次。組織檢查2 次。進行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實、有效的反饋。二、是外部監督(1)公開服務承諾、服務標準和服務流程;(2)堅持大客戶走訪制度。堅持客戶滿意度調查，發放問卷調查 100 多份，了解客戶的期望和需求。(3)公司服務熱線、投訴舉報熱線，實行無周日工作制，確保咨詢電話 24 小時開通。認真對

6、待客戶的投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進和完善服務工作。'.四、注重宣傳，營造氛圍1、加大宣傳工作力度，鼓勵員工向各類報紙、書刊、網站投遞稿件，積極宣傳我公司行風建設優質服務成果，增強企業健康向上的社會形象，營造良好的輿論氛圍。2、充分利用電視廣告，宣傳單進行宣，推進工作良性發展。五、緊扣施工規范，狠抓安全工作，促進優質生產1、加大了建筑裝飾裝修工程施工規范的學習，嚴格按照安全施工標準，做到了用戶滿意是公司最大的目標。充分發揮客戶服務熱線作用，進一步完善公司客戶中心投報受理職能，實行24 小時值班值宿制度。2、提高優質服務水平。首先，加強員工職業道德建設、職業紀律和優質服務行為規范

7、的教育，增強員工的優質服務理念。其次，健全服務機制，堅持公司接待日制度，定期接待客戶走訪。基層單位堅持實行周日工作制，確保咨詢電話、報修電話24 小時開通。繼續實行首問負責制、換位思考制，明確首問內容、標準，了解客戶所想、所需、所求。再次，安全生產建設。增強“大行風、大服務”意識，扎實開展春、秋檢，實現安全、優質、工作，確保安全穩定運行，不斷提高生產效率。六、不足之處：1、一步加強規章制度建設，堅持務求實效，不走過場，不留于形式。'.2、加強各部門之間的協調，確保事事有人抓，件件有人管。七、企業管理公司在內部管理中，始終堅持以為人本理念，嚴格遵守用工制度，與每一位職工簽訂了勞動用工合同

8、。切實保護農民工的合法權益，及時為他們辦理意外傷害保險，且從不拖欠農民工工資，積極配合地方政府對其進行務工就業管理和服務工作，本著社會和諧的原則，公司對農民工一視同仁，在勞動保障和工資方面優先照顧，工作時間清楚，勞動報酬明確，工資按月足量發放，從未發生拖欠和克扣現象。工程所在地勞動保障和建設行政主管部門未因本公司農民工工資問題接收到舉報、申訴，并無勞動爭議仲裁處理情況出現。我公司嚴格遵守國家、行業各項規范、標準要求，通過公開、公平、公正的原則，憑公司的實力投標中標。嚴格執行建筑施工安全檢查標準和建設工程質量管理條例 ，特殊工程作業人員均經過培訓、考核，遵循特種作業人員安全生產技術操作規程，持證上崗率 100%。至今從未發生一起重大質量安全事故。誠然，我們目前的管理