1、第一章 生產調度員崗位職責第一節 輔助工崗位職責1 、遵守分公司、站各項制度，貫徹落實與本崗位工作相關的規 章制度。2 、根據生產計劃即使組織生產，合理調度機械設備，確保生產 的順利進行和設備調度的高效性。3 、參與對所屬車隊、機操工、雜工班、車泵組人員的考評工作， 監督其工作情況。4 、配合質檢員嚴格控制產品的質量，監督檢查混泥土輸送指示 牌是否準確。5 、負責監督檢查生產工作人員在生產作業過程中的作業狀況。6 、負責混泥土出車單的打印工作，監督檢查出車單的準確性。7 、負責做好生產調度方面的有關統計工作和生產日記。8 、負責生產人員的考勤、請銷假的處理9 、協助生產科長控制生產過程成本。1

2、0、嚴格執行現場文明施工細則，監督檢查安全文明生產。11、監督生產全過程的環保工作，落實廢棄物的處理。12、每周向上級主管匯報本崗位工作。第二章 調度員崗位作業標準第一節 開盤作業標準1.1 根據生產計劃，每天做好設備準備工作，接到客服專員 通知后，參照生產計劃，核對工地名稱、施工部位、混凝土強度 等級、坍落度和生產方量 ;1.2 通知操作工和質檢人員、所需車輛司機以和電工和輔助 人員就位；混凝土需泵送時，通知泵工就位；1.3 根據工地遠近等實際情況，在有泵送時，發出砂漿之后， 宜接著發 13 車混凝土，待前臺通知泵管已打通，繼續發車1.4 填寫生產記錄表，明確工地名稱、部位、標號和開盤時 間

3、。第二節 質量控制標準2.1 調度員根據生產任務量、施工條件和輸送周期，作好車輛準備和調度。在混凝土運輸過程中，調度員隨時和客服專員保 持通訊聯系以掌握施工現場澆筑情況，合理安排每趟車的發出時 間，做到既能滿足現場施工要求，又能確保混凝土的質量，盡量 避免因車輛安排不合理造成車輛在現場停頓時間過長，導致混凝土坍落度損失過大。2.2 調度員應將生產中可能影響混凝土質量的有關信息和時 反饋到質檢員，以便質檢員能在第一時間采取有效的措施加以解 決。2.3 調度員應和時通知質檢員退貨信息，并積極配合質檢員 做好混凝土調整工作。2.4 嚴禁私自進行混凝土開盤或對混凝土進行質量處理。第三節 設備調度和租憑

4、作業標準3.1 根據當日所下的第二天任務計劃，核算所需車輛和泵送 設備；如需外租設備，應先請示生產客服科長，本著先向公司內 部各兄弟站租用的原則，如各站沒有多余設備，再向有租賃合同 的單位租用；3.2 施工需地泵的，在接到前臺通知后，在開盤時間前 2 3 小時進泵；車泵進泵時間一般在開盤前半小時進泵，遇到新工地 時一般在一小時前進泵。3.3 在施工過程中，要和時和客服專員溝通，了解此工地的 施工進度， 避免現場壓車超過 3 臺，導致不必要的設備資源浪費；3.4 做好設備租賃的使用記錄，對租賃設備的起止時間、車 輛加油情況、罐車司機服務態度等相關內容做好記錄；設備租賃 完畢后，須按公司租賃條例嚴

5、格填寫租賃單一式二份；一份交統 計員，另一份出租單位留存，作為對帳時的依據。第四節 收盤作業標準4.1 調度員核實混凝土生產方量與所報計劃情況，確認生產 方量接近計劃方量范圍時，提醒并征詢客服專員現場情況，確認 收盤方量；4.2 混凝土泵送為地泵的，待混凝土澆注完畢，地泵清洗后， 派相應車輛將泵車拖回站內，停放整齊；4.3 確認當日生產任務完成后或下一個任務等候時間較長 時，通知操作工洗攪拌機，罐車司機洗車，輔助工打掃攪拌樓衛 生；4.4 填寫好收盤時間， 混凝土生產方量以和混凝土調整情況， 調整工地是否泵送等。第五節 小票清理作業標準5.1 小票分為四聯，司機簽字后，第一聯交調度室，第二聯

6、由工地簽字后交回調度員，第三聯留工地；5.2 每一個工地的施工部位收盤后，第一聯先訂在一起，檢 查方量、車數是否準確，然后將司機交來的第二聯和第一聯核對 檢查工地是否簽收， 無誤后一起裝訂， 在封面填寫具體工程名稱、 部位、混凝土強度等級、施工方量、澆筑方式等后交到統計員； 小票第二聯不能隨意涂改否則作廢；5.3 調度應督促司機和時將小票交調度室， 分項目進行登記；第六節 生產記錄和趟次登記作業標準6.1 工地名稱、施工部位、開盤時間等必須詳細記錄，最終 收盤時間、方量必須準確無誤；收盤時間應為此工地最后一車回 站的時間。6.2 泵送一欄必須注明是泵送方式，而且車泵的型號須注清 楚，如泵送設備

7、是外租的須注明外租單位； 第七節 退貨作業標準7.1 現場如有混凝土退回， 調度員應詢問客服專員退回原因， 和時通知質檢員進行調整；7.2 如果退回的混凝土在本站不能處理，要和時和兄弟站聯 系，將標號、使用的材料情況以和混凝土等候時間等相關情況通 知對方，經對方質檢人員同意后方可送去；7.3 如聯系站點無相關混凝土生產，在請示站分管領導同意 后，將退回的混凝土用分離機分離；7.4 無論何種原因退回，須詳細記錄退回原因、退回工地、 混凝土方量、處理結果等情況。第八節 設備故障處理作業標準8.1 因車泵、地泵機械故障無法繼續施工時，向客服專員問 明原因，盡可能在短時間內協助修復解決，恢復正常施工；

8、在短 時間（ 2個小時）內無法修復的故障， 應和時向科室負責人或分管 領導匯報。8.2 因生產設備出現故障無法正常生產時，立即組織人員搶修，短時間（ 2 個小時）內無法修復的，通知客服專員做好相應 應急工作。并向科室負責人或主管領導匯報，就近向公司其他站 點申請支援或外租設備；8.3 站內停電、斷水，立即通知電工、維修工查明原因，快 速啟動應急措施，并通知客服專員做好相應應急工作。 第九節 材料斷檔處理作業標準9.1 因原材料供應不和時造成斷檔無法繼續生產時，立即詢 問材料科材料情況，在短時間不能解決的，并通知客服專員做好 相應應急工作，就近向公司其他站點申請支援，報主管領導。 第十節 安全事

9、故處理作業標準10.1 發生交通安全事故和機械安全事故時， 調度員立即通知 安全員與生產客服科長到現場查明原因，并協調解決。由生產客 服科長、安全員根據事故輕重報請上級領導處理。第十一節 干擾我方正常施工次序時作業標準11.1 罐車到施工現場后，因外來因素（包括地痞，流氓）干 擾不能正常施工時，立即報站分管領導出面協調解決；短時間無 法協調的，與技術科協商將混凝土調至其他工地使用，避免造成 浪費。第十二節 環保事故處理作業標準12.1 粉料罐沖爆時，應和時通知材料科；12.2 車輛路灑或帶泥上路時， 如造成小面積污染， 立即向生 產負責人匯報組織人員清掃；如造成較大面積污染，立即向生產負責人匯

10、報，組織人員處理，并向站分管領導匯報第三章 調度員崗位記錄樣表第四章 調度員崗位考核標準第一節 考核目的為規范調度員績效考核管理， 更好調動員工的積極性， 提高工作 效率和服務質量，降低成本和風險，實現獎優罰劣，營造一個激勵員 工奮發向上的工作氛圍，特制定本辦法。第二節 適用范圍 本辦法適用于對司屬各生產單位調度員的績效考核 。第三節 基本原則3.1 公平、公正、公開的原則 考核標準由公司領導、 部門、生產單位相關人員協商討論而制定， 考核過程和最終結果運用由公司生產部、人力資源部共同進行實施、 監督管理。3.2 獎懲分明的原則 于工作態度端正，工作認真負責的調度員， 公司將通過績效考核， 對

11、其進行一定的物質獎勵； 對于業務能力差、 工作作風散懶的調度員， 公司將通過績效考核下調其季度績效考核系數， 并通報批評， 情節嚴重者，作轉崗或辭退處理。第四節 績效考核的組織和形式4.1 廠站考核主辦人員為各站點生產科長，負責具體組織、實施 和落實，站長和其它科室長為協辦人員；4.2 公司考核主辦人員為生產部經理，負責具體組織、實施和落 實，公司相關部門經理為協辦人員 。4.3 調度員的績效考核分為月度考核、季度考核和年終考核，具 體為：a、月度考核：以每一自然月為一考核階段，考核結果與每月工 資相關聯。b、季度考核：以連續三個自然月為一考核階段，考核結果與季 度獎相關聯。c、年度考核：以連

12、續十二個自然月為一考核階段，考核結果與 年終獎相關聯。第五節 績效考核流程第一步：各站生產科長于每月 25日前組織站點參與考核人員對調 度員進行考評， 考核人員分別參照 調度員績效考核標準表（附件1） 考核項進行考核， 完成為對應分值， 并在相應簽字欄上簽上考核人名 字，由生產科長收集、匯總交至公司生產部；第二步：站點考核完畢后， 生產部參照調度員績效考核標準表 （附表 1）對調度員進行考核，完成為對應分值，并在相應簽字欄上 簽上考核人名字；第三步：部門、廠站考核完畢后，由公司生產部進行收集、統計， 經換算后，形成調度員最終考核結果，報分管領導審批后，于每月28 日前以正規文件在公司范圍內進行

13、下發、通報；第四步：廠站生產科統計員嚴格按照公司通報的文件， 套用相關 調度員績效考核系數。第六節績效考核結果運用6.1月度績效考核得分總分100分，（其中調度員滿意度調查得分 占30% ；月度考核得分占70%），各項細化的考核標準參照附件1。考 核結果根據評分排序分為A、B、C、D、E五檔。個人考核得分、績 效分類、變動工資比例對應情況如下：考核得分9595> M> 9090 > M> 8075> M> 65MV 65績效分類A當B檔C檔D檔E檔薪資核算能級工資*110%能級工資*105%能級工資*100%能級工資*95%能級工資*90%所占同崗 位百分比

14、V 10%V10%6.1.1.原則上A類員工人數比例w系統總人數的10% ,如果A類人數比例10%，薪資核算按總評得分高低取前10% ;績效分類屬于A 類但排名不屬于A類前10%的，薪資核算劃入B類計算，但不影響B 類人員比例。6.1.2. 原則上B類員工人數比例w系統總人數的10%，如果E類人 數比例10%，薪資核算按總評得分高低取前10% ;績效分類屬于B 類但排名不屬于B類前10%的，薪資核算劃入C類計算。6.1.3. 連續3個月績效定分類為D檔員工，第3個月能級工資降1檔作為基數處理， 并由本人提交改進計劃， 該計劃劃入下次績效考核的范疇。6.1.4. 連續3個月績效定分類為E檔員工，

15、第3個月能級工資降2檔 作為基數處理， 并由本人提交改進計劃， 該計劃劃入下次績效考核的 范疇。6.2 優秀調度員：對考核過程中連續 3個月績效考核得分超過 90 分（含 90分）的調度員，由廠站站長提出申請，以書面請示的形式， 報生產安全部審核，分管領導審批后，授予“優秀調度員”獎。給予現 金500元獎勵，最終審批報告報公司人力資源部備案。6.3對考核過程中，超過6個月績效考核結果為B檔和以上的調度 員，直接成為公司年度生產系統“先進調度員”候選人。6.4對考核過程中，連續6個月為D檔、E檔的組合的調度員，公司相關領導、部門將對其進行誡勉談話，或作轉崗處理。附表 1 ：調度員考核標準表考核項

16、目考核內容分值得 分考 核 人備 注單車運能1、月度單車運能定為 1700方/車，月度達到1700方 為滿分，每增加100方，加1分，每減少100方，扣 1分，扣完為止。（超岀方量不滿100方統一按照0方計算）（本項考核結合各站同業務競賽考核指標進行）10生 產 部 客 服 主 管單泵運能2、月度單泵運能定為4000方/臺，月度達到4000方為滿分，每增加 300方，加1分，最高5分，每減少 300方，扣1分，扣完為止。（超岀不滿100方統一按照0方計算）10公平性3、合理安排運輸設備和泵送設備，盡量保證各司機運輸趟次均衡，最高趟次不得高于平均趟次40趟，超過四十趟后，每超岀 5趟，扣1分。扣

17、完為止。各泵方 量均衡，最高泵送方量不得超過平均泵送方量1000方，超過1000方后，每超岀300方扣1分，扣完為止。10工作態度4、服從上級領導工作安排 ，態度端正、文明用語。不 服從安排此項不得分；如有上級領導反應以上不服從 安排情況，岀現一次扣2分。10開盤和時性5、從接到客服人員通知起，攪拌樓無故障時半小時內 第一車砼出站，且為泵送施工時通知泵工隨第一車砼 岀站，確保開盤的和時性。有客服人員和項目投訴， 每次扣2分。10生 產 客 服 科 長收盤和時性6、砼泵送為地泵的，接到客服人員通知發水收盤后， 水車于30分鐘內岀站，并安排拖泵車送水， 減少收盤 時間。有項目客服人員和項目投訴，每

18、次扣1分。5現場掌控7、通過GPS觀察或與客戶服務人員聯系，了解施工情況，根據客服人員反饋的情況，避免現場壓車（停止時間超過2個小時）超過 3臺，每超過1臺扣1分，扣 完為止。5成本控制8對租賃設備的起止時間、車輛加油情況、過程異常 情況等相關內容做好記錄，杜絕存有虛開方量情況發 生，對記錄不全的每次扣1分。對外租車輛有虛開方量的現象，發現一次，本項不得分。并根據虛開方量 的金額對其進行全額的罰款。5資料管理9、按時準確的填寫調度臺帳，并做好轉砼、廢砼記錄，對資料記錄不全或未填寫的每次扣1分，扣完為止。5考核單位：被考核人員:考核日期：站長簽字:日期:被考核人:成本意識執行力組織能力責任心質量

19、控制生產組織對臺帳記錄完整、按時填與的，每月可額外加2分。10、多方混凝土無處使用時必須經站領導同意后才能 做報廢處理，調度員禁止私自調土，剩退混凝土的處 理按公司相關流程操作，擅自處理造成公司財產損失的，發現一次扣1分，扣完為止。11、電話通知進行調整，在攪拌樓或設備無故障時仍未執行到位，造成客戶再次投訴，重大投訴扣2分，一般投訴扣1分，扣完為止。12、接到站長或生產科負責人的生產計劃安排，因個人組織不當造成客戶投訴的，重大投訴扣2分，一般投訴扣1分，扣完為止。在當月該調度值班時沒有項目投訴，可加2分。13、通過GPS關注車輛行駛路線和超速等狀況，杜絕 車輛跑錯工地上錯泵和超速現象的發生，嚴禁司機在 工地睡覺或以洗車為理由在站里駐留，導致項目調檔或超速等現象不通知相關人員進行處理的。發現一次,扣1分，扣完為止。14、核實施工項目、部位、標號以和方量等數據，將 對應車號的小