1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上職務(wù)說(shuō)明書(shū)什么是職務(wù)說(shuō)明書(shū) 職務(wù)說(shuō)明書(shū)是工作分析人員根據(jù)某項(xiàng)職務(wù)工 作的物質(zhì)和環(huán)境特點(diǎn)，對(duì)工作人員必須具備的生理和心理需求進(jìn)行的詳細(xì)說(shuō)明。它是職務(wù)分析的結(jié)果，是經(jīng)職務(wù)分析形成的書(shū)面文件。 職務(wù)說(shuō)明書(shū)的組成 職務(wù)說(shuō)明書(shū)由職務(wù)描述與職務(wù)規(guī)范兩部分組成，這類(lèi)似蘇聯(lián)勞動(dòng)心理學(xué)家編制出的職業(yè)圖譜和心理圖譜，職業(yè)圖譜是描述職業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)的、制造技術(shù)的、衛(wèi)生保健等特征；心理圖 譜分析了職業(yè)對(duì)于人的心理要求。職務(wù)說(shuō)明書(shū)的精確與否將直接影響到職務(wù)分析的有效性。 1、職務(wù)描述 職務(wù)描述是經(jīng)過(guò)職務(wù)分析收集資料后產(chǎn)生的。職務(wù)描述是說(shuō)明某一職務(wù)的職務(wù)性質(zhì)、責(zé)任權(quán)利關(guān)系、主體資格條件等內(nèi)容的書(shū)面

2、文件。 2、職務(wù)規(guī)范 職務(wù)規(guī)范是任職者任用條件的具體說(shuō)明，二者結(jié)合起來(lái)構(gòu)成了針對(duì)某一職務(wù)的完整、全面、詳細(xì)的職務(wù)說(shuō)明。 編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)就是編制職務(wù)描述和職務(wù)規(guī)范兩個(gè)書(shū)面文件。職務(wù)規(guī)范集中于對(duì)任職人員的分析，職務(wù)描述側(cè)重于反映工作定向分析的結(jié)果，職 務(wù)描述可用于設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)形式，職務(wù)評(píng)價(jià)和建立報(bào)酬系統(tǒng)，能確定需要完成工作的教育和訓(xùn)練，為設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼衅浮?選擇、訓(xùn)練和開(kāi)發(fā)計(jì)劃提供依據(jù)。 職位說(shuō)明書(shū)根據(jù)用途不同有各種不同的標(biāo)準(zhǔn)，通常使用的是內(nèi)部管理用途的職位說(shuō)明書(shū)，但是烽火獵聘公司根據(jù)招聘市場(chǎng)的特點(diǎn)，提出了招聘用 職位說(shuō)明書(shū)的提法。內(nèi)部管理用途的職位說(shuō)明書(shū)的一般是下面的有機(jī)組成部分構(gòu)成的： 一、 職

3、位名稱(chēng)。例如，拿人力資源部門(mén)的經(jīng)理來(lái)說(shuō)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)HRM。職位名稱(chēng)應(yīng)該寫(xiě)為經(jīng)理。 二、 部門(mén)名稱(chēng)。HRM的部門(mén)名稱(chēng)應(yīng)該寫(xiě)為人力資源部。 三、 任職人。要寫(xiě)上任職人的名字。并要有任職人簽字的地方，以示有效性。 四、 直接主管。HRM的直接主管應(yīng)該寫(xiě)為分管副總經(jīng)理。要提供直接主管簽字的地方，以示有效性。 五、 任職時(shí)間。任職時(shí)間也就是生效時(shí)間，一般也就是與勞動(dòng)合同的時(shí)間一致。 六、 任職條件。包括學(xué)歷要求，工作經(jīng)驗(yàn)要求，特殊技能等等。如HRM的特殊技能是指掌握現(xiàn)代人力資源管理運(yùn)作模式，熟悉國(guó)內(nèi)人力資源管理政策法規(guī)及人才市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等等。 七、 下屬人數(shù)。指的是部門(mén)內(nèi)所管轄的人數(shù)。 八、 溝通關(guān)系。一般分

4、為外部與內(nèi)部?jī)蓚€(gè)層面。如HRM的內(nèi)部溝通有分管副總經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理與員工。 外部溝通有上級(jí)主管部門(mén)，所在城市人事勞動(dòng)部門(mén)，各主要媒體或招聘網(wǎng)站，各主要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)聘人員或同行，相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)。 九、 職位設(shè)置的目的。如HRM的職位目的為：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，設(shè)計(jì)運(yùn)用人力資源管理模式和相關(guān)激勵(lì)政策，激發(fā)員工潛力，開(kāi)發(fā)人才，實(shí)現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)在行業(yè)內(nèi)具有市場(chǎng)領(lǐng)先者的目標(biāo)。 十、 行政權(quán)限。指的是在公司所擁有的財(cái)務(wù)權(quán)限和行政審批權(quán)限等。 十一、 工作內(nèi)容和職責(zé)。這是職位說(shuō)明書(shū)重之又重的地方，所耗費(fèi)的筆墨也最多。包括了職責(zé)范圍與負(fù)責(zé)程度，衡量標(biāo)準(zhǔn)等。如HRM的職責(zé)包括這幾方面：組織體系與制 度；培訓(xùn)；人事

5、考核與績(jī)效評(píng)估；招聘；薪酬激勵(lì)政策；職位管理，部門(mén)管理與建設(shè)等等。 十二、 能力要求與個(gè)性?xún)A向與特征等。屬于個(gè)性化的東西，應(yīng)該算是職位的修正要求吧。 十三、 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。包括職位關(guān)系與理論支持。職位關(guān)系又分為直接晉升的職位，相關(guān)轉(zhuǎn)換的職位，升遷至此的職位。理論支 持是指學(xué)習(xí)和培訓(xùn)所達(dá)到的相關(guān)要求。 職 務(wù)說(shuō)明書(shū)編制要點(diǎn)1、對(duì)職位的描述，不是任職者的現(xiàn)在工作 2、不局限于現(xiàn)狀，著眼于組織設(shè)定崗位需要 3、針對(duì)對(duì)崗位而不是人 4、歸納而非羅列 職位說(shuō)明書(shū)一般用表單形式編制，通常分七大部分設(shè)計(jì)表單： 1、基本信息：職位名稱(chēng)，部門(mén)，直接上級(jí)，所屬下級(jí)，職責(zé)分析日期，編寫(xiě)日期等； 2、職位目的：對(duì)

6、職位概述； 3、職責(zé)和權(quán)限：分主要職責(zé)權(quán)限、相關(guān)職責(zé)權(quán)限和臨時(shí)性工作； 4、工作關(guān)系：分內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系，包括聯(lián)系部門(mén)、人員； 5、任職資格：包括教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)、技能和水平、個(gè)性和品質(zhì)等； 6、考核指標(biāo)，權(quán)重，薪資等級(jí)，職位發(fā)展方向； 7、工作環(huán)境。 職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容 職務(wù)說(shuō)明書(shū)不存在標(biāo)準(zhǔn)格式，所以每個(gè)組織的職務(wù)說(shuō)明和內(nèi)容都不相同，但是作為一般規(guī)律都應(yīng)說(shuō)明所執(zhí)行的工作、職務(wù)的目的和范圍、員工為 什么做工作、做什么工作及如何工作，參見(jiàn)表1： 表1 招聘助理的職務(wù)說(shuō)明書(shū) 職務(wù)頭銜：招聘助理 區(qū)域： 部門(mén)：人力資源管理部 分析時(shí)間： 職務(wù)陳述 在員工招聘、選拔、測(cè)量、定向、轉(zhuǎn)移、員工人 力資源

7、檔案的保存領(lǐng)域，完成專(zhuān)業(yè)的人力資源工作。在完成指派工作中有義務(wù)執(zhí)行創(chuàng)造性的和獨(dú)立判斷。 基本功能 1、制訂招聘計(jì)劃，交主管人員審核2、準(zhǔn)備招聘文件和招聘廣告3、檢查郵寄的申請(qǐng)書(shū)和履歷表初步篩選申請(qǐng)人4、準(zhǔn)備與安排面試5、對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行背景調(diào)查等甄別工作6、在招聘方面與地區(qū)經(jīng)理日常工作關(guān)系7、評(píng)估招聘活動(dòng)8、執(zhí)行由人力資源經(jīng)理安排的有關(guān)事項(xiàng)職務(wù)說(shuō)明 1、大專(zhuān)或本科，人力資源管理，企業(yè)行政或工業(yè)心理學(xué)；或在經(jīng)驗(yàn)、教育、和訓(xùn)練方面與此相同。2、具備選拔和人事安排的知識(shí)3、書(shū)面和口頭的表達(dá)能力4、獨(dú)立計(jì)劃和組織自己活動(dòng)的能力5、人力資源計(jì)算機(jī)應(yīng)用的知識(shí) 多數(shù)職務(wù)描述有三個(gè)主要部分：職務(wù)頭銜、職務(wù)確定和職

8、務(wù)責(zé)任。職務(wù)說(shuō)明書(shū)應(yīng)具備以下各項(xiàng)內(nèi)容： 1、職務(wù)的識(shí)別部分 這部分位于職務(wù)說(shuō)明書(shū)的首部，有識(shí)別和確定某項(xiàng)職務(wù)的作用。主要內(nèi)容有職務(wù)頭銜、職務(wù)所在的部門(mén)、職務(wù)分析者及其向誰(shuí)報(bào)告、最近修改職 務(wù)說(shuō)明書(shū)的時(shí)間和編號(hào)等等。其中職務(wù)名稱(chēng)頭銜是其主要內(nèi)容。 職務(wù)頭銜是指對(duì)一組職位的稱(chēng)呼，如軟件技術(shù)員、助理會(huì)計(jì)師等等。設(shè)定頭銜有幾個(gè)作用，第一頭銜名稱(chēng)歸納職務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)，對(duì)職務(wù)提示出一 個(gè)整體概念以及職務(wù)的責(zé)任，如銷(xiāo)售員名稱(chēng)會(huì)暗示該職務(wù)有銷(xiāo)售特征和責(zé)任；第二它對(duì)員工有心理上的作用，如將拉圾清掃工作稱(chēng)為“清潔工程師”能提高這一 職務(wù)在人們心中的地位；第三頭銜也可反映出該職務(wù)與其他職務(wù)的關(guān)系、處于何種級(jí)別水平等，

9、如助理工程師、初級(jí)工程師、高級(jí)工程師的頭銜可說(shuō)明職務(wù)的不同等 級(jí)。 2、功能部分 功能部分是描述職務(wù)應(yīng)完成的工作、任務(wù)和責(zé)任，說(shuō)明工作活動(dòng)本身的特性和進(jìn)行工作的環(huán)境特性等等。這部分首先是確定組成職務(wù)的責(zé)任和任 務(wù)。任務(wù)是指員工要完成的工作，或是制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的行為。責(zé)任則是一系列主要任務(wù)的集合，職務(wù)的責(zé)任依據(jù)完成任務(wù)的花費(fèi)的時(shí)間和重要性依優(yōu)先次序排 列。因此，有關(guān)職務(wù)責(zé)任說(shuō)明通常按其重要的程度編寫(xiě)。 此外這部分說(shuō)明勞動(dòng)手段和工作環(huán)境。勞動(dòng)手段即工人用來(lái)執(zhí)行職務(wù)的具體活動(dòng)的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助裝置。工作環(huán)境是說(shuō)明工作是處在何種環(huán)境狀態(tài)完成的，如在室內(nèi)外、溫度、濕度，或是需站立、久坐、受電磁

10、、噪音、有害氣體、 傳染病等不良環(huán)境狀態(tài)。它是提供員工的工作環(huán)境方面的信息。 3、職務(wù)說(shuō)明部分 這部分反映為取得成功的職務(wù)績(jī)效所需要的工人特性。通常是描述從事該職務(wù)的員工應(yīng)該具備的經(jīng)驗(yàn)、教育和培訓(xùn)等 條件和特殊的知識(shí)、能力和技能等。 職務(wù)說(shuō)明書(shū)的主要項(xiàng)目 （1）崗位基本信息。包括：崗位名稱(chēng)；直接上級(jí)崗位名稱(chēng)；所屬部門(mén)；崗位編碼；工資等 級(jí)；定員人 數(shù)；崗位性質(zhì)。同時(shí)也可選擇性地列出崗位分析人員姓名、人數(shù)和崗位分析結(jié)果的批準(zhǔn)人等欄目。 崗位名稱(chēng)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化，以求通過(guò)名稱(chēng)就能使人了解崗位的性質(zhì)和內(nèi)容，主要是命名準(zhǔn)確、美化，切忌粗俗和冗長(zhǎng)。 （2）崗位職責(zé)概述。即用最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言說(shuō)明崗位的性質(zhì)、中心任務(wù)和

11、責(zé)任。比如： 總裁：受公司董事會(huì)委托，執(zhí)行董事會(huì)的決策、 決議，對(duì)公 司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)施全面的監(jiān)控和最高行政管理。 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部部長(zhǎng)：擬定公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織考核，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分析；組織部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的其他工作。 人力資源部部長(zhǎng)/經(jīng)理：組織向各部門(mén)提供人力資源管理專(zhuān)業(yè)性服務(wù)，激發(fā)公司員工工作的積極性，使其工作績(jī)效不斷提高。 技術(shù)裝備部部長(zhǎng)/經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司年度生產(chǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制、審核、綜合、平衡工作。 （3）崗位職責(zé)詳述。這是崗位說(shuō)明的重點(diǎn)之一，要逐項(xiàng)列出本崗位所應(yīng)負(fù)有的職責(zé)。較為理想的格式是首先把崗位工作內(nèi)容歸為幾個(gè)大類(lèi)，然 后再分點(diǎn)說(shuō)明。 （4）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。這個(gè)內(nèi)容指明

12、各項(xiàng)工作內(nèi)容所應(yīng)產(chǎn)生的結(jié)果或所應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以定量化為最好。最常見(jiàn)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指 標(biāo)有三種：一是效益類(lèi)指標(biāo)，如資產(chǎn)盈利效率、盈利水平等；二是營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo)，如部門(mén)管理費(fèi)用控制、市場(chǎng)份額等；三是組織類(lèi)指標(biāo)，如滿意度水平、服務(wù)效率等。 值得注意的有兩點(diǎn)：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)最好同第三項(xiàng)的崗位職責(zé)詳述對(duì)應(yīng)起來(lái)；各項(xiàng)指標(biāo)最好能夠量化，從而有利于執(zhí)行。 （5）崗位關(guān)系。崗位關(guān)系描述包括：此崗位受誰(shuí)監(jiān)督；此崗位監(jiān)督誰(shuí)；此崗位可晉升的崗位；可轉(zhuǎn)換的崗位；可升遷至此的崗位；與哪些崗位 發(fā)生聯(lián)系及聯(lián)系的密切程度；有時(shí)還應(yīng)包括與企業(yè)外 部的聯(lián)系。 （6）崗位環(huán)境。主要包括五個(gè)方面： · 工作場(chǎng)所，在室內(nèi)、室外，還是其

13、他的特殊場(chǎng)所； · 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性，說(shuō)明危險(xiǎn)性存在的可能性，對(duì)人員傷害的具體部位、發(fā)生的頻率，及危險(xiǎn)性原因等； · 工作時(shí)間特征，如正常工作時(shí)間、加班時(shí)間等； · 工作的均衡性，即工作是否存在忙閑不均的現(xiàn)象及經(jīng)常性程度； · 工作環(huán)境中的不良因素，即是否在高溫、高濕、寒冷、粉塵、有異味、噪聲等工作環(huán)境中工作，工作環(huán)境使人是否愉快。 （7）任職資格條件。常見(jiàn)的任職資格條件有： · 學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)要求； · 所需資格證書(shū)； · 經(jīng)驗(yàn)：一般經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)； · 知識(shí)：基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、政策知識(shí)、相關(guān)知識(shí)； &#

14、183; 技能要求：即完成本崗位工作所需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平； · 一般能力要求，如計(jì)劃、協(xié)調(diào)、 實(shí)施、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、沖突管理、公共關(guān)系、信息管理等能力及需求強(qiáng)度； · 個(gè)性要求，如情緒穩(wěn)定性、責(zé)任心、外向、內(nèi)向、支配性、主動(dòng)性等性向特點(diǎn)。 職務(wù)說(shuō)明書(shū)的作用 1、便于招聘和選擇員工,提供人力資源規(guī)劃、識(shí)別內(nèi)部勞動(dòng)力、提供公平就業(yè)機(jī)會(huì)和真實(shí)工作概覽。 2、便于發(fā)展和評(píng)價(jià)員工,明確工作培訓(xùn)和技能發(fā)展，新進(jìn)員工角色定位，職業(yè)生涯規(guī)劃甚至業(yè)績(jī)考核。 3、明確薪酬政策,崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，公平報(bào)酬。 4、在工作和組織設(shè)計(jì)方面,明確了權(quán)責(zé)和工作關(guān)系以及工作流程。 5員工教育與培訓(xùn)的依據(jù) 6為

15、員工晉升與開(kāi)發(fā)提供依據(jù) 職務(wù)說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作 職務(wù)說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作應(yīng)該使用簡(jiǎn)潔的、直接的方法和語(yǔ)言，充分反映出職務(wù)的特征。 在職務(wù)分析寫(xiě)作過(guò)程中、應(yīng)注意工人做什么、如何做和為什么要做三個(gè)方面的問(wèn)題。工人做什么，是以職務(wù)上所完成的體力活動(dòng) 和智力活動(dòng)的有關(guān)說(shuō)明來(lái)表示的；如何執(zhí)行勞動(dòng)活動(dòng)指的是執(zhí)行職務(wù)任務(wù)所采取的方法或程序，有體力活動(dòng)和腦力活動(dòng)兩種不同的程序；在考慮到職務(wù)的如何時(shí)，分 析員應(yīng)涉及下列問(wèn)題： 1、完成這項(xiàng)職務(wù)的所有任務(wù)，使用了什么、工具材料和設(shè)備？ 2、是否還有其他沒(méi)有觀察到的工具、設(shè)備、材料？如有，他們?nèi)绾喂ぷ鳎?3、完成這項(xiàng)職務(wù)的所有任務(wù)，采用了什么方法或過(guò)程？ 4、有沒(méi)有其他的方法或過(guò)

16、程能完成的工作？具體在職務(wù)分析寫(xiě)作中應(yīng)考慮材料的組織，句子內(nèi)容和結(jié)構(gòu)以及語(yǔ)言的選擇。 職務(wù)說(shuō)明材料的組織，依賴(lài)于采用的職務(wù)分析方法和職務(wù)性質(zhì)。在多數(shù)職務(wù)說(shuō)明材料的場(chǎng)合里，信息可按有關(guān)的主要職務(wù)部分來(lái)組織，或按職務(wù) 活動(dòng)的進(jìn)行順序來(lái)組織。在沒(méi)有其它任何合理的組織原則時(shí)，或按各種活動(dòng)判斷出的重要程度，或按消耗于各種活動(dòng)上的時(shí)間多少來(lái)排列敘述性信息。在某些構(gòu)成的職務(wù)分析 程序中，如包括一系列任務(wù)的任務(wù)清單，甚至可以按照這些任務(wù)所包含的各項(xiàng)“責(zé)任”組織。 用于職務(wù)說(shuō)明中的句子的內(nèi)容，隨著所用方法的改變有著很大的不同。編寫(xiě)職務(wù)的敘述材料時(shí)，分析員應(yīng)該小心地選擇語(yǔ)言，選定的詞應(yīng)當(dāng)達(dá)到 簡(jiǎn)潔的同時(shí)，盡量減少

17、用詞含糊。有關(guān)單詞使用的一般原則如下： 1、寧用簡(jiǎn)單的而不用牽強(qiáng)的單詞，限制使用不精確的的單詞。 2、寧用具體的而不用抽象的單詞。 3、寧用單純的而不用迂回的單詞。 4、寧用短的而不用長(zhǎng)的單詞。 5、有限制地使用形容詞。 6、只有讀者能了解時(shí)才使用有特別重要的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，否則應(yīng)避免或給以說(shuō)明。 職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)要求· 清晰。整個(gè)崗位說(shuō)明書(shū)中，對(duì)工作的描述清晰透徹，任職人員讀過(guò)以后，可以明白其工作內(nèi)容，無(wú)需再詢(xún)問(wèn)他人或查看其他說(shuō)明材料。避免使用原 則性的評(píng)價(jià)，專(zhuān)業(yè)難懂詞匯須解釋清楚。 · 具體。在措詞上，應(yīng)盡量選用一些具體的動(dòng)詞，如“安裝”、“加工”、 “傳遞”、“分析”、“設(shè)

18、計(jì)”等。指出工作的種類(lèi)，復(fù)雜程度，需任職者具備的具體技能、技巧，應(yīng)承擔(dān)的具體責(zé)任范圍等。一般來(lái)說(shuō)，由于基層工人的工作更為 具體，其崗位說(shuō)明書(shū)中的描述也更具體、詳細(xì)。 · 內(nèi)容可根據(jù)崗位分析目的進(jìn)行調(diào)整，可簡(jiǎn)可繁。 · 為建立企業(yè)崗位分析系統(tǒng)，須由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、典型職務(wù)代表、人力資源管理部門(mén)代表、外聘的崗位分析專(zhuān)家與顧問(wèn)共同組成工作小組或委員會(huì)， 協(xié)同工作，完成此任務(wù)。 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 案例分析: 案例一:理貨員的職務(wù)說(shuō)明書(shū)職位名稱(chēng)理貨員職位代碼所屬部門(mén) 直接上級(jí)業(yè)務(wù)代表、市場(chǎng)督導(dǎo)專(zhuān)員直接下級(jí)薪金標(biāo)準(zhǔn) 職位概要：對(duì)商品進(jìn)行出樣、陳列、標(biāo)價(jià)、補(bǔ)貨等 工作，維護(hù)企業(yè)產(chǎn)品的終端形象。

19、工作內(nèi)容 工作職責(zé)計(jì)劃階段執(zhí)行階段檢查階段改進(jìn)階段 營(yíng)業(yè)前1全面掌握商品上架陳列的基本原則和方法；2熟練地掌握商品產(chǎn)地、用途、性能、特征、使用 方法等知識(shí)；3.其他相關(guān)技巧1.打掃責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生；2.檢查購(gòu)物籃、車(chē)；3.檢查勞動(dòng)工具；4.查閱交接班記錄。1檢查工作做得是否標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化；2.檢查工作中的失誤與差錯(cuò)。1調(diào)整與 完善管理過(guò)程的規(guī)范性；2.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自我。 營(yíng)業(yè)中1.巡視責(zé)任區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；2根據(jù)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)及時(shí)做好領(lǐng)貨標(biāo)價(jià)、補(bǔ)貨上架、貨架整理、保潔等；3.協(xié)助顧 客、做好服務(wù)工作，如回答顧客詢(xún)問(wèn)、接受顧客批評(píng)和建議等；4協(xié)助其他部門(mén)做好銷(xiāo)售服務(wù)工作，如協(xié)助收銀、排除設(shè)

20、備故障 營(yíng)業(yè)后1.打掃責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生；2.檢查購(gòu)物籃、車(chē)；3.檢查勞動(dòng)工具；4.整理商品單據(jù)，填寫(xiě)交接班記錄。 權(quán)力 對(duì)商品進(jìn)行出樣、陳列、標(biāo)價(jià)、補(bǔ)貨等工作，維護(hù)企業(yè)產(chǎn)品的終端形象。 工作協(xié)作關(guān)系 內(nèi)部協(xié)作關(guān)系銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部等職能部門(mén)和各職能領(lǐng)導(dǎo)。 外部協(xié)作關(guān)系商超、賣(mài)場(chǎng)等。 考核指標(biāo) 任務(wù)的完成情況、服從安排、遵守制度、人際能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能等。 案 例二：財(cái)務(wù)經(jīng)理的職務(wù)說(shuō)明書(shū)職位名稱(chēng)財(cái)務(wù)經(jīng)理職位代碼所屬部門(mén)財(cái)務(wù)部 職系職等職級(jí)直屬上級(jí)財(cái)務(wù)總監(jiān) 薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要：主持公司財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督和財(cái)務(wù)管理工作；組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督財(cái)務(wù)部日常管理工作，監(jiān)督執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，完成公司財(cái)務(wù)目標(biāo)。 工作內(nèi)容：1根據(jù)集團(tuán)公司中、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織編制集團(tuán)年度綜合財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制標(biāo)準(zhǔn)；2建立、健全財(cái)務(wù)管理體系，對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的日常管理、年度預(yù)算、資金運(yùn) 作等進(jìn)行總體控制；3主持財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)決算的編制工作，為公司決策提供及時(shí)有效的財(cái)務(wù)分析，保證財(cái)務(wù)信息對(duì)外披露的正常進(jìn)行，有效地監(jiān)督檢查財(cái)務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時(shí)地調(diào)整；4對(duì)公司稅收進(jìn)行整體籌劃與管理，按時(shí)完成稅務(wù)申報(bào)以