1、郵政企業發展調研報告我們郵政企業在“十一五”時期取得了長足的發展，適應了社會 主義市場經濟的需要。進入“十二五”時期，我們郵政企業既面臨難 得的發展機遇，又存在著諸多風險挑戰，企業管理還不能完全適應市 場經濟發展的需要，工業化、信息化、城鎮化、市場化和國際化迅速 發展尤其是電子通信的飛速發展對企業原有發展模式提出了嚴峻的挑 戰，加之干部職工的艱苦創業、開拓進取精神有待進一步提高。在此 形勢下，我們郵政企業要繼續健康、持續、快速發展，必須要學習、 踐行新時期廣東精神，以“厚于德、誠于信、敏于行”的新時期廣東 精神引領郵政企業發展，確保郵政企業永續發展，實現長青基業。以新時期廣東精神引領郵政企業發

2、展，首先我們郵政企業干部職 工要做到“厚于德”?！昂裼诘隆本褪蔷哂袌远ǖ恼嗡枷胗X悟和良 好的職業道德品質，我們郵政企業干部職工要認真學習黨的十八大和 廣東十一次黨代會精神，認真學習郵政企業工作精神，在思想上與郵 政企業保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值 觀，為做好自身工作夯實政治思想基礎，具有大局觀，始終把郵政企 業的利益放在第一位，時刻維護郵政企業的利益，為郵政企業發展奉 獻力量。我們郵政企業干部職工要修身養德，感恩忠誠，學習我國傳 統優秀文化，如諸葛亮“鞠躬盡瘁，死而后已”的報國為民思想，范 仲淹“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的崇髙品質思想，文天祥 “人生自古誰無

3、死，留取丹心照汗青”的赤膽忠心思想；要感恩郵政 企業，是郵政企業的土地養育了我們，是郵政企業的雨露滋潤我們成 長，要以自己刻苦勤奮和優良業績回報郵政企業；要始終忠誠郵政企業，忠誠郵政企業的事業，為郵政企業的發展，建設郵政企業美好明 天，禪精竭慮、奮勇奮搏，創造業績，實現自身價值。郵政企業干部 職工要培養團隊意識，增強團隊的凝聚力和戰斗力。團隊意識是團隊 的靈魂，是全體團隊成員的共同理念、活動準則和奮斗目標，只有毎 個人都具有團隊意識，認同團隊的共同理念，執行團隊的活動準則， 圍繞團隊的奮斗目標，這個團隊才有力量。通過培養團隊意識，樹立 團隊靈魂，為郵政企業深入持久發展而努力工作、真誠奉獻。以新

4、時期廣東精神引領郵政企業發展，其次我們郵政企業干部職 工要做"誠于信”。誠信是立身之本和合作基礎，承諾是言必行、行 必果。在“誠于信”中，我們郵政企業干部職工要提高思想品質、道 德情操、個人修養和遵紀守法意識，做到誠信待客戶，在與客戶的溝 通聯系與業務往來中，沒有不實的言語和虛假之事，說到做到，使客 戶樂意與我們來往，信任我們的人格。我們要以誠信之心努力回報客 戶的信任與支持，為客戶提供優質服務，注重服務細節，奉獻熱情、 周到、專業、規范的服務；要以精細之心，考慮客戶的需求與利益， 急客戶所急，想客戶所想，盡力為客戶服務好；要以坦蕩之心，珍惜 合作機緣，視客戶為合作伙伴，致力提升客戶

5、價值，和客戶共謀發 展，共創效益。在實際業務經營中，我們要做到誠信履約，誠實待 客，為客戶提供貼近的服務；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅 持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，多一份理解、多一些熱 情；真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以 客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我們郵政 企業的優質服務形象，為郵政企業業務發展營造良好的社會聲譽。以新時期廣東精神引領郵政企業發展，再次我們郵政企業干部職 工要做到“敏于行”?！懊粲谛小笔锹斆髦腔?、巧干實干苦干的真實 反映，是做好各項工作、促進業務發展的基礎和根本。隨著市場經濟 形勢的不斷深入發展，隨著電子通信業

6、務的飛速發展，客戶對我們郵 政企業工作提出越來越髙的要求，這一切都要求我們郵政企業每個干 部職工做到“敏于行”，增強業務技能，改進服務手段，取得客戶的 信任。只有我們郵政企業干部職工真正做到“敏于行”，我們郵政企 業才能具有較強的核心競爭力，才能在日趨激烈的市場經濟競爭中站 穩腳跟，源源不斷得到業務，獲得生存與發展。我們郵政企業每個干 部職工要牢記“生于憂患，死于安樂”的真理，具有憂患意識，正確 認識企業管理滯后、自身業務知識匱乏、工作業務技能不足、服務手 段落后等的不足，已嚴重制約郵政企業的發展。要提髙認識、統一思 想，下深功夫、化大力氣，提高企業管理水平，努力學習業務知識， 增強工作業務技能，改進服務手段，促進郵政企業又好又快發展。在 “敏于行”中，要加快郵政公共服務平臺建設，提高服務網點覆蓋 率，既方便人民群眾的工作和生活，又提高郵政企業的經營業務量； 要加快快遞服務與電子商務合作發展平臺建設，創新“電子商務-快遞 服務”模式，提髙“電子商務-快遞服務"的贏利能力，營造郵政企業 新的經濟增長點；要加快郵政企業人才隊伍建設，提髙郵政企業干部 職工的綜合素質，為郵政企業科學發展、快速發展奠定人力資源基 礎。郵政企業的發展離不開新時期廣東精神的引領，讓我們充分研