1、1.0目的與客戶確定合同訂單的要求，并進行有效的溝通與評審，確保客戶的要求得到有效滿足。2.0范圍適用于本公司所有客戶訂單要求的確定、評審、更改、溝通和控制。3.0定義常規訂單翻單、訂單產品與現行工藝基本相冋特殊訂單米用新技術、新工藝的產品、上次生產未達到客戶要求或出現重 大品質異常的訂單4.0職責業務部與客戶溝通，充分識別客戶要求，并填寫訂單評審表中客戶信息，負責主持， 負責召集工程部、PMC部等負責人參加訂單評審會議。并保持記錄。PMC部生產進度跟進會議，召集生產部、品質部、米購部等部門負責人參加生產進度跟進 會議，并保持記錄。注：以上未盡之處詳見5.0 。5.0內容5.1評審分類訂單類別

2、行動負責部門常規訂單由業務部發放每周訂單給 PMC部，PMO郵件復確認相關信息， 不召開訂 單評審會議，必要時才召集其它相關部門參與訂單評審會議。PMC部特殊訂單由業務部召集工程部、PMC部、品質部，必要時可邀請總經理參加評審 會議。業務部5.2評審步驟評審時機行動評審應在向客戶做出確切的承諾（如：合同簽訂前，合同更改確認前） 之前進行。負責部門業務部產品的樣板制作、工藝圖紙、產品測試是否已滿足產品的要求。工程部現有供應商產能和生產能力是否能滿足要求。PMC部過程質量控制流程是否滿足產品的要求。品質部產品的生產負荷能力，設施設備的工裝能力、交期的要求。PMC部交貨方式與交貨地點、物料供應配備能

3、力。業務部顧客雖未明示，但規定的用途或已知的預期用途所必須的要求。相關部門5.3訂單評審的結果：訂單評審0K接5.4程序。訂單評審 NG業務部與客戶溝通協調有關問題。如客戶接受有關更改則進入 5.4程序，如客戶不同意則反饋信息至總經理決定。5.4訂單下達與實施步驟行動負責部門訂單數據輸入及 確認訂單評審0K后，業務人員輸入到訂單匯總表且審核業務部訂單分發/訂單相 關資料分發業務部每周二整理訂單到共享盤，并用郵件方式通知相關部門或人員， 有特殊訂單時即召開評審會議，工程部在訂單評審會議后三個工作日內（新產品的工程技朮資料在訂單評審會議后五個工作日內）發放工程技 朮資料到品質部體控組，品質部體控組

4、在接到工藝科技朮資料后一個工 作日內，按文件分發記錄表分發資料到相關部門。以上作業，如遇 特殊情況順延一天。業務部/工程部/品質部生產計劃排程PMC部依據客戶訂單進行生產計劃排程，下發生產日計劃表 至生產部門執行生產。具體參照生產計劃管制程序。PMC部訂單實施生產部門依據生產日計劃表執行生產，確保交期。生產部5.5訂單變更控制步驟行動負責部門訂單變更當客戶提出訂單變更要求時，由業務代表填寫客戶訂單變更單，并記錄于訂單取消/變更結案追蹤匯總表，以便于查閱。所有訂單變更信 息須傳達給工程部、PMC部且需得到客戶的確認。工程部當新產品在量產過程中出現的異常不易得到解決時，或生產部按照工程 部的規劃進行生產認為不是很合理，生產部或工程部負責人提出，具體 參照工程變更作業指引生產部/工程部變更實施相關部門接收到業務部發出的客戶訂單變改單或工程部發出的工 程變更聯絡單后，必須及時正確地按照更改要求實施，并對更改前已 履行部分作出妥善處理。責任部門6.0相關文件6.1糾