1、中中高高層層管管理理技技能能特特訓(xùn)訓(xùn)營營深圳一二六企業(yè)管理顧問有限公司深圳一二六企業(yè)管理顧問有限公司一二六公司使命一二六公司使命? 踏踏實(shí)實(shí)服務(wù)中國企業(yè)踏踏實(shí)實(shí)服務(wù)中國企業(yè),全力以赴幫助全力以赴幫助民族品牌走向世界民族品牌走向世界! 公司核心業(yè)務(wù)介紹公司核心業(yè)務(wù)介紹 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和企業(yè)軍訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和企業(yè)軍訓(xùn) 咨詢項(xiàng)目落地工程咨詢項(xiàng)目落地工程: A計(jì)劃落地工程計(jì)劃落地工程-打造精銳團(tuán)隊(duì)打造精銳團(tuán)隊(duì) (三個(gè)月三個(gè)月) B計(jì)劃落地工程計(jì)劃落地工程-銷售流程再造銷售流程再造 (三個(gè)月三個(gè)月) 深圳一二六企業(yè)管理顧問有限公司深圳一二六企業(yè)管理顧問有限公司 企業(yè)會(huì)員課程企業(yè)會(huì)員課程: 深圳一二六企業(yè)管理顧問有

2、限公司深圳一二六企業(yè)管理顧問有限公司 高子深老師介紹：高子深老師介紹： 國內(nèi)國內(nèi)著名團(tuán)隊(duì)打造專家、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練導(dǎo)師；著名團(tuán)隊(duì)打造專家、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練導(dǎo)師； 美國美國NGH催眠師、管理心理學(xué)、銷售心理學(xué)雙棲導(dǎo)師；催眠師、管理心理學(xué)、銷售心理學(xué)雙棲導(dǎo)師； 深圳一二六企業(yè)管理顧問有限公司董事長；深圳一二六企業(yè)管理顧問有限公司董事長； 一二六語錄一二六語錄創(chuàng)始人、創(chuàng)始人、一二六團(tuán)隊(duì)模式一二六團(tuán)隊(duì)模式實(shí)踐者；實(shí)踐者； 從事教育訓(xùn)練從事教育訓(xùn)練12年時(shí)間年時(shí)間, 在全國在全國20多個(gè)城市進(jìn)行過多個(gè)城市進(jìn)行過700多場(chǎng)培多場(chǎng)培 訓(xùn)。致力于團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化建設(shè)、管理教練、終端銷售、潛訓(xùn)。致力于團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化建設(shè)、

3、管理教練、終端銷售、潛 能開發(fā)、心態(tài)訓(xùn)練、心靈成長等方面的培訓(xùn)。能開發(fā)、心態(tài)訓(xùn)練、心靈成長等方面的培訓(xùn)。 是一位融合管理心是一位融合管理心 理學(xué)、銷售心理學(xué)、成功學(xué)、企業(yè)教練、營銷實(shí)戰(zhàn)為一體的實(shí)戰(zhàn)理學(xué)、銷售心理學(xué)、成功學(xué)、企業(yè)教練、營銷實(shí)戰(zhàn)為一體的實(shí)戰(zhàn) 派導(dǎo)師。立志幫助民族企業(yè)打造一支精銳團(tuán)隊(duì)。派導(dǎo)師。立志幫助民族企業(yè)打造一支精銳團(tuán)隊(duì)。 書籍著作有：書籍著作有：一二六語錄一二六語錄8分鐘成交分鐘成交同時(shí)著有：同時(shí)著有：員員工激勵(lì)工激勵(lì)如何開早會(huì)與夕會(huì)如何開早會(huì)與夕會(huì)銷售流程再造銷售流程再造等文章等文章。 服務(wù)過的企業(yè)：服務(wù)過的企業(yè)： LG 鄭州宇通重工鄭州宇通重工 長春一汽長春一汽 廣東寶樹集

4、團(tuán)廣東寶樹集團(tuán) 新安化工新安化工 深圳市糧食集團(tuán)雅芳婷山東壽光雙星海南正業(yè)鑫達(dá)汽車深圳市糧食集團(tuán)雅芳婷山東壽光雙星海南正業(yè)鑫達(dá)汽車 獵豹汽車成都貝迪森家具新一佳歡樂谷科迪宇手機(jī)連鎖獵豹汽車成都貝迪森家具新一佳歡樂谷科迪宇手機(jī)連鎖 欣旺達(dá)電子集團(tuán)北京華富惠通深圳左右家俬深圳太陽百貨欣旺達(dá)電子集團(tuán)北京華富惠通深圳左右家俬深圳太陽百貨 五洲賓館五洲賓館 海雅百貨海雅百貨 達(dá)芙妮鞋業(yè)達(dá)芙妮鞋業(yè) 金百泰珠寶金百泰珠寶 三木創(chuàng)藝三木創(chuàng)藝 城市麗人服飾寶利來集團(tuán)華億達(dá)實(shí)業(yè)中國特價(jià)網(wǎng)萬店通城市麗人服飾寶利來集團(tuán)華億達(dá)實(shí)業(yè)中國特價(jià)網(wǎng)萬店通 曼恩琳曼恩琳 美邦運(yùn)通美邦運(yùn)通 廣州斯瑞泰廣州斯瑞泰 鉆之韻珠寶鉆之韻珠

5、寶 成都路尚鞋業(yè)成都路尚鞋業(yè) 東莞英姿石原金牛廣西金穗東金家具信泰光學(xué)海能達(dá)東莞英姿石原金牛廣西金穗東金家具信泰光學(xué)海能達(dá) 和生服裝和生服裝 致通電腦致通電腦 海林電腦海林電腦 通網(wǎng)公司通網(wǎng)公司 上海激情百度上海激情百度 信威家具信威家具 阿仕頓服裝阿仕頓服裝 美商縱橫國際貨代美商縱橫國際貨代 廣州四海酒家廣州四海酒家 百果園百果園 成都六婆餐飲成都六婆餐飲 兆航物流卡蒂尼珠寶兆航物流卡蒂尼珠寶 共速達(dá)物流共速達(dá)物流 艾里遜愛高高爾夫深圳大百匯河北西柏坡電力云南白藥艾里遜愛高高爾夫深圳大百匯河北西柏坡電力云南白藥 等等700百余家企業(yè)百余家企業(yè) 前前 言言: 的課程特色的課程特色: 中高層管理

6、者是企業(yè)中流砥柱的核心力量中高層管理者是企業(yè)中流砥柱的核心力量,直接直接 影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。中高層干部管理水影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。中高層干部管理水平的高低、溝通能力的強(qiáng)弱，以及對(duì)工作的執(zhí)行態(tài)度平的高低、溝通能力的強(qiáng)弱，以及對(duì)工作的執(zhí)行態(tài)度和執(zhí)行能力，決定了一個(gè)企業(yè)或一個(gè)部門的好壞和執(zhí)行能力，決定了一個(gè)企業(yè)或一個(gè)部門的好壞,直直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。本課程重點(diǎn)突出、案例豐富、實(shí)用性與可操性強(qiáng)本課程重點(diǎn)突出、案例豐富、實(shí)用性與可操性強(qiáng);讓讓管理變得簡單、易懂、易學(xué)、易用、易復(fù)制管理變得簡單、易懂、易學(xué)、易用、

7、易復(fù)制,并且把并且把復(fù)雜的事情簡單化復(fù)雜的事情簡單化,簡單化的事情標(biāo)準(zhǔn)化簡單化的事情標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)化的事標(biāo)準(zhǔn)化的事情工具化。情工具化。課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu): 第一部分、中高層管理者的定位第一部分、中高層管理者的定位 第二部分、目標(biāo)制定與計(jì)劃實(shí)施第二部分、目標(biāo)制定與計(jì)劃實(shí)施 第三部分、中高層管理者的核心工作第三部分、中高層管理者的核心工作溝通溝通 第四部分、團(tuán)隊(duì)打造第四部分、團(tuán)隊(duì)打造選人、用人、育人、留人選人、用人、育人、留人 第五部分、有效激勵(lì)員工、打造積極、高效的團(tuán)隊(duì)第五部分、有效激勵(lì)員工、打造積極、高效的團(tuán)隊(duì) 第六部分、中高層管理者的執(zhí)行力第六部分、中高層管理者的執(zhí)行力 第七部分、企業(yè)文化的打造

8、第七部分、企業(yè)文化的打造 第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 v學(xué)習(xí)真正的改變是改變思考方式；學(xué)習(xí)真正的改變是改變思考方式；v成年人最大的問題就是思維慣性；成年人最大的問題就是思維慣性；v人和人最大的差別就是思考結(jié)構(gòu)；人和人最大的差別就是思考結(jié)構(gòu)；v動(dòng)機(jī)決定結(jié)果動(dòng)機(jī)決定結(jié)果:為什么學(xué)比怎么學(xué)更重要；為什么學(xué)比怎么學(xué)更重要；v向別人學(xué)習(xí)的是知識(shí)向別人學(xué)習(xí)的是知識(shí),向自己學(xué)習(xí)的是智慧；向自己學(xué)習(xí)的是智慧； 反反 觀觀 自自 照照 如果你不去主動(dòng)幫助別人如果你不去主動(dòng)幫助別人,在團(tuán)隊(duì)中就沒有人主動(dòng)幫助你在團(tuán)隊(duì)中就沒有人主動(dòng)幫助你.團(tuán)隊(duì)形式學(xué)習(xí)的重要約定：團(tuán)隊(duì)形式學(xué)習(xí)的重要約定： 實(shí)話實(shí)說、

9、坦誠相對(duì)！實(shí)話實(shí)說、坦誠相對(duì)！我們的約定我們的約定: 1空杯的心態(tài)；空杯的心態(tài)； 2保持積極參與；保持積極參與； 3按照集合音樂進(jìn)場(chǎng)；按照集合音樂進(jìn)場(chǎng)； 4遲到扣五分；遲到扣五分； 5手機(jī)響和上課發(fā)短信手機(jī)響和上課發(fā)短信,玩手機(jī)扣五分；玩手機(jī)扣五分； 6在課堂上打電話扣五分；在課堂上打電話扣五分； 7上課睡覺扣五分上課睡覺扣五分; 8請(qǐng)假扣二分請(qǐng)假扣二分; 9不請(qǐng)假擅自缺席扣五分不請(qǐng)假擅自缺席扣五分; 10上課進(jìn)進(jìn)出出一次扣五分；上課進(jìn)進(jìn)出出一次扣五分； 11不寫作業(yè)扣十分不寫作業(yè)扣十分; 12團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)罰制度；團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)罰制度； 小組討論小組討論,回答問題回答問題,現(xiàn)場(chǎng)演練現(xiàn)場(chǎng)演練,均會(huì)有不同的加分

10、均會(huì)有不同的加分. 兩天學(xué)兩天學(xué)習(xí)習(xí),分?jǐn)?shù)最高為冠軍隊(duì)分?jǐn)?shù)最高為冠軍隊(duì), 將獲得一份神秘而又寶貴的將獲得一份神秘而又寶貴的現(xiàn)現(xiàn)金金大獎(jiǎng)大獎(jiǎng).第一部分、中高層管理者的定位第一部分、中高層管理者的定位 1、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷 2、中高層管理者的心態(tài)定位、中高層管理者的心態(tài)定位 3、中高層管理者的責(zé)任與使命、中高層管理者的責(zé)任與使命 4、中高層管理者的角色定位、中高層管理者的角色定位 5、中高層管理者的功能與作用、中高層管理者的功能與作用 6、中高層管理者的人際交往、中高層管理者的人際交往 企業(yè)與企業(yè)之間到企業(yè)與企業(yè)之間到底是什么的競爭？底是什么的競爭？ 1、中高層管

11、理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量?科學(xué)技術(shù)科學(xué)技術(shù)? 長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略? 企業(yè)的制度和機(jī)制企業(yè)的制度和機(jī)制?機(jī)會(huì)和機(jī)遇機(jī)會(huì)和機(jī)遇?企業(yè)與企業(yè)之間到企業(yè)與企業(yè)之間到底是什么的競爭？底是什么的競爭？團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 1、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷 1、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷 你的廠房再漂亮你的廠房再漂亮,你的流水線再先進(jìn)你的流水線再先進(jìn),你的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率再高你的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率再高,僅僅代僅僅代你有一個(gè)成功的過去你有一個(gè)成功的過去.真正決定你的未來真正決定你的未來的是你的團(tuán)隊(duì)的是你的團(tuán)隊(duì)。 企業(yè)團(tuán)隊(duì)的思

12、想高度和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的思想高度和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的強(qiáng)度與韌性決定了企業(yè)的發(fā)展度與韌性決定了企業(yè)的發(fā)展, 而中高層管而中高層管理者決定了團(tuán)隊(duì)的高度與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的強(qiáng)度理者決定了團(tuán)隊(duì)的高度與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的強(qiáng)度。 為什么管人的和被管的都很郁悶？為什么管人的和被管的都很郁悶？1、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷2 ) 高中基層的現(xiàn)狀高中基層的現(xiàn)狀 3 ) 中高層管理者的內(nèi)傷中高層管理者的內(nèi)傷: 上下為難上下為難,兩頭受氣兩頭受氣,左右不逢源左右不逢源; 埋頭苦干埋頭苦干,卻四關(guān)難過卻四關(guān)難過; 1、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷4 ) 療傷要對(duì)原因療傷要對(duì)原因,對(duì)癥下藥對(duì)

13、癥下藥. 請(qǐng)觀看影片請(qǐng)觀看影片! 我是一切問題的根源我是一切問題的根源記記 住住:沒有無能的士兵沒有無能的士兵,只有無能的領(lǐng)導(dǎo)只有無能的領(lǐng)導(dǎo). 在企業(yè)當(dāng)中從事經(jīng)營管理活動(dòng)在企業(yè)當(dāng)中從事經(jīng)營管理活動(dòng),并并以之為職業(yè)以之為職業(yè),將所有經(jīng)營管理的成功視將所有經(jīng)營管理的成功視為自己人生成功的專職管理人為自己人生成功的專職管理人.職業(yè)經(jīng)理人的定義職業(yè)經(jīng)理人的定義: 2、中高層管理者的心態(tài)定位、中高層管理者的心態(tài)定位 2、中高層管理者的心態(tài)定位、中高層管理者的心態(tài)定位第一階段是精英階段第一階段是精英階段: 個(gè)人業(yè)績突出個(gè)人業(yè)績突出; 第二階段是管理者階段第二階段是管理者階段: 團(tuán)隊(duì)業(yè)績突出團(tuán)隊(duì)業(yè)績突出;第

14、三階段是領(lǐng)導(dǎo)人階段第三階段是領(lǐng)導(dǎo)人階段: 經(jīng)營團(tuán)隊(duì)文化能力突出經(jīng)營團(tuán)隊(duì)文化能力突出;第四階段是領(lǐng)袖階段第四階段是領(lǐng)袖階段: 領(lǐng)導(dǎo)人心領(lǐng)導(dǎo)人心;職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段: 2、中高層管理者的心態(tài)定位、中高層管理者的心態(tài)定位 中高層管理者的職業(yè)道德中高層管理者的職業(yè)道德 中高層管理者的職業(yè)信仰中高層管理者的職業(yè)信仰 中高層管理者的工作心態(tài)中高層管理者的工作心態(tài) 2、中高層管理者的心態(tài)定位、中高層管理者的心態(tài)定位高層是戰(zhàn)略層面高層是戰(zhàn)略層面,負(fù)責(zé)全局負(fù)責(zé)全局;高層不可能每天近距離地接觸一線員工高層不可能每天近距離地接觸一線員工;高層不可能擁有所有和企業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)高層不可能擁有所有和企

15、業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí);高層沒有管理一切具體細(xì)節(jié)的時(shí)間高層沒有管理一切具體細(xì)節(jié)的時(shí)間;基層需要經(jīng)常提高士氣基層需要經(jīng)常提高士氣;基層沒有太多機(jī)會(huì)了解公司決策基層沒有太多機(jī)會(huì)了解公司決策;基層工作忙碌基層工作忙碌,往往缺乏大局觀往往缺乏大局觀;基層人數(shù)重多基層人數(shù)重多,可能會(huì)出現(xiàn)矛盾可能會(huì)出現(xiàn)矛盾;企業(yè)為什么需要中層企業(yè)為什么需要中層? 案例案例: 某塑膠企業(yè)的梁總某塑膠企業(yè)的梁總,剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,手下有手下有20多名員工多名員工,大家大家緊密抱團(tuán)緊密抱團(tuán),從生產(chǎn)到銷售和售后服務(wù)從生產(chǎn)到銷售和售后服務(wù),梁總親自帶隊(duì)梁總親自帶隊(duì),身先士卒身先士卒,才才做到企業(yè)年?duì)I業(yè)額上千萬做到企業(yè)年?duì)I業(yè)額上千

16、萬.如今員工上百人如今員工上百人,梁總覺得沒有剛創(chuàng)梁總覺得沒有剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候快樂業(yè)的時(shí)候快樂,他感覺到隨著企業(yè)的發(fā)展他感覺到隨著企業(yè)的發(fā)展,親力親為的管理模式親力親為的管理模式越來越不適合當(dāng)下的環(huán)境越來越不適合當(dāng)下的環(huán)境,不僅僅是管理方式上不僅僅是管理方式上,甚至是老本行甚至是老本行的生產(chǎn)業(yè)務(wù)也出現(xiàn)很多新的技術(shù)難題的生產(chǎn)業(yè)務(wù)也出現(xiàn)很多新的技術(shù)難題.有時(shí)候想象以前一樣深入有時(shí)候想象以前一樣深入基層基層,走到生產(chǎn)第一線去管理工作走到生產(chǎn)第一線去管理工作,但是但是,無休止的電話和談判總無休止的電話和談判總是等著他是等著他,他根本抽不出來時(shí)間來了解生產(chǎn)和管理上的現(xiàn)實(shí)情況他根本抽不出來時(shí)間來了解生產(chǎn)和管理

17、上的現(xiàn)實(shí)情況. 然而然而,原本就是家族式管理的企業(yè)原本就是家族式管理的企業(yè),并沒有多少得力的管理并沒有多少得力的管理人才人才,不是剛畢業(yè)的大學(xué)生不是剛畢業(yè)的大學(xué)生,就是只有經(jīng)驗(yàn)卻缺乏現(xiàn)代管理知識(shí)就是只有經(jīng)驗(yàn)卻缺乏現(xiàn)代管理知識(shí)的老員工的老員工.梁總焦慮的連續(xù)失眠梁總焦慮的連續(xù)失眠-怎樣才能發(fā)現(xiàn)合格的中層怎樣才能發(fā)現(xiàn)合格的中層管理者管理者? 終于他通過了解和考察終于他通過了解和考察,決定適當(dāng)打破家族管理模式?jīng)Q定適當(dāng)打破家族管理模式,從基從基層老員工中提拔了幾名中層干部層老員工中提拔了幾名中層干部,做為他的左膀右臂做為他的左膀右臂,這樣才感這樣才感覺壓力減輕了不少覺壓力減輕了不少. 案例案例: 某連

18、鎖內(nèi)衣企業(yè)某連鎖內(nèi)衣企業(yè),關(guān)于究竟是面向關(guān)于究竟是面向A區(qū)域還是區(qū)域還是B區(qū)域開發(fā)業(yè)務(wù)區(qū)域開發(fā)業(yè)務(wù)?張主管的團(tuán)隊(duì)分成兩派意見張主管的團(tuán)隊(duì)分成兩派意見,各自有各自的看法各自有各自的看法:一種說法是一種說法是,A區(qū)域在市中心區(qū)域在市中心,地段好地段好,店面多店面多,銷售能力強(qiáng)銷售能力強(qiáng),消費(fèi)流量大消費(fèi)流量大.B區(qū)域比區(qū)域比較偏僻較偏僻,應(yīng)該選擇在應(yīng)該選擇在A區(qū)域區(qū)域;另一種說法是另一種說法是,A區(qū)域產(chǎn)品接近飽和區(qū)域產(chǎn)品接近飽和,進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用高進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用高,而而B區(qū)域產(chǎn)品還不充實(shí)區(qū)域產(chǎn)品還不充實(shí),正在謀求擴(kuò)大品種正在謀求擴(kuò)大品種,進(jìn)場(chǎng)費(fèi)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)低低,應(yīng)該選擇應(yīng)該選擇B區(qū)域區(qū)域;兩派意見爭論的不可開交兩派意見

19、爭論的不可開交; 張主管認(rèn)為各有道理張主管認(rèn)為各有道理,但是他知道公司今年的任務(wù)并不是一但是他知道公司今年的任務(wù)并不是一味的提高短期的銷量味的提高短期的銷量,而是強(qiáng)調(diào)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率而是強(qiáng)調(diào)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率.于是于是,他向手下他向手下們強(qiáng)調(diào)了公司的規(guī)劃們強(qiáng)調(diào)了公司的規(guī)劃,分析了當(dāng)前面臨的情況分析了當(dāng)前面臨的情況,用大局意識(shí)統(tǒng)一用大局意識(shí)統(tǒng)一了大家的觀點(diǎn)了大家的觀點(diǎn),并確定了并確定了B區(qū)域方案區(qū)域方案.即使面臨短期利益受損即使面臨短期利益受損,也也要符合公司長遠(yuǎn)規(guī)劃要符合公司長遠(yuǎn)規(guī)劃. 由于張主管簡潔有力的解決了所有員工的疑慮由于張主管簡潔有力的解決了所有員工的疑慮.因此因此,大家達(dá)大家達(dá)成共識(shí)成共

20、識(shí),向向B區(qū)域開展業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù).會(huì)后會(huì)后,張主管還找員工交流張主管還找員工交流,針對(duì)提出針對(duì)提出B區(qū)域意見的員工給予了肯定和支持區(qū)域意見的員工給予了肯定和支持,對(duì)于意見不同的員工也肯對(duì)于意見不同的員工也肯定了他們之前的想法定了他們之前的想法,并解釋了自己的觀點(diǎn)并解釋了自己的觀點(diǎn),消除了可能存在的消除了可能存在的內(nèi)心分歧內(nèi)心分歧; 2、中高層管理者的心態(tài)定位、中高層管理者的心態(tài)定位理解高層的困惑理解高層的困惑;看出高層的需求看出高層的需求;摸透高層的內(nèi)心摸透高層的內(nèi)心;高層需要中層高層需要中層:基層需要中層基層需要中層:基層員工的情況需要有人了解基層員工的情況需要有人了解;基層員工的矛盾需要

21、有人處理基層員工的矛盾需要有人處理;基層員工需要被管理基層員工需要被管理,也需要被挖掘也需要被挖掘; 你在為誰工作你在為誰工作? 中高層管理者缺乏老板意識(shí)中高層管理者缺乏老板意識(shí) 成為企業(yè)股東成為企業(yè)股東; 成為老板心腹成為老板心腹; 處處為企業(yè)著想處處為企業(yè)著想; 具有老板意識(shí)具有老板意識(shí); 贏得老板的信任贏得老板的信任; 人和人之間最寶貴的就是信任人和人之間最寶貴的就是信任;職業(yè)經(jīng)理人的理想歸屬職業(yè)經(jīng)理人的理想歸屬:1）中高層管理者應(yīng)該獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任）中高層管理者應(yīng)該獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任 推卸責(zé)任的四種方式推卸責(zé)任的四種方式: 平行推卸責(zé)任平行推卸責(zé)任 向下推卸責(zé)任向下推卸責(zé)任 向上推卸責(zé)任向上推卸

22、責(zé)任 系統(tǒng)外推卸責(zé)任系統(tǒng)外推卸責(zé)任 案例案例: 銷售部門的業(yè)績借口銷售部門的業(yè)績借口,第一沒錢做廣告第一沒錢做廣告,第第二團(tuán)隊(duì)人手不夠等二團(tuán)隊(duì)人手不夠等. 3、中高層管理者的責(zé)任和使命、中高層管理者的責(zé)任和使命2）中高層管理者的使命）中高層管理者的使命 三流的管理者管三流的管理者管”手手” 二流的管理者管二流的管理者管”腦腦” 一流的管理者領(lǐng)導(dǎo)人一流的管理者領(lǐng)導(dǎo)人”心心” 3、中高層管理者的責(zé)任和使命、中高層管理者的責(zé)任和使命v在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，成功只同自己的成成功只同自己的成長有關(guān)。長有關(guān)。v當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成成功都同別人的成長有關(guān)。長有關(guān)

23、。杰克韋爾奇贏 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的偉大，在于幫助他人走向偉大！ 偉人之所以偉大是因?yàn)閹椭藗ト酥詡ゴ笫且驗(yàn)閹椭俗呦騻ゴ笞呦騻ゴ? 管理者的使命是幫助員工成長和管理者的使命是幫助員工成長和進(jìn)步進(jìn)步,幫助下屬走向成功幫助下屬走向成功; 3、中高層管理者的責(zé)任和使命、中高層管理者的責(zé)任和使命 4、中高層管理者的角色定位、中高層管理者的角色定位 1）管理者六大錯(cuò)誤定位）管理者六大錯(cuò)誤定位: 民意代表民意代表:站在老板的對(duì)立面站在老板的對(duì)立面; 勞工頭勞工頭:凡事親力親為凡事親力親為,不授權(quán)不授權(quán); 一方諸侯一方諸侯:居功自傲居功自傲,不可代替不可代替; 自然人自然人:不清楚什么話該說不清楚什么話該

24、說,什么話不該說什么話不該說; 老好人老好人:不想為企業(yè)的利益得罪人不想為企業(yè)的利益得罪人,不想做輿論的靶子不想做輿論的靶子; 官僚主義官僚主義:用權(quán)力打壓員工用權(quán)力打壓員工,討厭不同意見討厭不同意見,害怕分權(quán)害怕分權(quán), 不喜歡下屬出風(fēng)頭不喜歡下屬出風(fēng)頭; 4、中高層管理者的角色定位、中高層管理者的角色定位 2）中高層管理者正確定位）中高層管理者正確定位: 管理者是第一培訓(xùn)師管理者是第一培訓(xùn)師; 管理者是員工的執(zhí)行教練管理者是員工的執(zhí)行教練; 管理者是企業(yè)的教官管理者是企業(yè)的教官; 高層管理者是企業(yè)文化的締造者高層管理者是企業(yè)文化的締造者,是精神領(lǐng)袖是精神領(lǐng)袖; 中層管理者是企業(yè)文化的灌輸管道

25、中層管理者是企業(yè)文化的灌輸管道; 以身作則案例：柳傳志罰站以身作則案例：柳傳志罰站 5、中高層管理者的功能和作用、中高層管理者的功能和作用 1）承上啟下）承上啟下; 2）承前啟后）承前啟后; 3）承點(diǎn)啟面）承點(diǎn)啟面; 5、中高層管理者的功能和作用、中高層管理者的功能和作用 1）中層經(jīng)理首先是承上啟下）中層經(jīng)理首先是承上啟下; “腰腰” 提問提問:是承上重要還是啟下重要呢是承上重要還是啟下重要呢?承上比啟下更重要承上比啟下更重要:如果啟下能力強(qiáng)的話，那就會(huì)是帶領(lǐng)一群人如果啟下能力強(qiáng)的話，那就會(huì)是帶領(lǐng)一群人, 完成了一件根本就不需要干的事情。完成了一件根本就不需要干的事情。你能成為一個(gè)管理者是你的

26、思維方式不一樣，你能成為一個(gè)管理者是你的思維方式不一樣，你對(duì)公司的方向的問題，有非常深刻的理解。你對(duì)公司的方向的問題，有非常深刻的理解。如果你解讀不了這些，那就變成，沒功勞，如果你解讀不了這些，那就變成，沒功勞，有苦勞，沒苦勞，有疲勞，沒疲勞最后變成有苦勞，沒苦勞，有疲勞，沒疲勞最后變成發(fā)一大堆牢騷。所以對(duì)于一個(gè)管理者，放在發(fā)一大堆牢騷。所以對(duì)于一個(gè)管理者，放在第一位的是第一位的是全局意識(shí)全局意識(shí)。誰對(duì)誰負(fù)責(zé)誰對(duì)誰負(fù)責(zé)? “對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)” -是管理的基本原則。是管理的基本原則。 - - 德魯克德魯克 誰對(duì)誰負(fù)責(zé)誰對(duì)誰負(fù)責(zé)?5、中高層管理者的功能和作用、中高層管理者的功能和作用1）承前啟

27、后）承前啟后;書寫公司的輝煌歷史書寫公司的輝煌歷史記住記住: 6、中高層管理者的功能和作用、中高層管理者的功能和作用3) 承點(diǎn)啟面承點(diǎn)啟面; 點(diǎn)面思維點(diǎn)面思維,由你這個(gè)點(diǎn)帶動(dòng)整體由你這個(gè)點(diǎn)帶動(dòng)整體 例如例如: 銷售部業(yè)績提升銷售部業(yè)績提升,帶動(dòng)生產(chǎn)率提升帶動(dòng)生產(chǎn)率提升; 人力資源招聘回更優(yōu)秀的人才人力資源招聘回更優(yōu)秀的人才,會(huì)會(huì) 使其它部門業(yè)績提升使其它部門業(yè)績提升; 財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)部做好ERP,原材料浪費(fèi)大為降低原材料浪費(fèi)大為降低; 點(diǎn)面思維的反面就是拖后腿點(diǎn)面思維的反面就是拖后腿記記 住住:資產(chǎn)負(fù)債原理資產(chǎn)負(fù)債原理: 你只要不是企業(yè)的資產(chǎn)那么就你只要不是企業(yè)的資產(chǎn)那么就是企業(yè)的負(fù)債是企業(yè)的負(fù)債! “上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的”6、中高層管理者的人際交往、中高層管理者的人際交往v上級(jí)不一定永遠(yuǎn)是對(duì)的。上級(jí)不一定永遠(yuǎn)是對(duì)的。v是人就會(huì)犯錯(cuò)誤。是人就會(huì)犯錯(cuò)誤。v但我們要以正確的方式對(duì)待但我們要以正確的方式對(duì)待上級(jí)的錯(cuò)誤。上級(jí)的錯(cuò)誤。“上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的”v上級(jí)絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)；上級(jí)絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)；v如果發(fā)現(xiàn)上級(jí)有錯(cuò)，一定是我的看錯(cuò)；如果發(fā)現(xiàn)上級(jí)有錯(cuò)，一定是我的看錯(cuò)；v如果我沒有看錯(cuò)，一定是我的錯(cuò)才使上級(jí)有錯(cuò)；如果我沒有看錯(cuò)，一定是我的錯(cuò)才使上級(jí)有錯(cuò)；v如果上級(jí)有錯(cuò)，只要他承認(rèn)錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)；如果上級(jí)有錯(cuò)，只要他