1、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀t 發(fā)展趨勢我國的市場經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展到一個更加高級的階段， 這個階段也使物業(yè)管理帶來了一個快速發(fā)展的時期。 因此借由探討物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢和方向，使物業(yè)服務企業(yè)及時規(guī)范內(nèi)部管理，建立適當?shù)挠Ｊ剑嵘诵母偁幜Γ瑢崿F(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的升級與跨越式、永續(xù)的發(fā)展。 一、我國物業(yè)管理市場的形成條件第二次全國經(jīng)濟普查的數(shù)據(jù)顯示， 物業(yè)管理行業(yè)的主營業(yè)務收入已經(jīng)達到 2076 億， 這個數(shù)字超過了文化體育方面， 文化體育方面是2071 億 。 北京上海物業(yè)管理主營業(yè)務收入已經(jīng)占 GDP 的 13.24%，廣東、廣州、深圳、四川，物業(yè)管理在 GDP 中占有很大的比值，已經(jīng)形成了一個巨大

2、的具有潛在前景的物業(yè)管理市場。 這個市場在我國的出現(xiàn)是我國進行經(jīng)濟改革之后的必然產(chǎn)物：住房制度的改革為房地產(chǎn)業(yè)及物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。商品住房制度的改革使得房地產(chǎn)開發(fā)市場組建形成并不斷發(fā)展， 同時由于商品住房制度的變革也帶來房屋所有權主體多元化， 這就要求管理制度的根本變革，要求改變計劃經(jīng)濟體制下舊的房管制度，原有房管所對物業(yè)的管理模式必須被更為專業(yè)高級的管理方式所取代， 而物業(yè)服務企業(yè)正是適應這個需求的必然產(chǎn)物。物業(yè)管理具有公共產(chǎn)品的特性， 這就決定了必須成立一個能夠代表一個區(qū)域全體消費者的組織承擔公共產(chǎn)品的管理職能， 這個組織就是物業(yè)服務企業(yè)。 二、當今物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀根據(jù)我國

3、當今經(jīng)濟形勢，房地產(chǎn)市場很難再有前些年的輝煌，面對市場的壓力，房地產(chǎn)開發(fā)商極力尋求轉型之道，這其中物業(yè)管理將大有作為。 (一)物業(yè)管理升級是市場發(fā)展的必然趨勢上海市上置物業(yè)集團，利用全新的電子信息方式，將傳統(tǒng)物業(yè)服務融入到互聯(lián)網(wǎng)的實踐，叫“物聯(lián)網(wǎng)”，它就是一個一站式全方位、全覆蓋為業(yè)主提供各種生活享受，滿足業(yè)主衣食住行等多方面的需求。 深圳長城物業(yè)，從 2008 年建立一個全國報修信息系統(tǒng)。 通過完善全國范圍內(nèi)業(yè)主保修遠程客戶關系管理系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部管理遠程控制系統(tǒng)， 逐步打造“云物業(yè)服務”，實現(xiàn)了深圳物業(yè)總部對全國 300 多個物業(yè)項目直接的便捷式管理。 通過這個系統(tǒng)，降低了各分公司全年 30

4、00 多萬元的運行成本。 通過這樣的一個系統(tǒng)建立，還能繼續(xù)打造“云服務”平臺。 還有福建永安物業(yè)開展的社區(qū)電子商務， 就是把新技術應用到物業(yè)管理行業(yè)，使這個行業(yè)產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)鏈的縱向延伸和橫向拓展。 這些行業(yè)的引領者進行了一個非常好的嶄新的嘗試。 也標志著物業(yè)管理將朝著更大的市場化發(fā)展。 (二)物業(yè)管理將更加專業(yè)化發(fā)展人力成本的不斷上升促使物業(yè)服務企業(yè)要不斷降低管理成本并使物業(yè)保值增值，這恰恰是增強內(nèi)涵管理的良好契機。 一些物業(yè)服務公司對物業(yè)進行的資產(chǎn)管理是個良好的嘗試，但還需要不斷完善。 三、我國物業(yè)管理未來發(fā)展趨勢及方向 (一)物業(yè)管理發(fā)展將越來越朝著規(guī)模化 、集約化方向發(fā)展作為現(xiàn)代服務業(yè)的物業(yè)

5、管理,其發(fā)展是伴隨著不斷增長的經(jīng)濟、人們不斷提高的生活水平而發(fā)展的, 這就決定了在相當長一段時間內(nèi)物業(yè)行業(yè)仍然屬于微利行業(yè), 所以要求物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營必須走向規(guī)模化與集約化,這是物業(yè)行業(yè)發(fā)展的方向。 例如一些無資質(zhì)等級、小而全的物業(yè)管理企業(yè)較多，其服務的不規(guī)范導致大量的投訴,被媒體集中報道極大地影響了物業(yè)行業(yè)在公眾中的整體形象。 因此,整個行業(yè)企業(yè)重新整合,形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模,促進行業(yè)健康發(fā)展。 這樣才能打造中國真正名牌的 “航母物業(yè)企業(yè)”，以適應國際化戰(zhàn)略趨勢。(二)物業(yè)服務企業(yè)需要自身進行管理體制改造升級物業(yè)服務企業(yè)在成立之初處于初級階段往往采取一種比較粗放的管理方式，但是隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展需要

6、，物業(yè)服務企業(yè)必須隨之進行相關的調(diào)整，才能生存與發(fā)展下去。 在這個過程中，物業(yè)服務企業(yè)必須建立起真正意義上的獨立決策獨立拓展市場的企業(yè)制度， 大力發(fā)展具有多元投資主體的物業(yè)服務企業(yè)， 使物業(yè)服務企業(yè)具備成長壯大的基礎條件。(三)物業(yè)服務企業(yè)要采用新技術革命的成果實現(xiàn)物業(yè)智能化隨著新科技的迅速發(fā)展, 科技最明顯的特征是將改變?nèi)藗兊纳睿晕飿I(yè)建設智能化已是未來的必然趨勢， 這要求物業(yè)服務企業(yè)必須進行艱難的轉型。 物業(yè)服務企業(yè)一定要改變過去勞動密集型的發(fā)展模式，向技術密集型與管理專業(yè)化密集型轉型,這就需要培養(yǎng)引進新型的管理服務技術人才。 新的經(jīng)濟時代帶來的勞動力成本的不斷上升正是物業(yè)服務企業(yè)來增加現(xiàn)代物業(yè)管理技術的大好時機, 這樣才能真正實現(xiàn)物業(yè)管理的專業(yè)化、現(xiàn)代化，實現(xiàn)永續(xù)的發(fā)展。(四)物業(yè)服務企業(yè)需要轉變觀念 ，從微利行業(yè)的束縛中走向創(chuàng)富行業(yè)我國城鎮(zhèn)化的改革進程使得我國的物業(yè)管理區(qū)域將逐步擴大，這將意味著物業(yè)服務企業(yè)的市場在不斷擴大，這本身就是一個利好消息。物業(yè)管理的類型也由住宅型物業(yè)擴展到工業(yè)、商業(yè)、寫字樓、政府機關、醫(yī)院、學校，越來越多樣化，賓館、酒樓、娛樂場所、市政設施也都需要引入現(xiàn)代物業(yè)管理。 區(qū)域的擴大，管理種類的增加，將使物業(yè)管理可以大有作為。 核心仍然是管理物業(yè),但物業(yè)管理的內(nèi)涵將更為豐富。 比如