1、*辦公室9S管理規定文件編號：批 準：總經理文件性質：日常文件運作管理制訂部門：行政部文件類型：內部文件制訂日期：1. 文件制訂/修訂管制表版本頁數文件制訂/修訂內容說明制/修訂審核批準批準日期A2新建立的文件修訂條款修改前內容修改后內容AB2. 相關部門會簽部門總經辦O行政部O財務部O* 咅收件人部門*收件人3. 主管領導審閱職務總經理O常務副總O財務副總O收件人4. 文件分發部門部門總經辦O行政部O財務部O*部門*文件處理方式抄送（副）總經理分發傳閱、存檔簽發日期：2015年月日辦公室9S管理規定目的為提升公司員工行為素養，提高公司精細化、規范化管理水平和工作效率， 營造出安全、舒適、明亮

2、的工作環境，現制定辦公室9S管理規范。二辦公室整理將辦公室內的辦公用品和非辦公用品，以及“用”和“不用”的物品區分開 來，將非辦公用品和不用的東西清理掉。1各部門結合實際，對辦公室空間進行全面檢查、整理。2辦公室每個區域內“用”的物品和辦公用品范圍：辦公桌面：電腦、文件或文件夾、票據、臺歷、水杯、電話、打印機。文件柜內：書籍、文件夾、報刊雜志、各類稿紙。窗臺、花架：鮮花。3整理標準：報紙、雜志、刊物閱后及時并整齊地放在文件柜內，每月整理一次，將沒 用的送保潔員進行統一處理。文件閱辦后，該歸檔的及時歸檔，無用的立即銷毀。個人衣服、鞋子、挎包、公文包等非辦公用品要放在辦公桌抽屜內，不得 擺放出來。

3、三辦公室整頓將辦公用品和“用”的物品進行定位、定量擺放整齊，確保尋找物品方便快 捷，提高工作效率。1辦公桌面辦公用品和“用”的物品要擺放整齊，美觀大方。2文件柜內書籍、文件夾、檔案盒采取左高右低方式整齊擺放在透明櫥窗內， 將辦公文件、報紙雜志、其他辦公用品整齊碼放在文件柜底層。3辦公室窗臺要保持干凈、花架鮮花擺放應美觀，養護應及時。4電腦、電器等電源線要束好，不雜亂無章的散落在地上。四辦公室清掃1清掃辦公室內環境衛生，使其保持無灰塵、無臟污、無垃圾達到干凈整潔的狀態2各部門建立衛生輪流值日制度，當值人員當日上班前做好公共辦公區域（公 共設備、文件柜、門窗、花盆）的清理和擦拭。3春節、國慶、勞動

4、節進行全面大掃除。五辦公室清潔將整理、整頓、清掃的實施做法進行到底，加以保持，形成“自我監督，各 部門對比”的良好氣氛，將其標準化、制度化并長久地堅持下去，形成常態 化。1辦公室桌面及小柜上無灰塵、無污漬。2辦公室地面整潔、無紙屑，無垃圾。3辦公室要窗臺無灰塵、無污漬、鮮花無黃葉。4電腦、打印機、電話、飲水機、文件柜內隔板上及所有辦公用品無灰塵、無 污漬。六辦公室節約減少成本、物料消耗，養成降低成本習慣，在辦公室內時刻保持節約的思想。1未定稿工作文檔，要進行無紙化傳閱，減少紙張浪費。2確需用紙要采取雙面打印。3外出辦公時間較長的，離開辦公室前，關閉電腦等個人辦公設備。4在自然采光良好的情況下，

5、必須關閉照明用燈，杜絕長明燈。5夏天辦公室內空調溫度設置不得低于 26攝氏度。一般情況下，空調運行期 間禁止開窗。6注重所用設備的定期維修保養，提高辦公用品的使用率。7可重復利用的辦公用品（曲別針、直別針），堅持重復使用、注意回收、減 少采購。8洗手、洗臉和刷餐具過程中，除用水清潔過程，其他步驟關閉水龍頭。七辦公室安全工作過程中，使思想、行為、設備等系列活動保持安全狀態，并熟悉和遵守 安全規定，確保在辦公過程中健康與安全。1下班前必須將電腦、電熱水煲、打印機、手機充電器等所有電器設備關閉斷234八12345九12345電，鎖好門窗。不得在會議室、辦公室等非吸煙區域內吸煙。辦公室內個人不存放大額

6、現金。正在維修或修理的辦公設備上有相關警示標識。辦公室服務樹立良好的服務意識并身體力行，經常站在對方的角度去思考和處理問題。各部門之間建立起協同合作的有效溝通機制，發揮團隊整體作用，同事關系 融洽。牢固樹立為客戶、為基層服務的思想，接人待物做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，客人進門后要主動讓座、送水。來訪辦理的事情不論是否對口，不能說：“不知道”、“不清楚”，要認真聆 聽，熱心引導，快速銜接對口部門。服務精細嚴細，不省略，不簡化、不推諉、不扯皮、不拖拉，做到日事日畢， 日清日高，件件有著落，事事有回音。牢固樹立為企業為基層服務的思想，每月至少一次深入基層進行調研，積極 協調幫助解決實際問題。辦

7、公室滿意達到“五滿意”，既“社會滿意、客戶滿意、基層滿意、領導滿意、部門滿 意、。社會滿意。通過全面展示天明大地員工高尚的社會責任意識、良好的精神狀 態和高效的辦事效率，努力傳遞天明大地公司正能量，擴大公司和公司產業 的知名度、信任度、美譽度。客戶滿意。牢固樹立客戶第一思想，辦事效率高、服務態度好，沒有冷、硬、 頂等情況，沒有不廉潔行為。基層滿意。牢固樹立全局上下一盤棋思想，布置工作簡明扼要，減少重復， 服務企業有具體舉措，取得實際效果。領導滿意。工作有章法、不打折扣，干事有激情、雷厲風行，創造性地完成 本職工作，在深化五統一管控、服務基層等方面，每年至少做一至二件漂亮 的工作。部門滿意。發揚

8、團結協作精神，遇事積極協調，主動承擔，不推諉、不扯皮十辦公室素養在工作中，將9S標準融入到個人行為中，做到日事日畢，使總部管理人員 形成良好的職業素質養成。1嚴格執行辦公室9S管理規定。2工作期間著裝整潔、行為文明、維護公共美德。做到個人儀容儀表端莊大氣， 員工行為文明規范，辦公室場所干凈整潔。3遵章守時，嚴守工作紀律，保守工作秘密。尊重領導，團結同事，誠實守信, 言行一致，牢固樹立一盤棋思想，增強團隊意識，發揚團隊精神，營造團結 共事、謀事、干事、成事的良好工作氛圍。4始終保持昂揚向上、雷厲風行、銳意進取、奮發有為的精神狀態。做到高水 平干事、高效率辦事、高質量成事。5每天工作結束前10分鐘

9、進行自檢：物品歸位、辦公區域清整、今日事今日 畢自檢、簡要列出明日工作計劃。十一 公司各級員工在9S活動中的責任1公司總經理9S責任確認9S活動是公司管理的基礎；參加9S活動有關教育訓練與觀摩；以身作則，展示公司推進9S之決心；擔任公司9S推進組織之領導；擔任9S活動各項會議主席；仲裁有關9S活動爭議（檢討）問題點；掌握9S活動之各項進度與實施成效；定期實施9S活動之上級診斷或評價工作；2各級部門負責人9S責任結合公司的行動目標，學習9S知識、技巧；負責本部門9S活動宣傳、教育；劃分部門內部9S責任區域；依公司9S活動計劃表，制定本部門活動計劃；根據需要，參加9S活動領導小組；分析和改善9S活動中問題點；督導部屬的清掃點檢及安全巡查；檢查員工服裝儀容、行為規范。3員工9S責任自己的工作環境須不斷地整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放；不用的東西要立即處理，不可使其占用作業空間；辦公區域維保持清潔和暢通；物品、工具及文件等放置于規定場所；保管的工具、設備及所負責的責任區域要整理；要養成隨時隨