1、精選優質文檔-傾情為你奉上講解須知第一節 講解的基本要求一、講解時的姿態1.基本要求精神飽滿、大方莊重、親切自然。這就要求講解員站立時要收腹挺胸，雙肩放平，頭部端正，對觀眾不卑不亢，熱情禮貌。2注意事項(1)整個身體不要松松垮垮，顯得沒有精神；或過于拘謹、做作。(2)不要駝背凹腰或鼓肚子。(3)不要雙腿叉開較大，顯得粗野和松懈。(4)不要側向觀眾或背對觀眾站立。(5)不要渾身亂動，尤其是手、腳。這是講解站姿一種緊張不自信的表現，會影響講解員的形象，應當抑制這種動作出現。二、講解時的目光1基本要求講解時講解員的目光要平視并自然地環顧觀眾，與觀眾進行目光交流，一方面顯示了講解員對觀眾的尊重，另一方

2、面也表明了講解員鎖定的目標。要求講解員的目光要高低適中，既不要向上看也不要太向下看。向上看給人以目中無人、高傲自大或者好像在背詞的感覺，而向下看則又顯得小氣、羞怯、不自然。2注意事項(1)目光不能總看著版面、文物或文物說明（即PPT）。(2)目光環顧觀眾時眼睛不要太活或有規律轉動。(3)對大批觀眾講解時，目光要虛視，不要僅盯著一個人或一部分人，而忽略了另一部分人。但如果為一個人講解時，就要目光專注，不斷地和其進行目光交流，而不能左顧右盼或者目光茫然。三、講解時的表情1基本要求講解員的面部表情要具有親和力，講解時要時常面帶微笑，特別是迎送觀眾和回答觀眾問題時更應該如此，從而縮短與觀眾之間的感情距

3、離，使觀眾產生好感。這種微笑要親切自然、輕松愉快，發自內心，不要強裝笑顏。根據講解內容講解員應當有適當的表情，如喜、怒、哀、樂等。但這種表情要恰到好處，是真實的自然流露，而不要過分，好像在演戲。2注意事項(1)微笑時表情要自然，不要面部僵硬。(2)微笑時表情不要過多，否則顯得虛假或像在做戲。(3)面部表情不要過于嚴肅，否則像在板著面孔教育人。為解決以上問題，建議講解員平常可以有意識地對著鏡子練一練微笑和其他簡單的表情。四、講解時的舉止1基本要求 舉止包括講解員的走路、手勢和動作等。這些都要穩重高雅，既大方莊重，又不呆板機械；既親切自然，又不輕浮隨便。在帶領觀眾行進中，腳步要放輕，走路要和諧穩當

4、，動作要適度并盡量減少。講解員帶領觀眾參觀時一般要倒著走，使觀眾看到講解員的正面，這樣顯得親切禮貌。但是在引導較長的路程時或者有其他原因時應正著走，但講解時要重新面向觀眾。2注意事項(1)走路不要搖搖擺擺，松松垮垮或僵硬、做作，甚至作秀，像時裝表演。 (2)不要有過多過大的動作，如摸頭、搓手等等。(3)手勢不要過多和零亂。(4)指示展品不要使用遠離展品一邊的那只手，否則顯得笨拙而蹩扭；或者用一只手指示，另一只手平拖著，顯得不舒服。五、講解時的服飾基本要求：講解員在講解中，應當服裝整潔大方（不要穿短褲、短裙），應適當注意修飾，保持良好的精神面貌，但修飾要大方。發式也要簡單大方，自然和諧。總之，一

5、切都要給人以自然大方之感。 第二節 講解的程序和原則1熟悉內容 (1)在講解前要首先熟悉陳列大綱、陳列品、圖版等。 (2)要熟悉各個展點的基本情況，展品的特點、由來、傳說、典故等。2熟悉講詞 (1)閱讀講詞(查閱生字，讀準字音)，弄懂所講內容(包括它的主題、內涵、意境和專業術語等)。 (2)熟讀并背記講詞(帶著感情和語言色彩)。3現場練講對照文物、圖版、展點(找好它們所在位置，觀察它們的特征，特別是文物的細部特征)，選定講解的最佳位置，實地演習(加上手勢的示意和指示等)。4試講5正式講解流程：迎接引進觀眾開場白講解結束語送出觀眾。開場白一般包括兩方面的內容：一是禮貌地問候，二是概括介紹一下參觀

6、內容和順序。在禮貌性的問候里，要有禮貌和準確恰當的稱謂或是籠統的稱謂，如“大家好!"“來賓好!"“先生、女士們好”等。并且要表達對觀眾的歡迎之意，如“歡迎大家到此參觀"、“歡迎各位的光臨"等。概括介紹本館的一些基本情況、開放的陳列展覽以及它們所在的位置和參觀順序等，要求簡練、概括、明了。結束語是總結和告別性的語言，一般應該畫龍點睛地總結一下參觀過的內容，讓觀眾對本館留下美好而難忘的印象。最后要表達對觀眾的挽留之意和依依不舍的情感，禮貌而富有人情味的告別。第三節 應變觀眾的技巧1出現忘詞在講解中如果出現忘詞，可采取以下應變措施： (1)次要內容可以省略不講

7、。 (2)巧妙地將忘記的內容設置一個問題，讓觀眾予以回答，并可以用這段時間加以回憶。 (3)還可利用間歇時間，如讓觀眾休息一下，自己抽身去查詢后再講或回答問題。2發生口誤在講解中如果發生口誤，可采取以下應變措施：(1)屬于無關緊要的詞語，可以置之不理，以后引以為戒。(2)對于可以引起誤導的詞語，要馬上加以糾正，勿使謬誤流傳，以確保講解內容的正確性。(3)介于兩者之間的口誤，可以巧妙周旋，轉移觀眾的注意力，使其淡漠記憶。3遇到干擾在講解中可能會遇到以下干擾：紀律較亂、不禮貌的行為、原定參觀路線發生變故、外界噪音等。如果出現干擾，可采取以下應變措施：(1)把握好自己的情緒，充分利用自我調控能力，做到臨場不亂，沉著應變。(2)想辦法繞過干擾源。(3)想方設法排除干擾，如轉移觀眾視線等。(4)改變講解方法，擺脫困境。4與觀眾發生矛盾首先要盡可能避免這些情