1、管 理 學 原 理（2014年版）白璦崢 主編 中國人民大學出版社保險職業學院 包 敏 第五章 決策第一節 決策概述第二節 決策的原則、標準與 影響因素第三節 決策的程序與方法學習內容 識記（識記（）：）： （）決策的概念，決策的類型；決策的原則，決策的標準 領會（領會（）：）： （* *）決策的地位和作用；決策的影響因素；決策的程序 應用（應用（）：）： （）運用所學決策方法進行決策第一節 決策概述一、決策的概念決策是組織為了實現某一特定目標，從兩個以上的可行方案中，選擇一個最優的并組織實施的全過程。二、決策的地位和作用 * 決策理論學派西蒙認為：“管理就是決策。” 決策是管理的核心內容，決

2、策貫穿于管理活動的全過程。 決策正確與否，是管理成敗的關鍵。 中國失敗企業家80%在于投資失敗，這源于決策失敗，表現為：決策的獨斷和無制約、決策的隨意性、一夜暴富的投機性。 正確的決策成為我國企業必須解決的一大問題。tXOabcef分叉理論dg三、決策的類型 （一）按性質不同戰略決策、戰術決策、業務決策（二）按表現形式不同程序化決策（常規的、重復的、例行性的）、非程序化決策（不重復發生無先例可循的決策）（三）按照決策的方法不同確定型決策（一個方案只有一個結果）、風險型決策（一個方案可能有幾種不同結果）、不確定型決策（不同結果，概率不確定）（四）按決策主體不同個人決策、群體決策 單選題：對程序化

3、決策描述正確的是A. 重復出現的、例行性決策B. 非重復性的、例外決策C. 非重復性的、例行性決策D. 重復出現的、例外決策【2014年4月考題 ，本題1分】歷年真題歷年真題答案：A第二節 決策的原則、標準與影響因素一、決策的原則 （一）信息原則 信息是決策的物質基礎（二）預測原則 科學預測，避免誤判（三）可行性原則 綜合考慮利弊，保證決策可行性（四）系統原則 統籌兼顧，平衡發展（五）對比擇優原則 選擇最佳方案（六）反饋原則 實踐檢驗決策二、決策的標準第一種 由泰勒提出的“最優標準最優標準”追求最佳（最）第二種 由西蒙提出的“滿意標準滿意標準”通常難以做出最優，只能做出相對滿意。（極）原因：（

4、1）所有信息，（2）所有備選方案，（3）能預測每一方案結果第三種 由哈羅德孔茨提出的“合理性標準合理性標準”合理性就是以符合目的為根本標準，其實質是強調各決策階段的效果與工作質量。 判斷說明題：西蒙提出的決策標準是“最優標準”。【2015年10月考題 ，本題3分】歷年真題歷年真題答案：錯誤。 西蒙提出的是滿意標準。 單選題：依照決策學派代表人西蒙的觀點，決策系統選擇采用的標準是A.最優決策 B.合理決策 C.正確決策 D.滿意決策【2013年4月考題 ，本題1分】歷年真題歷年真題三、決策的影響因素 *（一）環境因素 推動決策和制約決策（二）組織文化 團結、和諧、平等的組織文化會鼓勵人們積極參與

5、組織決策（三）決策者的個人因素 決策能力以及對待風險的態度是決策成敗的關鍵（四）時間因素 時間敏感型決策對速度要求高于質量（五）過去的決策 有利于決策連貫性和維持組織穩定性，但不利創新 多選題：任何決策都是在一定的條件下進行的，都要受到一些因素的影響和制約。一般來說，影響決策的因素有A. 環境因素B. 組織文化C. 決策者的個人因素D. 時間因素E. 過去的決策【2015年4月考題 ，本題2分】歷年真題歷年真題答案：ABCDE第三節 決策的程序與方法一、決策的程序（七步走） *（一）識別機會或診斷問題決策的始點（二）確定目標 決策的前提（三）擬定可行方案 決策的基礎（四）方案選優 決策的關鍵（

6、五）典型試驗 決策試點（六）普遍實施 決策的落實（七）跟蹤控制 決策的檢查見下頁圖示調查研究發現問題問題分析確定目標擬定方案方案優選典型試驗普遍實施跟蹤控制智囊技術可行性分析反饋決策修正追蹤決策決策的程序二、決策方法 （一）定性決策方法 依靠決策者的直覺、經驗和主觀判斷，也稱軟決策。 優點：方便易用，適用非程序化決策 缺點：缺乏論證，主觀性強1.頭腦風爆法 集體決策。 鼓勵創新思維2.名義群體法名義小組法。集體決策。3.德爾菲法專家意見法或專家函詢調查法。特點：匿名性、反饋性和統計性。4.電子會議人機結合決策。優點：匿名、誠實和高效 單選題：通過背對背地征詢專家意見并多次反復的決策方法是A.

7、因果法B. 德爾菲法C. 外推法D. 邊際分析法【2014年10月考題 ，本題1分】歷年真題歷年真題答案：B決策方法 （二）定量決策方法1.確定型決策方法 最理想的決策狀態確定型決策的具體方法很多，比如盈虧平衡分析法（量本利分析法或保本分析法），內部投資回收率法，價值分析法等。盈虧分析（量本利分析）法的應用 例題：某企業準備生產一新產品,經預測得知:當該產品產量為4000件時,需支付總固定成本200萬元,總變動成本200萬元,如果產品定價為2000元/件。求：(1)該企業的盈虧平衡點產量和銷售額；(2)實現目標利潤400萬元時的產量；(3)如果產品單價提高10%，盈虧平衡點產量。解答:（1）單

8、位變動成本為 V = 2000000/4000=500（元）由Q=C/(P-V) ，盈虧平衡點產量 = 2000000/(2000-500) =1333(件) 由R = C/(1-V/P),盈虧平衡點銷售額= 2000000/(1-500/2000) = 267（萬元）（2）由Q=(C+F)/(P-V)，實現目標利潤的產量= (2000000+4000000)/(2000-500)=4000（件）（3）單價提高10%，盈虧平衡點產量 = 2000000/2000*(1+10%)-500=1176(件) 決策方法 2.風險型決策方法 目標大多是經濟性的，可以用貨幣衡量。決策依據的標準：凈收益最大

9、化或凈損失最小化。 風險型決策方法很多，一般有收益表法、邊際分析法、決策樹法和效用理論法等。 決策樹最常用。表示決策點；表示方案結點；表示結果點。決策樹步驟：（1）畫決策樹；（2）計算期望值；（3）剪枝確定最優方案。決策樹的應用 例題：某企業準備開發一種新產品，現有三個方案可供選擇，有關資料如下表： 請用決策樹法進行決策。決策樹的應用 解答：（1）畫出決策樹。（2）計算期望值=（500*0.6 +200*0.2 +(-200)*0.2）*10-1200=1800(萬元)=(300*0.6+100*0.2+0*0.2)*10-800=1200(萬元)=(200*0.6+100*0.2+100*0.2)*10-400=1200(萬元)（3）剪枝決策因A方案的期望值最大,故應選擇A方案決策方法 3.不確定型決策（即概率不確定）（常用五種）（1）悲觀決策法（又稱華德準則）原則：小中取大（2）樂觀決策法（又稱赫威斯準則）原則：大中取大（3）折中決策法原則：折中后取大（4）最大最小后悔值法（又稱機會損失最小值決策）原則