1、1 開(kāi)放教育會(huì)計(jì)學(xué)本科 一、管理的定義 答:關(guān)于管理的定義,至 今仍未得到公認(rèn)和統(tǒng)一。 長(zhǎng)期以來(lái), 許多中外學(xué)者從不同的研究角度 出發(fā),對(duì)管理作出了不同的解釋,比如:泰羅:“ 確切知道要?jiǎng)e人去 干什么,并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 ” ;管理學(xué)家赫伯特 ·西 蒙認(rèn)為 " 管理就是決策。 西方各個(gè)管理學(xué)派, 按照其各自的管理理論, 對(duì)管理的概念有不同的解釋。其中代表性有:管理是一種程序,通 過(guò)計(jì)劃、組織、控制、指揮等職能完成既定目標(biāo)。 管理就是決策, 決策程序就是全部的管理過(guò)程, 組織則是由作為決策者的個(gè)人所組成 的系統(tǒng)。 管理就是領(lǐng)導(dǎo),則強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人的影響力和感召力對(duì)

2、管 理工作的重要意義。 管理就是做人的工作,它的主要內(nèi)容是以研究 人的心理、生理、社會(huì)環(huán)境影響為中心,激勵(lì)職工的行為動(dòng)機(jī),調(diào)動(dòng) 人的積極性。 綜合各種觀點(diǎn),對(duì)管理的比較系統(tǒng)的理解應(yīng)該是:管 理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo),對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、 有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這個(gè)概念包含以下幾層意思:(1 管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。 (2管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié) 調(diào)過(guò)程。 (3管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo),在于提高組織 活動(dòng)的成效。 (4管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。 二、現(xiàn)代管 理理論發(fā)展趨勢(shì)及其啟示 1. 現(xiàn)代西方管理理論萌芽于歐洲的文藝 復(fù)興時(shí)期, 得益于西方資本主義制度

3、的確立, 形成于 19 世紀(jì)末和 20 世紀(jì)初,成熟于第二次世界大戰(zhàn)以后的 20 世紀(jì) 70 年代末到 80 年 代初。 進(jìn)入新的歷史時(shí)期, 現(xiàn)代西方管理理論對(duì)于人的研究大大地加 強(qiáng)了,明顯地向人性回歸。 2. 現(xiàn)代管理理論發(fā)展趨勢(shì)之一,是把理性管理同藝術(shù)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái), 它給我們的重要啟示是, 要高度重 視管理經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值。 現(xiàn)代管理理論發(fā)展趨勢(shì)之二,是把企業(yè)中正式 組織和非正式組織的作用結(jié)合起來(lái)。 現(xiàn)代管理理論發(fā)展趨勢(shì)之三, 是把管理中的系統(tǒng)性、計(jì)劃性、程序化等特征與靈活性、權(quán)變性、非 程序化等特征相結(jié)合, 它告訴我們要在工作中注意管理目標(biāo)的一致和 統(tǒng)一。 現(xiàn)代管理理論發(fā)展趨勢(shì)之四,是把管

4、理中的精確性和模糊性 相結(jié)合, 行政方法和經(jīng)濟(jì)手段相結(jié)合, 并警示我們要特別注意行政方 法的負(fù)面影響。 3. 該文對(duì)現(xiàn)代管理科學(xué)的基本理論、基本原理和基 本方法作了較為系統(tǒng)的介紹。 不足之處:管理理論不提供檢驗(yàn)其技術(shù) 性效果的指標(biāo), 而往往提供檢驗(yàn)企業(yè)行為是否符合管理理論要求的指 標(biāo)! 管理理論還往往要求企業(yè)進(jìn)行變革, 而對(duì)變革的管理要具備高度 的藝術(shù)性,這是企業(yè)往往不能做到的。 2 一、東方電力公司的計(jì)劃 工作 答:1. 三個(gè)副總分別做三個(gè)方案 , 獨(dú)立行事 , 沒(méi)有溝通 , 會(huì)存在沖 突 ; 2. 在三個(gè)方案內(nèi)容 , 利益 , 性質(zhì)完全不同的條件下 , 三個(gè)方案先實(shí) 施誰(shuí)的 , 不管選實(shí)施

5、誰(shuí)的 , 都會(huì)對(duì)其它的方案構(gòu)成沖突 ; 3. 方案與企業(yè) 的最高目標(biāo)是如何關(guān)系的 , 如果三個(gè)方案同時(shí)實(shí)施 , 沒(méi)有沖突 , 當(dāng)然很 好 , 能很快的接合到一起 ; 4.副總對(duì)所管理內(nèi)容很專(zhuān)業(yè) , 但實(shí)現(xiàn)整體目 標(biāo)是多個(gè)專(zhuān)業(yè)共同打造的 , 如果多個(gè)專(zhuān)業(yè)不能齊頭并進(jìn) , 會(huì)形成拖累 ; 5. 總經(jīng)理只讓三個(gè)副總做 , 自已卻沒(méi)有做 , 也沒(méi)有參加協(xié)調(diào) , 沒(méi)有講要 達(dá)成目標(biāo) , 副總云里霧里 , 依各自所管亂搞一通 ; 最起碼要將短期的目 標(biāo)交代清楚 , 共同制定針對(duì)短期目標(biāo)的計(jì)劃方案 ; 6. 中長(zhǎng)期方案要將 各個(gè)專(zhuān)業(yè)結(jié)合在一起來(lái)制訂 ; 目標(biāo)體 , 目標(biāo) , 計(jì)劃 , 方案基本一致 ; 7.

6、對(duì)方案實(shí)施的困難估計(jì)不足 , 無(wú)目標(biāo)體和市場(chǎng)調(diào)查論證 , 甚至方案可行論證 下 , 就實(shí)施方案 , 導(dǎo)致程序錯(cuò)誤 , 同時(shí)沒(méi)有后備的行動(dòng)方案 ; 前者一旦出 現(xiàn)問(wèn)題 , 后者就停止不前 ; 8. 可以由更專(zhuān)業(yè)的管理顧問(wèn)公司來(lái)提供可 行方案及指定實(shí)施步驟 ; 9. 重大的方案最起碼要有統(tǒng)一的組織 /領(lǐng)導(dǎo) 機(jī)構(gòu) , 布署實(shí)施具體工作 , 研討和解決實(shí)施中的困難 ; 10.計(jì)劃期依據(jù)行 業(yè)特點(diǎn) , 城市規(guī)劃 , 政府管理目標(biāo)而定 ; 二、把所有雞彈放在微波爐里 答案見(jiàn) 管理學(xué)基礎(chǔ)導(dǎo)學(xué) P54 及 P133 一、 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 答:領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是有區(qū)別的,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)主要是應(yīng)對(duì)變化,而管理 主要

7、是處理現(xiàn)實(shí)狀況。按照管理大師杜拉克的說(shuō)法,前者是 “ 做正確 的事 ” ,后者是 “ 正確地做事 ” 。 1. 領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重未來(lái),即縱向發(fā)展,管 理者側(cè)重當(dāng)前,即橫向發(fā)展。 領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)的是全面、全方位的未來(lái) 策劃,因此,領(lǐng)導(dǎo)者更多的注重縱向發(fā)展,把希望放在未來(lái);而管理 者則是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略部署, 按步按點(diǎn)去實(shí)施管理。 在實(shí)施管理中, 管理者的使命是不斷地將每一步每一點(diǎn)橫向盡最大努力地創(chuàng)造業(yè)績(jī)、 創(chuàng)造效益,從而創(chuàng)造最大利潤(rùn)。例如一家跨國(guó)公司懂事長(zhǎng)(領(lǐng)導(dǎo)者 負(fù)責(zé)亞洲各個(gè)國(guó)家的電子產(chǎn)品貿(mào)易,而一名 CEO (管理者負(fù)責(zé)中 國(guó)電子產(chǎn)品分公司的管理, 這名管理者的任務(wù)就是搞好中國(guó)市場(chǎng), 為 公司在中國(guó)的

8、市場(chǎng)里最大限度地創(chuàng)造效益和利潤(rùn)了。 因此, 一個(gè)管理 者和一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者它們的任務(wù)決定了一個(gè)只能注重橫向發(fā)展, 一個(gè)只能 注重縱向發(fā)展。 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是不斷地向前看, 用自己的專(zhuān)業(yè)眼光推 動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展, 而管理者則要在每一個(gè)停留的點(diǎn)上盡最大的努 力去將該點(diǎn)橫向延伸, 最大限度地創(chuàng)造利潤(rùn)從而完成自己的任務(wù)和使命。 2. 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者處理問(wèn)題的著眼點(diǎn)不同。 由于領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù) 是負(fù)責(zé)全局發(fā)展, 因此需要凡事從全局出發(fā)權(quán)衡利弊; 而管理者負(fù)責(zé) 局部管理, 凡事只需從局部考慮問(wèn)題。 例如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品 的開(kāi)發(fā)研制、 成本核算, 通過(guò)大致的市場(chǎng)預(yù)測(cè)為整體價(jià)格定位和確定 整體的銷(xiāo)售目標(biāo)等;而管理

9、者則負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的 3 調(diào)查、銷(xiāo)售以及 根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平的高低對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行二次定位等。 可以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者是抽 象的,務(wù)虛者;管理者是具體的,務(wù)實(shí)者。所以,領(lǐng)導(dǎo)者處理每個(gè)問(wèn) 題,都必須謹(jǐn)慎面對(duì),必須從整體利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益去權(quán)衡利弊,相對(duì) 來(lái)說(shuō), 管理者就沒(méi)有太多的后顧之憂(yōu), 有時(shí)只需按照管理的制度去執(zhí) 行就行了。 3. 領(lǐng)導(dǎo)者追求改革、創(chuàng)新,管理者注重維持現(xiàn)狀。 由于 領(lǐng)導(dǎo)者旨在發(fā)展整體, 管理者負(fù)責(zé)搞好局部, 從而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和管理 者在日常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中個(gè)有所側(cè)重。管理者一般注重維持目前的秩 序,利用已建立的制度、法規(guī)使其自己管理的范圍,按照管理當(dāng)局的 愿望運(yùn)行,只要不出問(wèn)題、 差錯(cuò),圓滿(mǎn)完成組織交代的

10、任務(wù)就算是不 錯(cuò)的管理者了。當(dāng)然,只能說(shuō)側(cè)重,優(yōu)秀的管理者是不會(huì)只滿(mǎn)足停留 在當(dāng)前狀態(tài)的。 他在實(shí)施管理的過(guò)程中也會(huì)不斷地反思自己、 檢討自 己、 不斷地完善各項(xiàng)管理制度, 不斷地想方設(shè)法提高勞動(dòng)者的主動(dòng)性 及積極性,從而謀求更高的發(fā)展,創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。領(lǐng)導(dǎo)者大都注重 對(duì)企業(yè)前景的關(guān)注,志在改革創(chuàng)新。 因此,管理者一般都被認(rèn)為是 現(xiàn)有制度的守護(hù)神,而領(lǐng)導(dǎo)者由于始終走在潮流前為人們指導(dǎo)方向, 從而大都成為人們的精神領(lǐng)袖。 4. 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者崗位要求的專(zhuān)業(yè) 素質(zhì)水平和綜合素質(zhì)水平層次不盡相同。 由于領(lǐng)導(dǎo)者主要是根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)眼光去觀察,去捕捉機(jī)遇,從而為企業(yè)的發(fā)展確定方向,為 企業(yè)創(chuàng)造更好的發(fā)展

11、空間, 因此領(lǐng)導(dǎo)者的職位要求更側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)者本身 的洞察市場(chǎng)的能力、 預(yù)測(cè)分析能力和統(tǒng)籌大局的能力。 而管理者只是 運(yùn)用自己的管理方法去維護(hù)當(dāng)前的秩序或謀求更大的發(fā)展就能基本 完成自己的任務(wù), 所以管理者的職位要求更注重自己的分析能力、 總 結(jié)能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。從員工 部長(zhǎng) 經(jīng)理 董事長(zhǎng) 的級(jí)別層遞過(guò)程看, 你只有做過(guò)了部長(zhǎng)才能普級(jí)為經(jīng)理, 只有過(guò)了優(yōu) 秀經(jīng)理這一關(guān), 你才有資格當(dāng)上董事長(zhǎng), 這里面除了強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的重要 性之外, 還說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)者的整體素質(zhì)要求比管理者更高一個(gè)層次。 當(dāng) 然我們只能說(shuō)是從整體素質(zhì)來(lái)講, 而不是說(shuō)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者肯定就比一個(gè) 管理者強(qiáng)。總之,領(lǐng)導(dǎo)者講能力,重策劃;管理者

12、講經(jīng)驗(yàn),重執(zhí)行。 5. 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者使用的權(quán)力基礎(chǔ)不盡相同。 我國(guó)學(xué)者一般將權(quán)力 定義為:一個(gè)人影響和改變他人心理和行為的能力。 進(jìn)而又將權(quán)力分 成三個(gè)組成部分:職位權(quán)、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)、個(gè)性權(quán)。職位權(quán)是法律或制度所 賦予的,所以有其強(qiáng)制性, 專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)來(lái)自于個(gè)人擁有的知識(shí)和才能,個(gè) 性權(quán)來(lái)自于個(gè)人品質(zhì)和心理素質(zhì), 專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)和個(gè)性權(quán)缺乏強(qiáng)制性, 它們 的影響完全出于其被管理或被領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的主動(dòng)的內(nèi)心認(rèn)可, 我們常說(shuō) 的領(lǐng)導(dǎo)魅力指的就是 “ 專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)和個(gè)性權(quán) ” 。 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者都擁有這三 種權(quán)力, 但兩者對(duì)三種權(quán)力使用的概率不盡相同。領(lǐng)導(dǎo)者一般都靠 個(gè)性權(quán)專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)去真正從心里征服下屬, 讓下屬主動(dòng)地接受自己的思

13、想 或主張進(jìn)而積極主動(dòng)地按照自己的計(jì)劃行事去完成任務(wù)。 這種效果遠(yuǎn) 比單獨(dú)使用職位權(quán)好的多, 因?yàn)橹鲃?dòng)比被動(dòng), 積極比消極地去執(zhí)行任務(wù)的效果要好得多。當(dāng)然，我們不能說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要職位權(quán)，一 個(gè)新來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，他擁有的也只是職位權(quán)，他也是靠職位權(quán)去讓下屬 去執(zhí)行工作的。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，他會(huì)在以后的日常工作中不斷地提高 自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)，并且盡量地和員工打成一片，從而提升 并鞏固自己的專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)和個(gè)性權(quán)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者只是需要職位權(quán)來(lái)讓下 屬承認(rèn)并接受自己的身份作為前提， 而在日常執(zhí)行工作時(shí)更多時(shí)候是 靠專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)和個(gè)性權(quán)的影響。而管理者則不同，由于他強(qiáng)調(diào)的是維持現(xiàn) 有的秩序，而維持秩序都是靠制度去

14、執(zhí)行的，所以他在管理的過(guò)程中 更多的是直接使用職位權(quán)，這樣既快捷又方便。當(dāng)然，現(xiàn)在越來(lái)越多 的管理者都有了共識(shí)：利用職位權(quán)時(shí)，如果再加上專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)和個(gè)性權(quán)的 影響，是可以達(dá)到事半功倍的效果的。 可以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是靈活的，而 管理是硬性的，所以很多的領(lǐng)導(dǎo)者給人的感覺(jué)都是和藹可親、平易近 人的，而大多的管理者給人的印象則是嚴(yán)肅的、不怒而威的。 4 二、 激勵(lì)效果調(diào)查研究 答：本調(diào)查研究以問(wèn)卷調(diào)查法為主，輔以訪談等 其它方式。問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象主要是本縣部分城鎮(zhèn)和農(nóng)村的初中教師。問(wèn) 卷設(shè)計(jì)把初中教師需要分成兩大類(lèi)，一類(lèi)為教師自我激勵(lì)的需要，主 要包括教師的職業(yè)需要、工作需要、自尊心、成就感、自我發(fā)展與自 我實(shí)現(xiàn)等

15、需要，簡(jiǎn)稱(chēng)為教師的內(nèi)勵(lì)型需要，它是教師工作的內(nèi)在積極 性，是教師獻(xiàn)身教育事業(yè)的源動(dòng)力；另一類(lèi)為教師受外界刺激產(chǎn)生的 需要，主要包括工資福利、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、職稱(chēng)、工作環(huán)境、人際關(guān)系 等，稱(chēng)為教師的外勵(lì)型需要。 根據(jù)以上的調(diào)查結(jié)果分析，我們可以 得出以下的結(jié)論： 1）教師工作需要按序依次排列如下：自我實(shí)現(xiàn)與 自我發(fā)展、工資獎(jiǎng)金福利、職稱(chēng)、他人尊重。教師把“自我實(shí)現(xiàn)與自 我發(fā)展”的需要放在首位選擇，對(duì)“工資獎(jiǎng)金福利”的需要十分強(qiáng)烈。 縣城鎮(zhèn)教師的工資福利需要超過(guò)了城市與農(nóng)村的教師， 而實(shí)現(xiàn)自我的 需要低于城市與農(nóng)村的教師。 普通中學(xué)教師的他人尊重需要高于重點(diǎn) 中學(xué)教師，而自我實(shí)現(xiàn)要低于重點(diǎn)中學(xué)教師。大

16、專(zhuān)及大專(zhuān)以下學(xué)歷的 教師工作需要普遍高于本科以上學(xué)歷的教師。 歲以下的教師“實(shí)現(xiàn) 30 自我”的愿望最為強(qiáng)烈，31-40 歲的教師的工資獎(jiǎng)金福利需要，位列 所有教師需要的最高，40 歲以上的教師的實(shí)現(xiàn)自我的愿望呈現(xiàn)上升 的態(tài)勢(shì)，他們有較為強(qiáng)烈的被重視、被重用需要。非中考學(xué)科的教師 的工作穩(wěn)定和集體歸屬感需要明顯高于中考學(xué)科教師。 2）隨教師職 稱(chēng)的提高，教師對(duì)工作的“責(zé)任感”越來(lái)越強(qiáng)。30 歲以下教師的工作 動(dòng)機(jī)非常單純，工作責(zé)任心超 出教師總體均值，而其他的動(dòng)機(jī)水平 在教師群體中都是較低的， 31-40 歲教師的工作動(dòng)機(jī)更多地是為了 滿(mǎn)足他人尊重的需要，如能有機(jī)會(huì)獲得晉升發(fā)展則更好，經(jīng)濟(jì)福利

17、在 他們中開(kāi)始能有效地發(fā)揮作用，4150 歲教師群體的工作責(zé)任感在 下降，獲得經(jīng)濟(jì)福利的動(dòng)機(jī)水平則上升，對(duì)教育工作自身魅力吸引的 選擇位列最低，50 歲以上的教師的工作責(zé)任心明顯上升，學(xué)校里的 晉升機(jī)會(huì)、職稱(chēng)評(píng)定等外勵(lì)型的工作需要已變得不再重要，他們工作 的動(dòng)機(jī)表現(xiàn)出更重視工作自身的魅力。 重點(diǎn)中學(xué)的教師責(zé)任感的動(dòng)機(jī) 水平要低于非重點(diǎn)中學(xué)教師， 但受教育工作自身魅力吸引的動(dòng)機(jī)水平 較高。中考學(xué)科的教師工作責(zé)任感明顯高于非中考學(xué)科教師。大專(zhuān)及 大專(zhuān)學(xué)歷以下的教師群體責(zé)任感、經(jīng)濟(jì)福利動(dòng)機(jī)是強(qiáng)烈的，要高于本 科及本科以上教師群體。 3）學(xué)校管理者在思想上是非常重視更新教 育觀念，但真正落實(shí)到具體教育

18、教學(xué)管理上，學(xué)校管理者的激勵(lì)行為 還仍然是以制度化的管理、督促、檢查教師的工作，并未讓教師覺(jué)得 有什么新的變化。在激勵(lì)方法上，學(xué)校管理者雖然能認(rèn)識(shí)到對(duì)教師進(jìn) 行肯定、表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)是個(gè)很好的辦法，但在實(shí)際的管理中，學(xué)校管理 者能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)教師取得的成績(jī)與進(jìn)步并及時(shí)給予鼓勵(lì)做得還不夠。 在為教師創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的問(wèn)題上，學(xué)校管理者可能因?yàn)閷W(xué)校的財(cái)力、 物力條件的限制，不能及時(shí)滿(mǎn)足教師的學(xué)習(xí)需要，因而激勵(lì)措施沒(méi)有 讓教師滿(mǎn)意，激勵(lì)水平不高。學(xué)校管理者在使用“物質(zhì)福利獎(jiǎng)金”的激 勵(lì)問(wèn)題上與教師認(rèn)識(shí)有差異， 學(xué)校管理者覺(jué)得物質(zhì)激勵(lì)是十分重要的 手段，但在具體的操作方式上，尚未讓教師感到滿(mǎn)意，學(xué)校管理者們 在考慮教師激勵(lì)問(wèn)題時(shí)，如何平衡教師利益是考慮問(wèn)題的重要方面， “公平、合理”