1、寧波市計劃免疫改造項目年度運維服務需求說明第一章 概述寧波市計劃免疫改造項目是基于原有計免信息化系統的框架下進行優化、調整，該項目包 含了 7 個子項目，分別為：計劃免疫數據標準及規范體系、計免數據健康檔案協同、計免數據 庫重構及優化、計免平臺改進及調整、對接 GIS 平臺展現兒童疫苗相關信息、接入冷鏈系統、 產院新生兒數據采集；項目使用單位為寧波市疾控中心。各子項目實現的功能如下：1. 計劃免疫數據標準及規范體系 在國家及省級標準基礎上，根據寧波市疾病預防控制工作的需要，進行信息擴展。在滿足 國家及省級數據需求的基礎上，同時滿足寧波市計劃免疫協同業務管理數據的需要，并建立寧 波市計劃免疫協同

2、數據庫。2. 計免數據健康檔案協同 把計劃免疫數據傳入到數據交換庫，按照設定的時間點完成數據交換，并從健康檔案平臺 中獲取計劃免疫平臺所需要的數據，主要交換數據包括：兒童基本信息數據、兒童接種信息數 據、兒童預防接種數據、兒童禁忌數據、兒童副反應數據等。3. 計免數據庫重構及優構建了歷史庫， 用于存放 2007 年以上的兒童。 使現行庫用兒童姓名查詢， 能在 15 秒內得 到返回結果。解決部分用戶重復兒童無法查出結果的問題。4. 計免平臺改進及調整與寧波數字疾控平臺進行了對接， 集成了計免業務系統包括產院管理平臺、 常住兒童系統、 預防接種系統、生物制品系統。完成了現有計免所有業務系統的用戶權

3、限等信息統一管理。并 且整合了現有所有業務系統的樣式，樣式內容參照寧波數字疾控平臺樣式內容。5. 對接 GIS 平臺展現兒童疫苗相關信息利用現有的 GIS 平臺，展現兒童相關信息。方便地圖查詢定位、動態蔓延。由疫苗引起的 相關傳染病，在一段時間內疫情的蔓延態勢，通過 GIS 進行蔓延模擬重演，判斷該種疾病的流 行趨勢，方便了解疫情擴散的情況及查找發生的原因，為控制疫情提供信息研判。6. 接入冷鏈系統 在計免單點登陸平臺上，建立了冷鏈系統的登陸界面，輸入用戶名、密碼后可直接登陸到 冷鏈系統中。7. 產院新生兒數據采集將市婦兒醫院、 市第一醫院、寧大附屬醫院的產院新生兒數據接入到計免系統的產院平臺

4、， 實現產院新生兒數據與計劃免疫系統對接。第二章 維護所需工作1 、 日常維護1) 提供 5×8 電話技術支持服務以及 7 ×24 小時手機熱線服務，全天候及時對系 統故障進行響應和解決。2) 提供 5×8 電話技術支持服務以及 7×24 小時手機熱線服務， 解決各類使用者的使用詢。3) 在接到甲方一般技術故障的運維需求時應在 1小時內響應，如遠程無法解決時， 24 小時 內到達現場。 如果遇到應用軟件或數據庫移植的情況下， 乙方公司應積極配合對應用軟件或 數據庫進行移植維護工作4) 服務小組工程師在每一次技術支持或系統維護、 維修時都會按照公司的規定，

5、 填寫相應的技術報告，分析問題產生的原因和相應的預防和處理方法。2 、 維護方式1) 電話及郵件支持 提供咨詢電話技術支持服務，解答用戶在系統使用中遇到的問題，及時提出解決問題的建 議和操作方法。設置技術支持免費服務電話，用戶在系統發生故障或有什么疑問時，可隨時撥 打電話，由技術服務工程師予以解答，協助用戶解決所出現的問題。2) 現場服務 如果公司經過對故障情況的了解，判斷問題需要現場解決，公司將立即派有關工程師到達 用戶現場，對出現故障的軟件進行檢修和配置，同時還可以為用戶提供現場技術指導?，F場服 務通?？稍?24 小時內實現提供。 遇到重大技術問題， 及時組織有關技術專家進行會診， 并采取

6、 相應措施以確保系統的正常運行。第三章 維護的內容計免免于改造項目序號服務內容備注1計劃免疫數據標準及規范體系調整、更新2計免數據健康檔案協同接口維護、更新3計免歷史庫的維護、更新4集成在寧波數字疾控計免信息系統的維護、更新5與 His 端產科接口的維護、更新6新生兒數據與計免系統接口的維護、更新7日常進行索引重建、數據庫性能分析。8日常進行數據庫表空間監測與添加。9提供數據庫優化方案。第四章 技術服務要求 系統運維服務包括優化平臺數據質量、維護和升級服務、故障排除、性能調優、安全保障、 系統培訓等。1. 解決各科室提出的關于系統的使用幫助，操作流程、報表服務等工作2. 解答市級醫院、公共衛生

7、機構、縣（市）區各級醫療衛生機構提出的關于平臺的各類問 題。3. 升級完善部分程序的代碼，提高系統可用性，可維護性。4. 加強培訓，完善數據交換的功能，可對日志進行統計分析。5. 對每日數據上傳情況進行監控， 及時反饋。完善監控體系， 確保對賬通過率達 98%以上6. 對數據庫進行定期監控，發現問題及時報告，并協商解決。7. 加強平臺日常監控和維護工作，對已知的性能問題及時優化，確保系統正常穩定運行。8. 對平臺涉及的第三方軟件開發商做好相應的程序排錯等配合工作。9. 未經允許，不得對本單位的已有服務進行停用，更改。10. 未經允許，不得對本單位對業務數據進行增、刪、改。11. 未經允許，不得對本單位對業務數據進行復制、外泄第五章 服務期限服務期限一年，維護費按年計費。第六章 其他要求1. 供應商必須擁有軟件開發技術人員，項目中標后不得轉包2. 成交供應商需有相關項目運維服務案例（ 需要在投標時提供案