1、非正式員工亦應妥善對待非正式員工亦應妥善對待指導老師:林育理第三組79770003 黃文芳79770007 林佩錦 79770010 陳錦雪79770013 蔡旻容79770039 林玟宜前言前言n愈多的企業已經將員工關係的處理作業外包；企業不再處理與其正式員工之間絕大部分的關係n聘請長期的自在任務者，或是將人力資源管理任務較枯燥乏味的部分外包，是當今企業容顏之一n以人力派遣及專業顧員機構n (PEO)等組織為主要趨勢n此篇文章是2019年3月的資料人力派遣業與專業雇員機構人力派遣業與專業雇員機構(PEO)成為一種趨勢成為一種趨勢n兩項快速進展的趨勢正在改變企業管理人才的方式假設再不留意，當他

2、徹悟時，能夠早已失去競爭優勢。n全球各地，每天都有數量高達8001000萬n 名臨時任務者在企業裡任務，他們不再只n 是擔任櫃檯接待員。n以往非正式員工性質大多為全職n 行政、技術類員工；現今的非正n 式員工可以是冶金師、護士、腫n 瘤學技師，甚至是CEO。人力派遣人力派遣n初期提供低階人力如擔任接待員、電話總機等。今日卻可提供各型各色專才出任不同任務;例如:CEO、專業製造經理、麻醉師n代表:瑞士藝珂集團，平均每個任務天都會派遣近70萬名人力到全球各大企業。專業顧員機構專業顧員機構(PEO)n管理員工有關行政與人力資源事務。n初期:主要是為客戶提供記帳員n現代:則包辦一切的員工管理和員工關係

3、，包括:人事資料保管與法令規章、退休金n 給付等。n代表：極樂公司(Exult)在那斯達克(Nastaq)股票上市公司，客戶群包n 括英國石油(BP Amoco)、優利系統 。 人力派遣及人力派遣及PEO方式方式非正式員工非正式員工派遣人員派遣人員用人企業用人企業兩者如何來堅持協作兩者如何來堅持協作?假設假設PEO要保有合約要保有合約,需讓企業滿意需讓企業滿意 ，當然，當然PEO有權調動或開除有權調動或開除員工員工,不過會經過我們不過會經過我們這一關這一關有責任和權利將客有責任和權利將客戶安排到適合才干戶安排到適合才干的任務和企業的任務和企業非正式員工盛行緣由？非正式員工盛行緣由？1.規避法規

4、的本錢規避法規的本錢 降低對員工薪資支出額外本錢降低對員工薪資支出額外本錢 降低官僚作業本錢降低官僚作業本錢2.提供專業整合提供專業整合a根據美國小型企業署(SBA)的統計:員工數約500人的企業所定的規範、必要文件與稅務條例額外添加大約25%的支出b從2019年起雇用有關的文書作業成 本，又成長了10%以上。薪資、醫療照護薪資、醫療照護保險、退休金保險、退休金2250025%=5625非正式員工盛行緣由？非正式員工盛行緣由？1.規避法規的本錢規避法規的本錢 降低對員工薪資支出額外本錢降低對員工薪資支出額外本錢 需需22,500美圓美圓(根據根據2019的數據的數據)規範、必要文件規範、必要文

5、件稅務稅務根據美國小型企業署(SBA)的統計:集合眾家小公司的員工，逹到至少500人的規模以集體管理，可將聘僱相關本錢降低4成中、小企業雇主平均花費1/4的時 間，在處理聘僱相關的書面作業 (使管理階層留意力分散) 非正式員工盛行緣由？非正式員工盛行緣由？1.規避法規的本錢規避法規的本錢 降低官僚作業本錢降低官僚作業本錢非正式員工盛行緣由？非正式員工盛行緣由？ 提供專業整合提供專業整合 知識經濟已促成組織內的專知識經濟已促成組織內的專業高度分散，以致於領導者業高度分散，以致於領導者在管理企業內眾多不同領域在管理企業內眾多不同領域的專才時，備感費勁。的專才時，備感費勁。 在大多數情況下管理機構才

6、在大多數情況下管理機構才有才干有才干 管理眾多不同知識的專才。管理眾多不同知識的專才。整合整合 專業分散，這樣的需專業分散，這樣的需求也助求也助 於人力派遣業與專業雇員於人力派遣業與專業雇員機構的機構的 快速興起。快速興起。n在美國大多數醫院已透過各種專才外包方式，來解決專業分散的問題。n例如:輸血團隊的管理者，能夠就是一家專精於輸血的公司，而且同時包辦數家的輸血醫院的輸血部門。這類公司好像PEO普通，是各醫院輸血部門員工的共同雇主，在其營運網路中，個別的輸血人員有更大的生涯發展機會，假設表現好，將可調升到更大的醫院的輸血部門擔任主管。n不論這些員工是傳統的正式員工、臨n 時員工或約聘員工，知

7、識任務者不再n 是勞工，而是企業的資本。n而讓那些傑出公司鶴立雞群的關n 鍵，正是這項資本所創造的高生產n 力。知識經濟，使組織跟上趨勢知識經濟，使組織跟上趨勢競爭優勢的源頭競爭優勢的源頭3. 讓企業經理人免於管理員工讓企業經理人免於管理員工採用非正式員工的優勢採用非正式員工的優勢採用非正式員工的優勢採用非正式員工的優勢1.知識經濟，使組織跟上趨勢知識經濟，使組織跟上趨勢企業的人力資源政策至今依然假設企業的人力資源政策至今依然假設：大多數替公司做事的人，就是該：大多數替公司做事的人，就是該公司的正式員工，但是正如我們所公司的正式員工，但是正如我們所看到的，這並非是事實。看到的，這並非是事實。知

8、識任務者雖只占全體勞動力的一知識任務者雖只占全體勞動力的一小部份，但每家公司的勝利及生存小部份，但每家公司的勝利及生存與否，都與否，都 將仰賴旗下知識人力的績效而定。將仰賴旗下知識人力的績效而定。想要有所超越，獨一的方式是從同想要有所超越，獨一的方式是從同 一批人身上發掘出更高的產出，一批人身上發掘出更高的產出，亦亦 妥善管理旗下的知識任務者，以創妥善管理旗下的知識任務者，以創 造更大的生產力。造更大的生產力。採用非正式員工的優勢採用非正式員工的優勢2.競爭優勢的源頭競爭優勢的源頭傳統上傳統上-就任務人力而言，任務者就任務人力而言，任務者是為制度服務。讓個別勞工無須是為制度服務。讓個別勞工無須

9、具備許多知識和技藝也能任務，具備許多知識和技藝也能任務，太過於突出的個體對組織而言反太過於突出的個體對組織而言反而是一種威脅。而是一種威脅。現代上現代上-就知識人力而言，制度必就知識人力而言，制度必 須為他們服務。知識任務者不須為他們服務。知識任務者不再再 是勞工，而是企業的資本，是是勞工，而是企業的資本，是讓讓 那些傑出公司致勝的關鍵，這那些傑出公司致勝的關鍵，這正正 是資本所創造的高生產力。是資本所創造的高生產力。傳統企業生產力的方式：傳統企業生產力的方式：著重於改善制度著重於改善制度制度設計的良好制度設計的良好與否影響到生產與否影響到生產力力現今企業生產力的方式：現今企業生產力的方式：妥善管理知識者妥善管理知識者改善制度改善制度提高生產力提高生產力知識任務者，不知識任務者，不是勞動力，而是是勞動力，而是資本資本妥善管理知識者妥善管理知識者提高生產力提高生產力採用非正式員工的優勢採用非正式員工的優勢3.讓企業經理人免於管理員工讓企業經理人免於管理員工人力派遣與人力派遣與PEO機構，特別是後機構，特別是後者，可以讓經理人更