1、實驗一:分析典型EC企業(yè)的商業(yè)模式及其運作流程京東商城是中國B2C市場最大的3C網購專業(yè)平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網站之一。京東商城當初進入市場時以3c為切入點，做垂直B2C,既符合網購市場的要求，同時也能夠使自己輕松上陣。京東商城之所以能成功，很大一部分歸因于它良好的經營模式。用純互聯網的方式來整合上下游，優(yōu)化供應鏈，在成本方面下工夫，然后給顧客創(chuàng)造價值，互聯網企業(yè)比傳統企業(yè)更具靈活性，尤其是金融危機時期，大家省吃儉用，更愿意到京東商城買東西。”京東商城副總裁李大學說。京東商城，這個成立僅6年的電子商務網站每年的營業(yè)額以300%的速度增長。總裁劉強東曾說過：

2、其實，我們的業(yè)務模式并不復雜，但是某些細節(jié)或環(huán)節(jié)卻是無法簡單復制的，比如我們積累了多年的IT業(yè)務系統，是根據我們的實際需求自行開發(fā)的，包括前臺、后臺、EPR系統及其他各種系統。此外，在產品操作、庫存控制、物流技術的各個環(huán)節(jié)，我們也有著4年的經驗積累。這些都是無法照搬的，它們正是我們成功的關鍵。”京東商城的快速發(fā)展，不僅得益于中國日趨良好的電子商務大環(huán)境，更得益于在對環(huán)境深刻洞察、把握基礎上的富有特色的垂直B2c運作模式。京東商城的運作模式主要具有以下特點：洞察市場，精準定位；降低成本，提高效率；以人為本，大膽創(chuàng)新；借力資本，高速擴張。京東商城的商業(yè)模式：1.業(yè)務模式(1主要商品京東商城在線銷售

3、商品包括家用電器、汽車用品；手機數碼；電腦、軟件、辦公；家居、廚具、家裝；服飾鞋帽；個護化妝;鐘表首飾、禮品箱包；運動健康;母嬰、玩具、樂器;食品飲料、保健品十大類逾10萬種。其中家用電器、手機數碼、電腦商品及日用百貨四大類超過3.6萬種商品。(2主要服務京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費者查詢、購物都將不受時間和地域的限制。依托多年打造的龐大物流體系，消費者充分享受了足不出戶，坐享其成”的便捷。目前，分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。2009年3月，京東商城成立了自有快遞公司，物流配送速度、服務質量得以全面提升。京東商城在為消費者提供正品行貨、機打發(fā)票、售

4、后服務的同時，還推出了價格保護”延保服務”等舉措，最大限度的解決消費者的后顧之憂，保護了消費者的利益。京東商城用自身的誠信理念為中國電子商務企業(yè)樹立了誠信經營的榜樣。2贏利模式(1直接銷售收入賺取采購價和銷售價之間的差價在線銷售的產品品類超過3萬種,產品價格比線下零售店便宜10%20%;庫存周轉率為12天，與供貨商現貨現結，費用率比國美、蘇寧低7%,毛利率維持在5%左右，向產業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價值。實現的京東的低應力大規(guī)模”的商業(yè)模式。虛擬店鋪出租費店鋪租金、產品登陸費、交易手續(xù)費(3資金沉淀收入利用收到顧客貨款和支付供應商的時間差產生的資金沉淀進行再投資從而獲得贏利。京東商城上

5、第三方支付平臺有財付通、快錢和支付寶。(4廣告費目前，網絡廣告逐步被人們接受，對于一些大型的媒體網站而言，網絡廣告已經成為其重要的經營收入來源之一。3.目標客戶(1從需求上分析京東的主要客戶是計算機、通信、消費類電子產品的主流消費人群(2從年齡上分析京東主要顧客為20歲-35歲之間的人群(3從職業(yè)上分析京東的主要顧客是公司白領、公務人員、在校大學生和其他網絡愛好者。而在其中每年走出校門的600萬大學生群體則又是京東的一個重點市場。盡管35歲以上的消費群體有更強的購買力，但是高素質的大學生們卻是潛力股”京東網上商城做了6年，目前擁有超過800萬的注冊用戶。而在每年的大學畢業(yè)生群體中就擁有600萬

6、的潛在顧客群，京東的目標不是跟國美、蘇寧爭搶客戶，而是把大學畢業(yè)生培養(yǎng)成京東的用戶。京東商城的技術模式1 .京東運營中樞：ERP系統通過這個ERP系統可以掌握每一款產品詳細信息：什么時間入庫、采購員是誰、供應商是誰、進價多少、質保期多長、在哪個貨架、什么時候收到訂單、由誰掃描、誰打包、誰發(fā)貨、發(fā)到哪個分庫、哪個快遞員發(fā)出、客戶的詳細信息等2 .客戶在購物時客戶可以隨時查詢到所訂購商品的具體狀態(tài)，這為京東客服部門省去了很大一部分工作。3 .網頁信息更新技術，采用中間件的方式，從而避免了緩存。很多網站采用緩存技術但會由于時間差的問題使客戶不能及時得到新的信息。4 .完備的信息系統可以預測到將來15

7、天之內每天的銷量。京東商城的戰(zhàn)略目標：(1于20n年在美國上市。(2京東商城本著讓購物變得簡單、快樂”的使命，以誠信、客戶為先、激情、學習、團隊精神、追求卓越”的價值觀，立志做中國最大、全球前五強的電子商務公司。(3京東商城將在不遠的未來努力發(fā)展成為一個百億規(guī)模的大型專業(yè)3c網購平臺。(4在2-3年內銷售額突破100億，凈利潤兩億元。雖然京東商城存在一些尚未解決的問題，如供應商不愿意和京東合作、顧客的頻繁投訴、大而全使得配送方面存在很大的壓力，但340%的銷售額增長速度讓我們相信京東是可以克服這些困難，B2c領域取得更好的成績的，在京東的未來是光明和不可估量的。京東的盈利自2004年創(chuàng)立至2008年,京東商城的年銷售額分別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元和13.2億元。劉強東預計，到2010年，這個數字將是100億盈利2-3億元。京東的潛力2009電子商務網站銷售量排行榜中京東商城繼當當網排名第二，讓我們相信未來的B2C領域內京東商城將趕超當當網、卓越網、中國新蛋成為行業(yè)領頭羊。京東的上市電子商務3c渠道作為中國3C線下銷售的有力補充，成為中國電子商務B2c眾細分市場中發(fā)展較快的市場之一，在短短的三年時間形成了一定市場規(guī)模，在眾多細分B2c市場銷售份額排名第一，銷售收入約為99億元，占比達44.20虬其中，京東商