1、職位描述文件職位識別信息職位名稱酒店合約部副經理所屬部門酒店業務部職位編號所在城市深圳工作地點公司酒店業務部出差要求無偶爾經常常駐版本號05V1.0生效日期2005年6月1日工作網絡關系直接上級職位酒店合約部經理匯報職位酒店合約部經理直接下級職位酒店合約部高級銷售經理、 銷售經理人員 管理 權限薪酬無建議權決定權直接下級人數4人績效無建議權決定權直接管轄團隊16人配備無建議權決定權業務指導職位酒店合約部高級銷售經理、銷售經理、各運營部門營運經理對職位產生影 響的外部機構同行業公司、獵頭公司、酒 店產品供給商受到職位影響 的外部機構同行業公司、酒店產品供給 商任職資格教育程度大學或冋等學歷以上專

2、業方向經營管理/旅游效勞/酒店 管理及相關專業工作經驗5年以上同行業/旅行社/酒 店工作經驗行業經驗掌握相關的旅游業、酒店市 場銷售知識；掌握相關工作業務流程； 了解公司組織結構、各部門 相互協作關系、公司內部的 業務流程；熟悉本部門各項工作流程、 標準要求。培訓經歷管理技能方案及執行能力 組織協調能力 人際關系溝通能力 突發事件的處理能力專業技能旅游市場的動態預測能力 本專業的管理運作能力 競爭對手的調研分析能力 優秀的談判合作能力通用技能計算機及網絡應用能力 良好的英文表達和寫作能 力高度客戶效勞意識職位目的與職責職位目的存 在的理由，限 制和目標為保證部門各項工作的順利開展，在酒店業務部

3、高級銷售經理的授權下， 協助其進行市場分析、完成酒店配額采購、預留房間配額、促進產品銷售、 合理配備人員、掌握本錢預算、制定績效考核等，以實現最優產品、最正確 利潤率為核心的目標，并建立與維護內部工作的流程管理體系，及時為運 營部門提供良好的產品與效勞支持。職責范圍名稱、定義、該職責所要到達的結果/目標責任級別全部/部分/協助衡量標準數量、質量業 務 類戰略層面根據戰略目標擬定酒店產品米購方案，實現 利潤率及利潤額目標參與重要戰略合作伙伴的談判和管理全部協助內、外客戶的 滿意度 上級評價戰術層面1. 目標制定：實現全國簽約酒店數量實現年度全國總利潤率實現年度全國平均間夜利潤額確保來自的酒店投訴

4、解決及回復率2. 方案實施：根據市場需求擬定并審核全國酒店產品 的米購方案；參與酒店產品的推廣方案；協 助制訂酒店產品的銷售策略；審核各區域酒 店采購人員配備及人力、辦公本錢預算控 制;監督具體方案的執行情況。3. 績效考核：簽約酒店的質與量標準；酒店預留房配 額；酒店房間使用率；酒店滿房率、NOSHO'率控制；平均間夜的利潤；內外部客戶的問 題或投訴處理結果滿意度及實效性；與酒店 保持良好的合作關系；酒店產品信息價格、 房量的維護與更新。4團隊管理：建立并不斷完善部門的工作流程體系；制 定有效的業績考核制度；就組織結構和職位 設置提出有價值的優化建議；合理利用人力 資源；保持良好的上

5、下級溝通渠道；了解下 屬思想動態，積極協助共同實現部門的工作 目標；根據業務性質，實行數據化管理制度。5部門協作：配合運營部門對酒店產品的銷售；及時協 助處理運營過程中遇到的日常問題及客戶 投訴等；與技術支持部門合作，共冋建立并 完善業務工作流程體系；幫助結算部門與酒 店建立良好的溝通渠道；部門內各工作職能 的緊密配合。全部全部局部協助全部協助全部協助W簽約酒店數量 及星級 平均利潤率 平均間夜利潤 額及時性和回復 反應率簽約酒店質 量、推薦酒店 優勢、預留房 配額、滿房率、NOSHOW 率控制內外客戶的滿意度上級評價內、外客戶的 滿意度 上級評價客戶滿意度 部門員工的滿 意度上級評價操作層面

6、酒店產品米購合同制作；收集區域酒店的合作條件、合作意向； 實地考察、了解并核實酒店的相關信息資 料；洽談雙方合作的原那么及中、長期合作目標； 提出合作過程中的工作細節配合要求； 房間價格及保存房量的比擬確認； 建立并保持與酒店的合作關系； 正式簽約，合冋審核并開始生效； 監督管理合同的整理歸檔； 監督酒店相關信息資料的準確錄入資料管 理部主管負責審核全部內外部滿意度酒店供給 商、直接客戶 上級評估管理類參與制定本部門的組織機構、職位編制和職 責分工擬定直接下屬職位描述文件實施對直接下屬的績效管理配合人力資源部參與本部門員工的招聘與 業務培訓工作全部局部內部滿意度 員工試用期 流失率Word是學

7、生和職場人士最常用的一款辦公軟件之一，99.99% 的人知道它，但其實，這個軟件背后，還有一大批隱藏技能你不知道。掌握他們，你將開啟新世界的大門。Tab+Enter,在編過號以后，會自動編號段落Ctrl + D 調出字體欄，配合 Tab+Enter 全鍵盤操作吧Ctrl + L 左對齊， Ctrl + R 右對齊， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替換。然后關于替換，里面又大有學問！有時候Word文檔中有許多多余的空行需要刪除，這個時候我們可以完全可以用查找替換來輕松解決。翻開 編輯菜單中的 替換對話框，把光標定位在 查找內容輸入框中，單擊 高級按鈕，選擇 特 殊字符中的段落標記兩次，在輸入框中會顯示“ "PAP'，然后在替換為輸入框中