1、新員工培訓(xùn)管理辦法新員工培訓(xùn)管理規(guī)定二一五年四月新員工培訓(xùn)管理規(guī)定一、目的為使新進(jìn)員工了解公司發(fā)展歷程、公司文化、組織目標(biāo)、部門(mén)職責(zé)和制度 行為規(guī)范，以及有關(guān)人事、安全等知識(shí)，增進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感， 更快勝任未來(lái)工作，更好地為公司服務(wù)，特制定新員工培訓(xùn)管理規(guī)定。二、原則所有新進(jìn)員工必須接受新員工培訓(xùn)，堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗的原則。三、適用范圍適用公司所有新入職員工。四、培訓(xùn)流程入職前培訓(xùn)新員工入職教育考核1. 入職前培訓(xùn)（入模子培訓(xùn)）組織管理：由人力資源部具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容：1）觀看企業(yè)宣傳片，講述公司發(fā)展概況、組織機(jī)構(gòu)、發(fā)展愿景、企業(yè)文化；2）人事制度：作息時(shí)間、休假、請(qǐng)假、晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)

2、懲、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪 日、支薪方式、社會(huì)保險(xiǎn)及為員工提供的其他福利；3）行為規(guī)范和禮儀知識(shí)：包括保守公司機(jī)密、工作紀(jì)律、儀表、穿著、交 往、電話(huà)禮儀等知識(shí)；4）IT服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)教育、陽(yáng)光心態(tài)教育、職業(yè)生涯規(guī)劃教育等；5）了解克拉瑪依當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境，組織戶(hù)外活動(dòng)，親近自然，磨練意志；考核：1. 在入職前培訓(xùn)結(jié)束后，新員工每人需要交一份入職前培訓(xùn)心得體會(huì)；2. 人力資源部根據(jù)新員工入職教育考核表（附件 1）的具體內(nèi)容對(duì)新員工進(jìn)行考核；3. 考核總成績(jī)80分以上成績(jī)定位合格，80分下不合格，綜合考試成績(jī)及各方面表現(xiàn)情況，決定是否繼續(xù)錄用該員工。2. 部門(mén)培訓(xùn)組織管理：由人力資源部統(tǒng)一安排，各部門(mén)具體負(fù)

3、責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容：1）本部門(mén)的概況，部門(mén)職責(zé)和責(zé)任；2）部門(mén)制度：包括工作任務(wù)的明確、工作安排、服從分工、建議意見(jiàn)、工作紀(jì)律等要求；3）部門(mén)生活指南：包括辦公、休息場(chǎng)所的指定、物品放置的安排、就餐等。4 ）本崗位理論知識(shí)講解；5）技能培訓(xùn)：采用師帶徒的方式，現(xiàn)場(chǎng)講解工作流程、工作方法等，使新員工學(xué)會(huì)工作技巧、辦事方法、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)內(nèi)容等。考核：1. 直接上級(jí)或新員工師傅主要負(fù)責(zé)對(duì)新員工的考評(píng)考核；2. 根據(jù)新員工表現(xiàn)評(píng)估表（附件 2）的具體內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)；3. 考評(píng)不合格者，應(yīng)及時(shí)給人力資源部反映，將不予錄用；六、培訓(xùn)反饋實(shí)習(xí)結(jié)束后，由人力資源部組織新員工座談，填寫(xiě)新員工培訓(xùn)反饋表（附件3）,人力資

4、源部根據(jù)反饋內(nèi)容，完善培訓(xùn)工作，做好改進(jìn)。七、相關(guān)要求1. 培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)；2. 培訓(xùn)期間一律不得故意規(guī)避或不到，對(duì)無(wú)故遲到和不到的員工，按公司考勤 制度處理，新員工在培訓(xùn)期間無(wú)故遲到和不到 3次，將取消其入職資格；3. 員工對(duì)公司的培訓(xùn)內(nèi)容有對(duì)外保密的義務(wù)，八、組織與實(shí)施人力資源部協(xié)調(diào)組織實(shí)施，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)助，如果因工作需要要求調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施，應(yīng)提前向人力資源部提出申請(qǐng)。九、附件附件1:新員工入職教育考核表附件2:新員工表現(xiàn)評(píng)估表附件3:新員工培訓(xùn)反饋表附件1:新員工入職教育考核表部門(mén)姓名職務(wù)試用期限考核時(shí)間工作表現(xiàn)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重考核評(píng)分工作態(tài)度（20

5、分）對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理和負(fù)責(zé)人指派的任務(wù)積極響應(yīng)，并找 到合適的方法，達(dá)到較好的效果10%5口 4 3 2 1工作認(rèn)真踏實(shí)、積極主動(dòng)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作5%5口 4 3 2 1工作有計(jì)劃、有重點(diǎn)、能很好的履行本崗位職責(zé)5%5口 4 3 2 1專(zhuān)業(yè)技能（10分）能獨(dú)立解決工作中遇見(jiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題且能及時(shí)進(jìn)行信 息反饋5%5口 4 3 2 1熟悉掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，對(duì)崗位工作有自己的認(rèn) 識(shí)5%5口 4 3 2 1學(xué)習(xí)態(tài)度（25分）善于抓住各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并能學(xué)以致用、具有創(chuàng)新 精神10%5口 4 3 2 1在日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)中積極主動(dòng)，表現(xiàn)突出5%5口 4 3 2 1對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的新問(wèn)題，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望5%5口 4

6、 3 2 1在項(xiàng)目工作中能通過(guò)自我學(xué)習(xí)更進(jìn)一步了解和掌握 設(shè)施設(shè)備的運(yùn)作和維護(hù)5%5口 4 3 2 1溝通能力（10分）對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人指派的任務(wù)存在意見(jiàn)時(shí) 能通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞交驕贤ń鉀Q5%5口 4 3 2 1善于與人溝通，且能積極主動(dòng)與他人達(dá)成工作任務(wù) 及要求5%5口 4 3 2 1服務(wù)能力（20分）懂得基本的服務(wù)禮儀，按公司要求為客戶(hù)服務(wù)10%5口 4 3 2 1接待報(bào)修熱情主動(dòng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)5%5口 4 3 2 1能堅(jiān)持以公司利益為重5%5口 4 3 2 1自律能力 （15分）能自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排、時(shí)間 觀念強(qiáng)10%5口 4 3 2 1紀(jì)律嚴(yán)明，嚴(yán)格遵守公司考勤制度

7、5%5口 4 3 2 1工作表現(xiàn)得分P=X（權(quán)重X評(píng)分值） 得分p=培訓(xùn)表現(xiàn)分析問(wèn)題能 力（20分）遇到新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)沉著冷靜，有積極的心態(tài)5%5口 4 3 2 1能獨(dú)立分析問(wèn)題，并找到合適的處理方法10%5口 4 3 2 1通過(guò)分析問(wèn)題，能有效的組織隊(duì)友解決問(wèn)題5%5口 4 3 2 1團(tuán)隊(duì)協(xié)作 （20 分）團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，并有較強(qiáng)的溝通能力10%5口 4 3 2 1以團(tuán)隊(duì)利益為主，樂(lè)于奉獻(xiàn)5%5口 4 3 2 1在培訓(xùn)中，能主動(dòng)關(guān)心和幫助他人5%5口 4 3 2 1上課紀(jì)律 （20 分）按時(shí)上課，無(wú)遲到、早退現(xiàn)象5%5口 4 3 2 1上課認(rèn)真聽(tīng)講，無(wú)睡覺(jué)，玩手機(jī)現(xiàn)象5%5口 4 3 2 1

8、紀(jì)律性強(qiáng)，無(wú)曠課、缺勤現(xiàn)象，能?chē)?yán)格遵守課堂 紀(jì)律10%5口 4 3 2 1老師評(píng)價(jià) （20 分）老師講課是能主動(dòng)回應(yīng)，積極參與，得到老師好 評(píng)20%5口 4 3 2 1作業(yè)成績(jī) （20 分）語(yǔ)言通順，調(diào)理清晰，重點(diǎn)突出10%5口 4 3 2 1400字以上，按時(shí)上交作業(yè)，對(duì)待作業(yè)態(tài)度端正10%5口 4 3 2 1工作表現(xiàn)得分P=X（權(quán)重X評(píng)分值） 得分p=總成績(jī)工作表現(xiàn)得分（占總分培訓(xùn)表現(xiàn)得分（占總分總分核算人75%25%用人項(xiàng)目、部門(mén)主管意見(jiàn)：部門(mén)/項(xiàng)目經(jīng)理意見(jiàn)：通過(guò)不通過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)：人力資源部意見(jiàn)：總經(jīng)理意見(jiàn)：注：1、考核人只需在認(rèn)為適合的分值后面的“”中打“V”，計(jì)算工作由人力資 源部

9、進(jìn)行。2、考核項(xiàng)目的權(quán)重之和為100%3、評(píng)分值與考核系數(shù)的換算規(guī)定（5=1、4=0.9、3=0.7、2=0.5、仁0）。4、 考核等級(jí)：優(yōu)秀：100 90良好：8980 合格：7960不合格：60以下附件2：新員工表現(xiàn)評(píng)估表考評(píng)人： 新員工姓名： 所在部門(mén):考評(píng)內(nèi)容（由直屬上級(jí)填寫(xiě)）出勤狀況（天、次）病假事假1遲到早退處罰| 獎(jiǎng)勵(lì)核內(nèi)容、 考核項(xiàng)目、要點(diǎn)優(yōu)良合格品德項(xiàng)30%誠(chéng)實(shí)10%能夠坦誠(chéng)布公、 實(shí)事求是、誠(chéng)實(shí) 地待人處事偶有撒謊現(xiàn)象和不 守信譽(yù)，基本上能 夠以誠(chéng)待人時(shí)有不實(shí)語(yǔ)言，不能 獲得同事與上級(jí)信 賴(lài)，虛假匯報(bào)，掩蓋 工作失誤 100 90 80 70 60 50 40 30責(zé)任心1

10、0%可 作 成 工 問(wèn)J以放心交付工 乍，能夠徹底完 戈目標(biāo)和任務(wù)， 匚作認(rèn)真負(fù)責(zé)， 可題意識(shí)較強(qiáng)具有責(zé)任心，可以 交付工作，但須督 導(dǎo)方可完成。責(zé)任心不強(qiáng)，須常督 促，尚不能完成任 務(wù)。 100 90 80 70 60 40 30 20職業(yè)道德10%嚴(yán)守公司機(jī)密， 保持高度警覺(jué)， 嚴(yán)格遵守公司管 理制度及掌握公 司工作尺度、原 貝堅(jiān)決服從公 司決定能夠遵守企業(yè)秘密 條例，遵守公司規(guī) 章制度，偶有破環(huán) 情況，理解公司的 決定對(duì)外傳播公司機(jī)密和 不宜外傳事宜，制造 同事或上下級(jí)矛盾， 隨意破環(huán)公司制度， 不服從公司決定 100 90 80 70 60 40 30 20能力項(xiàng)70%專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力20

11、%能夠運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知 識(shí)及時(shí)、有效的 解決各類(lèi)問(wèn)題， 圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工 作任務(wù)。能夠運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí) 解決問(wèn)題，完成工 作任務(wù)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)明顯不足，影響工作進(jìn)展 100 90 80 70 60 40 30 20服務(wù)意識(shí) 和親和能力20%能夠主動(dòng)積極了 解服務(wù)需求并提 供有效服務(wù)，與 客戶(hù)親和力強(qiáng)， 不暴躁，工作差 錯(cuò)率較少能夠提供服務(wù)，親 和力一般，偶爾有 不耐煩現(xiàn)象或偶爾 出現(xiàn)差錯(cuò)服務(wù)意識(shí)不夠，有衙 門(mén)作風(fēng)，員工親和力 不足，常有不耐煩現(xiàn) 象，工作經(jīng)常出現(xiàn)差 錯(cuò) 100 90 80 70 60 40 30 20學(xué)習(xí)和進(jìn) 取能力10%能主動(dòng)學(xué)習(xí)和進(jìn) 取，掌握較快并 且很快能運(yùn)用到 工作學(xué)習(xí)意識(shí)和能力一 般

12、，掌握較慢，但 基本上能夠領(lǐng)悟?qū)W 習(xí)內(nèi)容不善于學(xué)習(xí)不思進(jìn) 取，被迫學(xué)習(xí) 100 90 80 70 60 40 30 20自律能力10%能度從亡夠嚴(yán)格遵守公 可的規(guī)定及制 乞忠于職守， 人不擅自離崗有自律意識(shí)和能 力，能夠遵守公司 考勤規(guī)疋，但偶爾 有竄崗現(xiàn)象和違規(guī) 現(xiàn)象。自律意識(shí)和能力不 足，常有擅離崗位現(xiàn) 象及違規(guī)現(xiàn)象。 100 90 80 70 60 40 30 20協(xié)作能力10%能夠積極與他人 順利達(dá)成工作任 務(wù)和要求尚能與人合作，能 夠達(dá)成工作任務(wù)與 要求協(xié)作不善，常常致使 工作無(wú)法進(jìn)行和開(kāi)展 100 90 80 70 60 40 30 20綜合得分：分（加權(quán)平均計(jì)算）備注：考核結(jié)果綜合得分低于80分為不合格，不予錄用。人 力 資 源 部 .、心意 見(jiàn)觀察期考核情況附件3:新員工培訓(xùn)反饋表新員工姓名： 所在部門(mén):1、 你對(duì)公司的基本情況是否有了一定的了解？（）A是B否2、你是否已經(jīng)了解公司的行為規(guī)范及各項(xiàng)制度？（）A是B否3、你是否已經(jīng)了解部門(mén)的組織架構(gòu)及