1、品質(zhì)部工作計(jì)劃 （現(xiàn)階段主要問(wèn)題點(diǎn)及改善措施 ）1 新產(chǎn)品導(dǎo)入方面序號(hào)問(wèn)題描述改善方法計(jì)劃完成 日期實(shí)際完成 日期責(zé)任 部門(mén)負(fù)責(zé)人1供應(yīng)商的管理缺乏有效的評(píng)審及管理機(jī)制凡有新的供應(yīng)商加入前均需要品質(zhì)、采 購(gòu)、工程三個(gè)部門(mén)同時(shí)對(duì)供應(yīng)商相關(guān)資格 進(jìn)行認(rèn)可，如有一個(gè)部門(mén)不認(rèn)可，都不可 歸為合格供應(yīng)商 ;公司指定或客戶(hù)指定供應(yīng)商需采購(gòu)需有 書(shū)面或郵件說(shuō)明知會(huì)各部門(mén)， 便于采取相 應(yīng)的監(jiān)管措施； 采購(gòu)更新合格供應(yīng)商名錄， 目前正在合作 的較核心供應(yīng)商需重新評(píng)審。2品質(zhì)部沒(méi)有參與樣品認(rèn)證， 產(chǎn)品主要性能參數(shù)的符合性 及可靠性無(wú)法保障品質(zhì)工程師工作職責(zé)，參與樣品認(rèn)證，主 要針對(duì)產(chǎn)品重要性能、可靠性、包裝及存

2、 儲(chǔ)方式、 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與可追溯性方面做出具 體要求，使其供應(yīng)商、 IQC、 QA、客戶(hù)標(biāo) 準(zhǔn)完全統(tǒng)一； 后期所有樣品需工程、品質(zhì)共同認(rèn)可，采 購(gòu)需保證樣品數(shù)量和時(shí)效 （充分考慮樣品 測(cè)試周期）。3以前試產(chǎn)階段沒(méi)品質(zhì)工程師 參與，沒(méi)能評(píng)估新產(chǎn)品上線(xiàn) 品質(zhì)直通率品質(zhì)工程師另一職責(zé)是在每個(gè)項(xiàng)目試產(chǎn) 過(guò)程中從品質(zhì)工程、 裝配可行性以及用戶(hù) 的角度去評(píng)估一些設(shè)計(jì)缺陷和可能存在 的風(fēng)險(xiǎn)，并參與 / 跟進(jìn)試產(chǎn)總結(jié)會(huì)議以及 各責(zé)任人改善進(jìn)度， 并能在樣品認(rèn)證時(shí)充 分結(jié)合試用結(jié)果。QC/QA 檢驗(yàn)系統(tǒng)序 號(hào)問(wèn)題描述改善方法計(jì)劃完成 日期實(shí)際完 成日期責(zé)任 部門(mén)負(fù)責(zé)人1IPQC 執(zhí)行力度不夠， 本身業(yè) 務(wù)技能欠缺，

3、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控 制范圍和力度需盡快完善 （物料上線(xiàn)前品質(zhì)確認(rèn)、工 序品質(zhì)確認(rèn)、不良樣板、極 限樣板和合格樣板提供，沒(méi) 能很好執(zhí)行 ，裝 配需增設(shè) IPQC 人員）重新制定 IPQC 工作職責(zé)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)， 對(duì) IPQC 進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，使其基本能擔(dān)負(fù) 起整條產(chǎn)線(xiàn)的質(zhì)量監(jiān)控（ 5M1E）的任務(wù)， 并能督促生產(chǎn)拉長(zhǎng)進(jìn)行即時(shí)調(diào)整； 把所有 焊接工位作業(yè)情況、 電批扭力、 鉻鐵溫度、 靜電環(huán)電阻檢測(cè)、 產(chǎn)線(xiàn) 5S、拉線(xiàn)整體協(xié)調(diào) 性歸為 IPQC 首件檢驗(yàn)記錄及巡查檢驗(yàn)記 錄重點(diǎn)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施。2QC/QA 質(zhì)量周報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)沒(méi) 能夠充分利用質(zhì)量周報(bào)能夠清晰反應(yīng)出每周各產(chǎn)線(xiàn)各 機(jī)型主要問(wèn)題， 品質(zhì)工程師把前

4、三項(xiàng)問(wèn)題 點(diǎn)以正式報(bào)告形式要求責(zé)任部門(mén)對(duì)所反 饋問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行糾正和預(yù)防， 并驗(yàn)證其有效 性，每周品質(zhì)例會(huì)對(duì)執(zhí)行情況予以通報(bào)。3產(chǎn)品最終檢驗(yàn)記錄未建立建立產(chǎn)品最終檢驗(yàn)記錄機(jī)制， 具體包括每 批產(chǎn)品出貨日期、數(shù)量、物料及整機(jī)是否 有 MRB 等，以便于追溯?？蛻?hù)投訴流程及具體要求沒(méi)有制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)部需建立客戶(hù)投訴流程， 設(shè)立客戶(hù)投 訴窗口， 對(duì)所有客戶(hù)投訴、 銷(xiāo)售問(wèn)題反饋、 售后問(wèn)題反饋?zhàn)龀雒鞔_要求（如事發(fā)地 點(diǎn)、樣品、圖片、故障現(xiàn)象、比例等）， 并建立臺(tái)賬， 對(duì)所有客戶(hù)投訴逐一做出回 復(fù)，并采取一定的糾正和預(yù)防措施，對(duì)重 發(fā)和重大問(wèn)題需跟進(jìn)到源頭， 并從流程和 制度上杜絕。3IQC 進(jìn)料檢驗(yàn)系

5、統(tǒng)序 號(hào)問(wèn)題描述改善方法計(jì)劃完成 日期實(shí)際完成 日期責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人1IQC 檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容不全對(duì)所有物料的 IQC 檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行全面更 新，要求每個(gè)材料所有檢驗(yàn)項(xiàng)目如包裝、 標(biāo)識(shí)、每項(xiàng)檢驗(yàn)和測(cè)試內(nèi)容都能明確化。2IQC 質(zhì)量周報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)沒(méi)能 夠充分利用質(zhì)量周報(bào)要求能真實(shí)反饋出各供應(yīng)商來(lái) 料狀況，上線(xiàn)情況，本周主要問(wèn)題點(diǎn)和產(chǎn) 線(xiàn)投訴， 并針對(duì)主要問(wèn)題要求責(zé)任單位進(jìn) 行糾正和預(yù)防，并對(duì)問(wèn)題物料在線(xiàn)品、倉(cāng) 存品采取徹底清查和處理動(dòng)作， 在品質(zhì)周 會(huì)予以通報(bào)。3MRB 只是形式化，不具有可 控性在原有 MRB 程序基礎(chǔ)上，分非可靠性問(wèn) 題引進(jìn)物料加工挑選控制程序， 主要是對(duì) 挑選或加工費(fèi)用及財(cái)務(wù)扣款

6、方面做一個(gè) 具體規(guī)定， 要求 IQC 對(duì)每批經(jīng)挑選或加工 并產(chǎn)生費(fèi)用的報(bào)表經(jīng)過(guò)供應(yīng)商簽字認(rèn)可 后才可郵件抄送各部門(mén)；如為可靠性問(wèn) 題，需經(jīng) MRB 確定能夠出貨并讓供應(yīng)商 簽署質(zhì)量保證協(xié)議， 使公司存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 相對(duì)減小，各部門(mén)需盡力配合。4退料方面不夠細(xì)化引進(jìn)退料控制程序，對(duì)來(lái)料不良、產(chǎn)線(xiàn)的 退料做出具體要求。4生產(chǎn)制程方面序 號(hào)問(wèn)題描述改善方法計(jì)劃完成 日期實(shí)際完成 日期責(zé)任 部門(mén)負(fù)責(zé)人1全員的品質(zhì)意識(shí)不夠強(qiáng)增加全員品質(zhì)意識(shí)教育課程的培訓(xùn)， 要求 員工按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)， 并完成對(duì)作業(yè)后 產(chǎn)品的自檢和互檢 ,作業(yè)過(guò)程中做好靜電 及產(chǎn)品防護(hù)，輕拿輕放，不能擠堆產(chǎn)品。2單項(xiàng)作業(yè)不良品高于 時(shí)，

7、PIE 應(yīng)及時(shí)分析并采取有效 的控制措施 （預(yù)定品質(zhì)目標(biāo)）要求 IPQC/PIE/生產(chǎn)管理 /LQC 組長(zhǎng)要能及 時(shí)發(fā)現(xiàn)和控制在線(xiàn)作業(yè)不良 ,PIE 應(yīng)及時(shí)采 取有效的措施去控制在線(xiàn)不良。3基層管理人員關(guān)注重點(diǎn)放在 產(chǎn)能上面，而忽視重點(diǎn)工序 員工培訓(xùn)與監(jiān)控、產(chǎn)品測(cè)試 與外觀檢查工位、重復(fù)發(fā)生 的問(wèn)題點(diǎn)（多次發(fā)生的問(wèn) 題）、維修工位，工作缺乏基層管理人員除了關(guān)注產(chǎn)能以外， 還需要 關(guān)注重點(diǎn)工序員工培訓(xùn)與監(jiān)控、 產(chǎn)品測(cè)試 外觀檢查工位、重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)、維修 工位； 需及時(shí)提高工作主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新 意識(shí)，要有憂(yōu)患意思，杜絕問(wèn)題重復(fù)發(fā)生主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新意識(shí)4單項(xiàng)來(lái)料不良（電子料高 于 ，結(jié)構(gòu)料高于 ）時(shí)，IPQC 要通知 IQC 對(duì)來(lái)料不良做出 處理（預(yù)定品質(zhì)目標(biāo)）當(dāng)來(lái)料上線(xiàn)不良超出正常比例, 應(yīng)及時(shí)知會(huì) IQC 對(duì)不良現(xiàn)象進(jìn)行確認(rèn) , 并對(duì)在倉(cāng)物 料進(jìn)行清查 ,并案由 IQC 做出處理。5重點(diǎn)崗位技能培訓(xùn)及要求不明確必須對(duì)焊接工位、 裝配微動(dòng)開(kāi)關(guān)和發(fā)熱絲 組件及馬達(dá)工位、 鉚釘工位等進(jìn)行重點(diǎn)管 控，所有