1、全國2009年1月高等教育自學考試企業管理咨詢試題課程代碼：00154一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列岀的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1 管理咨詢不受偏見影響和假象蒙蔽，并贏得人們信任的原因之一是其（A ）A .獨立性B .合作性C .創造性D .藝術性2 直接關系到企業素質提高、高效率管理職能系統建立的管理咨詢工作方式是（B ）A .引進介紹B .教育培訓C .推進變革D .診斷建議3利用年費用法或現值法對設備整個壽命周期費用進行測算的設備咨詢方法，屬于（B ）A 設備全過程管理分析法B 設備綜

2、合效率分析法C 設備技術、經濟和組織措施綜合分析法D.設備全員管理分析法4若客戶企業的品牌在縣、市級范圍還沒有名氣，則適宜建議其實施（A ）A 地方級名牌戰略B.國家級名牌戰略C.地區級名牌戰略D 世界級名牌戰略5若客戶企業的產品屬于生產資料產品，則適宜采用的品牌方案是（D ）A非品牌化B個別品牌C多品牌D統一品牌6.反映企業短期支付能力狀況的指標主要是（A ）A .流動比率B .現金比率C .速兌比率D.股金利潤率7 .可以直觀地分析問題并看岀發展趨勢，但各指標的關系不能得到全面的反映的財務成本咨詢方法是（D ）A .終值評價法B .風險評價法C .表式比較法 D .圖式比較法8企業形象管理

3、的管理屬性是（B ）A .戰術性B .戰略性C .執行性D.戰役性9咨詢機構在具體職位的設計中，首先要考慮（B ）A .咨詢人員的素質B .工作的需要和組織功能的發揮C.公眾關系D .組織內的心理結構10. 對處于產品壽命周期階段投入期的產品，應建議其采用（C ）A .優質低價戰略B .新品生產擴大化戰略C .以新領先戰略D .產品差異化戰略11. 一般來講，國家選為重點發展的主導行業，其收入彈性系數往往（D ）A .大于零B .小于I C.等于1D .大于112. 屬于企業派生職能的是（ C ）D .財務管理A .人力資源管理B .生產制造C .產品宣傳13.我國邯鄲鋼鐵公司組織結構設計所依

4、據的關鍵職能是（A.質量管理 B .市場營銷C .成本管理C ）D .技術開發管理14. 企業從生產過程需要與技術改造中提岀需要解決的課題，其課題來源屬于（D .上級下達型A. 技術推動型B.技術創新型C .需求吸引型15. 企業的競爭，在市場上直接表現為（D.營銷的競爭)D .彈性A .技術的競爭B .人才的競爭C .產品的競爭16.產品質量需求要素所對應的生產系統功能目標是（A .質量保證 B .創新 C .成本17.在現代市場條件下，質量管理的重點及質量競爭的焦點應在（llA 銷售使用過程B 產品制造過程C.輔助服務過程D 產品開發過程18在規劃期內，使產品質量的各項指標都達到A級水平的

5、戰略，稱為（ D ）A .可用級質量戰略B一般級質量戰略C.良好級質量戰略D .優秀級質量戰略19企業各個等級的職稱人才比例合理化，向金字塔結構優化的戰略，稱為（D ）A 人才層次結構優化戰略B 人才學科結構優化戰略C 人才智能結構優化戰略D.人才能級結構優化戰略20.對物資消耗定額執行情況進行分析時，常用的指標之一是（B ）A原材料利用率B定額完成率C主要原材料綜合利用率D 原材料節約程度二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列岀的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21.分析資金安全性的指標一般有（ A

6、BEC .股金利潤率A.流動比率B .現金比率22.可供選擇的企業經營空間戰略有）D.資金利潤率E.速兌比率BCEA .全領域經營B 全國化經營）C .全球化經營D.多樣化經營E.國際區域化23 常見的關鍵職能設計模式有 （ABDEA.以技術開發為關鍵職能C. 以成本管理為關鍵職能 鍵職能B. 以市場營銷為關鍵職能D.以生產管理為關鍵職能E.以質量管理為關24.質量的市場動態戰略有（ ABDA .符合性質量戰略B .競爭性質量戰略)C.產品性能戰略 D.適用性質量戰略E.開發性質量戰略25.物力資源租賃戰略的方式有 （ AC-融資性租賃B .生產性租賃名詞解釋題（本大題共5小題，每小題咨詢工作

7、規范：指咨詢人員的職業道德規范和必須遵守的行為準則。）服務性租賃D.保護性租賃3分，共15分）E.維修性租賃26.27.產品成本結構：指企業產品成本的構成項目之間的相互聯系及其比例關系。28.咨詢客體的運行規律：指（客戶）企業的各種生產經營要素按企業系統中的技術、經濟和社會規則, 進行合理的投入、有機的組合、順利的轉換和高效的產岀；使企業的總體管理功能正常發揮，能動地適應 環境，滿足市場需要，求得長期生存和不斷發展。29. 企業科研管理：指企業圍繞基礎研究工作，以探索新理論、新原理、新知識為目的而進行的管理30. 質量：表征事物滿足特定需要能力的特性總和。四、簡答題（本大題共 5小題，每小題5

8、分，共25分）31. 簡述企業商品的同類型包裝策略的優缺點。：、優點：節約費用；有利于樹立企業形象；有利于新產 品銷售。（3分）缺點：若某一產品品種發生問題，會殃及其它產品。（2分）32. 簡述企業形象管理咨詢的基本內容。 ：（1）產品形象咨詢；（2）技術形象咨詢；（3）市場形象咨詢；（4）職工形象咨詢；（5）企業環境形象咨詢；（6）經營者形象咨詢；ZZ 11111111 IL（7）企業社會形象咨詢；（8）企業的總體識別形象咨詢。（注：每點1分，答對5點及以上給滿分5分）33. 簡述戰略管理者領導風格的主要類型。：1）關系導向型風格（注重人際關系）；（1分）（2） 任務導向型風格（注重任務的完

9、成）；（1分）（3） 分工導向型風格（強調組織分工）；（1分）（4）全方位導向型風格（考慮問題較系統）。（1分（注：各重點適當闡述，另給1分）34. 動作合理原則主要有哪些？： （ 1）身體使用的原則；（1分）（2）作業區布置原則；（1分）（3）工具和機械設計原則。（1分）（注：各要點適當闡述，另給 2分）35. 簡述影響勞動生產率的主要因素。：（1）生產工人比重的變化影響；（1分）（2） 勞動時間安排的影響；（1分）（3）技術裝備程度的影響。（1分）（注：各要點適當闡述，另給 2分）五、論述題（本大題共 2小題，每小題10分，共20分）36. 聯系我國企業實際，闡明企業管理咨詢工作者承擔的使

10、命。：（1）我國企業正處于轉型階段，咨詢人員要成為變革的中流砥柱，首先必須成為推動企業管理轉型的變革者。（3分）（3）我國的咨詢理論體系尚待建立，我國咨詢者重要的使命還有探索管理咨詢主、客體及其關系在我國當前形勢下的矛盾運動的規律和特點，（3分）成為發展企業管理學及其理論與方法的探索者。（2分）（注：適當展開闡述，另給 2分）37. 試述影響質量戰略決策的因素。：（1）市場；（2）資金;（3）管理部門；（4）人員;（5）激勵;（6）材料；（7）機器和機械化；（8）現代信息方法；（9）不斷提高的產品規格要求。（注：各要點1分，適當展開闡述另給 1分）六、案例分析題（本大題共1小題，10分）38.

11、 DF公司是一家具有百年歷史的金銀首飾企業，現在國內擁有近百家連鎖店（廠）。開業后一直生產銷售“ D天美”品牌的系列金銀首飾，品種達30余種。自20世紀80年代末以來，隨著社會經濟的發展， 民眾對于金銀飾品的消費需求提高，不斷有新的企業進入金銀首飾行業，品牌也不斷增加。面對新的 消費潮流，DF公司于今年初召開高層管理會議，研究應對策略。會上通報了企業上年度的經營業績狀況：（1）對比市場占有率為1.4； （2）企業品牌的知名度為 53%; （3）企業品牌的美譽度為 66%。根據企業 的環境、條件，公司銷售副經理提出建議：結合價格差異化，增加“D天嬌”，“D天姿”和“DF天麗”三個品牌（系列），對產品實行個別品牌策略。該建議獲得半數左右與會人士的贊同，但也遭 到其他與會者的反對。（1）假如你是一名管理咨詢人員，你認為DF公司的營銷能力和品牌狀況如何 ?： （1）