1、科技與管理Science-Technology and Management技術革命必然帶來新的市場機遇,創造新的商業機會。寬帶技術的實現,使得互聯網絡的應用得以迅速普及,推動了網絡經濟的發展。3G 技術的應用和推廣能夠為發展移動電子商務提供強有力的技術支持,從而推動移動商務的發展。3G 技術的實現將極大改善移動電子商務的發展環境,解決目前移動電子商務發展面臨的一些問題,并帶來更多的契機。13G 技術平臺對移動電子商務發展環境的優化3G 技術平臺保證了移動電子商務能夠提供更完善的服務和更豐富的業務,主要表現如下。(1對豐富內容的支持3G 技術平臺可以提供更大的系統容量,支持最高可達2M b/s

2、 的數據傳輸速率。3G 技術平臺在數據傳輸速率、網絡帶寬上的優勢,使更加豐富的多媒體業務得到廣泛的應用,如移動音樂、手機電視、視頻點播等,可以為移動商務用戶文章編號:1008-7133(200906-0017-04基于3G 技術平臺的區域移動電子商務發展戰略思考馮源源,靳俊喜(重慶工商大學商務策劃學院,重慶400067摘要:3G 技術的應用和推廣能夠為發展移動電子商務提供強有力的技術支持。通過文獻研究,對基于3G 技術平臺的移動電子商務的發展環境進行分析,結合我國實際國情提出移動電子商務發展的現實路徑,并對我國區域移動電子商務發展中存在的一些關鍵性問題進行探討,最后針對問題提出未來發展區域移動

3、電子商務的一些戰略思考。關鍵詞:3G 技術;移動電子商務;區域;戰略思考中圖分類號:F713.36文獻標志碼:AStrategic thinking for the development of regional mobile E -commerce based on the platform of 3G technologyFENG Yuan -yuan ,JIN Jun -xi(Strategical Planning College ,Chongqing Technology and Business University ,Chongqing 400067,China Abstract

4、 :The application and popularization of 3G technology provide the powerful technology support to the development of mobile e -commerce.Based on literature review ,this paper analyzes the optimization for the developmental environment of mobile e -commerce ,probes into the way to the develop mobile e

5、 -commerce ,and analyzes the key problems and ,then proposes some feasible development strategies to resolve the problems in the development of regional mobile e -commerce.Key words :3G ;mobile e -commerce ;regional ;strategy thinking收稿日期:2009-06-13作者簡介:馮源源(1982,男,碩士研究生;靳俊喜(1963,男,教授.第11卷第6期2009年11月

6、Vol.11No.6Nov.,2009提供多元化的業務選擇1。(2對系統安全的支持3G技術平臺網絡帶寬的增加支持了復雜加密和認證程序的使用,具有更高的安全性,保證信息流傳輸的安全。同時,生物特征識別技術等新興安全解決方案的不斷出現,可以使用戶和商家據此進行可靠的安全認證2-3。(3對定位技術的支持3G技術平臺豐富了移動定位業務的技術實現手段,專家預計,基于信元識別的定位技術在未來將更有優勢,尤其是精度將進一步提高。而移動定位業務將因此而獲得更廣泛的應用,如公路、導航、貴重物品運輸和運鈔車的跟蹤以及與位置有關的計費等一些增值業務4。(4對企業應用的支持3G技術平臺下,移動員工可以借助3G移動終端

7、高速訪問網絡信息資源,實現協同工作、共享資源、小組工作、舉行多媒體會議、發布信息等。還可以更加有效地支持移動CRM、移動ERP和移動SCM等更深層次的移動商務應用,可以大大節約成本,提高員工的工作效率和企業的運作效率4。2移動電子商務發展的現實路徑選擇我國雖然在移動電子商務發展方面做了很多嘗試,但并沒有達到人們的期望。由于我國基礎設施建設薄弱、企業信息化程度較低、信用體系不健全、地區發展不平衡等,移動電子商務的發展在短期內不會實現質的突破。3G技術平臺給移動電子商務的發展提供了最強有力的技術支撐,但3G技術平臺的引入對運營商來說涉及網絡升級、業務模式、資費、終端配合、內容提供等一系列問題,而且

8、我國3G網絡現在也只在部分城市進行建設,將分階段、分區域進行覆蓋。因此,移動電子商務的發展不可能一步到位,只能分階段地逐步實施。移動電子商務可以預見的將經歷以下3個發展階段5-6。(1導入期區域試點,積累經驗,制定標準通過地方申請、專家論證,采用招投標方式確定若干信息化基礎較好、管理規范、需求迫切的具有地方經濟特色的區域實施應用示范工程。重點建設移動電子商務系統及業務應用服務環境,構建起基本的移動電子商務市場環境和移動電子商務平臺。通過移動電子商務示范工程,重點在業務規范、技術規范、支付認證、信息基礎設施、法律法規和政策方面總結經驗,重視標準的研究制定,初步擬定移動電子商務的標準體系,為其他區

9、域移動電子商務的更好發展做好試點鋪墊工作。(2推廣期示范推廣,完善技術與商務模式擴大移動電子商務的試點范圍,并在試點區域從深度和廣度兩方面規模發展移動電子商務,完善移動電子商務的技術平臺和商務模式,構建成熟的運營體系,重點發展移動電子商務在區域內的普及應用,全面提高應用的層次和質量,為我國移動電子商務的發展奠定技術與應用基礎,為我國移動電子商務的普及和產業化創造條件。(3成熟期全面推開,形成產業鏈,產生效益通過總結移動電子商務示范工程及推廣試點中取得的技術經驗和市場經驗,構建技術領先、通用兼容、安全穩定、統一標準、面向全國的移動電子商務平臺。同時,建立全國信用認證體系,加強部門整合、企業整合、

10、系統整合,制定移動電子商務的國家標準體系,完善相關政策法規的制定,面向全國推廣和拓展移動電子商務。并制定產業發展規劃,使移動電子商務進入產業化運營,形成產業鏈發展,帶動智能終端、芯片制造、手機終端制造、系統集成、軟件開發等產業快速發展。我國移動電子商務發展目前還處于導入階段,重點是發展區域移動電子商務,我國現已開始推進國家移動電子商務試點示范工程。以湖南省為例,其是國內較早開展移動電子商務工作的區域,相比國內其他區域,已具備明顯的業務和技術領先優勢。發展移動電子商務,必須要結合優勢、抓住機遇、大膽創新、大膽嘗試,推動移動電子商務發展和3G技術的推廣應用。要做好規劃,加強相關標準的研究和制訂,加

11、大研發投入,堅持便捷、高效、安全的原則,規劃引導好移動電子商務加快發展。要堅持加強自主創新,依托已有的全網手機支付平臺推進移動電子商務應用工程,盡快產生資金聚集效應,帶動移動電子商務軟件、服務、制造、研發等產業發展,得以形成產業聚集效應。并且結合在建的移動電子商務產業園區,進一步培養形成移動電子商務產業群體。依托移動電子商務帶動發展相關產業,推進移動電子商務與移動電子制造業、金融業、零售業、物流業等業態的融合。政府各級各部門要加大工作整合力度,大力支持移動電子支付平臺建設,把湖南從國家電子商務應用創新中心打造成國家移動電子商務產業聚集中心。3區域移動電子商務發展的關鍵問題思考借鑒國外發達國家發

12、展移動電子商務的經驗,結合我國的具體國情,筆者認為,在發展區域移動電子商務的過程中應該著重思考以下幾方面問題。(1安全問題安全問題是影響移動電子商務發展的關鍵問題。移動電子商務的發展必須要為其商務活動提供長期的、不斷發展的安全保障,要保證用戶信息的保密性、完整性和可用性。目前,在通信網絡、科技與管理18第11卷支付平臺和移動終端方面都存在眾多安全問題。雖然3G技術平臺提供了很好的安全保證,但由于統一的技術標準和安全體系尚未建立,使得安全問題的研究多而無序。如何建立高效和統一的安全標準已經成為區域移動電子商務發展急需解決的問題3。(2支付問題目前,移動支付真正能實現購買的商品或服務相當有限,初步

13、應用在價值較低、交易較頻繁的公共事業繳費上,如訂票、購物等都只是理論上可行,沒有實現操作。并且,移動支付在全國發展很不平衡,地區差異較大,東部和沿海城市發展較好,而西部和其他內地城市移動支付的用戶則很少。市場上已經存在的移動支付解決方案所采用的技術和標準也不統一,造成移動支付不能規模化發展。移動支付各合作方之間在利益分配、權利和責任、費用支付等方面各不相同。這也在一定程度上影響了移動支付的推廣,尤其是在移動支付還沒有形成一定業務規模的情況下,交易本身還不能給提供移動支付服務的公司帶來較高的收益。(3商務模式問題成功的商務模式相比技術而言,往往對市場更具有驅動力,缺少成熟的商務模式已經成為我國移

14、動商務發展的瓶頸。如何尋找新的移動電子商務業務、找到業務后如何尋找合作伙伴、合作伙伴如何進行利益分成與分工都是移動電子商務推行成功的重要因素。商務模式是企業運營和盈利的模式,它與價值鏈有著緊密的聯系。要創造出良好的商務模式,則要通過整合價值鏈,做好價值鏈各環節的利益分配。當前移動電子商務模式具體包括通訊模式、信息服務模式、廣告模式、銷售模式和企業模式。發展區域移動電子商務則必須先結合區域特點找準突破口,創造適合自己的商務模式。(4移動終端問題移動終端設備的重要性在移動電子商務中是不言而喻的?；?G技術平臺的移動電子商務將實現更多更豐富的應用,所以,對移動終端設備的技術也要求更高。目前的移動終

15、端設備在使用的便捷性、計算存儲能力和電池容量等性能方面都遠不能滿足移動電子商務的要求。而且移動終端設備本身還存在著多樣性,不同的網絡接口、不同的操作系統以及不同的應用系統都會影響到移動電子商務所在區域的應用推廣7。所以,發展區域移動電子商務必須先解決好提高移動終端設備的性能、制訂移動終端設備所需的平臺標準和推出公用的標準化應用界面等方面的問題,并使其符合區域的標準。(5建設及資費問題3G網絡建設需要一個過程,在我國將分階段、分區域進行覆蓋。3G網絡的鋪設進程以及移動電子商務基礎設施建設將會影響到區域移動電子商務的發展。并且網絡建設及基礎設施建設需要巨大的投入,最后都會涉及到收回投資成本的問題。

16、如果不能實現盈利則不能更好地調動網絡運營商和企業等產業價值鏈參與者的積極參與,所以移動電子商務服務一定是有償服務。而我國移動電子商務還處于起步階段,要實現盈利還需較長的一段時間,所以,移動電子商務的資費標準在很長一段時間內都不會很低。如果費用太高,則難以被廣大用戶接受,從而影響移動電子商務的發展速度。所以,制定公平合理的移動電子商務區域資費標準變得極其重要。(6政府保障措施移動電子商務在我國的發展需要得到政府強有力的支持。政府需要成立專門的機構來具體負責協調區域內移動電子商務發展的相關工作。政府必須對區域內同移動電子商務相關的建設進行科學管理和統一規劃,移動電子商務市場環境以及移動電子商務平臺

17、的建設都需要政府的推動。政府還應該制定一系列的優惠政策鼓勵區域內企業積極參與移動電子商務,否則,一些企業由于在短期內不能看到發展移動電子商務給企業帶來的利益,往往對參與移動電子商務持消極態度。4區域移動電子商務發展的戰略思考(1建立多渠道投入機制3G網絡和移動電子商務基礎設施的建設需要大量的資金。從國外發達國家移動電子商務的發展狀況看,作為一個發展中國家,單靠政府的投入是不切實際的。發展移動電子商務涉及各行業各領域,是一項宏大的系統工程。因此,政府要鼓勵和引導各大電信運營企業、銀行和銀聯機構、第三方支付服務提供商、移動電子商務平臺技術提供商和企業等積極參與移動電子商務的建設與應用,支持和引導以

18、企業為主體,按照市場化運作方式建立合理健全的多元化、多渠道的投融資機制。(2發揮政府的指導與協調作用政府在發展移動電子商務的發展過程中起著舉足輕重的作用。移動電子商務的發展離不開法律、政策、支付、信用體系、社會文化、管理等環境因素,其中很多因素都是移動電子商務企業自身難以解決的,必須由政府來協調推進環境建設。發展移動電子商務,必須發揮政府的指導與協調作用,各級政府應當實行積極引導、大力推行的政策。政府的管理應以促進移動電子商務和移動電子商務企業的發展為目的,探索企業與消費者參與的開放式管理模式,充分發揮移動電子商務管理中行業自律和市場自律的作用。加強政府有關部門間的相互協調,有利于保持與移動電

19、子商務有關的政策、法規和標準的一致性、連續性。通過宏觀規劃、協調組織,制定有利于移動電子商務發展的優惠政策,并注意發揮地方政府和行業協會的作用,引導移動電子商馮源源等:基于3G技術平臺的區域移動電子商務發展戰略思考19第6期務的發展,推動移動電子商務的應用8。(3技術創新,統一標準積極推進移動電子商務技術研發,緊密跟蹤國際先進的移動電子商務新趨勢、新技術,并結合應用需求,著力解決制約移動電子商務應用的重大科技問題。建成技術領先、資源共享、開放的移動電子商務運營管理平臺、應用服務平臺、應用下載平臺和安全認證平臺。重點在符合國際標準的近場通信(NFC、智能CPU卡、特高頻RFID卡(RFSIM等關

20、鍵技術上創新突破,形成具有國內自主知識產權的標準和規范3。積極探索第3方支付模式,確保移動電子商務環境下的安全支付,推進綜合集成應用。并圍繞移動電子商務發展的關鍵環節,建立和完善移動電子商務標準體系,努力使移動電子商務發展標準化和一體化。(4推動重點,帶動一般根據效果顯著、可行性強等原則選取重點領域、行業、地區的龍頭企業為樣板企業,大力推進企業移動電子商務應用,并在資金技術、優惠政策、研究與國際合作等方面提供支持。全力支持在一些經營和管理特點比較適合移動電子商務特點的領域內的企業優先進行推廣,如銀行、民航、證券、外貿、連鎖店等。充分發揮重點企業在采購、營銷等方面的聚集效應和帶動作用,以供應鏈管

21、理、客戶關系管理、內部員工管理等方面的應用為重點,提升企業內部的作業的效率與整體服務品質,增加企業的管理效益,促進企業間的業務協同。充分發揮信息資源的倍增作用,深化企業間移動電子商務應用,改造和提升傳統產業,增強企業群體的市場反應能力和綜合競爭力。讓主導產業鏈上重點企業的移動電子商務帶動整個產業的企業發展移動電子商務,帶動資源整合優化,帶動區域優勢產業發展。(5推進企業信息化建設企業信息化是電子商務發展的基礎,電子商務是建立在企業信息化基礎上的,因此,要發展電子商務,必須首先推動企業信息化建設9。從企業信息化發展程度看,電子商務是企業信息化的最終目標或最高水平。移動電子商務作為企業電子商務的一

22、個重要方面,能夠大幅提升企業溝通與運作效率,真正實現隨時隨地完成任何工作的理想。因此,移動電子商務吸引了許多企業的重視。目前,我國企業尚未普遍建立現代企業制度,企業信息化也剛起步不久,發展移動電子商務必須大力推進企業信息化建設。如果企業信息化都不能實現,移動電子商務的發展更是無從談起。必須在加快推進企業信息化的同時,積極穩妥地引導移動電子商務的發展。(6統籌規劃,逐步推進國外發達國家的經驗已經表明,如果沒有明確的總體發展規劃,將不可避免地出現追求短期利益而忽視長期利益,注重區域發展而忽視整體發展等問題。發展移動電子商務必須進行統籌規劃,逐步推行。既要考慮區域的統籌規劃,也要考慮領域的統籌規劃,保證區域和領域之間的互聯互通和資源共享,避免重復投資和重復建設。我國地區經濟發展不平衡,東西部貧富差距較大,所以必須逐步分層推進移動電子商務的發展,根據不同的信息化基礎環境選擇不同的發展模式。堅持重點推進與協調發展相結合,優先在重點行業、重點領域和重點區域進行移動電子商務試點,并優先試點發展一些特色業務。依靠典型示范,發揮帶動效應,逐步建立和完善我國移動電子商務的長效發展機制。(7制定相關法律法規,提供政策支持我國發布的電子