1、7.按商品交換的內容，市場可以分為（A.有形市場 B.無形市場）For pers onal use only in study and research; not for commercial use2015年市場調查與預測復習資料第一章練習題單項選擇1.從市場的基本關系角度理解，市場是（B.商品供求雙方相互作用的總和 ） 。2 從商品買方角度理解，市場是（C.某種商品或某類商品的需求量 ）。3市場是某種商品或某類商品的需求量，這是從（B.買方）角度來理解市場的。4.（ B.市場調查）是人們對市場的過去和現在的認識。5.（D.市場預測）是人們對市場的未來的認識，它能幫助經營者制定適應市場的行動

2、方案，使自己在市場競爭中處 于有利地位。6.（A.有效需求）是有支付能力的需求。7.（B.無效需求）是暫無支付能力的需求。8 我國的市場調查與預測是在（C. 20 世紀 80 年代）興起的。9.（ A.短期市場預測）的預測期限一般在 12 個月。10. （ C.長期市場預測）的預測期限一般在 1 年以上。11. （ B.中期市場預測）的預測期限一般在 12 個月到 1 年之間。12. 市場預測可以分為短期預測、中期預測和長期預測，這是按（A.預測期限）劃分的。13. 市場預測可以分為定性預測和定量預測，這是按（B.預測性質）劃分的。14. 市場調查的（A.時效性）表現為應及時捕捉和抓住市場上任

3、何有用的情報、信息，及時分析、反饋，為企業 在經營過程中適時地制定和調整策略創造條件。15. （C.產品調查）是市場調查的核心內容。多項選擇1.市場調查和市場預測的聯系表現在（D.從時間連續性來看， 二者是一項連貫的工作E .從方法論的角度看，市場預測有賴于市場調查）2.下面關于市場的涵義的理解正確的是（A.市場是商品交換關系的總和。B.市場是商品供求雙方相互作用的總和。D.市場是商品交換的場所。E.市場是商品的需求量）3.消費者需求的影響因素有（A.商品價格 B .替代品和互補品價格D .消費者預期和偏好 E.消費者收入）4.信息的屬性主要包括（A.事實性 B .等級性 C .不完全性 D

4、.時效性 E.共享性）5.從市場調查和市場預測的關系來看，市場調查是市場預測的（C.基礎 E .保證）6.從市場調查和市場預測的關系來看，市場預測是市場調查的（B.應用 D .延伸）&按企業營銷的角度，市場可以分為（D.現有市場 E.潛在市場）9.按流通環節的不同，市場可以分為（D.批發市場 E.零售市場）10.按地域的不同，市場可以分為（B.國內市場 C.國際市場）11市場調查與預測的意義在于（A.為企業決策提供依據。 C.幫助企業開拓新的市場。E.為企業贏得競爭優勢）12按調查的目的和功能的不同，市場調查可劃分為（A.探索性調查 B 描述性調查 C因果性調查）13定性市場預測的特點

5、是（A.速度快 B.費用少 E.簡便易行）14.定量市場預測的特點是（C.客觀性強 D.準確度高）15.根據市場調查對象的不同，將市場調查的內容分為（B.社會環境調查 C.產品調查 D.市場營銷活動調查 E 消 費者調查）16 .在市場調查中，社會環境調查包括（A.總體環境調查 B .產業環境調查 E .競爭環境調查）17.在市場調查中，消費者調查也稱為市場需求調查，其內容主要包括（A.消費需求量調查 B .消費結構調查 E .消費者行為調查）判斷改錯題1.隨著商品經濟的發展，市場（Market ）這個概念的內涵也不斷充實和發展。（V）2.定性預測法 具有比較客觀、科學性強和準確度高的優點。（

6、）定量預測法3.所謂市場營銷就是指企業所提供的產品或服務能夠滿足消費者的需求，并能激起消費者的購買意愿。（）適銷對路4.需求=欲望+消費者收入（）購買力5.需求=欲望X購買力（）+6.一般而言，商品的價格與需求量成正相關關系。（ ）負相關7.一般來說，替代品的價格上升，替代品的需求減少，則消費者就會把其需求轉向相互替代的另一商品上，從而 使商品的需求增加。（V）&一般而言，互補品的價格上升，互補品的需求減少，則相互補的另一商品的需求也隨之減少。（V）9.當消費者對某種商品的偏好程度增強時，該商品的需求量就會減少。（）增加10.當消費者預期某種商品的價格即將上升時，就會增加對該商品的現期

7、需求。（V）11.市場需求是變動的，需求的變動造成了市場的不確定性。（V）12.有效需求是有支付能力的需求，無效需求是暫無支付能力的需求。（V）13.文獻不是信息。（）是14.市場調查是市場預測的基礎和 應用。（）保證17.有支付能力的需求還只是一種潛在的需求。(V)15.市場預測是市場調查的 基礎和應用。（）延伸16.市場預測的目的在于最大限度的減少不確定性對預測對象的影響，為科學決策提供依據。（V）18.潛在需求是暫無支付能力的需求。（）無效需求19.定性市場預測又稱判斷預測或經驗預測，其預測速度快、費用少、簡便易行，能綜合各種因素分析錯綜復雜的 情況。3）20.探索性調查 是指為了查明項

8、目不同要素之間的關系，以及查明導致產生一定現象有原因所進行的調研。（）因果性調查第二章練習題單項選擇I 以文字、圖像、符號、聲頻、視頻等形式所負載的各種信息，被稱為（D.文獻性信息）。2對文獻資料的（B.準確性）進行評價，是指評價所搜集的資料是否有誤，資料所涉及的時期是否適當、有沒有事 過境遷，與第一手資料的接近程度如何等。3. 對文案資料的（D.歸類）不能較好的呈現資料的特征和潛在信息，因而需要對文案資料進行統計分析。4. 文案調查所獲的信息屬于（B.二手資料）。多項選擇1.文案調查需要遵循的原則有（A.相關性原則 B .時效性原則 C .系統性原則 D .效益性原則）。2.文案調查的缺點是

9、（B.時效性較差 C.不夠全面系統）。3 .文案資料的搜集方法主要包括（A 文獻資料篩選法 B .報刊剪輯分析法 D .情報聯網法 E .國際互聯網法）。4.文案資料的評價是對其（A.相關性 B.準確性 D.系統性）的評價。5 .文案資料搜集后，需要對其進行分析和整理，具體包括（C.文案資料的評價 D.文案資料的歸類 E.文案資料的統計）。6. 企業除了可以根據有關調查課題進行文案調查外，還應在平時有目的，有系統地搜集并積累各類市場資料，為開展常規性的文案調查打好良好基礎。建立文案調查體系應重點做好的工作是（A.建立標準化流程 B.培育專門人才 C .加強信息管理）。7.文案調查的許多資料是可

10、供長期使用的，對這部分資料的儲存和管理方式主要有（D.經濟檔案式的儲存和管理 方式 E .采用電腦進行儲存和管理）。&文案調查法又被稱為（A.間接調查法 B.資料分析法 C .室內研究法 E .資料查閱尋找法）。9 .下列資料中，屬于二手資料的有（A 年鑒資料 C .期刊資料 D.文資料集 E .報告資料）。10.與實地調查相比，文案調查的特點有（A.文案調查是搜集已經加工過的文案B.文案調查以搜集文獻性信息為主 D .文案調查所搜集的資料包括動態和靜態兩個方面）。II文案調查的優點具體表現在（B.方便實施 C.費用低廉 D.避免因被調查者心理因素而產生的種種反應性誤差E.可獲得超越時

11、空條件的限制文獻資料 ）。判斷改錯題1.文案調查所搜集的資料包括動態和靜態兩個方面，尤其偏重于靜態資料的收集。（）動態資料18.潛在需求是暫無支付能力的需求。（）無效需求2.文案調查以搜集文獻性信息為主，它具體表現為搜集各種文獻資料。(V )3.文案調查是搜集已經加工過的文案，而不是對原始資料的搜集。（V）4.文案資料的評價是對其相關性、準確性和經濟性的評價。（）系統性5對文獻資料的相關性進行評價，是指評價所搜集的資料是否有誤，資料所涉及的時期是否適當、有沒有事過境 遷，與第一手資料的接近程度如何等。（）準確性6文案資料的歸類即對“文案”調查所搜集到的資料進行分組、匯總，使之條理化、系統化。（

12、V）7文案資料歸類的方式有很多種，可以按項目分組、按用途分組和按重要性分組等。（V）8 對文案資料的 評價不能較好的呈現資料的特征和潛在信息，因而需要對文案資料進行統計分析。（） 歸類9對文案資料進行統計分析，常用的方法是用統計圖和統計表的形式對資料進行統計分析，在此基礎上應用相關 分析、回歸分析等方法對資料進行深入分析。（V）10文案調查的許多資料是可供長期使用的，對這部分資料就需要加以合理的儲存與保管。（V）11文案調查資料儲存和管理方式主要有兩種：一種是經濟檔案式的儲存和管理方式；另一種是采用電腦進行儲存和管理。（V）12.文案調查首先要搜集各種歷史的和現實的靜態統計資料。（V）13文案

13、調查中調查者不需要親自到被調查的現場進行訪問、觀察和實驗。（V）14文案調查可為實地調查提供背景材料。（V）15.企業內部資料是與企業生產經營活動有關的各種資料，包括市場調查部門匯編的資料、 客戶訂貨單、庫存臺帳、發貨單等。（V）16企業外部資料是存在于企業外部的資科，包括外部機構搜集整理的資料、各種書籍、雜志等出版物方面的資料和數據庫信息等。（V）第三章練習題單項選擇1. 市場觀察法所獲的信息屬于（A. 手資料）。2. （B.觀察法）的調查對象是當時正在發生的、處于自然狀態下的市場現象。3“盲人摸象”這則寓言中的五個盲人所犯的錯誤，是因為他們對大象的觀察不夠（C .全面）。4. 一些企業為了

14、獲取市場信息，常年在一些大商場中派駐觀察員，他們以工作人員的身份直接與顧客接觸，通過有意識的觀察活動了解市場情況，把握市場動態。這種市場觀察法屬于（C.完全參與性觀察）。5. 調查者參與被觀察者的群體活動，但不隱瞞自己的真實身份，取得被觀察者的容納與信任，置身于觀察者群體之中去獲取資料。這種市場觀察法屬于（D.不完全參與性觀察）。6. 一些企業為了獲取市場信息，在銷售現場安裝攝像頭，以盡量隱蔽的方式了解市場情況。這種市場觀察法屬于 （B.非參與性觀察）。7.與參與觀察相比較，非參與觀察的突出優點是（A .觀察較客觀）。8 在采用實地觀察法搜集市場資料時，對于可以確定其發生時間、地點、條件和內容

15、的市場現象，比較適合采取 （C.系統觀察）。9在采用實地觀察法搜集市場資料時，對于其發生時間、地點、條件和內容具有不確定性的市場現象，比較適合 采取（D.隨機觀察）。10 如果對某個工廠或某個商店進行連續幾個月，甚至長達幾年的產品銷售觀察，這種市場觀察法屬于（A.時間縱向序列觀察 ） 。11在采用實地觀察法搜集市場資料時，對于時間序列數據，要研究市場現象的歷史變化時應當運用（A.時間縱向序列觀察 ）。12在采用實地觀察法搜集市場資料時，對于截面數據，要進行不同對象的對比研究時應當采用（B.時間橫向序列觀察 ） 。13. 廣告公司想了解電視廣告的效果，選擇了一些家庭做調查樣本，把一種特殊設計的“

16、測錄轉”裝在這些家庭的電視機上，自動記錄所收看的節日。經過一段時間，就可了解到哪些節日、哪些頻道收看的人較多，在以后的工作 中根據調查結果合理安排電視廣告的播出時間。這種市場觀察法屬于（D.測量觀察）。14. 觀察人員到商場、街道、家庭等處進行實地觀察，不借助專門的觀察工具，只看不問，不使被調查者感覺到在 接受調查，這種市場觀察法屬于（B.直接觀察）。15與直接觀察相比較，測量觀察突破了直接觀察中觀察者的感官局限，可以做到（A.重復觀測、反復分析）。16. 觀察法是市場調查研究中重要方法之一，與其他調查方法比較，觀察法具有明顯的優點，其中最突出的優點是（B.能夠獲得直接的、具體的、生動的材料）

17、。17. 一家電動剃須器生產商準備在市場推出一種新設計的電動剃須器，它應能彌補老產品存在的某些缺陷。為此企 業聘請了 100位男土，請他們在觀察表上記下他們使用這種剃須器的剃須過程。在他們了解了所有要求后，便開始 試用。從拿起剃刀起對產品的手感、從哪兒開始剃須、整個剃須過程所花的時間等等，都須記錄下來。這種觀察結 果的記錄方法被稱為（D.日記描述法）。18在觀察結果的記錄方法中，（A.實況評錄法）是在一段時間內，連續地、盡可能詳盡地記錄被觀察對象的所有 表現或活動從而進行研究的方法。19.在觀察結果的記錄方法中，（B.時間取樣法）是在一定時間內，按著一定的時段觀察預先確定好的行為或表現， 從而

18、進行研究的方法。20.在觀察結果的記錄方法中，（C.事件取樣法）是根據一定的研究目的觀察某些特定行為或事件的完整過程而進 行的研究方法。21對一天內某超市中顧客的所有行為均進行觀察和記錄，這種觀察結果的記錄方法被稱為（A.實況評錄法）。多項選擇1.觀察法具有明顯的特點，具體包括（A.客觀 C.全面 E.直接）。2.按照觀察者參與程度的不同，可以把觀察法劃分為（C.完全參與性觀察 D.不完全參與性觀察 E .非參與性觀 察）。3.與非參與觀察相比較，參與觀察的優點是（B.觀察較深入 C .觀察較細致）。4.按照觀察規程是否標準化，可以把觀察法劃分為（A.隨機觀察 C .系統觀察）。5.與系統觀察

19、相比較，隨機觀察的優點是（B.靈活性大 E.能充分發揮調查者的主觀能動性）。6.與隨機觀察相比較，系統觀察的優點是（A.觀察過程的標準化程度高C .調查資料比較系統 D .調查資料便于整理和分析 ）。按照觀察時間的不同，可以把觀察法劃分為（A.時間縱向序列觀察 B .時間橫向序列觀察）。8 按照是否借助專門觀察工具，可以把觀察法劃分為A.測量觀察 B.直接觀察）。9 .與測量觀察相比較，直接觀察的優點包括（A.實施比較簡單 B .能形成對事物的整體認識C .能得到具體、生動的印象）。10. 應用觀察法搜集市場資料，只有遵循科學觀察的基本原則，才能順利完成觀察，并取得良好的效果。應用觀察 法時，

20、必須遵循的基本原則有（A.客觀性原則 D.全面性原則 E.持久性原則）。11.觀察法是市場調查研究中重要方法之一，與其他調查方法比較，觀察法的優點包括（A.直接 B.可靠 C.簡單 D.易行 E 適用性強）。12. 觀察法是市場調查研究中重要方法之一，與其他調查方法比較，觀察法具有明顯的優點，但也有一些明顯的缺 點。具體包括（B.深度不夠 C .限制性比較大）。13.在市場活動中，觀察法的適用范圍非常廣泛。下列選項中適合采用觀察法的是（A. 了解商品資源情況 B. 了解 倉庫的庫存情況 C. 了解顧客行為 D .了解商業企業營業狀況 E. 了解商業區的客流量）。判斷改錯題1.對市場現象進行實地

21、觀察，是市場調查最基本的搜集資料方法之一。（V）2.2.通過觀察認識事物，是認識市場的 關鍵。（）起點3.市場調查中的觀察法，與人們日常對其他現象的一般觀察相同。（）不同4.市場調查中的觀察法，與人們日常對自然現象的觀察相同。（）不同5.市場調查中的觀察法，是觀察者根據某種需要，有目的、有計劃的搜集市場資料、研究市場問題的過程。（V）6.按參與程度的不同， 可以把觀察法劃分為參與性觀察和非參與性觀察。（V）7.觀察法最突出的優點，是可以實地觀察市場現象的發生，能夠獲得直接的、具體的、生動的材料。（V）&觀察法基本上是由調查主體一方為主，而不像其他調查方法，要求被調查者具有配合調查的相應

22、能力。（V）9.觀察法能觀察被觀察對象的外部動作和表面現象，也能觀察其內在因素和動機。（）不能10.觀察法在實施時， 不會受到 時間、空間和經費的限制。（）常會受到11.按照是否標準化劃分，可以把觀察法劃分為直接觀察和測量觀察兩種。（）借助專門觀察工具按照觀察時間的不同，可以把觀察法劃分為（A.時間縱向序列觀察 B .時間橫向序列觀察）。12.完全參與性觀察和不完全參與性觀察統稱為參與性觀察。（V）13.觀察結果的記錄方法比較多，主要有實況評錄法、時間取樣法、事件取樣法和日記描述法等。（V）14.事件取樣法不受時間間隔與時段規定的限制，只要所期待的事件一出現，便可記錄。（V）15. 實況評錄法

23、一般適用于個案研究，當觀察者與被觀察者關系較密切或接觸頻繁時也常運用。（）日記描述法16. 事件取樣法是 把被研究者在每一時間階段中的行為，看成是一般通常情況下的一個樣本，如果抽取充分多的時段，在這些時間段中所觀察到的行為，便可得出規律性的結論。（）時間取樣法17. 日記描述法 的目的是無選擇地記錄被研究行為或現象系列中的全部細節，獲得對這些行為或現象詳細、客觀的 描述。（）實況評錄法第四章練習題 單項選擇1 實驗法的最大特點是（A.把調查對象置于非自然狀態下開展市場調查），這樣可提高調查的精度。2.以實驗法進行市場調查時，實驗數據的（A.客觀性）是科學實驗的基本要求。3.以實驗法進行市場調查

24、時，（C.自變量）是實驗中的激發因素，是引起實驗對象變化的原因。4.以實驗法進行市場調查時，關鍵地位。（D.因變量）是激發因素的受體，是要被解釋的現象和變化的結果，在實驗中處于5.以實驗法進行市場調查時，（A.實驗組）是接受自變量激發的一組對象。6.以實驗法進行市場調查時，（B.對照組）也被稱為控制組，是不接受自變量激發的一組或幾組對象。7.按照（A.實驗組織方式）的不同，實驗法可以劃分為單一組實驗和對照組實驗。&按照（B.實驗環境）的不同，實驗法可以劃分為實驗室實驗和現場實驗。9.按照（C.實驗目的）的不同，實驗法可以劃分為研究性實驗和應用性實驗。10.市場實驗調查的活動主體是（A.

25、實驗者）。實驗調查成功的關鍵是（B.實驗設計）。12.單一組實驗也叫（D.連續實驗），是對單一實驗對象在不同的時間里進行前測與后測，比較其結果以檢驗假設 的一種實驗方法。13.（A.單一組實驗）的檢驗假設所依據的不是平行的控制組與實驗組的兩種測量結果，而是同一個實驗對象在自 變量作用前和作用后的兩種測量結果。14 .在（B.平行組實驗）中，要同時對兩組觀察客體進行測量，比較兩組結果以檢驗實驗假設。15.對照是實驗所控制的手段之一，目的在于消除（C.無關變量）對實驗結果的影響，增強實驗結果的可信度。16.在某種特別設計的模擬商場里，請一些顧客在觀看了相關廣告以后購買商品以觀察其購買行為。這種實驗

26、法屬 于（B.實驗室試驗）。17.（B.實驗室試驗）是在人工特別設置的環境下進行的實驗調查。18.（A.現場試驗）是在自然的、現實的環境下進行的實驗調查。19.在幾家商場里以不同的價格銷售同一商品， 以檢驗是否有必要改變商品價格。這種實驗法屬于（B.現場試驗）。20.市場營銷人員通過改變包裝或降價促進產品銷售的實驗屬于（A.應用性試驗）。21.（B.研究性試驗）的目的主要是理論和基礎研究。22.非正規設計的主要特點是在選擇實驗對象時（B.缺乏隨機性）。23.（D.非正規設計實驗）的設計方法主要包括無控制組的事后設計、無控制組的事前事后設計、有控制組的事后 設計和有控制組的事前事后設計四種。24

27、.（A.無控制組的事后設計）是既無控制組，也無事前測量，只是根據事后測量作出“粗略”判斷的設計方法。25.（C.正規設計實驗）的特點是只考慮一個變量的市場效果，同時消除非實驗變量的影響。多項選擇1 將實驗法與觀察法相比較，下列表述中正確的是（A.觀察法是強調在自然狀態下進行市場調查B .實驗法是在非自然狀態下進行市場調查的C.實驗法強調實驗設計者主觀能動性的發揮D一般來說，在一項比較理想的實驗中，實驗者應該而且可以控制實驗環境E.在市場觀察活動中，調查者僅僅是收集資料而不改變環境）。2.實驗法的優點具體表現在（B.實驗法具有一定的可控性和主動性 C.實驗法的結果具有一定的客觀性和實用性D.實驗

28、法可提高調查的精確度）。3.下列關于實驗法缺點的表述中，正確的是（A.實驗法僅限于對現實市場經濟變量之間關系的分析，而無法研究事物過去和未來的情況 D.市場中的可變因素難以掌握，實驗結果不易相互比較E.實驗結果雖然能在一定程度上說明其因果關系，但是必然存在著不能消除的調查誤差）。4.實驗法的基本要素有（A.實驗主體 B.實驗客體 C.實驗活動 D實驗檢驗 E.實驗環境）。5.按照實驗組織方式的不同，實驗法可以劃分為（A.單一組實驗 B .對照組實驗）。6.與現場實驗相比較，實驗室實驗的缺點有（A.成本較高 B .操作較復雜 C .難于廣泛應用 D.樣本規模有限）。7.與實驗室實驗相比較，現場實

29、驗的優點有（A.成本較低B.操作較簡單 D.樣本規模可以很大 E.應用較廣泛）。判斷改錯題1.實驗法是從自然科學的實驗室試驗法借鑒而來的，因而最接近科學實驗法，但由于實驗中受控制的自變量還不 可能包括所有影響因變量的因素，所以其結果雖然能在一定程度上說明其因果關系，但是必然存在著調查誤差。（V）2.實驗法中所產生的調查誤差是有辦法計算，有辦法降低，也能消除的。 （）不能3.實驗是一種特別的調查與觀察活動，因為幾乎每一項實驗都同時伴隨著調查與觀察活動；但實驗又不同于普通的調查與觀察活動。（V）4.實驗法通過實地實驗來進行調查，將實驗與正常的市場活動結合起來。因此，取得的數據比較客觀，具有一定的可

30、信度，但不可重復。（）可以重復5.實驗對象 是有目的、有意識地進行實驗調查的實驗者。（）實驗主體6.實驗對象和實驗環境是實驗調查所要認識的客體及其所處的各種社會條件。（V）7.實驗活動是改變實驗主體和實驗環境的實踐活動，它們有一個專門稱謂是“實驗激發”。（V）&實驗檢驗是實驗過程中對實驗對象所作的檢查和測定。實驗檢驗又分為“前測”和“后測”。（V）9.實驗法在實施中，通常由自變量與因變量、實驗組與對照組、前測與后側組成。（V）10.自變量與因變量在不同的實驗中，可以互相轉化。（V）.以實驗法進行市場調查時，所有實驗都必有對照組。 （）并不是所有試驗12.以實驗法進行市場調查時，實驗組和

31、對照組在實驗之前各方面條件和狀態都基本一致。（V）13. 設置對照組是因為，對照組雖然不接受自變量激發，但受其他外部因素影響，在經過一段時間后，也會自然而 然地發生某些變化，這些變化都與實驗者的因果關系假設毫不相干；所以，只有從測量結果中排除這些成分，才能 得到準確的實驗結論。（V）14.實驗檢驗是進行實驗激發之前對實驗對象（包括實驗組與控制組）所做的測量。15.實驗檢驗是實施實驗激發之后對實驗對象（包括實驗組與控制組）所做的測量。16實驗法的基本原理是實驗者假定某些自變量會導致某些因變量的變化， 并以驗證這種因果關系假設作為實驗的 主要目標。（V）17. 在實驗開始時，先對因變量進行測量（前

32、測），再引入自變量實施激發，然后選擇其后的某一個時點對因變量進行再測（后測），比較前后兩次測量的結果就可以對原理論假設完全證實或部分證實或證偽。（V）18. 對照組實驗 的檢驗假設所依據的不是平行的控制組與實驗組的兩種測量結果，而是同一個實驗對象在自變量作用前和作用后的兩種測量結果。（）單一組實驗19.單一組實驗中不存在與實驗組平行的對照組。（V）20.平行組實驗是指既有實驗組又有對照組的一種實驗方法。（V）21實驗室實驗和現場實驗相比較，現場實驗結果的準確率較高。（）實驗室實驗22.市場營銷人員通過改變包裝或降價促進產品銷售的實驗是典型的應用性實驗。（V）23非正規設計的主要特點是 隨機性。

33、（）非隨機性第五章練習題答案單項選擇I.（C.訪問法）的實施過程是調查者與被調查者相互作用、相互影響的過程。2按照（B.訪問過程控制程度）的不同，可以將訪問法分為結構式訪問和無結構式訪問。3按照（A.訪問交流方式）的不同，可以將訪問法分為直接訪問和間接訪問。4.按照（C. 一次訪問人數）的不同，可以將訪問法分為個別訪談和集體座談。5.（B.無結構式訪問）彈性大，有利于發揮訪問者和被訪問者雙方的主動性和創造性。6.（A.結構式訪問）多采用問卷、量表作為訪問工具，因而便于對資料進行定量分析。7.在市場訪問中，“走出去”和“請進來”這兩種訪問方式屬于（C.直接訪問）。&根據訪問過程控制程度的

34、不同，訪問法可分為（B.標準化訪問和非標準化訪問 ）。9.根據訪問交流方式的不同，訪問法可分為（C.直接訪問和間接訪問）。10.根據訪問中一次訪問人數的不同，訪問法可分為（D.個別訪問和集體訪問）。）前測）后側II.為了了解和監督售后服務的效果，家電企業通常都會向接受了產品維修的客戶進行簡短的電話回訪。這種市場 訪問調查的方式屬于（D.間接訪問）。12.觀察法和訪問法共有的優點是（D.可靠性高）。13 .在（B.集體座談）時，對一些敏感性問題，被訪問者難以回答。14. 一般來說，（B.集體座談）最好采用半結構式訪問，這樣有利于把握方向與重點，有利于局面的控制。15.在集體座談中，參加座談會的人

35、數一般以（C. 5-7）人為宜。16.在常用的訪問調查中，（D.面談訪問）是最直接的訪問調查方法。17我們經常看到在公開發行的報紙或雜志上刊載著市場調查問卷，這樣的調查方法屬于（C.郵寄調查）。18留置調查是介于訪問法和郵寄調查之間的一種調查方法，其主要缺點是（C.成本較高）。19訪談的技巧關鍵是（A.提問）的技巧。多項選擇1 按照訪問過程控制程度的不同，可以將訪問法分為（D.結構式訪問 E 無結構式訪問）。2結構式訪問的優點有（A 能夠對調查過程充分把握，從而保證了調查結果的可靠性B 由于訪問者介入了整個訪問情景，有利于準確評估資料的效度與信度D.訪問多采用問卷、量表作為訪問工具，因而便于對

36、資料進行定量分析 ） 。3結構式訪問的缺點有（B.訪問過程受到高度控制，難以對問題進行深入的探討C.訪問缺乏彈性，不利于發揮訪問者和被訪問者雙方的主動性和創造性 ）。4無結構式訪問的優點包括（B 訪問彈性大，有利于發揮訪問者和被訪問者雙方的主動性和創造性C.有利于適應千變萬化的客觀情況 D.可以獲得事先沒有考慮到的新情況、新問題的資料）。5無結構式訪問的缺點包括（B.訪問結果難以進行定量分析，其信度不高而效度高C.訪問獲得的資料在內容上主要是質的資料，深入但不夠廣泛D.為了適應千變萬化的客觀情況，要求訪問者必須具有較高的專業素質）。6與集體座談相比較，個別訪問的優點是（A 能夠根據訪問對象的特

37、殊性區別對待D.便于雙方的溝通，訪問結果的真實性與可靠性較大 E.便于了解一些敏感性問題，訪談內容比較深入）。7與個別訪問相比較，集體座談的優點是（B.獲取信息迅速，得到的資料更為完整和準確C.能夠節約人力、時間、資金）。&在市場調查中，常用的訪問方法有（A.郵寄調查 B 面談訪問 C 留置調查 D.電話調查 E.網絡調查）。9面談調查可以采用（A.個別訪問 B 集體座談）的方式，其被調查者應具有一定的代表性。10訪問者的（A.訪談技巧 D.人際交往能力）是面談訪問成功的關鍵因素。11.在面談訪問中，對訪問者的基本要求是（A. 了解訪問對象 B .克服羞怯心理C.真誠溝通 D.以微笑對

38、人 E.明確講話的目的 ）。12面談訪問可以直接與被訪者溝通，其優點包括 （A 靈活性較大 B 真實性較高 E 可以互相啟發 ）。13面談訪問是訪問者與被訪者直接溝通，其缺點有 （C 被調查者的主觀偏見常常影響資料的準確性 D 如果調查 的范圍較廣，信息反饋將不及時 E 成本費用較高 ） 。14電話調查是調查人員借助電話向被調查者了解有關問題，其優點有（A 能在較短的時間內得到答案，取得信息的速度很快 D 被調查者沒有現場心理壓力，能輕松回答問題 E 調查的覆蓋面大，可以對任何地區的消費者進行 調查調查費用支出少 ）。15電話調查是調查人員借助電話向被調查者了解有關問題，其缺點是（A 不容易取

39、得被調查者的合作，對拒絕訪問者很難進行勸說和引導 D 調查時間短，無法詢問一些比較專業和復雜的問題 E 由于一戶通常只有一部電話， 故接電話者有時并非是真正的目標人群 ）。16郵寄調查是請被調查者將收到的問卷填好后寄回，以獲取信息。其優點是（A 調查的區域廣，凡是可以通郵的地區都可以被定為調查對象 B 樣本的數目多，相對于面談訪問費用支出少 C 被調查者有充分的時間考慮和回答 問題，故可以詢問一些較為敏感和復雜的問題 D 答案可以不受調查人員態度和傾向性意見的影響 ）。17.郵寄調查是請被調查者將收到的問卷填好后寄回，以獲取信息。其缺點是（A.回收率低，一般僅在 15%左右 C .獲得資料的時

40、間長，有時會影響調查結果的時效性 D.如果調查問卷不為被調查者正確理解，會出現答非所問的現象）。18.留置調查是介于訪問法和郵寄調查之間的一種調查方法，其優點是（A.問卷回收率高 B .能控制回收時間 D .回 答比較準確）。19網絡調查是利用互聯網收集市場信息，其優點是（A.不受時間、地域的限制 B.調查周期短、時效性高 C 成本費用低 D 調查內容的表現力強）。20.網絡調查是利用互聯網收集市場信息，其缺點是（A.樣本代表性受到一定的限制B 調查問卷很難被目標調查對象注意到 D.調查結果的真實性和可靠性不高）。判斷改錯題1訪問法是收集第一手資料的主要方法，它既可以獨立使用，也可以與其它調查

41、方法結合應用。（V）2.問卷是無結構式訪問的主要工具。（）結構式訪問3.標準化訪問事先不制定表格、問卷和訪問程序，只需要擬定出一個粗線條的訪問提綱，由訪問者給出某些問題，與調查對象自由交談。（）非標準化訪問4.在直接訪問中，“走出去”的好處是有利于訪問者在交談的同時對實地進行觀察了解，加深感官的印象，用情境幫助對問題的理解。（V）5在直接訪問中，“請進來”消耗的資金大，花費的時間多。（）“走出去”6在直接訪問中，“請進來”使調查對象脫離了原生環境，可能會導致失去本來面目，影響訪問的客觀效果。（V）7.與集體座談相比較，個別訪問耗時、費資。（V）&在個別訪談 時，對一些敏感性問題，被訪問

42、者難以回答。（）集體座談9.與個別訪問相比，集體座談的深度不夠。（V）10.一般來說，個別訪問最好采用半結構式訪問，這樣有利于把握方向與重點，有利于局面的控制。（）集體座談11.在集體座談中，參加座談會的人數一般以9-10 人為宜，最多不超過10 人。 （）5-712.常用的訪問方法有面談訪問、電話調查、郵寄調查、留置調查和網絡調查。（V）13.訪問法是收集第一手資料最主要的方法，它既可以獨立使用，也可以與實驗法結合應用。（V）14.面談調查可以采用個人訪問或召開座談會的方式，二者的被調查者都應具有一定的隨機性。（）代表性15.電話調查的通話時間一般不能太長，因此這種方式適用于對熱點問題、突發

43、性問題、特定問題和特殊群體的調查，也適用于對比較固定的客戶企業的調查。（V）16.留置調查是介于訪問法和郵寄調查之間的一種調查方法，可以消除面談訪問和郵寄調查的一些不足。（V）17.與傳統的市場調查相比，留置調查 具有自愿性、實時性、成本低等特點。（）網絡調查18.提問是訪問調查的主要環節和重要手段，訪談的技巧關鍵是提問的技巧，提問成功與否決定著訪問能否順利進行和調查的效果。（V）19.非語言溝通是 對提問的延伸或補充，是一種對提問的控制方法。（）引導和追詢20.非語言溝通是伴隨著溝通的一些非語言性行為，它能影響溝通的效果。(V)19 . “您是否經常看電影？”，這個問題設計上的不當之處是（A

44、 .用詞不夠確切）。21 傾聽包括注意整體性和全面地理解對方所表達的全部信息，否則會引起曲解。第六章練習題答案6.填寫說明是向被調查者說明如何填寫問卷、填表的要求、需要注意的問題等。在（C.自填式問卷）中要有仔細的 填表說明。7. 問卷設計中，（D.卷首語）的設計目的是說明調查者的身份、調查內容、調查目的、調查意義、抽樣方法、保密 措施和致謝等。8（C.開放式問題）是對問題的回答未提供任何具體的答案，由被調查者根據自己的想法自由做出回答，屬于自由 回答型。9. （D.封閉式問題）是已事先設計了各種可能答案的問答題，被訪者只要或只能從中選定一個或幾個現成答案的 提問方式。10 . “您認為使用摩

45、托車的原因是什么？ _ ”，這個問題屬于（C.開放式問題）。11.“您認為使用摩托車的原因是什么？（可多選）a.辦事更迅速 b.辦事更方便 c.在都市里用摩托車很神氣 d.用摩托車是一種身份的象征e.就是要騎摩托車的那種冒險的感覺F.其他”，這個問題屬于（D.封閉式問題）。12 . （C .定距測量）既可以區分事物或現象之間的不同類別、不同等級，還能夠確定它們之間不同等級的間隔距離 和數量差別。13 . （D .定比測量）在定距測量的基礎上具有絕對零點，數據可進行加減運算，還能夠進行乘除運算。14 . （A .連續評分比較量表）是指對提出的問題，以兩種對立的態度為兩端點，在兩端點中間按程度順序

46、排列不同 的態度；由被調查者從中選擇一種適合自己的態度表現。15 . （B .等級順序量表）是指將許多研究對象同時展示給受測者，并要求他們根據某個標準對這些對象排序或分成 等級的量表。16 .（C .配對比較量表）是指受測者被要求對一系列對象兩兩進行比較，根據某個標準在兩個被比較的對象中做出 選擇的量表。17 . （C .語意差別量表）是指一次性集中測量被測者所理解的某個對象含義或屬性的測量手段。18 . （D .李克特量表）由一組陳述組成，每一陳述有“非常同意”、“同意”、“不確定”、“不同意”、“非常不同意”五種回答，分別記為1, 2, 3, 4, 5;每個被調查者的態度總分就是他對各道題

47、的回答所得分數的加總，這一總分可說明被調查者的態度強弱或他在這一量表上的不同狀態。20. “您對哪個 ISP 的服務比較滿意？”，這個問題設計上的不當之處是（B.用詞不夠通俗）。21.“您去年家庭生活費支出是多少？”，這個問題設計上的不當之處是（C.未考慮時間性）。(V )單項選擇1問卷是用來搜集調查數據的一種工具，其主要特點是2問卷在市場調查中被廣泛地應用，其類型可以按照3問卷在市場調查中被廣泛地應用，其類型可以按照4.問卷在市場調查中被廣泛地應用，其類型可以按照（B.標準化）。（B.調查方式）的不同，戈 U 分為自填式問卷和訪問式問卷。（A 控制程度）的不同，劃分為結構式問卷和非結構式問卷

48、。（D.問卷中問題作用）的不同，戈 U 分為主體問卷和過濾問卷。22“您是否逃過稅？”，這個問題設計上的不當之處是（D.涉及隱私）。多項選擇1問卷是用來搜集調查數據的一種工具，其優點有（B.調查適用范圍廣 C 調查過程可控性較強 D 調查結果容易量化）。2.問卷是用來搜集調查數據的一種工具，其缺點有（A.問卷設計難 B.調查結果廣而不深 C .問卷的回收率難以保證）。3問卷在市場調查中被廣泛地應用，其類型可以按照調查方式的不同，劃分為（C.自填式問卷 E 訪問式問卷）。4問卷在市場調查中被廣泛地應用，其類型可以按照控制程度的不同，戈 U 分為（A.結構式問卷 B.非結構式問卷）。5問卷在市場調

49、查中被廣泛地應用，其類型可以按照問卷中問題作用的不同，戈 U 分為（A.主體問卷 D .過濾問卷）。6.一份完整的問卷通常是由（A.甄別部分 B.開頭部分 C.背景部分 D 主體部分 E.結尾部分）構成。7.（B.問題 D.答案）是問卷的主體部分，也是問卷的核心內容。8 開放式問題對問題的回答未提供任何具體的答案，由被調查者根據自己的想法自由做出回答。其優點是（A 回答不受限制，有利于發揮被訪者的主動性和想象力E .能為研究者提供大量、豐富、具體的信息）9.開放式問題對問題的回答未提供任何具體的答案，由被調查者根據自己的想法自由做出回答。其缺點是（A 被調查者需要花費比較多的時間和精力C.在編

50、輯和編碼方面費時費力 D .問題的開放性會造成調查偏差）。10 .封閉式問題已事先設計了各種可能的答案，被訪者只要或只能從中選定一個或幾個現成答案。其優點是（A.答案標準化，回答方便 B.易于進行各種統計處理和分析C .有利于提高問卷的回收率和有效率D.編碼和數據錄入過程簡化，能減少各種誤差）。11.封閉式問題已事先設計了各種可能的答案，被訪者只要或只能從中選定一個或幾個現成答案。其缺點是（A.被訪者只能在規定的范圍內回答，可能無法反映其他各種有目的的、真實的想法B. 旦設計有缺陷，對調查質量的影響較大 E .設計比較困難，必須想出一系列可能的答案）。12 .測量具有不同的層次，分為（A.定類

51、測量 B.定序測量 C.定距測量 D.定量測量 E.定比測量）。判斷改錯題1.問卷是用來搜集調查數據的一種工具，其主要特點是數字化。（）標準化2.背景問題是問卷的主體部分，也是問卷的核心內容。（）問題和答案3 .問題和答案的編碼 主要用于識別問卷、調查者、被調查者姓名和地址等，以便于校對檢查、更正錯誤（）問卷的編號4.填寫說明是向被調查者說明如何填寫問卷、填表的要求、需要注意的問題等。在訪問式問卷 中要有仔細的填表說明。（）自填式問卷5.甄別部分的設計目的是說明調查者的身份、調查內容、調查目的、調查意義、抽樣方法、保密措施和致謝等，設計時要求簡明、扼要。（）說明詞（或問候語、卷首語）6.多項選

52、擇問題 的優點是易于理解并可迅速得到明確的答案，便于統計處理和分析。（）兩項選擇問題7兩項選擇問題適用于互相排斥的兩項擇一式問題及詢問較為簡單的事實性問題。8 多項選擇問題的缺點是被訪問者沒有進一步闡明細節和理由的機會，難以反映被調查者意見與程度的差別，了 解的情況不夠深入。（）兩項選擇問題9間接性問題 是通過假設某一情景或現象而向被訪者提出的問題。（）假設性問題10.量表就是根據一定的法則，將某種事物或現象所具有的屬性或特征用數字或符號表示出來的過程。（）測量11 測量的對象不是事物本身，而是事物所具有的一些特征或屬性。（V）12 定類測量所分類別必須既具有窮盡性，又具有互斥性。（V）13

53、定距測量是一種分類體系，即將研究對象的不同屬性或特征加以區分，標以不同的名稱或符號，確定其類別（）定類測量14 定序測量是按照某種特征或標準將對象區分為強度、程度或等級不同的序列。（V）15.定序測量的數字只單純表示大小。（V）16.定序測量沒有絕對零點，數據可進行加減運算。（）定距測量17定距測量具有絕對零點，數據可進行加減運算，還能夠進行乘除運算。（）定比測量18 連續評分比較量表的優點是省時、有趣、用途廣、可以用來處理大量變量。（V）19 “您覺得這種產品的新包裝不美觀嗎？”，這個問題不該采用否定形式的提問。（V）20 “您對這部新款轎車的加速性能和制動性能滿意嗎？”，這個問題設計上的不

54、當之處是用詞不夠通俗（）提問內容不單一第七章練習題答案單項選擇1 隨機抽樣中最基本的方法是（A 簡單隨機抽樣）。2隨機抽樣中能使樣本單位比較集中的抽樣方法是（C.整群隨機抽樣）。3隨機抽樣中能使樣本在總體中分布比較均勻的抽樣方法是（D.等距隨機抽樣）。4. （C.總體）指所要研究對象的全體，由許多客觀存在的具有某種共同性質的單位構成。5在抽樣調查中，（B.樣本容量）是一個樣本中所包含的單位數。6. （C.重復抽樣）是指從總體中抽出一個樣本單位，記錄其標志值后，又將其放回總體中繼續參加下一輪單位的抽 取。7. （D.不重復抽樣）是每次從總體抽取一個單位，登記后不放回原總體，不參加下一輪抽樣。8（

55、C.重復抽樣）的每次試驗是獨立的，即其試驗的結果與前次、后次的結果無關。9. （D.不重復抽樣）的每次試驗是在相同條件下進行的，每個單位在多次試驗中選中的機會是相同的。(V)10.（D.不重復抽樣）的每次試驗結果不是獨立的，上次中選情況影響下次抽選結果。11 .在（D.不重復抽樣）中，每個單位在多次試驗中中選的機會是不等的。12 抽樣調查的程序是（C.定義總體一設定總體框架一抽樣設計一抽樣）。13當調查總體容量不大、差異較小時，可采用（A.簡單隨機抽樣）。14 當調查總體容量大，總體有類別差異時，適合采用（B.類型隨機抽樣）。15當調查總體容量大，總體無明顯類別差異，并且調查要求樣本均勻分布時

56、，適合采用（D.等距隨機抽樣）。16 當調查總體容量大，總體無明顯類別差異，并且調查要求方便、快捷時，適合采用（C.整群隨機抽樣）。17.（D.階段抽樣）是先從總體中抽出較大范圍的單位，再從中選的大單位中抽較小范圍的單位，依次類推，最后 從更小的范圍抽出樣本單位。18 能體現總體中每個子體的機會完全相等的抽樣方法是（A.簡單隨機抽樣）。多項選擇1 下列抽樣方法中，屬于簡單隨機抽樣的有（A.直接抽樣 C.搖號抽樣 D 抽簽抽樣 E 隨機數表抽樣）。2 .類型隨機抽樣在對總體進行分類時，必須遵循（B.互斥性原則 E.窮盡性原則）。3下列關于隨機原則的敘述中，正確的是（A.所謂隨機原則就是在抽取調查

57、單位時，完全排除人為的主觀因素影 響 B.就概率意義而言，隨機原則又稱為等可能性原則E.選取樣本時要求總體中每個單位都有相等的機會或可能性被抽中）。4.下列關于重復抽樣和不重復抽樣的敘述中，正確的是（B.二者的可能樣本數目不同D.總體中每個單位被抽中的機會不全相等 E .都是一種抽樣方式）。5影響抽樣誤差的主要因素有（A.總體被研究標志的差異程度 B 樣本容量 C 抽樣方法 D 抽樣組織形式）。 判斷改錯題I 抽樣調查是從欲研究的全部對象中抽取一部分樣本單位。抽樣又稱取樣。（V）2抽樣調查是一種非全面調查，是市場調查中難度較大的工作。（V）3抽樣的意義在于：可以通過對部分單位的調查，達到對總體

58、單位數量特征的認識。（V）4總體參數指所要研究對象的全體，由許多客觀存在的具有某種共同性質的單位構成。（）總體5.樣本來自總體， 是從總體中抽選 出來的部分，由抽選的單位構成。（V）6在抽樣調查中，總體是唯一的、確定的。（V）7在抽樣調查中，樣本是不確定的、可變的。（V）8.在隨機原則下，當抽樣數目達到足夠多時，樣本就會遵從大數定律而呈正態分布，樣本單位的標志值才具有代 表性，其平均值才會接近總體平均。（V）9 樣本容量大，樣本誤差會 大，調查費用會增加。（）小10 樣本容量過小，將導致抽樣誤差增大，甚至失去抽樣推斷的價值。（V）II在抽樣調查中，總體參數是反映總體數量特征的指標。（V）12.

59、非重置抽樣的每次試驗是獨立的，即其試驗的結果與前次、后次的結果無關。（）重置抽樣12 抽樣調查的程序是（C.定義總體一設定總體框架一抽樣設計一抽樣）。13.非重置抽樣的每次試驗是在相同條件下進行的，每個單位在多次試驗中選中的機會是相同的（）重置抽樣14.重復抽樣的每次試驗結果不是獨立的，上次中選情況影響下次抽選結果。（）非重置抽樣15重復抽樣 的每個單位在多次試驗中中選的機會是不等的。（）非重置抽樣16抽樣調查的程序可分為：定義總體、設定總體框架、抽樣設計和抽樣四個階段。（V）17總體參數是將與調研項目相關的個體和無關個體區分開的條件。（）總體邊界18類型抽樣是先從總體中抽出較大范圍的單位，再

60、從中選的大單位中抽較小范圍的單位，依次類推，最后從更小 的范圍抽出樣本單位。（）階段抽樣19.簡單隨機抽樣一般應用于總體范圍很大的情況。（）階段抽樣20階段抽樣一般應用于總體范圍很大的情況。（V）第八章練習題及答案單項選擇題1數據整理的程序是（統計資料的審核T資料的分組和匯總T編制統計表或繪制統計圖T統計資料的積累、保管 和銷毀）2統計分組有多種類型，可以按照（分組標志的多少），將其分為簡單分組和復合分組。3統計分組有多種類型，可以按照（分組標志性質的不同），將其分為品質分組和數量分組。4統計分組有多種類型，可以按照（分組作用和任務的差異），將其分為類型分組、結構分組和分析分組。多項選擇1.統計分組，必須遵循的原則是（ C.窮盡原則 D.互斥原則）。2.統計