1、泉州市智峰管理咨詢有限公司提供總經理辦公室關鍵績效考核指標主任關鍵績效考核指標 2戰略管理關鍵績效考核指標 3公共關系關鍵績效考核指標 4秘書關鍵績效考核指標 5檔案管理關鍵績效考核指標 6總工關鍵績效考核指標 7主任關鍵績效考核指標關鍵指標考核目的績效標準部門工作的計劃性保證部門工作的計 劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發現所制定 計劃中缺失的重要內容不超過處部門工作計劃完成率確保部門工作目標 的有效實現逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數 /計劃的工作總項數比例不小于 %公司戰略規劃的合理性 與有效性保證公司按照正確 的規劃快速發展戰略規劃在執行的過程中發現不合理之處不超

2、過處對公司重大投資決策所 提建議的合理性、科學 性確保理性投資，使 投資收益率保持在 合理范圍對公司重大投資決策所提合理化建議不少于條。協調公司各部門之間關 系的力度保證公司組織間運 行的流暢性因協調不到位而使部門間出現不配合的次數不 超過次公共關系維持的有效性使公司保持好與政 府、社會公眾的良 好關系因政府關系沒處理好而使業務受損次數不超過次，公司發生公眾危機的次數不超過次，或為否決性指標提高公司法律服務水平 的力度嚴格守法，正確運 用法律手段保護公 司的利益因法律手段運用不好致使公司利益受到損害的 次數不超過次，或為否決性指標落實外聘律師的及時性保證公司訴訟活動 的正常開展出現因外聘工作不

3、及時而延誤辦案的次數不超 過次，嚴重為否決性指標公司涉案訴訟目標完成 的有效度維護公司合法利益對公司涉案訴訟積極米取措施調查取證，組織案 情分析維護公司的利益，案件目標完成程度不低 于% ;因未能及時采取有效訴訟措施而造成 的損失不超過元或否決性指標非訴訟業務辦理的及時 性及時提供法律服務公證、簽證等非訴訟業務辦理延誤次數不超過次知識產權法律事務的解 決率維護公司知識產權公司知識產權案件按時結案率不低于%客戶投訴處理的及時性 和合理性提高客戶服務意 識，增加客戶的滿 意度客戶投訴未及時處理的次數不超過次，處理不當的情況不超過次品牌建設的計劃性和有 效性使公司品牌資產的 價值不斷提升公司品牌建設

4、是否有持續的計劃，品牌評估后品 牌的價值增長幅度不低于%企業文化建設的計劃性 和完整性創建A “以人為本， 創新誠信”的企業 文化是否有完整的企業文化建設方案，計劃沒有執行 的次數不超過次對部門內其他成員的指 導力度提高經理的管理水 平，保證部門工作 的有效性部門內成員工作目標的完成率不低于%，出錯率不咼于%戰略管理關鍵績效考核指標關鍵指標考核目的績效標準公司戰略規劃起草的 及時性和規范性確保公司制定戰略規 劃的及時與可操作戰略規劃在執行的過程中修改次數不超過次，戰略規劃草稿的明顯錯誤不超過處收集各種宏觀信息的 時效性及時完善調整公司戰 略規劃收集有用信息不少于條，撰寫分析報告不少 于份收集市

5、場信息和投資 信息的準確性和時效 性保證公司重大投資決 策的科學性收集有用信息不少于條，撰寫分析報告不少 于份對公司投資項目建議 的合理性充分發揮專業特長， 保證公司投資決策的 正確性對公司的投資項目的洽談、評審與決策過程中， 所提合理化建議不少于條公司年度、月度計劃 制定所提建議的合理 性和準確性使公司年度計劃充分 與公司目標相吻合在年度計劃的制定過程中所提合理化建議不少于條公司規章制度的準確性和合理性嚴密科學的規章制度 可以保證組織的高效 率規章制度在執行的過程中修改次數不超過次，規章制度草稿的明顯錯誤不超過處制作公司簡報的及時 性準確性及時發布公司信息， 保證內外部交流的暢 通沒有按時制

6、作簡報的次數不超過次，錯誤不 超過處公司業務報告分析的 時效性通過對業務報告的深 入分析，來指導公司 戰略、重大投資對公司業務報告進行分析所提交的報告不少于份公共關系關鍵績效考核指標關鍵指標考核目的績效標準對外宣傳的計劃性保證宣傳工作的有序性計劃是否按時完成，計劃完成率不低于%對外宣傳的及時 性、有效性通過宣傳傳達公司信息， 提升公司的公眾形象各種媒體宣傳不少于次，對公司重大事件 沒有宣傳的次數不超過次與政府部門關系的 穩定性和實用性通過和政府部門的良好 關系，合理避免公司運行 中的政策性障礙因關系處理不當而使公司受到政府限制的次 數不超過次項目合作公司設立 手續辦理的及時性及時快速地辦理設立

7、手 續，降低有關費用支出手續的辦理比預期時間不超過 天，費用支 出比預期不超出%協助進行公司品牌 建設的力度使公司品牌資產的價值 不斷提升在公司品牌建設中所提合理化建議不少于條，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于%會議、活動組織安 排的完美性合理安排公司各種會議、 活動，提高組織效率會議、活動組織安排不當的不超過次，別人提出的不滿意見不超過條客戶投訴處理的及 時性和合理性增強客戶服務意識，提高 客戶的滿意度客戶投訴未及時處理的次數不超過次，處 理不當的情況不超過次秘書關鍵績效考核指標關鍵指標考核目的績效標準公文起草的及時 性和準確性提咼公文質量沒有按時起草好公文的次數不超過次，出 錯不超過處會

8、議記錄的準確性建立完整的會議過程檔案對重要冋題的漏記不超過處，漏記會議次 數不超過次會議紀要制作的 及時性和準確性通過完整的會議紀要，及時 向外傳達會議內容沒有按時制作會議紀要的次數不超過次，紀要出現錯誤的次數不超過 次日常文書工作的 準確性、及時性提高文書管理的水平信函的處理不當次數不超過次，文件的傳 遞催辦失誤次數不超過次印章、介紹信使用 的準確性、合理性嚴把印章、介紹信使用關， 避免重大失誤的發生印章誤用次數不超過次，或為否決性指 標，介紹信使用不合理的次數不超過次打字復印工作的 準確性、及時性提高工作效率打字出錯率不超過處，打字復印未及時完 成的次數不超過次檔案管理關鍵績效考核指標關鍵

9、指標考核目的績效標準檔案管理工作的計劃性加強檔案管理，提高檔案管理的水平有無檔案管理工作計劃，上級審核發現所制 定計劃中缺失的重要內容不超過 處起草公司檔案管理 制度的準確性、合 理性使檔案管理制度化、經 常化起草的制度在審核時發現的明顯問題不超過處，檔案管理制度在實際操作中發現不合 理之處不超過處檔案歸檔分類的科 學化、合理化提高檔案管理的水平， 科學進行檔案分類，提 咼查閱速度上級檢查時，發現檔案分類存在不合理之處 不超過處公司文件、資料檔 案管理的及時性、 穩妥性提高公司的管理水平， 做到有章可循、有據可 查未有及時對文件資料進行歸檔的次數不超過次，漏歸、錯歸的次數不超過 次，發 生文件

10、資料丟失的次數不超過 次，關鍵需 保密檔案泄密次數不超過 次，或為否決 性指標合同歸檔的及時性及時了解公司動態，準 確掌握將要或正在簽定 的合同，做到及時歸檔對簽定完的合同未能及時歸檔的次數不超過次合同管理的穩妥性提高合同管理的水平發生合冋丟失的次數不超過次，或為否決性指標提供檔案查閱的及 時性、準確性發揮資料庫的作用，為 公司的各項活動提供檔 案支持對公司其他部門合理的閱檔申請未能給予及 時配合的次數不超過次，提供的檔案的準 確率不低于%總工關鍵績效考核指標關鍵指標考核目的績效標準參與審定項目可行性研究 的重大技術問題時所提建 議的可行性、合理性通過科學的技術可 行性分析，確保項 目可行性分

11、析的正 確性在項目可仃性分析中，對有關重大技術冋題 所提合理化建議不少于條參與規劃設計中的重大技 術問題時所提建議的可行 性、合理性發揮總工的專業優 勢，確保項目規劃 設計的完美在項目初步規劃、土地詳細勘察、設計單位 招標、初步設計方案論證、施工圖的內部審 查、園林施工圖的審查、 圖紙會審等工作中， 所提合理化建議不少于條提出新技術、新材料運用 規劃的及時性、科學性運用前瞻性的專業 眼光，保證新材料、 新技術的及時正確 使用對新材料、新技術的使用落后于行業一般水 平不超過天，使用不當的不超過次負責提出項目施工中采用 的主要施工技術和方案保證主要施工技術 使用的正確性和科 學性所提方案要科學，被否決的次數不超過次，因技術使用不當而造成損失的次數不超過次總包/分包中所提建議的 合理性確保總包/分包工作的有效性在投標單位資格審定、考察、公開開標、評 審投標書、對合同單位考核評價等諸項工作 中，所提合理化建議不少于 條項目管理中所提建議的合 理性和時效性及時提出建議和意 見，提高項目管理 質量水平在圖紙會審和設計交底、施工示范樣板的確 認、工程的質量檢查、質量事故和突發事件 的處理上，所提合理化建議不少于條對項目管理中現場臨建方 案審定的準確性提高項目管理的質 量審定過的方案再次出現的錯誤不超過處項目管理中對施工組織設 計和監理大綱審查的準確 性提高項目管理水平審查