1、醫院服務中心工作心得體會（精選多篇）1醫院服務中心工作體會（精選多篇）當志愿者徽章戴在胸前 時，就深知自己也是一名光榮的志愿者。當2014年感動中國特別獎頒給“中國青年志愿者”時，我相信，電視機前和我一樣 的朋友們都會有一種油然而生的自豪感。-題記從未走出校 園，去懂得生活的艱辛；從未踏入社會，卻知道付出愛心。都說 90后的我們是溫室的花朵，是杰倫帶壞的小孩，是高傲、叛逆、 頹廢的一代，可是，我們同樣也是樂觀、開朗、有愛心、有打不 倒的精神對未來充滿希望的一代。 他們對未來有美好的幻想， 現 實卻常常給他們敲來狠狠的一棒；總以微笑示人，卻心懷憂傷。身為大學生的我們，周一至周五像個聽話的乖孩子，

2、在學校這個純真充滿陽光灑滿友情的地方， 為著夢想努力，向著未來出 發。而周末總是最放松的時刻：不用擔心還沒有讀完的專業課本， 不用去想明天早起的晨讀，甚至不用為一日三餐而傷害腦細胞。放下心里的一切，做自己想做的：躺在床上，睡一個甜甜的懶覺； 坐在操場上，沐浴暖暖的陽光，坐在微機室，遨游于豐富的網絡 世界；也可以靜靜的發呆，暢想屬于自己的未來?？傊?，周末是 屬于我們的。可是總有那么一些人，他們：喜歡周六迎著晨陽賽 跑，喜歡志愿者的充實生活，喜歡醫院老師和藹微笑，喜歡病人 的滿意笑容，當喜歡變成一種習慣想想做志愿者的日子，像是打翻的調料瓶。笑過也氣過。但 是每次“回家”的時候都裝有滿滿的感動。輸液

3、室：看到因針扎而痛哭的孩子，你會盡努力的逗他，為 的只是讓掛滿淚痕的臉龐綻放笑臉， 當你抬頭時，看到的是家長欣慰的笑容?？墒悄暧椎暮⒆釉趺粗辣辉氖撬⒖薜氖撬?，疼的卻是父母的心?。пt臺：為來往的病人提供幫助似乎同樣是種幸福。當你上前微笑問“您好，請問有什么需要幫助的嗎？ ”這似乎也可以為 病人較少病痛。在這，或許很辛苦，或許走的路最多，或許要求 你牢記醫院布局，但是，這也是最需要志愿者出現的地方：攙扶 年邁的爺爺奶奶，為被病痛折磨的病人指明就診道路。 雖然微不 足道，但我們已很知足。病房陪檢：在這總能看到：夫妻履行著“執子之手，與子偕 老”的承諾，兒女踐行著“感恩之情，忠孝雙全”的責任。

4、雖然 病痛在身，但能感覺到其間流露出幸福的味道。走進每個病房， 出來時，總會說：祝您早日康復，雖然只是路祝福。無論你身處什么崗位，都會在穿上志愿者都時綻放微笑， 醫 院老師和藹的笑容總會讓怕做錯事的你感到安心。無論你在醫院哪個位置，都會為所需幫助的人提供服務。 當病人帶著傷痛走來 只為向你道聲“謝謝”時，心里裝的全是感動和祝福。志愿者之家是我們溫暖的小窩， 是我們休息的天堂。每次來 這，都會讓我們認識許多原來素不相識現在卻很要好的朋友，在寒冷的冬天，與朋友坐在長長的樓梯上曬著暖暖的太陽，心也是暖暖的。我們喜歡在這聽蘇彬老師講些富有哲理的故事，在這， 可以懂得許多你還不懂或還沒有去想過的人生。就

5、像蘇老師所 說：“你們還沒有踏入社會，就像一張白紙?！倍?，認真的向我 們這些白紙或書寫或涂鴉。讓我們能夠更好的成長。志愿者服務帶給了我們太多太多， 每當拖著疲憊的身軀回到學校時，臉上總是帶著滿足和笑容，因為我們過的充實，因為我 們收獲了感動，收獲了成長。大家知道，語言是交流感情的工具， 語言是我們生活中人與 人進行溝通、交流的重要武器。一個人從他出生的那天起就開始 了用哭聲與人交流，用哭聲要吃，要喝，要告訴人們他不舒服， 這是形體語言；隨著年齡的長大，他會說話了，會做手勢，會擠 眉弄眼，會點頭搖頭等等，于是出現說話語言（即話語或口語）、肢體語言和形體語言；（就是聾啞人還有啞語呢，可見，人是離

6、 不開語言的）；隨著年齡與學識的增長，人們開始巧妙的運用語 言，這就是語言技巧了。那么，作為護士長、護士我們少不了要拿語言這個武器去交 流，具體工作中我們主要與科主任交流，與醫生交流，與護理同 道交流，與各級領導交流，與各科室間的同志們交流，與陌生人 交流，還有更重要的，時刻都缺少不了的就是隨時隨地都要與患者交流。 那么怎樣才能做好交流呢，又怎樣才能與患者作好交流呢？這是 本文主要討論的內容。一、護士的語言技巧與患者1 .熱情而誠懇的語言是建立良好護患關系的基本需要，是進 行溝通的前提。要建立良好的護患關系，必須取得病人的信任， 特別需要在入院時就取得病人的信任。 病人新入院時對病房環境 陌生

7、，加之疾病的折磨，非常憂慮，痛苦，急躁甚至恐懼。所以, 我們要用安慰性語言，熱情接待病人，詳細介紹住院環境及同室 病友（這個環節我覺得很好，它可以讓病人有住院如串門的感覺。甚至同室病又還會協助我們做一些工作），盡快清楚其因環境引 起的不適感，如果此時從語言中已經顯出你態度可親，尊重愛護病人，再加之操作準確，病人就會產生安全感，親切感和信任感， 因此會對你本人更加信任， 無形中會增加對醫生的信任、 對醫院 的信任，從而樹立戰勝疾病，爭取早日康復的信心和希望。2 .耐心而中肯的解答病人提出的問題，幫助病人正確的認識 疾病，是巧妙運用語言進行溝通的關鍵。病人入院后對疾病，藥 物及生活等方面存在各種疑

8、問。對此，護理人員要有耐心，該解 釋的一定要解釋清楚；需要保密的，要給病人一個可以接受的答 復。如：高血壓，病人若能了解其發生，發展及預后的一些常識， 主動配合治療，則能取得滿意療效。如性病和癌癥一定要作好保密工作，尊 重病人的人格和隱私。如果我們解釋不妥，給病人以似是而非的 印象，讓病人產生不必要的聯想，則不利于治療，甚至導致醫源 性疾病的發生。因此，我們與病人的溝通應當是通俗易懂的，從 心理治療的原理出發，仔細斟酌。3 .細心的觀察和認真的談心，有利于了解和掌握病人的思想 動態，巧妙的運用語言是進行有效溝通的重要保證。有效溝通很重要。（舉例：略）一般的說，每個病人都有其特殊的個性特征 和思想活動。護理人員應當經常巡視病房，關心體貼病人，與病 人談心，深入到病人的內心世界，全面了解病情，才能有的放矢， 與病人溝通時說出的話才會有技巧、力度、和分量，達到迅速有 效溝通的目的。4 .學會用無聲語言技巧與患者溝通：特別適合于重危病人、術后病人以及氣管切開或使用呼吸機的病人一個眼神、一個動作，對病人都有親切的安撫作用， 使病人處于接受治療護理的最 佳狀態。無聲語言對于年輕的護士尤其是性格內向的護士，運用起來可能要困難，即便勉強作到了，但她的表情動