1、實用文案物業(yè)服務公司員工思想動態(tài)調查問卷分析報告為全面掌握物業(yè)服務公司工作人員思想動態(tài)，了解員工實際所需，為今后公司發(fā)展及員工關懷找準方向，2016年 2月 26日至 29日在物業(yè)服務公司各項目開展了員工思想動態(tài)調研工作，共發(fā)放調查問卷 66 份，回收 66 份，涵蓋了從項目主任到基層一線崗位的各級人員。調查中，每一位員工均認真進行了作答，通過回收的調查問卷的分析可以看出， 此次調查得到的結果， 折射出了員工中普遍存在的真實想法，這其中既有對目前公司績效、薪酬制度等方面的不滿，也有對公司福利、培訓等方面的認同，同時也提供了各種合理化的建議，具體內容如下：一、公司凝聚力方面1、絕大部分人員認為公

2、司凝聚力較好，給公司凝聚力打分在 60 分以上比例占 95%，其中 75 分以上占 56%，90 分以上占 24%，60 分以下占 5%。目前影響公司凝聚力的主要因素是工資、福利方面，占比重 53%，其次領導與員工、員工之間的關系（占18%），以及領導的做事風格（ 11%）等。2、目前各項目工作人員普遍認為與同事及上級可以融洽相處，其中“完全可以”程度占60.61%。影響融洽相處的原因主要是認為沒有共同的目標，各為私利，不像一個集體（占40.91%）。3、占比重 72.72%的調查人員認為公司“以人為本”的方針執(zhí)行較好。4、參與調查人員中來公司工作主要原因是距離家較近（51.52%），其次為工

3、作條件（ 36.36%），再次為公司形象（ 31.82%）。標準實用文案5、目前員工離開公司的主要原因集中在薪酬太低（ 36.52%），其次為工作氛圍不好（ 19.13%），再次為激勵機制不夠，工作無激情（ 12.17%）。6、改進措施：（ 1）根據(jù)國家政策，結合市場行情，適當提高員工工資水平及福利待遇；建立合理的激勵機制，調動員工工作積極性。（ 2）認真執(zhí)行“以人為本”方針基礎上，關心員工，增強團隊凝聚力，統(tǒng)一目標，堅定方向。二、工作方面1、參與調查人員中認為公司目前最需要解決的問題是管理問題（ 45.16%），其次是用人問題（31.18%），再次是經營問題 （12.10%）。2、占比重 9

4、1.42%的人員滿意公司的組織機構設置， 7.58%的人員持不滿意態(tài)度，究其原因主要集中在部門間缺乏協(xié)調溝通（ 27.27%）；部門職能重疊，職責不明（ 25.76%）；用人不當、人職不符（ 25.76%）三個方面。3、參與調查人員中 80.33%的人員認為公司的人事安排基本合適，12.12%的人員認為非常合適，但仍有占比重 4.55%的人員認為不合適，不滿意問題集中在公司的用人機制（34.48%），職能部門不公（20.69%），提名推薦的途徑（18.97%）方面。4、目前員工對自己工作崗位滿意率較高（95.45%）不滿意比重僅占 4.55%。不滿意原因主要是崗位收入少（ 46.97%），同事

5、間不信任、關系緊張（ 33.33%），領導不公或意見不合（ 13.64%）等方面。5、員工目前工作中存在一定的壓力，其中感覺目前工作壓力一般比重最大（50%），工作壓力大占 19.70%，壓力非常大占（10.61%），無壓力僅占（18.18%）；其中壓力主要來源于工作量太大 （ 38.98%），自身能力（ 23.73%），工作技能（ 20.34%），公司高層（ 15.25%），直接領導（ 7.58%）方面。6、目前大多數(shù)人認為工作得到了領導及同事的認可（ 96.97%），不認可原因主要集中在溝通上有問題（ 40.91%），技術水平達不到標準實用文案（29.55%），態(tài)度不積極（ 22.73%）

6、，與領導有私人矛盾（ 4.55%）。7、目前職工最希望公司能夠給予加薪（ 66.67%），其次為外派學習（ 13.64%），以及晉升機會（ 6.06%）。8、影響員工積極性的主要因素首先是工資收入（ 36.11%）、其次勞保福利（ 20.14%），再次為激勵（ 15.28%）、工作氛圍（ 15.28 ）等方面。9、改進措施：（ 1）建立部門與部門之間，員工與領導及員工與員工之間的溝通渠道，倡導時時交流機制，營造和諧、輕松的工作氛圍。（ 2）建立透明、公正的用人機制，倡導管理層優(yōu)先來自基層。（ 3）合理安排員工工作量，做到用人之長，并有的放矢的開展培訓，員工之間取長補短，相互協(xié)作，樹立合作意識。

7、三、績效、薪酬方面1、員工目前認為公司的薪酬制度基本合理（ 72.13%），目前的薪資與工作量基本匹配（ 66.67%），對自己薪資不滿意的主要原因集中在本地區(qū)的工資水平低（ 36.84%）、分配制度不合理（ 21.05%），全公司都不高，自己想高也難（ 21.05%）三個方面。一線員工認為自己的月薪水平應為 2000 以上（46.97%），期望月薪酬增長額度為 300 元（40.91%），調整的合理周期為一年（ 75.76%），最喜歡的工資形式為透明工資（ 68.8%），一半的調查人員認為薪酬應于月度考核掛鉤。但僅有 66.63%人員對公司目前的績效考核工作滿意，不滿意原因主要在于被考核者對

8、評估結果不知（ 25.76%）、績效標準不明確（ 21.21%）、考核方式不科學（ 16.67%）方面。2、改進措施：（ 1）建立科學、透明的工資制度，并進行公開，給予員工一定的工作期望。（ 2）建立科學、有效的考核機制，考核結果要及時與員工溝通，每月進行績效面談，幫助員工找到問題并協(xié)助改進。四、生活、福利、保障方面標準實用文案1、公司絕大部分員工對自己的業(yè)余生活滿意（84.85%），希望公司在工作之余多提供學習機會（33.33%）。2、占比重（ 21.21%）的員工對公司的綜合福利滿意度較低，其原因主要是福利種類不多（34.48%）、含量低（ 30.03%）、隨意性（ 20.69%）方面。3

9、、公司大部分員工對目前的醫(yī)療、 養(yǎng)老保險基數(shù)滿意（90.91%），期望的醫(yī)療、養(yǎng)老保險水平以崗位工資為基數(shù)來交納（54.55%）。4、較大部分員工對公司年休假執(zhí)行情況評價較低（53.06%）。5、改進措施：（ 1）全面了解員工的不同需求，并針對需求提供相關培訓、學習機會；定期開展文娛活動，貼近員工的生活，與員工成為朋友。（ 2）增加福利種類，并貼乎員工生活實際。（ 3）增加并執(zhí)行帶薪休假制度。五、培訓方面1、目前公司的培訓工作滿意度達100%。2、員工更傾向于從外部聘請講師進行培訓（39.39%），希望內部培訓的頻率是1 次/ 月（ 30.30%），希望外聘內訓的頻率是1 次/季度（ 25.7

10、6%），希望自身外出參訓的頻率是1 次 / 半年（ 24.24%）。3、改進措施：（ 1）聘請物業(yè)行業(yè)專家或優(yōu)秀同行，每季度開展一次專業(yè)性培訓，以日常工作技巧、工作經驗為主題，切實提高員工工作技能。六、其他合理化建議1、員工目前最關注的問題：（ 1）工資、福利方面（占比例 36%）。（ 2）假期方面。（ 3）公司體制工作流程完善。（ 4）公司的發(fā)展前景。（ 5）我怎樣開展工作？用什么方式與領導、同事溝通，才能得到他們的支持和認可？標準實用文案（ 6）個人發(fā)展前景。（ 7）公司誠信。2、對公司生產經營、企業(yè)管理等方面的建議：（1）完善質量管理制度，各職能部門明確自身的工作職責，規(guī)范有序的執(zhí)行管理

11、監(jiān)督和控制。（ 2）領導與員工多溝通，調節(jié)內部分化，才能有效的、合理的組織；加強領導與員工相結合，才能對公司的管理達到要求。（ 3）協(xié)調員工與公司的凝聚力，協(xié)調各部門間的合作精神，明確職責范圍。（ 4）合理統(tǒng)籌，多學習相同標準企業(yè)的管理及工作經驗；合理經營，以實現(xiàn)員工以公司為家。（ 5）公司在項目資金申請采購時給予支持。（ 6）服務質量、企業(yè)信譽放在經濟效益的前面考慮，凡事以企業(yè)的信用、品牌、聲譽為前提而發(fā)展。（ 7）一切從簡。（ 8）資源整合，加強并重視基層管理。3、其他方面的建議（1）公司出具管理盈利模式， 根據(jù)項目的實際需求與資源轉型升級服務內容。（2）激勵員工、獎罰分明。（3）以人為本

12、，多關心員工。（4）中層領導各司其職，人員不求多但求精。（5）辦出公司的特色。（6）員工合理配備化。（7）工資標準化，激勵措施到位。（8）加強用人機制，做到知人善任。（9）公司各職能部門職責明確、各司其職。（10）調高基層員工福利待遇。（11) 公司領導人員太多。標準實用文案（12）項目之間相互學習，工作上的技巧和經驗相互傳授。（13）建議多增加交流、溝通的渠道，提高員工工作激情；減少因領導一句話而影響員工工作激情的因素。（14）領導說話就要兌現(xiàn)， 希望領導多站在員工的角度思考問題。（15）增加休息時間。（16）各部門一視同仁，不要厚此薄彼。七、調查問卷匯總表標準實用文案員工思想動態(tài)調查問卷結

13、果匯總表一、公司凝聚力方面選項ABCDEFGHIJKL 其他比率題號132621164.55%39.39%31.82%24.24%23527127353.03%3.03%10.61%18.18%3402760.61%40.91%0.00%0.00%4272225440.91%3.03%3.03%3.03%5242411836.36%36.36%16.67%12.12%621192410834131.82%28.79%36.36%15.15% 12.12% 51.52%77422214793124316.09%36.52%19.13%12.17%二、工作方面1512422952102621521

14、1346171810174工資低5.38%12.90%45.16%31.18%15.15%39.39%31.82%7.58%6.06%9.09%25.76%27.27% 15.15% 25.76%標準實用文案4853312.12%80.30%4.55%0.00%52011812734.48%18.97%13.79%20.69%6112723316.67%40.91%34.85%4.55%79223331513.64%33.33%4.55%4.55%46.97%8713331210.61%19.70%50.00%18.18%995231211415.25%8.47%38.98%20.34%23.

15、73%10103120215.15%46.97%30.30%3.03%111310218129.55%22.73%4.55%40.91%12444956.06%66.67%13.64%7.58%135229922221036.11%20.14%6.25%15.28% 15.28% 6.94%三、績效、薪酬方面1542182538223124211235439173157.58%63.64%27.27%7.58%57.58%33.33%0.00%21.05%7.02%36.84%21.05%4.55%13.64%25.76%46.97%標準5625277611250745119833811699

16、1034174101411617四、生活、福利、保障方面132327102181822113413331442081812581832626125362771516719五、培訓方面實用文案9.09%37.88%40.91%10.61%1.52%0.00%18.18%75.76%68.18%0.00%16.67%0.00%50.00%12.12%1.52%24.24%15.15%51.52%25.76%6.06%21.21%16.67%9.09%25.76%4.55%34.85%40.91%15.15%27.27%27.27%33.33%16.67%6.06%19.70%50.00%21.21%34.48%13.79%31.03%20.69%12.12%27.27%48.48%9.09%1.52%37.88%54.55%3.03%14.29%30.61%32.65%14.2