1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上科學創(chuàng)新強管理，努力超越創(chuàng)標桿大龍縣供電局標準化標桿供電所創(chuàng)建工作匯報尊敬的各位領(lǐng)導、各位專家：上午好！首先，我謹代表大龍縣供電局全體干部職工對各位領(lǐng)導和專家蒞臨大龍檢查指導工作表示熱烈的歡迎！對長期以來關(guān)心支持我局標準化標桿供電所建設(shè)工作的省公司和市公司領(lǐng)導表示誠摯的感謝！大龍縣位于111省東北部，000三省交界處，全縣總面積834平方公里，耕地面積82萬畝，總?cè)丝?6萬人，轄3鎮(zhèn)14鄉(xiāng)，502個行政村。大龍縣供電局屬國有中二型企業(yè)，現(xiàn)有職工596人，全局共設(shè)19個部室。企業(yè)下轄18個供電所，負責全縣配電設(shè)備的維護檢修、全縣客戶（局直供用戶除外）的抄核收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工

2、作，供電所在職職工121人，全縣農(nóng)村電工568人,全縣用電客戶22萬余戶。全縣境內(nèi)共有220千伏變電站1座，110千伏變電站4座，35千伏變電站9座。35千伏輸電線路16條，總長135.29千米；10千伏配電線路81條，總長1831千米。400伏線路3450千米，配電變壓器4341臺，今年一季度供電量億千瓦時。我局的標準化標桿供電所創(chuàng)建工作，在設(shè)施陳舊、管理粗放、電網(wǎng)薄弱、基礎(chǔ)相對較差的前提下，在省、市公司的正確領(lǐng)導下，根據(jù)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的農(nóng)電工作要求，將創(chuàng)建活動融入全局十大專項行動和年度重點工作，嚴格按照創(chuàng)建標準，不斷規(guī)范管理，強力推進，取得了豐碩成果。下面，我就工作開展情況，向

3、各位領(lǐng)導、專家進行簡要匯報，不當之處，敬請批評指正。一、標準化標桿供電所申報情況近年來，我局高度重視供電所標準化建設(shè)工作，2009年創(chuàng)建6個標準化供電所，2010年創(chuàng)建12個標準化供電所，標準化供電所達標率100%。2011年，我局在創(chuàng)建標準化供電所的基礎(chǔ)上，確立了“鞏固創(chuàng)建成果，打造管理標桿”的供電所整體工作思路，確立了“爭創(chuàng)省標桿，追求國示范”的工作目標。根據(jù)省公司農(nóng)20111號文件部署，積極推進了標準化標桿供電所創(chuàng)建工作。按照考核標準的九項內(nèi)容，合全局之力對符合申報條件的六塔供電所進行了逐條對照整改，000供電所于3月份通過了市公司的檢查驗收。二、主要工作做法1.領(lǐng)導重視，組織落實到位。

4、為確保完成標準化標桿供電所建設(shè)目標，我局從機制上、管理上和工作方式上對標準化標桿供電所建設(shè)工作進行了重點安排部署，從人員、財務(wù)、管理、保障四個層面制定了保證措施，確保各項工作扎實推進和執(zhí)行到位。成立了以局長、黨委書記為組長，其他班子成員為副組長，全體中層干部、供電所所長為成員的標準化標桿供電所創(chuàng)建領(lǐng)導小組，對創(chuàng)建工作實施總體領(lǐng)導。根據(jù)工作內(nèi)容和職責范圍，將創(chuàng)建工作劃分為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、安全生產(chǎn)、營銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源學習培訓、科技進步、綜合管理、后勤保障8個專業(yè)工作小組，具體負責供電所各個專業(yè)的創(chuàng)建規(guī)劃、過程實施、監(jiān)督考核、整改提高。領(lǐng)導小組定期不定期召開創(chuàng)建工作會議，及時總結(jié)通報創(chuàng)建工作

5、情況，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建中存在的問題，部署下一階段的重點工作，確保各項考核不丟分、不扣分。在創(chuàng)建過程中，局班子多次組織召開動員會、推進會、總結(jié)分析會等會議，反復強調(diào)工作的重要意義。并且身先士卒、靠前指揮，多次親臨供電所現(xiàn)場辦公解決問題，為全體職工起到了示范帶頭作用。各個專業(yè)小組嚴格履行職責，積極檢查整改，保證了各項工作落到實處。2.統(tǒng)一標準，基礎(chǔ)管理到位。我局在標準化標桿供電所創(chuàng)建中高標準、嚴要求，力求做到精細化、標準化、流程化。強化了供電所標準化體系建設(shè)，根據(jù)國網(wǎng)公司和省、市公司要求，建立了供電所工作標準、管理標準、技術(shù)標準三大標準體系，建立了46項標準化作業(yè)流程，各項工作步入了流程化管理，實現(xiàn)了

6、閉環(huán)管理。規(guī)范了48種記錄29種臺賬38種報表的填寫，完善了標準化標桿供電所創(chuàng)建中涵蓋的九大項277個考核要點，提高了資料的實用性和實效性，為供電所管理打下了基礎(chǔ)，為全局科學發(fā)展提供了依據(jù)。加強了000供電所的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立了辦公區(qū)、服務(wù)區(qū)、生活區(qū)、培訓區(qū)、后勤保障區(qū)5個功能區(qū)域。設(shè)置了供電營業(yè)廳、值班室、備件備件室、施工工具室、安全工器具室、會議電教室、文化室、室內(nèi)培訓室、室外練兵場、健身區(qū)等工作活動場所。供電所管理實現(xiàn)了視覺識別系統(tǒng)統(tǒng)一、組織機構(gòu)設(shè)置統(tǒng)一、工作流程和工作標準統(tǒng)一、服務(wù)流程和服務(wù)標準統(tǒng)一、考核標準和獎罰評比統(tǒng)一的“五統(tǒng)一”管理格局。3.分工明確，專業(yè)管理到位。一是按照供電

7、所作業(yè)組織專業(yè)化管理要求，00供電所在2008年全面實施供電所專業(yè)化管理的基礎(chǔ)上，對“一長三員，兩班一廳”職責和權(quán)限進行了重新界定劃分。供電所達到分工明細化、職責清晰化、隊伍專業(yè)化、管理標準化的管理局面。實現(xiàn)了營配分離、抄收分離、抄管分離，供電所營業(yè)廳直接收取客戶當月電費或預存電費，開戶率100%，結(jié)算成功率100%，戶均電費余額50元以上。通過實施柜臺營業(yè)收費，鞏固了抄收分離成果，減輕了收費難度，降低了電費回收風險，提高了電量、電價、電費透明度，從根本上提高了電價執(zhí)行準確率，杜絕了任何形式的“搭車收費”現(xiàn)象，樹立了供電企業(yè)良好的社會形象。二是完成了供電所各項工作流程的規(guī)范和再造，根據(jù)修訂后的

8、供電所工作標準、管理標準、技術(shù)標準三大標準體系，結(jié)合國網(wǎng)公司要求，建立了供電所標準化作業(yè)流程，全部符合“計劃執(zhí)行檢查處理”的“PDCA”通用管理法則，各項工作達到了閉環(huán)管理。三是按照國網(wǎng)公司標準化作業(yè)指導卡使用規(guī)定，積極開展了現(xiàn)場標準化作業(yè)書（卡）的應(yīng)用工作。在前期實施手工填卡的基礎(chǔ)上，依托生產(chǎn)管理系統(tǒng)和軟件公司結(jié)合研發(fā)投入了標準化作業(yè)輔助軟件，“工作票”與“現(xiàn)場標準化作業(yè)書（卡）”的“捆綁使用”，達到了“一票一卡”的現(xiàn)場作業(yè)模式，形成了“人人講安全、時時講安全、處處講安全”的安全氛圍，實現(xiàn)了 “要我安全我要安全我能安全”的三級安全模式跨越。四是信息化建設(shè)實現(xiàn)新飛躍，供電所全面應(yīng)用和覆蓋了營銷

9、管理系統(tǒng)（營銷MIS）、生產(chǎn)管理系統(tǒng)（生產(chǎn)MIS）、辦公自動化系統(tǒng)（OA）、安全培訓考試系統(tǒng)、規(guī)范化管理系統(tǒng)等信息化管理軟件，特別是自主開發(fā)應(yīng)用的安全培訓考試信息系統(tǒng)，使安全培訓和考試實現(xiàn)信息化管理，打破了安全教育培訓容易受時間、環(huán)境、人為等因素限制的弊端，提高了培訓效率，節(jié)約了管理成本，在全市甚至全省農(nóng)電系統(tǒng)開創(chuàng)了安全培訓教育的新模式，切實提高了廣大干部職工的安全意識和安全技能。供電所信息化建設(shè)實現(xiàn)了設(shè)備信息、營銷數(shù)據(jù)、流程控制、指標分析、業(yè)績考核等實時管理功能。4.目標明確，考核獎懲到位。根據(jù)省公司標準化標桿供電所考核評價標準，針對供電所和供電所不同崗位制定了責任考核目標，明確任務(wù)，考核到

10、人、整改到人。實行了局對所“每季一考核”、所對班“每月一考核”、班對人“每日一認定”的績效管理，有效的激發(fā)了供電所員工的責任意識和工作積極性。三、取得的直觀成效通過開展標準化標桿供電所創(chuàng)建，切實做到了建設(shè)標準統(tǒng)一化、作業(yè)組織專業(yè)化、工作流程標準化、服務(wù)水平規(guī)范化、考核指標明細化、管理軟件信息化、人員素質(zhì)高端化的管理模式。標準化標桿供電所創(chuàng)建活動開展以來，精益化管理有力的推動了六塔供電所各項指標的快速增長。截止3月份，00所購電量實現(xiàn)363.70萬千瓦時，同比增長20.31%。10千伏線損率為3.76%，比去年同期下降0.63個百分點；低壓線損率為7.02%，比去年同期下降0.08個百分點。綜合

11、電壓合格率98.7%，供電可靠率99.89%。供電所人員持證上崗率100%，農(nóng)電工勞動合同簽訂率100%，農(nóng)電工參保率100%，連續(xù)安全生產(chǎn)7609天。四、取得的管理成效標準化標桿供電所創(chuàng)建工作有力的推動了我局農(nóng)電管理的快速發(fā)展，同時夯實了全局的管理基礎(chǔ)，起到了較好的示范帶動作用。在創(chuàng)建過程中，我們體會最深的管理成效主要有以下幾個方面：一是優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)邁上了新臺階。從多方面入手建立完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制，嚴格執(zhí)行“三個十條”，在客戶工程服務(wù)中做到“三不指定”。嚴格停電計劃報批，合并檢修項目，推行“零點工程”、“黎明工程”，開展大規(guī)模集中檢修，減少停電時間。開通客戶業(yè)擴報裝服務(wù)綠色通道

12、，對客戶實行全過程跟蹤式服務(wù)，深入開展了“雙節(jié)保電”、“抗旱保電”等重大優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。供電所營業(yè)廳實施無周休日和無午休日工作制度，全面推行了坐收、走收、柜臺營業(yè)收費三種繳費模式。為臨時用電客戶，免費提供計量裝置，規(guī)范了農(nóng)村臨時用電。六塔供電所在全鄉(xiāng)行風評議中，連續(xù)4年保持基層站所第一名的好成績。二是新技術(shù)、新設(shè)備得到較好應(yīng)用，科技創(chuàng)新能力不斷提高。在供電所日常管理中不斷推進新技術(shù)、新設(shè)備，提高電網(wǎng)的科技含量。一是供電所全部達到信息化管理要求，所有管理均有獨立的應(yīng)用系統(tǒng)。二是對10千伏線路安裝了故障指示儀，縮小了故障范圍,縮短了故障查詢時間，提高了供電可靠性。三是和軟件廠家聯(lián)合開發(fā)應(yīng)用了供電所柜

13、臺營業(yè)收費、標準化作業(yè)等新型管理軟件。四是自主開發(fā)了安全培訓考試信息系統(tǒng)，在全市甚至全省農(nóng)電系統(tǒng)開創(chuàng)了安全培訓教育的新模式。五是供電所低壓臺區(qū)使用了在線三相不平衡測試儀和臺區(qū)計量遠抄設(shè)備，對降低線損取得了科學依據(jù)。六是農(nóng)村低壓臺區(qū)無功補償裝置全部達到自動投切、自動補償，有效的提高了功率因數(shù)。七是全面質(zhì)量管理活動開展扎實有效，六塔供電所QC小組活動成效明顯，每年至少推出管理型成果1項，多次在局主管部門評比中獲獎。八是班組“五小”活動開展靈活有效,六塔所在10千伏線路集中檢修中發(fā)明的“快速扎線制作”,具有美觀、實用、快捷的功效,在全局供電所得到推廣應(yīng)用,極大的提高了工作效率。三是線損管理取得新突破

14、。從管理和技術(shù)兩個方面入手降低農(nóng)村低壓線損，通過實施專業(yè)化管理、電費收取方式改革、營配分離、抄收分離、抄管分離、強化營銷MIS流程管理和綜合臺區(qū)理論線損計算，實現(xiàn)了分時、分線、分臺區(qū)考核，低壓線損管理取得了新突破，創(chuàng)造了歷史最好成績。四是職工綜合素質(zhì)得到新提高。重點抓好了職工的在崗教育培訓，供電所職工和農(nóng)電工100%持證上崗的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了向崗位資格培訓的全面轉(zhuǎn)移。除按時參加局組織的培訓外，供電所每月利用室內(nèi)培訓和室外練兵進行綜合培訓和安全培訓，每季度進行考試。豐富的學習培訓和多樣的業(yè)務(wù)競賽，使供電所職工綜合素質(zhì)得到了全面提升，促進了工作質(zhì)量的不斷提高。五是供電所績效考核取得新成效。根據(jù)標準化

15、標桿供電所關(guān)于績效考核的要求，供電所專業(yè)班每周制定工作計劃，供電所制定月工作計劃，班、所按計劃執(zhí)行工作。局每季度進行考核，供電所每周對專業(yè)班組考核，專業(yè)班每日對農(nóng)電工進行安排認定。根據(jù)單位和崗位的不同，制定不同的管理考核細則，確定不同的績效指標和權(quán)重分值，建立了利益分配和業(yè)績掛鉤、分工明確、責任清晰、相互制約的激勵約束機制，有效的激發(fā)了職工的責任意識和工作積極性。六是供電所標準化基礎(chǔ)資料獲得新提高。根據(jù)標準化標桿供電所要求，對供電所以往的記錄資料進行了重新梳理。制定出臺了供電所和各崗位工作人員的“崗位說明書”和供電所基礎(chǔ)管理、安全管理、生產(chǎn)運行、營銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)營管理六個大項的管理標準，列出了供電所應(yīng)具備的檔案資料清單，規(guī)范了48種記錄29種臺賬38種報表的填寫，每項記錄建立了樣表和填寫要求，針對不同的崗位，舉辦了多期培訓班，切實達到了真實記錄工作、數(shù)據(jù)來源準確、凡事有據(jù)可查、科學高效決策的效果。尊敬的各位領(lǐng)導、各位專家，通過開展標準化標桿供電所創(chuàng)建，加強了管理，鍛煉了隊伍，