1、銷售部新員工“指導人制度”實施辦法（試行）一、目的為加強試用期新員工的指導和培養，并給優秀員工提供一個培養發展的平臺，特制定此辦法，即在員工試用期為新員工指定一名指導人。二、指導人的確定、職責及考核1、指導人的確定：n 新員工到崗之前，部門應為其確定一名指導人。n 指導人由個人自薦和部門領導指定產生。n 指導人最多允許同時指導2人，超過2人必須另行指定其他人員。n 指導人至少應是部門經理、主管或在公司工作半年以上并有較豐富的工作經驗、品行兼優的骨干員工。n 對于新成立的部門（半年以內），經理根據現實情況，指定業務能力較強，品行兼優的骨干人員承擔指導工作。n 部門推薦或自薦 （指導人可以來自4個

2、銷售組中的任何一組）n 人力資源部核實并備案n 人力資源部給指導人做培訓n 指導人開展工作n 人力資源部牽頭對指導人進行評估 2、指導人任職資格 n 在公司工作至少半年以上的正式員工n 工作成績突出，能夠完成規定業務目標n 具有一定的管理意識n 態度積極，能夠影響和帶動他人n 認同公司企業文化，具有正確的價值觀3、 指導人的主要職責：n 對新員工進行指導、培養，保證新員工盡快熟悉工作環境，了解崗位要求,制定新員工的工作計劃并參與新員工在試用期內的總結、考核工作。n 負責新員工轉正的考核并將表遞交到人力資源部。n 負責新員工試用期的業務指導，幫助新員工解決業務上遇到的無法解決的問題；n 對表現突

3、出符合提前轉正條件的新員工或不符合公司聘用條件的員工，應及時以書面形式把部門意見反饋到部門和人力資源部。n 負責新員工試用期的工作技能的指導，幫助新員工掌握有效的解決問題的工具；n 負責新員工試用期對公司企業文化認同的引導，幫助新員工樹立起符合公司要求的價值觀和積極的工作態度；n 負責觀察新員工的情緒變化，注意其非工作技能因素對工作績效的影響，如家庭因素、個性因素等。4、 對指導人的考核：n 指導人將在未來職務晉升中，得到優先考慮。n 人力資源部根據指導人對新員工的指導情況，新員工對指導人的評價，上級領導對指導人的評價，對指導人工作進行考評。n 對指導人的考評成績按照百分制進行評定。n 指導人

4、若在指導過程中沒有對新員工進行適時指導；無階段性面談；不按期填寫上報轉正材料或說明；材料填寫許多不符合規定；則人力資源部有權將指導人的指導成績降為60分以下。n 指導人的指導成績為60分以下者，將取消其指導人資格，在半年內不得承擔新員工指導工作。n 指導人的考核成績為85分以上者，人力資源部將通報表揚，并在公司范圍內推薦其指導經驗。5、新員工指導制度:n 指導人工作的主要內容：指導人的預備工作：Ø 應事先了解新員工的背景資料（包括新員工工作經驗、教育程度、專業背景及所受訓練情況等）。Ø 協助安排好新員工的辦公位及電腦、電話、辦公用品等。n 幫助新員工熟悉工作環境及工作職責:

5、 Ø 向新員工介紹工作崗位職責、直接主管、本部門內其他崗位人員及工作職責，并將新員工及其工作職責介紹給部門內其他人員。Ø 指導新員工熟悉必要的規章制度和了解國安創想企業文化。n 合理安排新員工的工作：Ø 在新員工工作之前，結合新員工所在崗位與新員工上級一起制定日常工作目標，工作任務和具體的工作計劃（干什么、怎么干、完成時間、考核標準等）。Ø 指導人向新員工明確試用期間應達到的目標及考核標準。Ø 合理安排試用期間的工作，使工作量充實飽滿，布置的工作任務應具體、明確，必要時給予示范。   Ø 安排新員工參加公司組織的新員工入職培

6、訓。n 隨時對新員工進行指導及考核：Ø 每周與新員工共同制定周工作計劃，并檢查實施情況。Ø 當新員工在工作中有不妥之處時，應及時提醒糾正。Ø 確保在試用期末結束時與新員工談話并填寫期末談話記錄（附表），如果延長試用，在延長期開始前，還要進行延期試用談話，并填寫延期試用指導與考核表（附表）。三、 解釋權限：本辦法由人力資源部負責解釋。四、 生效時間：本辦法自2002年8月起試行，試行期至2002年10月31日。銷售部新員工考核制度（試行）一、目的為加強試用期新員工的績效管理，特制定此辦法。二、適用范圍本制度適用于銷售部試用期的新員工。三、考核指標新員工的轉正從業務指

7、標和非業務指標來考察。 申請轉正人員必須滿足以下所有條件才能轉正。不完全符合以下條件的特殊情況由有關人員特批。業務指標：流量增長（元）新建銷售任務（個/周）第III個月120008業務考核以第3個月的指標完成情況為準。非業務指標（見試用期員工轉正表）非業務指標根據公司企業文化對銷售人員的要求，從以下幾方面考察：文化認同：工作態度積極主動 善于溝通利用資源 具有很強的客戶意識 勇于承擔責任 具有團隊合作意識正直、誠實、敬業熱情、耐心、吃苦工作技能：具有分析判斷能力具有解決問題的能力 具有學習創新的意識 具有較強的談判和斷單能力 有客戶維系能力 情緒控制能力 較好的呈現技能 良好的工作習慣和技巧（

8、如定時CRM錄入）試用期的員工在到崗后第一周內必須完成的工作任務：n 新建5個銷售任務n 簽2個定單試用期員工的工作目標：流量增長（元）新建銷售任務（個/周）第I個月1500-20006第II個月70008第III個月120008考核結果：考核業務必須達到要求，同時對15項非業務指標做綜合評定。考核流程：Ø 試用一個月后指導人結合月工作目標完成情況，與新員工談話，總結各項具體工作，并報人力資源部。Ø 試用兩個半月時，指導人和部門經理結合試用期各階段的工作目標完成情況，總體評價后，認為新員工符合崗位要求，能勝任該崗位工作時，填寫期末指導與考核表（附表）、指導人考核表（附表）、

9、試用員工轉正申請表（附表）。并于新員工試用兩個半月至三個月之間報交人力資源部。Ø 若部門決定延長新員工試用期，由部門在新員工試用三個月時，直接填寫延期試用指導與考核表并于三日內報交人力資源部。新員工延長試用期不超過一個月。Ø 若新員工延長一個月試用后，符合崗位要求，再填寫試用期末指導與考核表。并于七日內報交人力資源部。Ø 若新員工不符合崗位要求，部門決定停止試用時，填寫離崗人員登記表，并報交人力資源部并辦理有關手續。7.其他：Ø 所有試用人員必須申報“試用員工轉正申報材料”全套材料后，方具備轉正資格。Ø 對在試用期間沒有參加新員工培訓或培訓成績

10、不合格者，不能予以轉正。Ø 不填寫“試用員工轉正申報材料”的不予轉正。Ø 人力資源部將根據考核的反饋情況決定新員工是否繼續試用及轉正。8. 解釋權限：本辦法由人力資源部負責解釋。9. 生效時間：本辦法自2002年8月起試行，試行期至2002年10月31日。附表： 新員工試用期總結轉正表新員工提前轉正申請表指導人考核表新員工轉正考核表新員工試用期工作總結 姓名：試用部門及崗位：新員工在試用期間的工作總結（內容包括對試用期工作的回顧、總結，對企業文化的理解；自己在工作中的優點及不足，如何改進存在的不足；及對今后工作的設想、建議；等等）面談記錄（指導人和員工做轉正面談并記錄） 指導人簽字： 員工簽字：此表請新員工在試用后兩個半月填寫，由其指導人及時交至人力資源部。新員工提前轉正申請表