1、績效考核實施細則一、的目的？為了提高工作效力，確保各項工作任務按質保量的完成；營造團 結向上的氛圍，打造有戰斗力、有凝聚力的團隊；體現“公開、公平、 公正”的原則；提高服務質量和工作效能，建設一個“效率最高、服 務意識最好、執行力最強”的工作單位，特制定本考核辦法。二、考核原則以工作業績為導向，按責任輕重、能力高低、貢獻大小、勞能結 合的原則進行考核和分配。也是作為公平合理地酬賞員工的依據。二、考核的組織機構和職責（一）、成立績效考核組織：由公司張璐經理任組長，肖勇經理任副組長，其它科室領導為成員的考核領導小組。（二）、考核方式：考核采取單向考核的方式，根據績效考核的基本原理，對各級職工的考評

2、，都必須由被考評者的“直接上級”進 行。直接上級相對來說最了解被考評者的實際工作表現 （成績、能力）,也最有可能反映真實情況。這樣便明確了考評責任，即公司領導考核 分管科室負責人，科室（部門）負責人考核本部門工作人員，考核領 導小組最后負責后勤所有人員最后考核結果。（三）、科室負責人考核本部門員工，應根據每個員工自身承擔的具體業務職責而確立，以崗位職責為出發點，設立其考核指標。（四）、各部室負責人是績效管理的執行人，承擔以下職責:1、負責幫助本部門員工制定工作計劃、考核指標、工作目標及權重;2、負責組織本部門的考核工作;3、負責本部門考核指標實現的過程管理，幫助和支持下屬員工實現工作目標;4、

3、負責根據考核結果幫助員工制定績效改進計劃。四、考核內容公司從工作業績、工作態度和工作能力三個方面對員工進行績效 考核（考核內容因崗位職務的不同考核項目也有所不同）。（一）工作業績工作業績考核是對員工在考核期內履行職責情況或對工作結果 的考核，是對員工工作貢獻程度的衡量和評價， 直接體現出員工在公 司中的價值大小。業績考核分為任務績效考核和周邊績效考核。1、任務績效。適用于全體員工。在任務績效考核中具體包括關鍵業績指標評價和工作目標效果評價。工作目標指標指員工在考核期內應該完成的主要工作及其效果;是對工作范圍內的一些相對長期性、過程性、輔助性和難以量化的關鍵工作的任務完成情況的評價方法。它是對關

4、鍵業績指標的有效補充。任務績效指標的設定步驟是:（1） 了解公司的戰略；（2）以部門內績效目標（即本部門在本月或本年度要完成哪些工作任務、 取得什么樣的業績）為依據； （3）進行職務分析，設定（崗位）工作要項。2、周邊績效周邊績效適用于高、中層管理人員（總經理、副總、各部門負責 人、項目經理）。它從主動性、響應時間、解決問題的時間、信息反 饋的及時性和服務質量等五個方面進行考核。 它的作用在于增強相關 部門間的團隊合作精神，促進流程在部門間的順利進行。二）工作態度工作態度考核主要用于部室（工程、項目科室）負責人以下的員 工。它主要是考核被考核者的工作態度和工作作風。 工作態度主要從 員工的積極

5、性、協作性、責任心和紀律性等四個方面進行考核。三）工作能力工作能力考核適用于所有員工， 且根據員工類別的不同， 其考核 內容也不同。它主要是考核被考核者完成各項專業性活動所具備的特 殊能力和崗位需要的素質能力。五、考核指標的設定設定考核指標是實施績效考核過程中最關鍵的環節。 需各部門負 責人根據公司經營戰略和部門績效計劃選定考核指標。一）關鍵業績指標和工作目標設定關鍵業績指標即是一般指標， 目標設定應本部門績效目標和其崗 位職責相結合。二）周邊績效和工作態度考核指標的設定各部門需根據階段工作目標設定各考核內容的權重即可。三）工作能力考核指標的設定高、中層管理人員工作能力考核是從人際交往能力、影

6、響力、領 導能力、溝通能力和判斷和決策能力等五個方面進行的， 而一般員工 是從溝通能力計劃和執行能力、 專業技能和知識能力等四個方面進行 的。考核內容已經設定， 各部門根據實際情況設定各項內容的權重即可。每一類指標的各項考核指標權重小計應為100%。以一般員工的績效考核為例：在任務績效考核中它的權重小計應為100%；同樣工作態度和工作能力考核權重小計也應為 100%。六、月度考核月度考核的周期為每個自然月度； 月度考核于每月結束前 5 個工 作日內確定下一月績效目標， 確定月度任務績效考核表；每月 25-28號完成月度任務績效考核表 、月度周邊績效考核表 、月度工 作態度考核表的得分評定。二）

7、公司部室負責人的月度考核1、部室負責人的月度考核即部室負責人業績考核，包括部門月度業績考核及周邊績效考核兩部分。2、各考核內容權重分配。 月度任務績效占 80%，周邊考核占 20%。計算公式為：部室負責人月度考核得分 二任務考核得分X 80%周邊考核得分X 20%三）公司員工的月度考核1、月度考核中由兩部分組成：月度業績考核（任務績效）及工作態度考核。2、各考核內容權重分配。月度任務績效占80%工作態度占20%計算公式為：公司員工月度考核得分 二任務績效考核得分X 80%工作態度考核得分X 20%七、年度考核年度考核的周期為每年1月1日至12月31日；年度考核于每年2月前確定年度績效目標，確定

8、年度任務績效考核表；下一年度2月前完成年度年度任務績效考核表、年度能力績效考核表的得 分評定。（一）公司高層管理人員年度考核任務考核占70%周邊績效占10% （周邊績效得分按各月周邊績效考核的平均值計算），能力考核占20%其計算公式為：高管年度 考核得分二高管業績考核得分X 70%咯月度周邊績效得分之和/月數X 10%能力考核得分X 20%（二）部室負責人年度考核年度任務績效占70%周邊績效占20%能力考核占10%其計 算公式為：部室負責人年度考核得 二年度任務績效考核得分X 70%各月度績效考核得分之和/月數X 20%能力考核得分X 10%（三）公司員工年度考核不同類別的員工，其業績考核、能

9、力考核和態度考核權重不同,見下表:員工類別業績權重能力權重態度權重部室領導70%20%10%技術人員60%30%10%員工60%20%20%計算公式為：員工年度考核得分二各月度業績考核得分之和/月數X業績權重+各月度態度績效考核得分之和/月數X態度權重+年度能力考核得分X能力權重。（六）項目部員工年度績效考核不同類別的員工、其業績考核，能力考核與態度考核權重不同,見下表:員工類別業績權重能力權重態度權重技術類人員60%30%10%其他員工60%20%20%其計算公式為：基層員工年度考核得分=各月度任務績效考核得分/月數X業績權重+各月度態度績效考核得分/月數X態度權重+年度能力考核得分X能力權

10、重。八、績效考核評分考核評分是一項嚴肅認真的工作，評分要客觀、公正的反映員工 的真實情況。加權得分=考核直接分X權重。每項指標的類別、定義、公式、評分標準及規則已在指標庫中明 確規定，評分時需嚴格參照執行。（二）周邊績效考核指標的評定及量化見下表評價等級ABCD超出目標達到目標接近目標低于目標分數101 分-12086 分61 分60分以區間分-100 分-85分下經常主動去有時去其他幾乎不去其從來不去其主動性其他部門詢問是部門詢冋是否有他部門詢問是否他部門詢問是否否有工作協作需要工作協作需要有工作協作需要有工作協作需要其他部門/其他部門/其他部門/其他部門/響應時間人員提出合理工人員提出合理

11、工人員提出合理工人員提出合理工作協助要求時，作協助要求時，作協助要求時，作協助要求時，每次及時響應多數及時響應少數及時響應從不及時響應解決問題盡快協助，盡快協助，協助解決問對于需協助時間解決問題遠低于解決問題在預期題超出預期時間解決的問題根本預期時間時間內不處理協助工作完協助工作完協助工作完協助工作完信息反饋成后，每次都及成后，多數能及成后，偶爾能及成后，從來沒有時將完成情況反時將完成情況反時將完成情況反及時將完成情況及時饋到要求協助部饋到要求協助部饋到要求協助部反饋到要求協助門/人員門/人員門/人員部門/人員其他部門對其他部門對其他部門對其他部門對服務質量協助工作結果非協助工作結果比協助工作

12、結果不協助工作結果很吊滿意較滿意太滿意不滿意評分等級ABCD超出目標達到目標接近目標低于目標101分80 分60 分0 分-59分數區間-120 分-100 分-79分分長期堅持學主動學習業偶爾主動學基本上不主習業務知識；對務知識；主動承習業務知識；有動學習業務知于額外任務能主擔一般的額外任時主動完成一般識；很少主動請動請求并且能高務；工作中有時額外任務；能提求承擔額外任積極性質量完成；工作能夠提出新的思出個別的新思路務；不能提出新中善于發現問路和建議和建議思路和建議題，并經常提出新思路和建議。主動協助同能夠與同事根據同事的不能積極響協作性事出色的完成工保持良好的合作請求能夠提供一應冋事的請求

13、或作關系，協助完成般協助者協作任務的完工作成質量較差工作有很強工作有較強工作有一定工作責任心責任心的責任心的責任心的責任心不強能夠長期嚴能夠遵守工基本能夠遵不能遵守工格遵守工作規定作的規定和標守工作規定和標作規定和標準，紀律性與標準，有非常準，有較強的自準，基本能夠遵經常發生違規情強的自覺性和紀覺性和紀律性守紀律，但有時況，自覺性和紀律性出現自我要求不律性差嚴的情況（四）高中層管理人員能力考核指標的評定及量化評分等級ABCD超出目標達到目標接近目標低于目標分數區間101 分80 分60 分-790 分-120 分-100 分分-59分容易與他人能夠與他人較為自我，不剛愎自用，人際交往能建立可信

14、賴的積建立可信賴的長易與他人建立長不易與他人相力極發展的長期關系期關系期關系處，自我封閉能積極影響能以自己積有時能影響對他人幾影響力他人的思維方式和努力方向極的言行帶領大家努力工作他人乎無影響力能合理評價能較為合理能夠按公司無法正確他人的技能和績的評價他人的技要求對他人作評評估他人領導能力效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向能和績效，指出其不足估簡明扼要，具抓住要點，表語言欠清晰，含糊其詞，溝通能力有出色的溝通技巧，易于理解達意圖，陳述意見，不太需要重復說明但尚能表達意圖，有時需反復解釋意圖不明能透過現象能夠根據現主要忙于事對公司的判斷與看本質，把握組織狀，了解組織面臨務性工作，有時也將

15、來不太關心，面臨的挑戰和機的挑戰和機會會注意公司的前也不注意工作決策能力會，兼顧短期和長遠目標景和對策等問題上可能出現的機會和挑戰ABCD評分等級低于目超出目標達到目標接近目標標0101 分80分60 分-79分數區間分-59-120 分-100 分分分表達能力出表達能力一工作中和領岡U愎色，工作中和領導般但工作中和領導及同事溝通有自用，不易溝通理解能及同事溝通順暢；導及同事溝通沒時會出現問題；基與他人相力能完全理解領導有問題；工作中能本能理解領導的處，自我封的意圖；能完全理理解領導的意圖意圖和崗位的職閉解崗位的職責和和崗位的職責和責和分配的任務分配的任務分配的任務個人工作計個人工作計工作是由個對他計劃和劃安排合理，上級劃安排合理，上級人計劃，上級安排人幾乎無安排任務及時完安排任務及時完任務基本能按時影響力執行能力成，工作效率咼，成，工作成果令人完成，但結果還有成果出色滿意些不盡人意業務水平高業務水平能業務水平基無法專業技超，理論功底和技達到崗位要求，能本能達到崗位要正