1、轉正述職報告-系統管理部 內容大綱內容大綱一、在公司的成長過程一、在公司的成長過程二、對企業文化，工作崗位的理解二、對企業文化，工作崗位的理解三、試用期三、試用期主要業績主要業績四、工作中遇到的問題與解決方案四、工作中遇到的問題與解決方案五、對五、對今后工作的設想今后工作的設想一、在公司的成長過程一、在公司的成長過程 2009年6月2012年1月在內容資源部做網站測試工作，主要負責各類網站以及網絡軟件的功能測試。這份工作加強了自己的溝通能力，使自己變的細心、耐心、有責任心，提高了缺陷預防意識以及處理問題的能力。2012年1月至今在系統管理部擔任助理網絡工程師一職，主要是幫助用戶解決各類問題，鍛

2、煉了自己的邏輯思維能力，遇到問題時能更加沉著、冷靜的對待。二、對企業文化、工作崗位的認識二、對企業文化、工作崗位的認識對企業文化的理解對企業文化的理解l 本分本分：找準自己的位置，以平常心對待，認真，踏實的做好每一件事；l 誠信誠信：為人處事必須要真誠，老實，講信譽；l 團隊團隊：個人的力量是有限的，只有充分發揮團隊精神，才能發揮無窮大的力量；l 品質品質：品質是公司發展的命脈，只有把握好品質關，才能得到消費者認可；l 消費者導向消費者導向：換位思考，我們既是制造者，同時也是消費者，只有一直以消費者為導向，才能做出讓消費者滿意的產品來l 她年輕、有激情、有活力，本著“本分、誠信、團隊、品質、消

3、費者導向”的核心價值觀，這必然使公司成為更健康，更長久的企業，相信我們會越來越好！對工作崗位的理解對工作崗位的理解1.處理總公司辦公區域各類電腦、終端設備的故障及保養工作；2.做好公司網絡的日常管理與維護工作； 這是一項服務與技術并行的工作，這就要求我們必須有很好的服務意識，認真的的做好每一件事，快速高效的處理好每一個問題，平時多學習新的技術。三、試用期主要業績三、試用期主要業績學習方面：主要是根據培訓計劃學習技能以及處理問題時與用戶溝通的一些技巧；序號序號培訓項目培訓項目內容內容實際結果實際結果 1基礎性培訓了解規章制度，組織架構，工作職責已了解2硬件（1）了解公司電腦硬件配置分布情況（2）

4、認知電腦各配件。了解各硬件性能（3）硬件組裝，硬件兼容性配置評估（4）評估硬件性能，硬件升級要求對配置分布情況已基本了解，能夠快速組裝，對部分硬件的性能了解還有所欠缺，需加強3軟件（1）安裝不同的操作系統，采用不同的方 法進行安裝（2）客戶端通用軟件的安裝及配置（3）運維軟件的安裝以及使用已完全掌握系統及各種通用軟件的安裝。對于運維軟件已能熟練使用序號序號培訓項目培訓項目內容內容實際結果實際結果4外設（1）打印機及掃描儀的安裝（2）共享打印機及網絡打印機的配置已能正確安裝及配置，并能解決一些簡單的打印機故障問題5網絡（1）windows共享權限分配（2）網線制作（3）ping，ipconfig

5、等工具的使用（4）公司網絡架構，ip地址分配（5）網域登陸已掌握6日常電腦（1）主機拆卸安裝，bios設置，鍵盤鼠標修理等已掌握（2）系統、OA、RTX、QQ、Office、ERP等維護持續學習中.工作方面：主導內容資源部的問題故障處理，及時響應并解決，到目前已獨立完成該工作。問題主要為以下幾個方面。 1.由于內容資源部員工所使用的電腦都比較舊，故硬件故障問題比較多，如無法開機、死機、反應慢等。幫助用戶解決此類問題，對無法維修的硬件進行更換或升級，以保證用戶正常工作。 2.內容資源部的工作大部分時間會使用到辦公軟件，由于各類插件的安裝、設置出錯、宏加載錯誤、長期打開文檔而又未清理等原因，導致無

6、法使用或使用慢。幫助用戶解決相關問題，并對系統進行清理，以便提高用戶工作效率。 3.解決用戶ip沖突，網絡訪問等各類相關的問題，以及rtx，feiq，OA等客戶端使用的異常情況。并在時間允許的情況下給與用戶做相應的指導。4.打印機的安裝與維護。5.對于可回收利用的硬件設備進行重組。6.參與深圳小天才辦公區域的建設四、工作中遇到的問題與解決方案四、工作中遇到的問題與解決方案遇到的問題遇到的問題解決方案解決方案效果效果1.在遇到疑難問題時，不夠自信，容易緊張調節好自己的心態，讓自己時刻保持冷靜，加強與用戶之間的溝通，爭取從用戶那得知更多有助于解決問題的有用信息學習中2.所掌握的知識太少加強對硬件、軟件等相關知識進行系統的學習，對新技術保持一種渴望的心態持續學習當中五、對五、對今后工作的設想今后工作的設想1.進