1、持續改善程序DOCUMEI NO.NT持續改善程序REVISIONPAGEInternal use onlyConfidentialTopconfidentialRREMSIONN HISTORY1.0目的1.1 持續改進公司各項過程，以提高效率、減少變差、降低成本，改善服務，進而增強競爭力。1.2 利用質量方針、質量目標、內外審核結果、數據分析、糾正和預防措施以及管理評審，持續改進 質量管理體系的有效性。1.3 持續改進公司的產品、過程各個方面，以提高效率、減少變差、降低成本，改善服務，達到公司 永續經營，顧客持續滿意。2.0范圍適用于本公司所有過程活動的質量、服務、成本和技術等方面可以改善

2、降低成本，提升競爭力的項目。3.0定義3.1 持續改進：在已達到基本質量要求的基礎上，以減少質量變差、降低成本和改善服務為主要目標的活動。它使系統不斷得到完善。（它不同于糾正措施，糾正措施為：對發生的缺陷、不符合項采取措施，以消除缺陷和不符合項的活動，以消除缺陷和不符合項的活動，保持質量管理體系的有 效性。）公司的持續改進項目是以QCCf EIT形式進行。3.2 QCC（Quality Control Cycle）品質管理循環圈，由工作性質相同或有相關連的人員（8人左右）自發組成，自下而上，運用統計工具，透過團隊力量，圍繞企業的文化與方針目標，結合現場存在的 問題，確定進行持續改善。3.3 E

3、IT（Engineer Improvement Team）工程改善團隊，由公司的專業工程師所組成，來解決一般員工無法勝任的問題。由管理層根據所收集的資料確定課題，自上而下，運用DMAIC勺方法，以資料為基礎，通過減少缺陷，來持續地改進現有的產品和過程。3.4 XX負責持續改進項目的歸口管理，負責項目的登記、編號、歸檔以及定期跟蹤項目的進展 情況，不定期組織 QCCM果發布或EIT項目的總結會。4.1 相關文件無4.2 責任5.1 任務之指派：由公司之高階主管（總經理）依據以往之資料和以及各部門溝通協調后指定改善項及 項目負責人。DOCUMEI NO.NT持續改善程序REVISIONPAGEIn

4、ternal use onlyConfidentialTopconfidential5.2 項目之執行：由項目負責人負責籌小組，提出進度表、改善計劃、預估費用、預估效益、成果維持等。5.3 XX負責Kick off QCC?活動，負責制定持續改進專案計劃；對持續改善計劃的執行情況予以監督。6.1 程序6.1 通過質量、環境方針和目標的貫徹過程、環境物質管理、審核結果、數據分析、矯正與預防措施的實施、管理評審的結果，尋找體系持續改進的機會、確定需要改進的方面。6.2 持續改善之目的在于強化公司體質，提升競爭力，可改進之項舉例說明如下，但不局限于此范圍.6.2.1 過程產品質量出現重大問題、或超出

5、公司規定值6.2.2 計劃外停機時間6.2.3 設備安裝，更換及機器調整時間6.2.4 過長的生產周期6.2.5 報廢、返工和返修6.2.6 非增值使用場地空間6.2.7 低于100%勺初次運轉能力6.2.8 過程平均值沒有集中于目標值（雙邊公差）6.2.9 試驗要求與累計結果不符6.2.10 人才和材料的浪費6.2.11 較差質量的成本6.2.12 以新的目標值優化顧客的過程6.2.13 臨界測量系統能力6.2.14 顧客不滿意，如抱怨、修理、退貨、錯送、履約不全、顧客廠方的優慮、售后質量保證等6.2.15 其它不符合質量、環境方針、目標、環境物質管理、管理評審、內部稽核、質量、環境管理體系

6、文件等要求的情況6.2.16 過大的變差6.2.17 測試系統能力接近最低限This document and the information included in this document are the sole and exclusive property of Acetec Semiconductor Co., Ltd. Any unauthorized use, reproduction or distribution of this copyrighted material is strictly prohibited.DOCUMEI NO.NT持續改善程序REVISIONPA

7、GEInternal use onlyConfidentialTopconfidential6.2.18 過多的搬運和貯存6.2.19 污染物排放超標6.2.20 員工的抱怨6.2.21 安全提案6.2.22 不合理的勞動定額6.3 持續改進的技術6.3.1 公司為了能持續有效的改善競爭能力，可采用統計技術或試驗方法來確定主要原因，以協助改善項目的有效執行，并通過培訓使員工掌握。6.3.1.1 控制圖；6.3.1.2 試驗設計；6.3.1.3 限制理論；6.3.1.4 設備總效率；6.3.1.5 PPM 分析；6.3.1.6 價值分析；6.3.1.7 基準確定；6.3.1.8 運動/人機工程分

8、析；6.3.1.9 錯誤預防6.3.1.10 目視管理6.4 改善項目之認定：6.4.1 由上而下：6.4.1.1 每年年底或管理審查時，由高階主管（總經理）依據當時所匯集之資料及各部門主管共同檢討后依據各項的優先次序提出改善項目。6.4.1.2 每季圍繞提高產品質量、勞動生產率，降低生產成本以及滿足客戶需要等方面由各 單位主管對公司現行狀況共同探討后針對不足或可進一步改善項目依據各項的優 先次序提出改善項目推行改善項目。DOCUMEI NO.NT持續改善程序REVISIONPAGEInternal use onlyConfidentialTopconfidential6.4.2 由下而上方式

9、：各部門員工，針對各項手邊工作、保養等等可以優化項目提出改善。6.5 改善項目負責人之指派：6.5.1 由上而下：當擬定項目后，負責單位主管依實際之需求狀況，挑選出合適之項目改善小組 組長。6.5.2 由下而上方式：當部門員工提出意見后，由部門主管協助組織改善小組；其中QCC品管圈是由工作性質相同或有相關的員工，本著自發的精神，自下而上組成的，因此圈長及活動課題由各圈集體討論后確定。EIT項目由各部門主管根據所收集的資料與有關人員共同討論后確 立的，項目負責人也由各部門主管確定。6.6 項目計劃之提出：項目負責人對所指派之項目須提出以下之事項：6.6.1 目前改善項目的現況之概述6.6.2 缺

10、失及問題。6.6.3 缺失及問題的原因。6.6.4 擬定改善之方法為何。6.6.5 經濟效益之評估為何（預計投資之金額、預計回收年限、預計產生之效益等，須轉換成金額 表木）。6.6.6 項目參加人員：以和本項目有關的人員為主，必要時可以再加改善技術支持人員。6.6.7 項目完成預計進度表。6.7 改進項目及項目負責人確定后，由項目負責人填寫持續改進計劃表到QRE®行登記、QREI織對項目進行評審，看此項目是否適合，適合的話，進行編號備案，不適合則退回，由各項目 組重新確定改進課題。6.8 改進項目的實施：6.8.1 QCC品管圈的活動，按 PDC/AT法進行。6.8.1.1 圈長組織

11、圈員集體活動、討論，進行現狀調查、分析，確定本圈的活動目標和計劃。6.8.1.2 對問題點進行原因分析，通過發動全體圈員動腦筋，檢查和驗證，確定主因。DOCUMEI NO.NT持續改善程序REVISIONPAGEInternal use onlyConfidentialTopconfidential6.8.1.3 對主因采取對策措施，由圈員分工實施，定期（一周）或不定期地跟蹤實施情況。當發現異常或無效或新問題時，要及時使用改善方法，進行補救。6.8.1.4 對實施前后的情況進行對比，看效果是否達到了預定的目標。如達到預定目標，品管圈可進入下一步標準化（鞏固措施）工作；如沒有達到預定目標。6.8

12、.1.5 品管圈應對計劃的執行情況及其可行性進行分析，找出原因，在第二次循環中 加以改進。6.8.1.6 為鞏固QCCM果，品管圈必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標準。6.8.1.7 品管圈活動結束時，應對此活動過程進行總結，提交報告，參加公司內部評比。6.8.2 EIT 項目活動，按 DMAIC方法進行。6.8.2.1 定義階段（D）的目標是確定需要改進的產品或過程，并確定項目所需的資源。6.8.2.2 測量階段（M）的目標是定義缺陷、收集有關產品或工序的現狀（底線）資料并確立改進目標。6.8.2.3 分析階段（A）的目標是分析在測量階段所收集的資料，以確定一組按重要程度排列的影響質量

13、的變量。6.8.2.4 改善階段 的目標是對項目進行優化，并確認該優化方案能夠滿足或超過項目質量改進目標。6.8.2.5 控制階段（C）目標是確保在改善階段的成果能夠持續保持，使過程不再回復至改善前的狀70 06.8.2.6 EIT項目結束時，應對此活動過程進行總結，提交報告，參加公司內部評比。6.9 項目進度監控：6.9.1 為了有效監控項目之進度，讓高階主管了解項目進行之實際進度，所以每季度項目負責人須提出進度報告，說明進度狀況，并呈送高階主管，主要內容如下：6.9.1.1 預計進度表。6.9.1.2 實際進度。6.9.1.3 差異說明。DOCUMEI NO.NT持續改善程序REVISIO

14、NPAGEInternal use onlyConfidentialTopconfidential6.9.1.4 目前完成之情況說明。6.9.1.5 困難度（須包含預計解決的方法）。6.9.1.6 其它補充事項。6.9.2 XX 對改善項目的展開和項目的改善進度進行確認.6.10 總結報告：項目完成后，項目負責人須提出結案報告呈高階主管審核。須包含下列事項：6.10.1 投資金額之結算（包含投入之軟硬件設備、人力時間等 ）。6.10.2 產生之效益（轉換成金額，可能和預估之效益之不同，所以包含二者之差異說明）。6.10.3 效果之后續維持（如何的執行及維持）。6.10.4 標準化。6.10.5

15、 對員工進行培訓，讓所有人員掌握最新的方法，以有效鞏固。6.10.6 移交事項。6.10.7 其它建議或說明。6.11 改進項目的評價：6.11.1 部門主管對改進項目應進行及時評審，完成項目目標的小組需填寫項目成果確認表交相關部門確認。未達成項目目標的小組需重新進行改進，并最終完成目標。6.11.2 XX負責組織評委對 QCCM EIT活動的成果資料、成果發表進行效果評分，對成績優 秀者進行表彰獎勵。6.12 有關記錄的歸檔：6.12.1 項目負責人將持續改進項目所有的質量記錄交予DCC®行歸檔保存。6.13 EIT PowerPoint制作基本格式要求EIT固定流程可使用之品管工

16、具選題理由行動計劃與時程現狀調查（把握重點）統計表、柏拉圖確定目標原因分析魚骨圖、因果圖要因確認查檢表DOCUMEI NO.NT持續改善程序REVISIONPAGEInternal use onlyConfidentialTopconfidential制訂對策對策實施效果檢查直力圖、推移圖效果維持（鞏固措施及標準化）散布圖檢討和再改善（分析遺留問題和今后打 算）6.14 QCC PowerPoint制作基本格式要求QCC®定流程可使用之品管工具圈之介紹圈之組成選定理由現狀把握統計圖、柏拉圖目標設定原因分析魚骨圖、因果圖要因確認實施計劃實施過程效果確認直力圖、推移圖效果維持散布圖檢討和再改善（分析遺留問題與今后改善）6.2 附件8.0流程圖持續改進流程圖時間各主管員工Team leaderQMDOCUMEI NO.NT持續改善程序REVISIONPAGEInternal use onlyC