1、秘書實務教材編寫大綱一、 大綱說明課程性質： 秘書實務是高職學院文秘專業的專業主干課程，主要培養學生具備必要的秘書基本知識、秘書職業素質和較強的秘書實踐能力的一門課程。本課程內容是國家秘書職業資格鑒定的核心內容。課程的任務和要求：本課程主要講授秘書工作的基本理論和基礎知識，使學生掌握秘書工作的性質、任務和特點，以及秘書工作者必須具備的條件，掌握秘書工作的一般方法，加深對秘書工作的了解和秘書職業的認識，培養從事秘書工作的職業意識和職業技能。教材編寫中應注意的問題：作為高職高專“任務驅動”型教材，編寫時要注意以能力為本位，以崗位技能為目標，徹底打破原有的課程體系，重新構建新的課程框架。現有的文秘專

2、業教材的最大缺點是內容交叉重復，如： 秘書實務（或稱秘書學）與應用寫作、文書檔案、秘書禮儀等課程的交叉重復。其次是課程目標不明確，操作性不強。本教材擬參照世界500強企業秘書標準和國家秘書職業資格鑒定課程模塊，按照現代秘書職業崗位和職業能力的要求，構建了以秘書職業崗位流程為導向的三大教學模塊：辦事、辦會、辦文。同時，根據社會對秘書素質和能力的要求，以及本課程在專業課程體系中的地位和作用，進行教學內容的整合，避免與其他課程內容上的交叉重復。如：辦事模塊的信息工作，內容側重信息的收集、開發、利用和反饋，避免與文書檔案的交叉重復；辦文模塊，內容側重收發文辦理，擬寫放在秘書寫作中。二、大綱內容 按照教

3、學大綱的學時安排，本課程總學時為68。其中20課時為實訓課時，建議配套一周實訓（28課時），使本課程理論教學與實踐教學課時比例達到1；1。根據學時分配安排教學內容如表所示：章 節名 稱知識點技能點學時備注模塊一 秘書辦事模塊46課題一營造安全舒適的辦公環境6任務一合理布置辦公室辦公室的布局類型；辦公室合理布局的作用能夠合理安排和布置辦公室2任務二排除辦公室安全隱患安全檢查的內容與要求；安全隱患表的填寫要求；設備故障表的填寫要求能夠檢查辦公室環境的安全狀況；能夠對辦公室安全隱患提出處理辦法;能夠正確填寫安全隱患表和設備故障表2實訓為公司新建的新產品研發部設計辦公室布局（考慮安全因素）2課題二接待

4、來訪個人和團體8任務一接待預約和未預約的來訪個人迎送來訪者的禮節要求；接待的程序及要求；接待記錄表的設計要求能夠迎送來訪者；能夠接待來訪者；能夠設計和填寫接待記錄表2任務二制作接待方案確定接待規格的方法；接待方案的基本內容和要求能夠制定接待工作方案；能夠安排來訪團體的食宿、交通、行程；能夠安排來訪團體的參觀、娛樂活動2任務三接待涉外團體國際禮儀常識；涉外接待的原則和要求；涉外迎送儀式的要求；涉外宴請常識；饋贈禮品的要求能夠安排涉外禮賓次序；能夠安排涉外迎送儀式；能夠安排涉外宴請；能夠饋贈禮品2實訓模擬接待前來簽約的法國某公司8人團隊的全過程2課題三做好辦公室常規事務工作10任務一接聽電話、收發

5、郵件接聽、撥打電話的基本要求；電話記錄表的設計要求；收發郵件的基本要求能夠正確接聽、撥打電話；能夠設計、填寫電話記錄表;能夠準確地收發郵件1任務二編制工作日志時間管理的內容、工具和技巧；工作日志的內容與編寫要求；管理上司工作日志的方法及注意事項能夠編制和管理工作日志1任務三印信管理印章的種類、樣式、管理和使用要求；介紹信的使用要求能夠管理印章與介紹信1任務四值班工作值班工作的內容、任務和要求能夠安排值班工作1任務五制定工作計劃工作計劃的種類、內容和要求；制定與實施工作計劃的注意事項能夠制定工作計劃1任務六辦公室突發事件處理突發事件的種類；突發事件處理的原則；填寫工傷情況登記表和事故登記表的要求

6、能夠處理辦公室突發事件；能夠正確填寫工傷情況登記表和事故登記表1任務七管理辦公用品和設備采購辦公用品和設備的程序；編制采購預算方案；辦公資源調配與合理利用的基本要求能夠制定辦公用品和設備的采購程序；能夠編制采購辦公用品和設備的預算方案；能夠調配辦公資源2實訓模擬用公開招標方式為公司采購20臺電腦及調配使用的全過程2課題四做好辦公室非常規事務工作10任務一組織調研活動確定調查研究課題的方法；調查研究的類型、方法和 注意事項能夠擬訂調查研究方案并組織實施2任務二信息的收集和傳遞信息的含義、種類、特征；信息收集的方法、渠道與要求；信息篩選的含義與要求；信息分類的方法和要求；信息傳遞的形式、方法和要求

7、能夠多渠道收集信息；能夠篩選信息；能夠對信息進行分類；能夠用各種方式傳遞信息2任務三信息的開發、利用、反饋信息開發的類型、形式、方法和要求；信息編寫的類型；信息利用的方法與要求；信息反饋的形式、方法與要求能夠加工、編寫信息材料；能夠提供并利用信息；能夠反饋信息2任務四督查工作上司臨時交辦事項的特點、范圍；督查工作的內容、特點、原則和方法能夠辦理上司臨時交辦的事項；能夠督促、檢查辦公室日常事務工作的完成情況2實訓為企業新產品研發收集、開發信息，并提供使用2課題五有效組織商務活動12任務一安排和準備會見、會談會見、會談的會場布置的要求；會見、會談準備的內容和注意事項能夠安排和準備（涉外）會見與會談

8、2任務二組織簽字儀式簽字儀式場所的布置；簽字文本的制作要求；簽字儀式中的注意事項能夠安排簽字儀式2任務三組織慶典活動慶典儀式的種類；慶典儀式場所的布置；慶典活動的來賓邀請；慶典活動的注意事項能夠安排慶典活動2任務四組織展覽活動展覽活動的目的和類型；展覽活動的來賓邀請；展覽活動的注意事項能夠安排展覽活動2任務五組織招商活動招商活動的基本形式；招商活動的場所布置；安排招商活動的注意事項能夠安排招商活動2實 訓模擬公司10周年的慶典2模塊二秘書辦會模塊16課題一傳統會議的組織與管理12任務一會議籌備方案會議籌備方案的內容；會議籌備各環節的注意事項能夠制作會議籌備方案2任務二會議經費預算會議成本含義；

9、測算公式；會議經費預算方案的內容；會議經費管理的方法能夠測算會議成本；能夠做出經費預算方案；能夠有效管理會議經費2任務三選擇和布置會場會場選擇的原則；主席臺的布置；座次安排的原則；會場的布置;會議常用視聽設備檢查的內容與要求能夠布置會場;能夠安排座次；能夠檢查會議常用視聽設備是否正常1任務四會議應急方案會議緊急情況種類；會議應急方案的內容和具體措施能夠擬訂會議的應急方案1任務五會中服務接站、簽到工作的要求；會議值班工作的內容與要求；接待新聞媒體的工作內容；集體合影的要求能夠按要求接站、簽到；能夠安排會議的值班工作；能夠聯系和接待新聞媒體；能夠安排與會人員的集體合影2任務六會后善后工作會議文件資

10、料收集、整理的要求；會議經費結算的方法；收集、反饋會議精神落實情況的方法；會議總結工作的內容與方法。能夠收集和整理會議文件資料；能夠結算會議經費；能夠收集、反饋會議精神的落實情況；能夠進行會議總結2實訓做出會議策劃方案，模擬公司年終總結大會2課題二遠程會議的組織與管理4任務一組織與管理電話會議電話會議的特點，組織電話會議的注意事項能夠組織電話會議1任務二組織與管理視頻會議視頻會議的特點，組織視頻會議的注意事項能夠組織視頻會議1實 訓模擬公司各銷售點部門經理視頻會議2模塊三秘書辦文模塊 6任務一按照收文處理程序進行收文處理文書處理規范文書收文程序含義及要求能夠按處理制度進行收文處理2任務二按照發文處理程序進行發文發文各程序的含義及要求能夠按處理制度進行發文處理