1、XX 廣場物業管理委托合同xx廣場物業管理委托合同第一章總則第一條本合同當事人委托方（以下簡稱甲方）：z廣場大廈業主委員會受托方（以下簡稱乙方）：z全俱物業管理服務有限公司根據國家和自治區頒布的物業管理條例廣西壯族自治區物業管理條 例Z市物業管理暫行辦法等法律、 法規，在自愿、平等協商一致的基礎 上，甲方將z市雙擁路1-7號z廣場大廈委托乙方實行物業管理，特訂立本合 同。第二條物業基本情況物業類型：商場、賓館、辦公、住宅等及各種配套設施。坐落位置：z市雙擁路1-7號。房屋建筑面積：約1.5萬M2第三條乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業 的全體業主和物業使用人應當和乙方履

2、行本合同所規定的權利、義務并承擔相 應的責任。第二章委托管理事項第四條 房屋建筑共用部位的維護、保養和管理，包括：天面、屋頂、外墻 面、樓梯間、走廊通道、門廳、等。第五條 房屋共用設施、設備的維護、保養運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、樓內共用照明等設施設備，單元對講安防系統、樓內消防設施設備電梯等。第六條 公用設施設備和附屬建筑物、構筑物的維護、保養和管理，包括室 外共用照明、公用車庫照明、配電房、高壓、低壓供電系統、加壓水泵房、安防系統設施設備，室外消防設施設備，道路、室外給排水管道、化糞池、溝渠、 水池、停車場地等。附屬配套建筑和設施的日常維護、養護和管理。包括商業 網點、文化

3、體育、娛樂場所、公益性文化設施等。第七條 公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的 收集、清運、“四害消殺”。公用 綠化、花木、建筑小品等的養護與管理。第八條 維持小區公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、協助公安部 門維護公共秩序。人行與交通管理，自行車、摩托車、轎車等車輛停放秩序的 管理。第九條 管理與物業相關的工程圖紙、住戶檔案與竣工 驗收資料 第十條不定期組織開展 社區文體娛樂活動。第十一條向業主和物業使用人收取下列服務費用：1、物業管理服務費。2、代收物業維修資金3、公寓樓實行代收水電費（含公攤部分）。住宅樓只代收水費及水、電分 攤費。4、公寓樓代收電梯運行費用（

4、包括日常維修費、年度檢測費）。第十四條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備（包括毗連部 分：上下或左右毗鄰）的維修、更新費用，由業主和物業使用人承擔，物業的 共用部位，共用設備維修時相鄰業主、使用人應當予以配合，阻撓維修造成其 他業主、使用人財產損失的，責任人應負責賠償。自用部分和自用設備是指房 屋以內的部位和設備，包括從水、電戶表起至戶內的管線。業主可自行修繕， 也可委托他人或物業管理企業修繕，修繕費用由業主支付。第十五條對業主和物業使用人違反業主公約的行為，針對具體行為并 根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止、恢復原樣等措施。第十六條其它委托事項：1、房屋裝飾裝修管理:1對業

5、主和使用人進行房屋裝修活動進行管理。2對房屋裝修項目內容進行登記備案并經批復。3監督裝修公司對房屋裝修建筑垃圾進行定期清運，保障大廈內整潔干凈， 實行監控管理。2、物業資料的管理：1物業竣工總平面圖。2單體建筑、結構、設備安裝竣工圖。3給水、排水、供電、通信等管網竣工圖。4有關設施、設備安裝、使用和維護保養技術資料。3、有義務接受和幫助物業管理范圍內的緊急求援。4、制止和糾正小區內的違法行為和違背社會公共道德行為，并及時向有關 部門報告。5、其它有償特約服務：（1）代管房屋，代理出租及轉讓；（2）代找保姆、鐘點工等家政服務；（3）預約上門清掃室內衛生；（4）土木工程設計裝飾裝修；（5）維修室內

6、水電設備和家用電器；（6）住戶委托的其它服務項目。特約服務項目不屬物業管理范圍。乙方可提服務，并另行 收費，凡物價主 管部門已有明文規定的，按規定收費標準的收取。物價主管部門無規定的，乙 方按低于市場價格標準收取。第三章委托管理期限第十六條：委托管理期限為叁年。自二00四年 月 日起至二00七年 月 日止。第四章雙方權利義務第十七條甲方權利義務1、 甲方給乙方在大廈內提供辦公場所及員工宿舍等用房，2、 甲方負責向乙方提供第十六條第二小點要求相關的物業資料各一套。3、 貫徹執行國家和地方各級部門制定的物業管理相關法律、法規及規章制 度，并督促業主和物業使用人認真遵守。4、 代表和維護產權人、使用

7、人與本合同物業管理范圍內有關的合法權益5、 有權要求房屋毗連部份的其它維修責任人承擔維修養護責任，按規定分 攤費用，對方不維修養護或不配合的，可依據廣西物業管理條例的有關條 款執行。6制定業主公約并監督業主和物業使用人遵守公約。7、 審定乙方擬定的物業管理制度。8、 監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況。9、 甲方有權對乙方管理實施監督檢查，每半年考核一次；對乙方管理不善 的地方，有權要求乙方予以改進，10、當業主和物業使用人不按規定交納物業管理費及各項公用分攤費時， 有義務協助催交或以其它方式償付。11、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。第十八條 乙方權利義務1、全面負責大廈的

8、經營管理及房屋、公共配套的維修、養護。同時依據 城市異產毗連房屋管理規定處理毗連上下或左右房屋共有人按比例平均分 攤。若一方拖延或拒絕造成損失由該方負責。向業主提供房屋自用部位，自用 設施設實行有償服務。2、根據有關法律法規及本合同的約定，制訂物業管理制度3、 對業主和物業使用人違反法規、 政策的行為，提請有關部門。4、 對業主和物業使用人違反業主公約的行為進行處理，并及時向甲方 通報處理情況。5、可選聘專業性服務公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的 管理責任轉讓給第三方。6負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等年度維修養 護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施

9、。7、 向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝 修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監督。8、 負責按規定每月110日向業主或物業使用人收取物業管理費及代收水 電費、水電共用分攤、房屋專項維修資金、電梯運行費。并在甲方的積極配合下，對逾期不交納者，按規定每日加收3%帶納金，對拒交者，可采取相應的違 約措施，如停水、停電等。9、 每半年向全體業主和物業使用人公布1次物業管理費、水電費及物業維 修資金的收支情況。10、負責編制物業管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。11、在不影響大廈正常秩序的情況下，對大廈內屬于甲方所有的公共場所、 公共場地和公共配套設施

10、使用、經營、出租的所有收入用于補貼物業管理費用。12、不承擔對業主和物業使用人人身、財產（包括金銀首飾、證券、各種 錢幣等）的保險、保管以及賠償責任，不承擔因治安刑事案件、意外事故、自 然災害不可抗力等因素對業主和使用人造成意外傷害的賠償責任。13、另外收取費用的項目的保管及賠償責任雙方另行協商。14、本合同終止時，且雙方不再續簽合同時，乙方必須向甲方全部移交管 理的設施、設備及物業管理的全部檔案資料。第五章物業管理服務質量第十九條 乙方須按下列約定，實現目標管理物業管理服務項目及分項標準、物業管理項目 服務內容及基本要求/工作標準 考核標準1、日常 管理日常每天對轄區巡視2-4遍，并做好巡視

11、記錄：A制止違 反規定私搭亂建，裝修聲音污染及影響市容觀瞻的行為，確保小區無存在安全 隱患，房屋外觀整潔、完好，無私搭亂建現象。B監督轄區內保潔、綠化的實施情況，檢查公共配套設施、房屋共用部位及附屬設施的完好狀況，對商業網 點進行管理，做到 規范有序。工作記錄完整，發現問題及時處理，違章處理率98%2、處理 投訴A協調有關部門及時處理客戶投訴，調解糾紛。B對住戶投訴及住戶報修的處理情況進行回訪，確保對住戶服務的質量。投訴回訪率98%維修回訪率50鳩上3、社區 文化不定期開展社區文化活動：A每季度更換一期社區宣傳板 報。B對節日裝飾、重大活動進行策劃布置、每年按計劃與業委會聯合舉辦文 體活動，豐

12、富住戶的文化生活。定期出報，按計劃舉辦各項社區文化活動，形 成有特色的社區文化氛圍。二、房屋及共用設施、設備的日常維護管理項目服務內容及基本要求/工作標準考核標準1、房屋 共用部位主體結構：戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等基本 完好，發現零星損壞及時維修。房屋完好率98%2、 房屋共用設施設備樓內共用照明、電視、電訊、網絡等設施設備、 單元可視對講安防系統等運行正常電梯等運行正常，基本完好，出現故障及時 排除。按設備維護規范進行，設備維修及時，保證正常使用。3、共用配套設施設備主體設施、休息設施、小品雕塑保持完好，非經營性 的其它設施發現損壞及時維修，運行正常，設施完好。共用配套設施完好率9

13、8%設備維修及時、運行正常。4、道路及公共場地路面平整、暢通、井蓋無缺損、無丟失，無危及安全的 地方。道路完好率95%5、供水系統A設備運行正常，設施完好：每天巡視2次，并做好巡視記錄，出現故障及時排除。B給水管線無明顯滲漏，無污染。C水池按標準進行清洗，水質符合衛生標準。按設備維護規范進行維護，設備及時排除，運行正常，水質送檢合格率100%6排水排污A排水系統由專人定期維護、疏通、清理。B排水、排污管道通暢，發現堵塞外溢現象及時處理。C溝渠、池、井完好。D排水暢通無阻，無積水，無塌陷。排水管明暗溝、雨水井、污水井、化糞池完成率98%設備故障及時排除，運行正常。7、公用 照明 系統 路燈、樓道

14、燈、園林燈、庭院燈等公共照明設備完好。 公共照明設備完好率98%做到即報即修。三、保安服務項目服務內容及基本要求/工作標準考核標準1、 治安 防范A實行24小時值班，文明值勤；進出大門設門崗，監控外來人員、進出車輛；糾正違章，監控可疑人員，維護小區的正常秩序。B維護小區的正常秩序。涉及人身安全處設有明顯標志并有防范措施。C小區各種安防設施、設備運行正常。商廈秩序井然，人員車輛進出商廈安全、安防設施設備完好率98%故障排除及時，運行正常。2、 消防 管理A消防設備設施有明顯標志，完好，放置合理，可隨時啟用，由專職人員實行定期巡查、維護、記錄。B管理公司實行全員義務消防制度，以保安隊員為骨干，每年

15、定期進行消防演練，日常巡視中加強消防檢查， 發現隱患及時處理。消防設備設施完好率98%杜絕公共場所的火災隱患。3、車輛管理引導交通，引導車輛按秩序停放，保證道路暢通。小區車庫、 主干道路暢通，無阻塞現象。四、保潔服務項目服務內容及基本要求/工作標準考核標準1、公共場所A道路、過道、公共場所，每天清掃一次（7：00-10:00），每天早上10：00-12:00，中午12：40-3:00,下午3：00-6:00清理 一遍公共場地，下午6：00-7:00進行巡邏清檢，白天全天保潔。B公共休息設施每月清潔二次，其他公共設施每月清潔二次。C公共廁所每天清潔二次。地面無明顯的泥沙、污漬、積水及雜物；休息設

16、施無污漬、無積塵；公共廁所 地面干凈，無污漬，無嚴重異味。2、房屋共用部位A樓道每天10：00開始清掃一次，較臟部位隨時拖抹， 地面每月擦洗二次。B扶手每天清潔一次，公共設施（門、窗等）每月清潔二 次C天面、雨篷、雨槽等共用部位每月清掃一次。樓道地面干凈，無污漬、積 水及雜物；扶手干凈，無積塵；其它共用部位無明顯積塵、無蜘蛛網。3、 垃圾 清運A生活垃圾每天早上7：30-10：30和下午3：00-5：00各收集一次。B垃圾箱、果皮箱夏天每天清洗一次，冬天每周清洗二次。C垃圾中轉站每天清洗一次。垃圾箱、果皮箱等外表干凈，無嚴重異味；垃圾按 時清運無隔夜現象。4、“四害”消殺A每天消殺垃圾中轉站及

17、周圍環境一次。B公共廁所、 洗手間、垃圾箱等夏天每天消殺一次。C污水井、排水溝每年消殺1-2次。按 時消殺，無蒼蠅、蚊子等“四害”嚴重滋生，環衛達標。五、綠化管理項目服務內容及基本要求/工作標準考核標準1、修剪A草坪修剪：春夏季生長期每月修剪一次，休眠期（秋冬）視實 際情況修剪，每月修剪以保持草高度在56CM干旱時節，修剪后及時淋透水， 并追施一次肥料，促其速生恢復。B綠籬修剪：花球、花叢修剪每月一次，確 保觀賞平整圓滿滑，無人為造成殘缺，棱角分明。C枯枝黃葉每日堅持清檢一 次。D不因養護不當，造成大面積植物草皮死亡。 （1） 修剪合理、 造型優美、景觀豐富。（2）保持56 cm草高度，平整美

18、觀，四周規則，草邊及轉彎 位無明顯交錯痕跡，現場清理干凈，無遺漏草屑。（3）無大片枯葉和植株凌亂 現象。2、養護A、 澆水：按時澆水，一般日淋盆花1-2次（早晚各一次），對 修剪后的剪皮及時淋透，秋冬（干旱無雨時）15-20天一次，保持長勢良好。B施肥：草坪每年1-3次，喬灌木每年2-4次。C不定期清除雜草、無蔓延滋 生現象。D綠地每天清除一次，確保綠地雜物少于1%。綠地長勢良好，無大 面積塊斑，無雜草叢生，無因干旱、缺肥而枯萎現象。3、病蟲害防治A每天堅持檢查，發現病蟲害及時防治，無病蟲害蔓延現 象。B堅持每15天噴一次藥，局部發生蟲害采取局部處理。 綠地長勢良好， 無大片枯黃死亡等明顯的病

19、害癥狀，綠化完好率達96%。第六章 物業管理服務費用第二十條 物業管理服務費及物業維修資金物業管理費支出項目：（1）管理、服務人員的工資和按規定提取的福利費；（2）公共設施、設備日常運行、維護及保養費；（3）綠化管理費；（4）公共清潔衛生費；（5）保安費；（6）辦公費；（7）物業單位固定資產折舊費；（8）法定稅費；（9）保險費；（10）管理酬金。1、本物業管理服務費：住宅樓按建筑面積0.5元/M2月，公寓樓居住性 質由乙方按住宅房屋建筑面積0.8元/M2月；一、二層商場按建筑面積，第一 年按1.5元/M2月，第二年按1.6元/M2月，第三年按1.8元/M2月，營業 性質按建筑面積，第一年按1.

20、2元/M2月，第二年按1.4元/M2月，第三年 按1.5元/M2月，辦公性質按建筑面積，第一年按1.2元/M2月，第二年按1.3元/M2月，第三年按1.4元/M2月，的標準向業主或物業使用人收取。（注；房屋建筑面積最終以房屋產權證的面積為準）2、物業維修資金：由乙方按建筑面積0.1元/M2月的標準向業主和物業 使用人代收。3、地下停車場場地使用費（1）月票收費標準：小車：200元/輛月；摩托車：25元/輛月；自行車：8元/輛月。(2)臨時停放收費標準:小車：白天3元/輛、過夜6元/輛；摩托車：白天0.5元/輛、過夜1元/輛；自行車：白天0.1元/輛、過夜0.5元/輛；對申請保管的汽車，乙方按下

21、列標準加收車輛停放保管服務費。車輛價值 在15萬元/輛以下，按500元/月輛收取；車輛價值超過(或等于)15萬元/輛以上，按車輛價值3%。標準收?。煌鈦碥囕v收取車輛停放費。對收取車位停放費的摩托車、汽車，乙方不承擔保管責任和車輛損壞、丟 失的責任。對收取車輛停放保管服務費的汽車，乙方承擔損壞、丟失的責任。 但必須登記汽車授權情況表，購買停放月票。臨時停放車輛只收取場地停放費， 不收取保管費。5、管理服務費和停車費收費標準的調整，雙方商議后調整。&業主和物業使用人逾期交納物業管理服務費，按從逾期之日起按每天3%交納滯納金處理。7、每月110日為集中收費時間，業主或物業使用人可以到乙方 財

22、務處交 費，也可約定上門收取。第二十一條 乙方對業主和物業使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部 位的維修、養護及其它特約服務，實行按實發生的費用計付。收費標準須遵守 物價主管部門已有的明文規定，如無規定的，由業主和物業使用人與乙方商定。第二十二條 乙方向業主和物業使用人提供電梯管理服務費項目和收取費用 標準如下：由乙方向業主和物業使用人按建筑面積0.5元/M2月，收取。第二十三條 乙方向業主或使用人代收的公用水電費用項目及分攤辦法如下：一、公用水電費用項目1、水公攤項目：保潔用水、綠化用水、清洗水池用水、管路損耗、維修及 不可抗拒的突發泄漏、水表誤差等；2、電公攤項目：公共照明、變壓器損耗、

23、安防用電、消防用電、公共電梯 用電、二次加壓用電、線路損耗、電表誤差等。二、分攤辦法公用水、電費由乙方在設立的水電費帳戶中獨立核算，按月向供水、供電 部門繳納，按當月實際發生公用電費、水費實行按實際使用者的使用量進行比 例分攤代收。第二十四條 房屋的共用部位、共用設施、設備及建（構）筑物的維修、養 護費用，在保修期內由開發商承擔。在保修期外費用：1、房屋共用部位的養護費用，由乙方承擔，修理和更新費用，由小區全體 業主按照各自擁有的房屋建筑面積比例承擔；2、房屋公用設施設備的養護費用，由乙方承擔，修理和更新費用，由小區 全體業主按照各自擁有的房屋建筑面積比例承擔；3、公用設施設備和附屬建筑物的養護費用，由乙方承擔，修理和更新費用， 由小區全體業主按照各自擁有的房屋建筑面積比例承擔；4、公共綠地的養護費用，除綠化用水列入公用水由業主分攤外，其余由乙 方承擔，改造、更新費用由大廈全體業主按照各自擁有的房屋建筑面積比例承 擔；第七章 違約責任第二十五條 甲方違反第四章第十七條約定或