1、. 概念網站項目管理就是根據特定的規范、 在預算范圍內、 按時完成的網站開發任 務。二. 需求分析 項目立項我們接到客戶的業務咨詢， 經過雙方不斷的接洽和了解， 并通過基本的可行 性討論夠， 初步達成制作協議， 這時就需要將項目立項。 較好的做法是成立一個 專門的項目小組，小組成員包括：項目經理，網頁設計，程序員，測試員，編輯 / 文檔等必須人員。項目實行項目經理制。 客戶的需求說明書“您做網站的目 ”。這樣的客戶 配合客戶寫一份第一步是需要客戶提供一個完整的需求說明。 很多客戶對自己的需求并不是 很清楚，需要您不斷引導和幫助分析。曾經有一次，我問客戶： 的是什么？”他回答： “沒有目的，只是

2、因為別人都有，我沒有！ 就需要耐心說明，仔細分析，挖掘出他潛在的，真正的需求。詳細的，完整的需求說明會花很多時間， 但這樣做是值得的， 而且一定要讓客戶 滿意，簽字認可。把好這一關， 可以杜絕很多因為需求不明或理解偏差造成的失 誤和項目失敗。 糟糕的需求說明不可能有高質量的網站。 那么需求說明書要達到 怎樣的標準呢？簡單說，包含下面幾點：1. 正確性：每個功能必須清楚描寫交付的功能；2. 可行性：確保在當前的開發能力和系統環境下可以實現每個需求；3. 必要性：功能是否必須交付， 是否可以推遲實現， 是否可以在削減開支情況發 生時" 砍" 掉；4. 簡明性：不要使用專業的網絡

3、術語；5. 檢測性：如果開發完畢，客戶可以根據需求檢測。三. 系統分析 網站總體設計在拿到客戶的需求說明后， 并不是直接開始制作， 而是需要對項目進行總體 設計，詳細設計，出一份網站建設方案給客戶。總體設計是非常關鍵的一步。它 主要確定：1. 網站需要實現哪些功能；2. 網站開發使用什么軟件，在什么樣的硬件環境；3. 需要多少人，多少時間；4. 需要遵循的規則和標準有哪些。同時需要寫一份總體規劃說明書，包括：1. 網站的欄目和版塊；2. 網站的功能和相應的程序；3. 網站的鏈接結構；4. 如果有數據庫，進行數據庫的概念設計；5. 網站的交互性和用戶友好設計。 網站建設方案在總體設計出來后， 一

4、般需要給客戶一個網站建設方案。 很多網頁制作公司 在接洽業務時就被客戶要求提供方案。 那時的方案一般比較籠統， 而且在客戶需 求不是十分明確的情況下提交方案， 往往和實際制作后的結果會有很大差異。 所 以應該盡量取得客戶的理解， 在明確需求并總體設計后提交方案， 這樣對雙方都 有益處。網站建設方案的包括以下幾個部分：1. 客戶情況分析；2. 網站需要實現的目的和目標；3. 網站形象說明；4. 網站的欄目版塊和結構；5. 網站內容的安排，相互鏈接關系；6. 使用軟件，硬件和技術分析說明；7. 開發時間進度表；8. 宣傳推廣方案；9. 維護方案；10. 制作費用；11. 本公司簡介：成功作品，技術

5、，人才說明等。當您的方案通過客戶的認可， 那么恭喜你！ 您可以開始動手制作網站了。 但 還不是真正意義上的制作，你需要進行詳細設計： 網站詳細設計總體設計階段以比較抽象概括的方式提出了解決問題的辦法。 詳細設計階段 的任務就是把解法具體化。 詳細設計主要是針對程序開發部分來說的。 但這個階 段的不是真正編寫程序， 而是設計出程序的詳細規格說明。 這種規格說明的作用 很類似于其他工程領域中工程師經常使用的工程藍圖， 它們應該 包含必要的細 節，例如：程序界面，表單，需要的數據等。程序員可以根據它們寫出實際的程 序代碼。四 . 項目實施 整體形象設計在程序員進行詳細設計的同時，網頁設計師開始設計網

6、站的整體形象和首 頁。整體形象設計包括標準字，Log 0,標準色彩，廣告語等。 首頁設計包括版面， 色彩，圖像，動態效果，圖標等風格設計，也包括 banner ，菜單，標題，版權 等模塊設計。首頁一般設計 1-3 個不同風格，完成后，供客戶選擇。記住：在客戶確定首頁風格之后， 請客戶簽字認可。 以后不得再對版面風格 有大的變動，否則視為第二次設計。開發制作到這里，程序員和網頁設計師同時進入全力開發階段， 需要提醒的是， 測試 人員需要隨時測試網頁與程序，發現Bug立刻記錄并反饋修改。不要等到完全制 作完畢再測試，這樣會浪費大量的時間和精力。 項目經理需要經常了解項目進度， 協調和溝通程序員與網

7、頁設計師的工作。調試完善在網站初步完成后，上傳到服務器，對網站進行全范圍的測試。包括速度， 兼容性，交互性，鏈接正確性，程序健壯性，超流量測試等，發現問題及時解決 并記錄下來。為什么要記錄文檔呢？其實本軟件工程本身就是一個文檔， 是一個不斷充實 和完善的標準。通過不斷的發現問題，解決問題，修改，補充文檔，使這個標準 越來越規范，越來越工業化。進而使得網站開發趨向規范，趨向合理。宣傳推廣宣傳推廣的基本方法有：1. 網頁里設置適當的META標簽；2. 各搜索引擎登錄；3. 準備新聞稿件在各新聞公告板發表；4. 合理使用 Email 郵件列表；5. 廣告條交換；6. 付費廣告。 至此，網站項目建設完

8、畢， 將有關網址，使用操作說明文檔等提交客戶驗收。如果需要維護，另行簽定維護項目。維護 網站成功推出后，長期的維護工作才剛剛開始，我們需要做到的是1 .及時響應客戶反饋； 例如可以采取 Email 自動回復功能，然后在 1-3個工作日 里解決問題，再次回復；2. 網站流量統計分析和相應對策；3. 盡量推廣和使用您的網址；4. 網站內容的及時更新和維護。五. 遵循的規范1 .網站建設目錄規范2. 網站文件命名規范3. 網站建設尺寸規范4. 網站首頁 head 區代碼規范5. 網站連接結構規范 企業網站項目設計方案計劃書一、企業建設網站前的市場分析1、相關行業的市場是怎樣的 , 市場有什么樣的特點

9、， 是否能夠在互聯網上開展企 業業務。2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站規劃、功能作用。3、企業自身條件分析、企業概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力， 建設網站的能力（費用、技術、人力等） 。二、企業建設網站目的及功能定位1 、為什么要建立網站，是為了宣傳產品， 進行電子商務，還是建立行業性網站？ 是企業的需要還是市場開拓的延伸？2、整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能： 產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。3、根據網站功能，確定網站設計應達到的目的作用。4、企業內部網（ Intranet） 的建設情況和網站的可擴展性。三、企業網

10、站技術解決方案根據網站的功能確定網站技術解決方案。1 、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。2、 選擇操作系統，用unix,Linux 還是Window2000/NT分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。3、 采用系統性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的企業上網方案、電子商務 解決方案？還是自己開發。4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。5、相關程序開發。如網頁程序 ASP JSP、CGI、數據庫程序等。四、企業網站內容規劃1、根據網站的目的和功能規劃網站內容，一般企業網站應包括：公司簡介、產 品介紹、服務內容、價格信息、聯系方式、網上定單等基本內容。2 、電子商務類網站要提供會員注

11、冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定 單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。3、如果網站欄目比較多，則考慮采用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素， 無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽 的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查， 并在網站發布后調查人們對網 站內容的滿意度，以及時調整網站內容。五、企業網站設計1、網站設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業整體形象一致，要符合CI 規范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面規劃，保持網站的整體一致性。2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速 度、閱讀習慣等。3、制定網頁改

12、版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。六、企業網站維護1 7.衿骷跋喙厝磧布 奈鑰贍卄魷值奈侍飩 釁攔潰 貧廠煊K奔洹?2、數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要 受到重視 ?/span>3、內容的更新、調整等。4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規范化。七、企業網站測試 網站發布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：1、2、3、4、服務器穩定性、安全性。程序及數據庫測試。網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。根據需要的其他測試。八、企業網站發布與推廣1、網站測試后進行發布的公關，廣告活動。2、搜索引掣登記等。九、企業網站建設

13、日程表 各項規劃任務的開始完成時間，負責人等。十、企業網站設計費用明細 各項事宜所需費用清單。以上為網站規劃書中應該體現的主要內容， 根據不同的需求和建站目的， 內容也 會在增加或減少。 在建設網站之初一定要進行細致的規劃， 才能達到預期建站目 的 企業網站的總體設計方案網頁設計：展現企業形象，充分結合企業的 CI( Corporate Identity )，突出企業形象。 設計主題鮮明：在目標明確的基礎上， 完成網站的構思創意即總體設計方案。 對網站的整體風格 和特色做出定位，規劃網站的組織結構。做到主題鮮明突出，要點明確，以簡單 明確的語言和畫面體現站點的主題。整體布局合理，流暢，表達和諧

14、；在網站設計中， 網站的整體布局是至關重要的一環， 這將關系到瀏覽者能否清晰 地、容易地找到所需的信息和內容的關鍵。 每一個欄目、 每一幅頁面之間的相關 性、連接都要充分考慮。網頁的形式與內容統一； 要將豐富的意義和多樣的形式組織成統一的頁面結構， 形式語言必須符合頁面的 內容，體現內容的豐富含義。 運用對比與調和、對稱與平衡、節奏與韻律等手 段，通過空間、文字、圖形之間的相互關系建立整體的均衡狀態，產生和諧的美 感。網站規劃：企業網站規劃非常有針對性， 根據企業性質的不同， 內容規劃的側重點也有所不 同，所以必須根據實際情況而定。 以下是本人設計的企業網站的應該包括的主要 信息，以供參考：（

15、1）公司概況：包括公司背景、發展歷史、主要業績及組織結構等，讓訪問者 對公司的情況有一個概括的了解。（2）產品服務信息：如果是提供產品、服務的企業應該包含： 產品目錄：提供的產品目錄， 方便顧客在網上查看。 并根據需要決定資料的詳簡 程度，或者配以圖片、視頻和音頻資料。但在公布有關技術資料時應注意保密， 避免為競爭對手利用，造成不必要的損失。產品價格表： 用戶瀏覽網站的部分目的是希望了解產品的價格信息， 對于一些通 用產品及可以定價的產品， 應該留下產品價格， 對于一些不方便報價或對價格波 動較大的產品， 也應盡可能為用戶了解相關信息提供方便， 比如設計一個標準格 式的詢問表單，用戶只要填寫簡

16、單的聯系信息，點“提交”就可以了。銷售網絡： 實踐證明，用戶直接在網站訂貨的并不一定多， 但網上看貨網下購買 的現象比較普遍， 尤其是價格比較貴重或銷售渠道比較少的商品， 用戶通常喜歡 通過網絡獲取足夠信息后在本地的實體商場購買。應充分發揮 企業網站這種作 用，因此，盡可能詳盡地告訴用戶在什么地方可以買到他所需要的產品。 售后服務：有關質量保證條款、 售后服務措施、 以及各地售后服務的聯系方式等 都是用戶比較關心的信息， 而且，是否可以在本地獲得售后服務往往是影響用戶 購買決策的重要因素，應該盡可能詳細。（3）榮譽證書和專家 /用戶推薦： 作為一些輔助內容， 這些資料可以增強用戶對 公司產品的

17、信心， 其中第三者做出的產品評價、 權威機構的鑒定，或專家的意見， 更有說服力。（4）公司動態和媒體報道：通過公司動態可以讓用戶了解公司的發展動向，加 深對公司的印象， 從而達到展示企業實力和形象的目的。 因此，如果有媒體對公 司進行了報道，別忘記及時轉載到網站上。（5）產品搜索：如果公司產品比較多，無法在簡單的目錄中全部列出，那么， 為了讓用戶能夠方便地找到所需要的產品， 除了設計詳細的分級目錄之外， 增加 一個搜索功能不失為有效的措施。（6）聯系信息：網站上應該提供足夠詳盡的聯系信息，除了公司的地址、電話、 傳真、郵政編碼、網管Email地址等基本信息之外，最好能詳細地列出客戶或者 業務伙

18、伴可能需要聯系的具體部門的聯系方式。 對于有分支機構的企業， 同時還 應當有各地分支機構的聯系方式， 在為用戶提供方便的同時， 也起到了對各地業 務的支持用。（ 7）輔助信息：有時由于一個企業產品品種比較少，網頁內容顯得有些單調， 可以通過增加一些輔助信息來彌補這種不足。 輔助信息的內容比較廣泛， 可以是 本公司、合作伙伴、經銷商或用戶的一些相關新聞、趣事，或者產品保養 / 維修 常識，產品發展趨勢等等。上述基本信息僅僅是企業網站應該關注的基本內容， 并非每個企業網站都必須涉 及，同時也有部分內容并沒有羅列進去， 在規劃設計一個具體網站時， 主要應考 慮企業本身的目標所決定的網站功能導向， 讓

19、企業上網成為整體戰略的一個有機 組成部分， 讓網站真正成為有效的品牌宣傳陣地、 有效的營銷工具， 或者有效的 網上銷售場所。以下是該網站的主要功能模塊及其描述： 新聞發布系統是為了實現網站動態新聞的實時更新而開發的基于 web 瀏覽器的 web應用程序。它能實現新聞數據庫的遠程維護，網站內容信息的遠程監控和實 時發布。（ 1） 靈活的遠程管理和發布 可以通過因特網在世界任何地方實現對新聞的管理和發布。（ 2） 身份認證新聞發布系統2.0實現兩層身份認證：基于 windows 2000或NT的權限認證，基 于系統自身開發的身份驗證。可以根據實際情況決定采取身份認證的方式。（3） 明確的用戶權限管

20、理系統對錄入、 編輯、簽批和系統的各項配置管理權限進行了分類， 權限控制一直 到欄目級。（4） 詳細的工作日志信息 系統可以進行不同強度的日志記錄工作， 詳細記錄用戶的具體工作情況， 并有方 便的日志查詢界面，這樣對于工作的歷史記錄可以一目了然，起到監督作用。（5） 與網站頁面文件的高度分離 只需要在網站的頁面中需要嵌入動態信息的位置加入模版的聯接標簽， 以后的新 聞任何更新將不再涉及到頁面文件，頁面文件的更新也不會影響到動態新聞部 分。新聞發布系統中整個新聞頁面是作為靜態頁面存在的， 這就大大提高了訪問 速度，也為網站提高訪問流量增加了巨大的潛能。（6）靈活簡單的模板制作新聞發布系統提供多種

21、模板類型和各種模板參數， 語法非常簡單， 通過模板， 可 以控制簽發信息的各種表現形式。（ 7） 良好的圖文混排功能通過定制不同格式的模板， 可以實現在網頁的任意位置簽發動態的內容信息和任 意大小和樣式的圖片信息，對于新聞的最終頁面也可以簽發任意多的圖片和內 容，并達到良好的圖文混排的效果。（ 8）模板、發布文件和發布路徑的管理 模板文件統一放在一個文件夾下， 發布的文件自動發布到網站的欄目目錄下， 并 按照發布日期建立子文件夾， 這樣方便了文件系統的管理工作， 也大大提高文件 檢索的效率。網上商店商務系統網站前臺 :購物車系統 +網上支付 +Email 訂單提交成功通知 +儲物籃 +用戶歷史

22、訂單查詢 網站后臺 :訂單管理系統 +及時訂單處理狀態通知 +庫房管理 +送貨管理 主要功能描述：1.購物車：是實現B2C電子商務的主要手段，用戶在瀏覽網站產品的過程中，將 要購買的產品隨時加入購物車中， 然后去虛擬柜臺結算。 結算前允許用戶重新確 定已選產品的數量和品種。 根據網站的具體情況， 用戶可以選擇多種送貨方式和 付款方式。一旦用戶確定其購買行為，即生成有效訂單。同時系統發確認信，通 知用戶訂單已經生成。2. 儲物籃：儲物籃是虛擬的商品存儲空間，用戶可以將感興趣的商品暫時保存 在自己的個人儲藏空間中，以便今后想買時隨時購買。3. 歷史訂單查詢：用戶在網站的購買行為全部記錄在數據庫中，

23、可以在任意時 刻登錄網站進行查詢。 同時有利于網站的經營和管理人員掌握重點客戶， 并采取 多種優惠、獎勵和促銷行為。4. 在后臺提供完整的訂單管理流程。這些流程包括：訂單明細的查詢，每筆訂 單的處理狀態，同時訂單在處理的不同時期給用戶發出不同內容的個性化郵件， 向用戶通知訂單的處理狀態， 便于用戶掌握訂單的處理階段， 樹立企業以用戶為 中心的B2C業務風格。5. 庫房管理：幫助商家掌握實時的庫存情況，該庫存情況可以根據網站的要求 及時顯示在前臺的購物流程中。同時庫存管理幫助商家記錄每一筆進貨和出庫。 同時查詢應收款和回款的情況。6. 送貨管理：幫助商家記錄每一筆訂單的送貨狀態。也可以根據商家的

24、要求評 估送貨商的運行效率和送貨成本， 甚至根據網站的要求放在前臺， 供用戶查詢個 人訂單的處理階段。郵件列表推送系統 傳統的郵件列表系統如 Send-Mail ，只能做到郵件的簡單發送，無法實現郵件的 個性化，無法針對不同的人群發送不同的內容， 而且郵件訂閱、 郵件退訂的管理 非常復雜，不利于使用， 無法對退信進行恰當的處理， 無法對郵件反饋進行處理 和統計分析。該系統可實現：1）XML 技術做數據存儲，可將內容重用于其他系統。2) 簡單的基于 WEBI勺管理界面，可讓內容整理人員輕松地整理發送內容，然后 發送到訂閱者信箱中。3) 郵件內容的個性化，每個訂戶可定制自己的郵件雜志內容，最大程度

25、減少垃 圾信息的發送。4) 郵件訂閱、郵件退訂的自動處理，并定期給管理人員發送報表。5) 不可達郵件的自動處理，系統會在適當時候自動重試，三次重試均不可達者 將暫時停止向該用戶發送。6) 郵件發送情況的統計、分析，可分析出郵件訂閱者的地區分布信息、訂閱者 的內容傾向、訂閱者的興趣變化等信息。7) 郵件反饋信息的處理，可根據訂閱者的反饋，自動調整該訂閱者的內容定制 信息。通過電子郵件發送產品信息，是速度最快，成本最低，受眾最大，過程最容易控 制，最容易得到反饋信息的手段。 傳統的產品推銷郵件， 印一本產品介紹平均就 需要花費 2 元人民幣， 發送一封信件需要 0.5 元，而發送一封電子郵件平均不到6 分錢。而且接受者的反饋信息立即就可以進入系統處理，這是傳統手段無可比 擬的。全文信息檢索系統 網站結構的良好設計有利于訪問者盡快找到自己需要的信息， 并是網站吸引訪問 者的重要因素。但是當網站內容開始變得巨大時，再好的組織結構也無濟于事， 用戶從到達網站， 平均需要 5次點擊才能找到自己想要的內容。 這時，最好的解 決方法是使用全文索引的站內搜索引