1、工作總結| WORK SUMMARY銷售部門年度工作總結范文工作匯報/工作計劃/銷售工作總結Annual work summary of Sales Department姓名：單 位：日期：編號：YB-ZJ-032953銷售工作總結銷售部門年度工作總結范文I1總結簡介：本銷售工作總結主要對一定時期內的工作加以總結，分析和研究，肯定 成績，找出問題，得出經驗教訓，摸索事物的發展規律，用于指導下一階段工作的 IIi一種書面文體，本內容已經過排版和校對，請放心下載使用。iJ銷售部門年度工作總結一開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性 金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人

2、員團結拼搏，齊心協力完成了本年度 的銷售工作任務，現將本年度工作總結一、20XX年銷售情況20XX年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣 后，我公司的XX牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了 一定的認識和了解。XX年度老板給銷售部定下XXXX萬元的銷售額，我們銷售 部完成了全年累計銷售總額 XXXX萬元，產銷率95%,貨款回收率98%。二、加強業務培訓，提高綜合素質。產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售， 責任之重大、任務之艱巨，可想 而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合

3、業務素質這一目標，銷售 部全體人員必須開展職業技能培訓， 使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司 添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映 出來。我們銷售人員是在XX市XX-XX科技有限公司的培訓下學習成長的，所銷售工作總結學習的專業知識和公司內部信息都是保密的， 大家必須持有職業道德。老板是率 領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們 銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。 XX年我學習了 iso內部 審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學 習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐

4、，其顯示效果是滿意的。三、構建營銷網絡，培育銷售典型。麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影 響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市 場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以XX本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。四、關注行業動態，把握市場信息。隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面， 信息在市場營銷過程中所 起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向 信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經 常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜

5、志、行業協會以及計算機網 絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員 對國內各銷售市場動態跟蹤把握。五、再接再厲，迎接新的挑戰。回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞， 積極進取，團結協作取得 了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難 更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在2XX-X年發銷售工作總結 揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 XX 年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為

6、公司創造更高的銷售業績。銷售部門年度工作總結二20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一 點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量， 以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我 對一年來的工作進行簡要的總結。在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術， 公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、 品牌的形象，在 各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場 上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發短信三萬余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷售人員考核標準

7、、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我 認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題， 目 前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：1 .銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。2 .對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里， 總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量 20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。銷售工作總結 從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶

8、、很不理想。導致有些活動無法進行。3 .溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳 達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出 迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解 或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4 .工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣， 銷售工作處于放任自流的狀 態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。5 .銷售人員的素質形象、業務知識不高。個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃

9、性 不強，業務能力和形象、素質還有待提高。（長久下去會影響公司的形象、和聲 譽）1 .市場分析市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑， 廠家一 定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。 用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷 售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。2 .20xx年工作計劃在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1）建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。銷售工作總結人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售

10、團隊是企業的根本。 只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量， 而且能把保險、上戶、裝潢等附加值 上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主 要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性， 對工作 有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提 高工作效率。3）提高人員的素質、業務能力。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質， 在工作 中能發現問題總結問題并能提出自己的看法

11、和建議，業務能力提高到一個新的檔次。4）建立新的銷售模式與渠道。把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的 銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、 邀約銷售、車展銷售 等之間的配合。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將 帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。5）顧全大局 服從公司戰略。銷售工作總結今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策， 遵守 領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只 要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監 督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定