1、QC培訓總結2014年4月28日，我有幸參加了省公司在淮陰卷煙廠組織 的為期三天的質量管理小組（QC）培訓，省質協副秘書長高菊 敬為我們授課。此次培訓主要涉及 QC的基礎知識和QC活動常 用工具的應用兩個方面。通過這三天的學習，我對QC活動有了更加深入的了解。下面我從培訓內容和學習心得兩方面將此次培 訓做如下匯報：一、培訓內容QC即英文QUALITY CONTROL 的簡稱，中文意義是質量 控制，其定義是為達到質量要求所采取的作業技術和活動。QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、 提高人的素質和經濟效益為目的組織起來

2、，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC活動常用的工具分為“老七種”和“新七種”工具。老 七種工具包括：調查表、分層法、排列圖、因果圖、直方圖、控 制圖、散布圖。新七種工具包括：系統圖、關聯圖、親和圖、矩 陣圖、箭條圖、PDPC （過程決策程序圖）、矩陣數據分析。針對新、老七種工具，高老師重點講解了直方圖、親和圖、控 制圖、排列圖、因果圖等QC活動中常用的工具和方法，特別對工具 應用過程中涉及到的重點和難點進行了詳細講述。高老師通過案例分 析，指出了各個步驟容易出現的問題。針對指令性課題的目標設定、 可行性論證的特殊要求進行了講解。然后，教師根據多年指導、評審 QC成果的經驗，特別分析了

3、諸如 要因確認”的方法等QC活動中普 遍存在的問題，使在座的同學茅塞頓開。二、學習心得1）發揮員工主觀能動性，激發積極性，提高員工素質。QC小組活動，就是從尊重人性的觀點出發，認為人人都想做好 工作，完成所交付的任務，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就 感。QC小組作為現代企業發展的一個體細胞，人員自動自發進行質 量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進行研究分 析，解決問題，因而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體 會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有了這樣的 感受，人就會產生更高的工作熱情、激發出巨大的積極性和創造性， 自身的潛在智力與能力將會得到更大限

4、度的發揮。2）不斷的改進質量，提高經濟效益。企業，在產品生產過程中，在工藝、設備、管理等方面多多少少 都存在著一些問題，通過 QC小組活動，不斷改進產品質量、工作質 量，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發性事故和改進解決長期存在的問題；另外，開展 QC小組活動，不斷提高 生產效率，節約物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業物 資資源和人力資源的消耗，增強職工的效率意識與節約意識， 最終提 高企業的經濟效率。3）改善人際關系，提高團隊凝聚力成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結合”，小組 成員自覺參與質量管理，自愿結合在一起，自主的開展活動，在內部 討論問題，解決

5、問題時，小組成員間相互平等，不分職位與技術等級 的高低，高度發揚民主，各抒己見，通過“頭腦風暴法”等方法互相 啟發，集思廣益。在小組活動中，產生共同的興趣愛好，通過長時間 的交往，增進人與人之間的交流和了解，塑造良好的團隊關系，整合 企業全體員工的價值取向，提升團隊的整體凝聚力和作戰能力。三、不足之處和下步打算通過此次培訓活動，發現自身對QC的認識以及方法運用有著很 大差距。同時在實際工作中還缺乏主動發現問題，提出問題并組織解決問題的能力。接下來我將在不斷學習QC活動知識的同時，積極主動參與公司QC舌動，將QC小組課題與生產中的難題相結合，組織攻關活動。把質量管理的科學方法運用到技術攻關中去，

6、使兩者有機地結合在一起，進而提高自身和小組成員的質量意識、技術水平和工作能力。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437

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