1、文章編號：100725429(20050420026205收稿日期:2004-04-23;修回日期:2004-08-23作者簡介:陳志霞(1966-,女，湖北廣水人，華中科技大學社會學系副教授，管理學院 博士生，主要研究方向|人力資源管理和社會心理學。知識員工工作壓力源的主成分因素結構分析陳志霞1,2，廖建橋2(1.華中科技大學社會學系，湖北武漢4300742華中科技大學管理學院，湖北武漢 430074摘要:通過對武漢市17家企事業單位596名知識員工工作壓力源狀況的實 證調查分析,探討了知識員工工作壓力源的主要因素結構及其對員工工作壓力感的 影響。研究結果發現，構成知識員工工作壓力源的主要因

2、素分別為:工作任務、職業生涯發展、組織管理、人 際關系與能力、時間緊迫性和工作環境等。相關分析和回歸分析表明，工作壓力源 主要因素對工作壓力感有顯著影響。同時，工作壓力源對工作壓力感的解釋率并不 很高，說明工作壓力源并非導致工作壓力感的惟一因素。關鍵詞知識員工;工作壓力源;工作壓力感中圖分類號:F240文獻標識Stnictuia 1 Co m ponen ts of Knowledge 2worker 兀s Job Stressor and ItsRel a ti on sh i p w ith Job Stia i nCHEN Zhi 2xia1,2X IA O J lan 2qiao2(1

3、. Social Depart m ent.Huazliong University of Science and Teclinol ogy,W ulian 430074,Clnna;2. School of Manage mentHuazhong Umveisity of Science and Tecluiol ogy,W ulian 430074,ChinaAbstract:This study analyzed the knowledge 2worker j ob stress or and its xelati onshi p with j obstrain by t w o que

4、sti omiaues 596kiiowledge 2woikers fi om 17enter p uses in W ulian city paitici pated in the investigati on .Pnnci p le co mponents fact oi analysis reveals six di m ensi oils in the stmctuie ofj ob stress ox : the task of work,caieei devel opmentoigamzati onal manage ment.individual lelati onslu p

5、and ability,ti m e p lessure and woikuig envu omnent .Fuithei analysis indicates that j ob stress or is m iddling related t o knowledge 2worker jts j ob strain Key woids:kiiowledge 2woikei;j ob stress or;j ob stiam1引言有關工作壓力的一系列理論和實證研究表明1-3,過多的工作壓力對于員工個 人和組織都會帶來不良影響。就員工個人來說,工作壓力超載會損害員工的身體和 心理健康，降低生活質

6、量。就組織而言,過多的工作壓力往往引起工作者的不滿、消 極怠工、高離職率和缺勤等問題，從而降低組織的工作績效。隨著信息技術的飛速 發展和知識經濟時代的來臨，知識員工成為企事業單位的主體、他們在組織發展中所起的作用也日益突出。研究知識員工工作壓力源的主導成分和心理 結構，對于深入開展相關研究工作,減輕他們的工作壓力，進一步提高個人和組織的工作效率等方面都 具有十分重要的意義。本研究中我們有意識地將工作壓力源與工作壓力感進行了明確區分。工作壓力 感主要是指員工對于工作壓力的實際體驗，它具體包括心理體驗、生理反應和情緒 反應等不同方面。工作壓力源主要是指導致員工工作壓力感的源自工作條件的主要 影響因

7、素。前者實質上是個體內在的工作62壓力,簡稱內壓力;后者實際上是源自外部工作條件的工作壓力簡稱外部工作壓 力或外壓力。Phillip L.Rice在其所著的壓力與健康一書中，將員工的主要工作壓力源 或工作應激因素區分為工作條件、角色應激、人際關系因素、職業發展、組織結構 和家庭工作相互影響等方面，并且提供了一個包含人際關系、物理條件和工作興趣 三部分的工作應激量表。但是，這種結構劃分和具體量表是否符合我國員工尤其是 本文關注的知識員工工作壓力的具體情況，仍然有待進一步研究。國內學者舒曉兵 等5對我國國企管理人員的工作壓力源進行了自己的研究，他們把國企管理人員的 工作壓力源界定為7個方面：(1組

8、織的結構與傾向;(2工作條件及要求;(3職業發展；(4組織中的角色;(5人際關系;(6社會支持；(7管理事務。但是,他們未能就其結構劃分的合理性進行具體的實證檢驗。為 此,我們在參考上述及其他學者研究的基礎上6,設計了本次研究方案，旨在對知識員 工工作壓力源的主要因素結構進行比較深入的專門探討。2研究方法為了研究我國現實背景下知識員工工作壓力源的主導成分及其對員工工作壓力 感的影響,我們于2003年12月對武漢市17家企事業單位596名知識員工進行了問 卷調查。2.1樣本的基本構成情況本文將知識員工定義為主要從事腦力勞動的企事業單位職工，這是對于知識員 工的一種較為寬泛的理解。調查樣本的基本構

9、成情況見表1。從表中可以看出，本次 調查的對象以年輕員工為主，文化程度以大學本科居多。表1調查樣本的基本構成情況（11=596性別男女年齡18-2930-3940-4950-5960 以上文化程度中專及以下大學碩士及以上單位性質行政事業單位各類企業頻數 33225930616591221017038439247346 百分比55.743.551.327.728.5 64.46.541.458.1 注:缺省值略。2.2研究工具調查問卷除了涉及被試的一些基本信息之外，主要包括以下兩個部分：(1工作壓力感量表。采用杭州大學心理學系馬劍虹參照House和R izz o的工 作壓力量

10、表所確定的工作壓力評價量表7,8,主要包括心理、生理和情緒三個維 度,11個具體項目。(2工作壓力源問卷。參照Pliillip L.R ice壓力與健康一書中提供的工作應 激個人測量表，我們確定了 24個初始項目,構成初步的工作壓力源問卷。問卷內容主 要涉及工作任務、人際關系、工作環境、組織管理、職業生涯發展和工作興趣等幾 個大的方面。2.3統計分析本研究使用F OXPRO建立數據庫，運用SPSS 9.0F ORWIN DOW S軟件包進 行統計分析。3知識員工工作壓力源問卷的具體項目問卷回收后，首先計算24個具體項目的分數與工作壓力感量表總均分值的 相關，以此作為該項目區分度的指標。具體結果

11、見表2(項目間相關系數略,其中,YG 代表工作壓力感均值,Y1Y24分別代表工作壓力源初始問卷的24個具體項目,t為 相關系數,P為顯著性水平。根據相關顯著性水平，刪除了 P值未達到0.05顯著性水 平的6個項目.最后確定了 18個具體項目。被刪除的這6個具體項目是Y9:我的工 作很有趣;Y10:我在工作中有自主權;Y11:如果可再來一次我仍選擇這項工作;Y12我 與上司很談得來;Y13上司對我很重視;Y16上司和我之間相互信任、尊重、友好。 這些項目主要涉及工作興趣、與上司關系方面,說明這兩個方面因素與工作壓力感 之間不存在顯著相關關系,故本次調查中相關數據不作為考察內容。其具體原因有 待討

12、論，我們的初步解釋是可能與知識員工自身特點有關系。一種可能的解釋是，知 識員工工作的自主選擇性提高,一般都能夠選擇那些相對感興趣的工作。而且由于 知識員工地位的提高，領導對他們的信任度和重視程度較高，上下級關系對工作壓力 的影響不明顯。2表2各初始項目和工作壓力感之間的皮爾遜相關系數=596Y1Y2Y3Y4Y5Y6Y7Y8Y9Y10Y11Y12YG 1-0.3540.3020.3100.2720.1090.2230.1870.219-0.071-0.038-0.054-0.062 P0.0000.0000.0000.0000.0070.0000.0000.0000.0830.3600.1880

13、.133Y13Y14Y15Y16Y17 Y18 Y19 Y20 Y21Y22 Y23 Y24YG 1 -0.0740.1380.181-0.0720.2470.4100.2750.2350.1090.2800.2780.275 P0.0700.0010.0000.0780.0000.0000.0000.0000.0080.0000.0000.0004知識員工工作壓力源的主成分因素分析對反向記分的項目21進行分數轉換，計算剩下的18個具體項目構成的工作壓力源量表總的A1 pha信度系數為0.7323,表 明本調查問題有良好信度。再將這18個具體項目進行主成分因子分析，共提煉出6 個特征根大于1的

14、因子，各因子特征值及其占總方差的百分比見表3。從表中可以看 出,6個主要因子對壓力源問卷方差的總解釋率為58%。表3各因子的初始統計量=596因子特征值百分比（累積百分比（13.43919.10819.10822.51113.95233.06031.2536.96140.02141.2016.67146.69151.0225.68152.37261.0105.61457.986經方差最大旋轉,得到表4所示的因子載荷矩陣。從表中可以看出,該問卷 具有較好的結構構想效度。從因素構成項目的語義分析來看，因素1主要反映了工 作任務的數量、難度和風險性，可以命名為“工作任務”。因素2各項目主要與員工 個

15、人的職業發展和培訓等因素相關，可以命名為“職業生涯發展”。因素3各項目主 要與所在單位的組織管理和領導的管理能力相關，可以命名為“組織管理”。因素4 各項目主要涉及同事件關系和自身能力，還暗含著一個人的自信心，可以命名為“關系 和能力”。因素5各項目主要涉及工作時間的緊迫性，命名為“工作時間”。因素6各 項目主要涉及工作的物理環境和人為環境，命名為“工作環境"。研究結果說明，構成 知識員工工作壓力源的主要因素依次分別命名為工作任務、職業生涯發展、組織管 理、人際關系和能力、時間緊迫性、工作環境。5影響知識員工工作壓力感的主要工作壓力源為了研究知識員工工作壓力源各主要因素對工作壓力感及

16、其主要因素的影 響，我們就這兩類變量之間的關系進行了兩兩相關分析。具體統計結果見表5。從該 表中可以看出，工作壓力源及其主要因素與工作壓力感及其主要因素之間均存在顯 著相關。就工作壓力源的具體項目而言，按照相關系數的值加以比較,影響最為明顯 的壓力源因素依次分別為工作任務、時間緊迫性、關系與能力、組織管理、職業生 涯發展和工作環境。值得注意的是，不同壓力源因素對工作壓力感的影響具有不同 特點。就工作壓力感來看，這些工作壓力源對壓力感主要因素的影響作用、首先表現 在心理體驗和情緒反應方面，然后才是生理反應方面。說明工作壓力源（外壓力對工作壓力感（內壓力的影響是層次遞進的，隨著壓力強 度和持續時間

17、的增加，壓力感不僅體現在心理體驗和情緒反應方面，而且會影響到員 工的生理反應和身體健康。但是,工作任務和時間緊迫性兩個因素對生理反應的影 響卻要高于情緒反應，說明來源于工作任務本身的壓力首先導致的是生理疲勞，而來 源于管理和人際關系等方面因素的壓力源首先可能給人帶來的是心理方面的壓力和 影響。82陳志霞,等:知識員工工作壓力源的主成分因素結構分析表4知識員工工作壓力源的方差最大旋轉因素荷重矩陣（n=596項 目因素1因素2因素3因素4因素5因素6因素命名Y1.我的工作任務數 量過大 0.720-0.0810.182-0.0470.225-0.131Y2.我的工作性質難度過大0.7640.026

18、0.1290.024-0.061-0.026工作Y3.工作節奏 太快 0.681-0.069-0.088-0.0220.3820.035 任務 Y22.我的工作風險性大 0.5710.129- 0.1900.226-0.0780.198Y5.工作中沒有個人和事業發展展望-0.1230.564-0.0240.0200.2810.252職業Y6. 工作的服務培訓不夠0.2160.5330.346-0.320-0.0670.134生涯Y7.我的工作界限不明 0.1420.7090.1700.066-0.1560.150發展Y8.我不明白未來我要干什么-0.1510.6830.1080.2700.08

19、2-0.092Y23.我所在單位管理混亂0.0930.1400.7600.2610.0990.129組織Y24.我的上司 缺乏管理能力 0.0420.1720.7540.2370.1100.064 管理Y15.大多數同事不友好或對我不感興趣0.0200.0940.2020.664-0.0220.128關系和Y20.我的能力水平難以勝任這項工作0.0650.0770.1390.7080.0610.122能力Y4.工作時沒時間放松0.4600.0660.065-0.2100.5540.161工作Y1&我不能享受休 閑,因為工作耗盡了我的能量0.1740.0880.1620.0770.753

20、0.112時間Y14.上司之間關系不和0.0570.1090.1990.248-0.0320.663工作Y17.我的工作環 境擁擠、嘈雜或沉悶 0.0420.1910.0270.1010.1910.746 環境Y19.我害怕失業或下崗 0.0260.4180.0750.2890.499-0.319其他Y21.我的教育背景正適合此項工作0.3300.019-0.3830.1240.062-0.350表5工作壓力源與工作壓力感的相關分析結果（n=596工作任務職業生涯發展組織管理關系與能力時間緊迫性工作環境工作壓力源心 理體驗 0.4580.2130.2960.2970.4050.1970.518

21、 生理反應0.3780.1990.2330.2300.3670.1540.435 情緒反應 0.2320.3110.2640.2840.2570.2760.448 工作壓力感 0.4340.2750.3110.3160.4130.2370.551 注除工作環境外均為 P<0.001,o為了研究工作壓力源各主要因子對工作壓力感的解釋程度,我們還就知識 員工工作壓力感對工作壓力源的主要因素進行了多元線性回歸分析，表6是具體的 回歸模型。從該表中可以看出,6個壓力源因子中除工作環境之外的五個主要因素的 回歸系數均達到0.001的顯著水平,說明工作壓力源與工作壓力感之間存在明顯因果 聯系。按照回

22、歸系數值的高低由高到低依次分別為工作任務、時間緊迫性、人際關 系和能力、組織管理、職業生涯發展。但是我們同時也注意到，工作壓力源主要因 素對工作壓力92I ndustnal Engmeering and Manage ment No.4,2005 工業工程與管理 2005 年 第4期感的總的解釋率并不很高。這與我們的預期是一致的，說明工作壓力源并非導 致工作壓力感的惟一因素，工作壓力源不能等同于工作壓力感。在工作壓力源和工 作壓力感之間一定還存在其他中介變量,對于具體中介變量的探討是值得以后進一 步研究的一個重要問題。表6知識員工工作壓力感對工作壓力源主要因素的多元線性回歸模型（a =596自

23、變量BETA回歸系數SI G工作任務0.2960.000職業生涯發展0.1130.000組織管理0.1300.001人際關 系和能力0.1630.000時間0.1910.000工作環境0.0660.072R 0.588 R 20.346 F51.9360.0006結論與討論本研究主要就企事業單位知識員工工作壓力源的主要因素結構及其對員工工作壓力感的影響進行了實證探討。研究結果表 明（1知識員工工作壓力源的主要因素結構分別為:工作任務、職業生涯發展、組織 管理、人際關系和能力、工作時間、工作環境。（2自編的工作壓力源問卷項目簡 潔，并且具有良好的一致性信度和結構構想效度。（3工作壓力源對工作壓力

24、感具有顯著影響，對員工工作壓力感影響最為明顯的工作壓力源主要因素依次分別為工作 任務、時間緊迫性、關系與能力、組織管理、職業生涯發展和工作環境。（4不同壓力源因素對工作壓力感的影響具有不同特 點。來源于工作任務本身的壓力首先導致的是生理疲勞，而來源于管理和人際關系 等方面因素的壓力源首先可能給人帶來的是心理方面的壓力和影響。（5工作壓力 源并非導致工作壓力感的惟一因素，在工作壓力源和工作壓力感之間一定還存在其 他中介變量,這是值得后續研究進一步探討的一個重要問題。（6工作興趣、與上司 關系兩個方面因素與工作壓力感之間不存在顯著相關關系，除了文中提到的解釋之 外，具體的原因有待進一步討論。參考文

25、獻：1石林.工作壓力的研究現狀與方向卩.心理科學,2003,（3.2Salvo V D,LubbersC,Rossi A M ,et al .Unstnictuied peicep ti oilsof work related stress: an exp 1 oiat oiy qualitative study A .I n: Crandall R,Penewe .Occupati onalStress:AHandbookM.1995.3Muse L A,Stanley G H,Field H S .Has the I nveited -U Theoiy ofStress and Job P

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27、高階因素結構分析J.應用心理學,1997,(2:21-26.8 House R JLR izz o J R.Role Conflict and Ambiguity as cnticalVariables in a Model of O rgamzati onal Behavi orJ .O igamzati onal Behavi 01 and Human Peifoi maiicej972,(7:467-505(上接第25頁3 Kiimike S O,Maithe M V,Ravi R,et al App 1 oxi m ati on algontlun s f oi ceitam net w oik 1 in p r ovement J .Journal ofCombinat onal Op ti in izati oil, 199&(2:257-2884 Zhang J, Yang C,L in Y A class of bottleneck expansi on p r oble in sJ .Computer and Operati onal Reseaich,2000,(124:77-88.5Ya