1、管理學(xué)原理試題參考答案一、單項(xiàng)選擇題 （本大題共 20小題，每小題 1 分，共 20分）1D 2.A 3.A 4.C 5.B 6.D 7.B 8.C 9.B 10.B11.A 12.D 13.C 14.B 15.A 16.B 17.C 18.D 19.C 20.B二、多項(xiàng)選擇題 （本大題共 5 小題，每小題 2分，共 10分）1. ABCDE 2.CDE 3.AE 4.ABD 5.BC三、名詞解釋題 （本大題共 5 小題，每小題 3分，共 15題）1決策就是指決策者在一定的條件下，為了解決組織面臨的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)， 在充分掌握信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各

2、種備選方案，從中選擇一個(gè)滿意方案并組織實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程。2組織設(shè)計(jì)是指在一定的環(huán)境下，為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而對(duì)某一個(gè)組織實(shí)體 的結(jié)構(gòu)與運(yùn)行規(guī)則所進(jìn)行的規(guī)劃與安排的過(guò)程。3跨文化是指不同文化的交織和混合，其涵蓋面是全方位的，既涉及跨國(guó)界的不同 文化交遇時(shí)的狀態(tài)和現(xiàn)象，又涵蓋了同一國(guó)度不同民族文化交遇時(shí)的狀態(tài)和現(xiàn)象。 4負(fù)強(qiáng)化是指預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的不愉快的后 果，使員工為了減少或消除可能會(huì)作用于其身的某種不愉快的刺激，使其行為符合 要求或避免作出不符合要求的行為，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。5反饋控制是在活動(dòng)完成后， 通過(guò)對(duì)已發(fā)生的工作結(jié)果的測(cè)定發(fā)現(xiàn)偏差和糾正偏差

3、， 或者是在內(nèi)外環(huán)境條件已經(jīng)發(fā)生了重大變化，導(dǎo)致原定標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)脫離現(xiàn)實(shí)時(shí)，采 取措施調(diào)整計(jì)劃。四、簡(jiǎn)答題 （本大題共 4小題，每小題 5 分，共 20分）1現(xiàn)代管理理論具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）把經(jīng)營(yíng)決策作為管理的中心。（2）在生產(chǎn)要素中，把人作為最重要的資源和管理對(duì)象。（3）進(jìn)一步發(fā)展生產(chǎn)專業(yè)化、經(jīng)營(yíng)多樣化。（4）在組織理論方面，集權(quán)與分權(quán)的原則得到更大的重視。（5）廣泛吸收和應(yīng)用其他學(xué)科的成果。2計(jì)劃在管理中具有以下四個(gè)作用：（1）計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)。（2）計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段。（3）計(jì)劃是減少浪費(fèi)，提高效率的方法。（4）計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。3扁平結(jié)構(gòu)是管理幅度大，管理

4、層次較少的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。其優(yōu)點(diǎn)是：信息傳遞速 度快、失真少，有利于信息的溝通；有利于節(jié)約管理費(fèi)用；便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層 情況；主管人員與下屬能夠結(jié)成較大的集體，有利于解決較復(fù)雜的問(wèn)題。另外，主 管人員樂(lè)于讓下級(jí)享有更充分的職權(quán)，有利于激發(fā)其積極性，也有利于提高其管理 能力。缺點(diǎn)是：管理者因?yàn)樨?fù)荷重，精力分散，難以對(duì)下級(jí)進(jìn)行深入具體的指導(dǎo)和 進(jìn)行充分有效的監(jiān)控；管理者的直接下屬眾多，使管理者難以識(shí)別、選擇和確定重 要信息和事務(wù)。4群體之間出現(xiàn)行為矛盾會(huì)引起群體內(nèi)部變化和群體之間關(guān)系出現(xiàn)變化。群體內(nèi)部的變化有：（1）群體間矛盾可能會(huì)促進(jìn)群體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)、整合，即群體間矛盾往往導(dǎo)致群體內(nèi) 部凝聚力、向

5、心力的增強(qiáng)。（2）群體間的矛盾為轉(zhuǎn)移群體內(nèi)部的緊張狀態(tài)提供了宣泄機(jī)制。（3）群體間矛盾可能會(huì)提高群體自身的集權(quán)化程度。 群體間關(guān)系的變化有：（1）群體之間的相互監(jiān)督越來(lái)越嚴(yán)密。（2）相互之間的態(tài)度日益趨于偏見(jiàn)和情緒化。（3）相互作用和溝通日益減少。五、論述題（本題15分） 幾種常用的激勵(lì)方法有：（1）目標(biāo)激勵(lì)方法。所謂目標(biāo)激勵(lì)方法就是指給員工確定一定的目標(biāo)，以目標(biāo) 為誘因驅(qū)使員工去努力工作，以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。（2）榜樣激勵(lì)法。榜樣激勵(lì)法是指通過(guò)組織樹(shù)立的榜樣使組織的目標(biāo)形象化， 號(hào)召組織內(nèi)成員向榜樣學(xué)習(xí)，從而提高激勵(lì)力量和績(jī)效的方法。（3）物質(zhì)利益激勵(lì)法。物質(zhì)利益激勵(lì)法就是以物質(zhì)利益（包括工資

6、、獎(jiǎng)金、福 利、晉級(jí)和各種實(shí)物等）為誘因?qū)T工進(jìn)行激勵(lì)的方法。（4）榮譽(yù)激勵(lì)法。榮譽(yù)激勵(lì)法是用榮譽(yù)代替物質(zhì)利益對(duì)組織成員工作績(jī)效進(jìn)行 的表彰，是以精神鼓勵(lì)為誘因?qū)T工產(chǎn)生的激勵(lì)。它包括評(píng)選勞動(dòng)模范、授予先進(jìn) 工作者等各種榮譽(yù)稱號(hào)。（5）信任關(guān)懷激勵(lì)法。信任關(guān)懷激勵(lì)方法是指組織領(lǐng)導(dǎo)者充分信任員工的能力 和忠誠(chéng)，放手、放權(quán)，并在下屬遇到困難時(shí)，給予幫助、關(guān)懷的一種激勵(lì)方法。（6）挑戰(zhàn)性工作激勵(lì)法。這是通過(guò)給下屬以挑戰(zhàn)性的工作，以滿足其個(gè)人成長(zhǎng) 需要和成就感，從而達(dá)到激勵(lì)的目的。六、案例分析題（本題20分）1 這兩種組織結(jié)構(gòu)形式分別為:A職能結(jié)構(gòu)形式2.當(dāng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大到要求建立起正規(guī)化的組織結(jié)構(gòu)時(shí)，宜選擇事業(yè)部結(jié)構(gòu)形式因?yàn)槁毮芙Y(jié)構(gòu)形式分工負(fù)責(zé)，管理工作過(guò)于簡(jiǎn)單化，不適宜規(guī)模較大的企業(yè)組 織。而事業(yè)部結(jié)構(gòu)形式可以使組織同時(shí)享受專業(yè)化經(jīng)營(yíng)提高效率的利益和綜合經(jīng)營(yíng) 分散風(fēng)險(xiǎn)的好處；既有利于最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常行政事務(wù)集中精力做好戰(zhàn)略決策， 又有利于發(fā)揮事業(yè)部的積極性，靈活自主地對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況迅速作出反應(yīng)；事 業(yè)部經(jīng)理能經(jīng)受高層管理者面臨的各種