1、紅塔仁恒紙業有限公司信息化管理系統(ERP)總體規劃分步實施方案(初稿)廣州萬迅電腦軟件有限公司2001年12年20日目錄一.分步實施方案3第一階段4進度計劃5項目預算5第二階段6進度計劃7項目預算8第三階段9進度計劃9項目預算10二.項目實施方法11項目管理Project Administration11項目組織Project Organization11實施方法15IFS AIM的目的和目標15簡短說明16實施調研(IMPLEMENTATION STUDY)16實施調研動員大會和培訓（Implementation Study Kickoff and Training）17描述應用系統解決方

2、案18描述實施平臺18實施(IMPLEMENTATION)20實施動員大會20實施應用系統解決方案21實施工作程序21在生產平臺上進行培訓21培訓培訓員21應用系統解決方案測試22管理IFS-LINK呼叫和客戶支持22上線GO LIVE23召開系統上線座談會23準備客戶解決方案測試24客戶解決方案測試24培訓最終用戶24客戶解決方案的上線運行24管理IFS-LINK呼叫和客戶支持25項目完成并移交25一. 分步實施方案根據紅塔仁恒目前狀況，我們建議紅塔仁恒ERP系統的實施分三個階段進行：· 第一階段目標是使銷售、供應、財務部門的信息整合為統一整體，目標是提高應收帳款周轉率、降低庫存資

3、金占用、規范現有業務流程，為客戶提供更優質的服務。主要實施的系統包括：銷售管理、供應管理、財務管理（應收/應付）、質量管理、文檔管理系統；· 第二階段目標是整合生產、設備及財務部門的信息，優化生產計劃安排、降低生產成本及設備運行和維護成本。主要實施的系統包括：生產管理、設備管理、財務管理（固定資產/成本核算/總帳）管理系統；1111122233· 第三階段目標是整合人力資源系統和電子商務系統，優化人力資源配置、擴展企業門戶，加強與供應鏈上下游企業的聯系，使企業通過優化供應鏈獲取更大的效益。主要實施的系統包括：人力資源管理、電子商務系統。紅塔仁恒系統總圖第一階段本階段作為實施

4、ERP系統的基礎階段，其主要任務包括：· 對銷售、供應、財務三大部門進行業務流程調整，使現有的管理模式能適應將ERP系統的運作要求；· 借鑒ERP系統所引入的先進管理思想，建立完善的合同管理、價格管理、客戶管理及銷售獎勵制度，以此提高應收帳款的周轉率，降低壞帳損失風險；· 通過系統的整合性與銷售、財務部門建立緊密的聯系，利用ERP系統的提供的多種原材料采購訂貨策略，降低現有原材料的庫存；· 通過集成的質量管理系統，使成品的質量得以控制和跟蹤，提高對客戶的服務水平；· 統一銷售、供應、財務三大部門的編碼體系，規范銷售、供應部門業務流程，為進一步實

5、施生產管理、設備管理提供基礎。進度計劃本階段實施估計需7個月時間，進度計劃如下：項目預算項目金額（人民幣）（1）應用軟件系統合計1,298,774（2）系統實施服務合計1,232,000（3）系統軟件及硬件合計1,231,597第一階段系統投資預算總計3,762,371應用軟件系統IFS 應用系統IFS Applications人民幣(元)IFS開發平臺Base License166,000IFS/通用General會計規則Accounting Rules文檔管理Document Management質量管理Quality ManagementSub-total79,680IFS/財務IFS

6、Financials應收帳Accounts Receivable應付帳Accounts PayableSub-total39,840IFS/分銷IFS Distribution庫存Inventory采購Purchasing客戶訂單Customer Orders發票Invoicing供應商排程Supplier Scheduling客戶排程Customer SchedulingSub-total298,800(a)應用系統小計584,320(b)用戶許可費30用戶,每用戶149,40元448,200(c)系統年維護費(a)+(b)*18%185,854IFS應用系統合計(a)+(b)+(c)1,2

7、18,374Oracle 數據庫系統（企業版）30用戶，每用戶2,680元80,400軟件系統合計1,298,774系統實施服務實施項目實施人日實施費率（元/人日）費用合計系統培訓405,600224,000客戶化修改1005,600560,000顧問指導805,600448,000合計2201,232,000硬件及系統軟件參見紅塔仁恒紙業有限公司信息化管理系統（ERP）總體規劃（文檔編號：2001-HTRH-05）4.3硬件及系統軟件。第二階段 本階段作為實施ERP系統的完善階段，其主要任務包括：· 使生產計劃、設備維護也納入到ERP系統之中，使企業的產供銷業務完全在ERP系統上運

8、行；· 通過銷售-生產-財務、生產-供應-財務、生產-設備維護-財務、供應-設備維護-財務的緊密相聯，優化生產計劃按排，以達到提高設備利用率、降代產成品及原材料庫存、降低設備維護成本的效果；· 借鑒ERP系統所引入的先進的設備管理手段，建立更加完善的設備維修與保養制度。進度計劃本階段實施估計需8個月時間，進度計劃如下：項目預算項目金額（人民幣）（1）應用軟件系統合計1,072,799（2）系統實施服務合計1,232,000第二階段系統投資預算總計2,304,799應用軟件系統IFS 應用系統IFS Applications人民幣(元)IFS/通用General業務績效Bus

9、iness PerformanceSub-total79,680IFS/財務IFS Financials總帳General Ledger報表生成器Report Generator固定資產Fixed Assets合并帳Consolidated AccountsSub-total179,280IFS/制造IFS Manufacturing車間訂單Shop Orders能力計劃CRP物料需求計劃MRP主生產計劃Master Scheduling成本核算CostingSub-total278,880IFS/維護IFS Maintenance設備臺帳Equipment工作單Work Orders預防維護

10、Preventive Maintenance設備性能Equipment Performance設備監控Equipment MonitoringSub-total199,200(a)應用系統合計737,040(b)用戶許可合計+10用戶,每用戶149,40元149,400(c)系統年維護費(a)+(b)*18%159,559IFS應用系統合計(a)+(b)+(c)1,045,999(d)Oracle8.16企業版+10用戶，每用戶2,680元26,800總計1,072,799系統實施服務實施項目實施人日實施費率（元/人日）費用合計系統培訓405,600224,000客戶化修改1005,60056

11、0,000顧問指導805,600448,000合計2201,232,000第三階段本階段作為實施ERP系統的優化階段，其主要任務包括：· 將人力資源管理納入到ERP系統中，使企業能采用更合理科學的方法對管理人力資源；· 引入電子商務系統，將企業的邊界擴展到企業的供應商和客戶，使企業通過優化供應鏈獲取更大的效益。進度計劃本階段實施估計需7個月時間，進度如下：項目預算項目金額（人民幣）（1）應用軟件系統合計508,665（2）系統實施服務合計448,000第三階段系統投資預算總計956,665應用軟件系統IFS 應用系統IFS ApplicationsCNYIFS/電子商務IF

12、S e-biz協作門戶Web Collaboration/SellingSub-total159,360IFS/人力資源IFS Human Res.考勤管理Time&Attendance工資管理Payroll AdministrationgSub-total99,600(a)應用系統合計258,960(b)用戶許可合計+10用戶,每用戶149,40元149,400(c)系統年維護費(a)+(b)*18%73,505IFS應用系統合計(a)+(b)+(c)481,865(d)Oracle8.16企業版+10用戶，每用戶2,680元26,800總計508,665系統實施服務實施項目實施人日

13、實施費率（元/人日）費用合計系統培訓205,600112,000客戶化修改505,600280,000顧問指導305,600168,000合計100448,000二. 項目實施方法項目管理Project Administration項目組織Project Organization 對于此項目，我們希望和紅塔仁恒方共同負責實施工作。建立這種合作伙伴關系的目的基于下面的考慮：· 確保相關技能能成功轉移給紅塔仁恒方的項目組。· 確保紅塔仁恒方和廣州萬迅/IFS公司方項目組能按時完成任務。· 通過雙方合作，在目標日期內成功實施項目。為達到上述目標，所以我們建議由紅塔仁恒方

14、和廣州萬迅/IFS公司顧問共同組成項目組，由紅塔仁恒方項目經理負責領導。廣州萬迅/IFS公司方項目經理負責建議和輔助紅塔仁恒方項目經理。建議的項目組組成如下： 指導委員會（Steering Committee）該委員會由紅塔仁恒方項目主持人、高級管理層以及廣州萬迅/IFS公司組成。指導委員會定期舉行會議，每個月評估項目進展并對項目進展中的重要決策作出決定。項目經理不定期的向指導委員會匯報項目進展情況，在必要時尋求指導委員會對某些問題作出決策。雙方項目經理都是指導委員會的成員。紅塔仁恒方項目經理 紅塔仁恒方項目經理同廣州萬迅/IFS公司方項目經理在下面各方面負有共同責任：· 負責項目的

15、整體進度。 · 負責跟進項目，做出適當的決定或者將問題反映給指導委員會尋求決定。· 將項目的進展狀態報告給紅塔仁恒方指導委員會和管理層其他成員。· 確保項目人員及管理到位。· 負責資源的分配。· 監控項目的預算。· 在實施策略階段，雙方項目經理負責定義項目交付的關鍵點，這些關鍵點包括項目計劃和控制項目的相關因素。· 他是紅塔仁恒方同廣州萬迅/IFS公司方進行聯系的主要接觸人。· 紅塔仁恒方項目經理負責確保所有雙方達成時間框架內的交付計劃已經審閱并簽署了。廣州萬迅/IFS公司項目經理 廣州萬迅/IFS公司項目經理的作

16、用在于輔助紅塔仁恒方項目經理。他的職責如下：· 確保任務準時完成并可交付。· 計劃和協調項目進展過程中的各項事務。· 確保廣州萬迅/IFS公司方資源的合理使用。· 為所有廣州萬迅/IFS公司活動完成和交付提供質量保證。 · 從廣州萬迅/IFS公司的角度準備和交付項目進展狀態報告。· 擔當同其他廣州萬迅/IFS公司分部進行有關培訓、支持、銷售和市場方面事務的聯系人。· 更新項目計劃并報告項目總體進展。核心用戶組（User Core Teams ）每一個核心用戶組由一個小組組長和小組成員組成。我們建議紅塔仁恒方按業務分組。小組成

17、員的組成在不同的階段可以是不同的，但是我們建議在整個項目過程中小組組長應該保持是同一個人。 關鍵用戶支持（Key User Champions）用戶支持只是部分的參與項目，但是他們在監督他們部門的利益是否在項目中得到了最好的闡述方面負有責任。他們在下面各方面負有責任：· 批準主要決定（如材料、零件編碼的轉換和科目表定義）.· 強調高級管理層對項目的承諾。· 確保項目小組成員到位。· 確保項目小組成員在實施項目中的資源。用戶組組長（User Team Leader ）用戶組組長在下面各個方面負有責任：· 做決定和定義需求。 · 審核和確

18、認項目的交付。· 協調小組成員的活動。 · 確保項目需要的資源在需求時間內的可用性，保證項目的時間框架不受影響。· 負責相關項目交付文件的簽署。用戶組成員（Team Members）各個項目小組按照具體任務定義范圍由一個或幾個小組成員組成。他們的作用和職責如下： · 確認和編制需要的報告。· 收集歷史數據，錄入并確認轉換的數據。 · 幫助小組組長定義需求。· 準備業務系統測試數據。· 負責業務系統測試并確認結果。· 準備用戶文檔。· 負責用戶培訓。IFS產品顧問（IFS Product Cons

19、ultants）每一個小組至少要有一名IFS系統顧問。IFS系統顧問在實施過程中負責的事務如下：確認需求： · 根據需求在應用系統中找出對應功能。· 確認差異，并對差異提出建議解決方案。· 確認并提出系統轉換的解決方案。· 確定切換方法和途徑。· 準備測試計劃。· 解決實施過程中的問題。技術小組（Technical Team）技術小組應該包括紅塔仁恒方的MIS人員。但是如果小組成員很新，并且在小組成員的相關技能的構建方面需要協助，那么在實施過程中有些職能人員可以由廣州萬迅/IFS公司資源擔當。項目需求確認的職能必須包括一個技術組長和一

20、個負責廣州萬迅/IFS公司應用系統管理的數據庫管理員。 實施所有階段的主要目標是力求實施快速，因此客戶化將按項目假設部分的定義盡量保持最小化。技術組組長（Technical Team Leader）應該擁有安裝和實施過程中系統的所有權。· 負責IFS應用系統實施過程中技術方面的事務。· 負責協調不同系統間的接口處理。· 負責審核和簽署有關技術方面的交付工作。· 協調項目小組成員的活動。· 負責支持應用系統的軟，硬件的構建。數據庫管理員（Database Administrator）紅塔仁恒方在小組中應該有一個數據庫管理員。 · 負責O

21、RACLE數據庫所有管理工作。· 監控數據庫的運行性能并調整數據庫。 · 數據庫的所有者。· 擔當IFS應用軟件系統管理員角色。廣州萬迅/IFS公司支持經理(/IFS Support Manager)廣州萬迅/IFS公司支持經理是項目組在實施過程中解決有關問題和事務如軟件錯誤，產品版本，產品兼容性或者其他技術事務時的主要聯系人。廣州萬迅/IFS公司支持經理在下面各個方面負有責任：· 解決技術問題。· 確保軟件錯誤和修補程序的正確管理。· 確保同廣州萬迅/IFS公司研發中心聯系的必要性。· 在軟件規模大小，構建或調校方面提供技

22、術建議和意見。概要在建議時間框架范圍內，小組成員必須確保項目事務處理在他們的工作事務中是處于最優先地位的。擔當上述職責的人員必須具備處理相關事務所需的技能。 此份關于IFS應用系統實施的實施建議的基礎是我們最初的理解。 建議下列項目組成員由廣州萬迅/IFS公司公司人員擔當：· IFS項目經理。 · IFS產品顧問。 · IFS技術顧問。· IFS支持經理。下列項目組成員由紅塔仁恒方人員擔當：· 紅塔仁恒方項目經理。· 用戶組組長（每一個業務一個組長）· 每一階段項目組成員。· 數據庫管理員。· 技術組組長

23、。· 其他支持技術組組長的技術組成員（如有必要）。實施方法IFS AIM的目的和目標IFS AIM（應用系統實施方法論）的主要目的是確保IFS應用系統的成功交付使用，并藉此深化IFS的業務目標。提出IFS AIM的原因是在安裝IFS應用系統、支持項目的成功交付、促進IFS商業目標的實現等各方面有一個標準的實施方法論。IFS商業目標包括： · 以集靈活性和成本效率于一身的標準化IT商業應用系統支持紅塔仁恒方的商業概念、流程、機會和遠景。 · 相關客戶解決方案的交付包括滿足客戶當前需求并提供了未來發展的標準模塊和部件。 · 快速實施標準模塊和部件，并在必要時

24、實施客戶化。 · 交付的產品和服務在實施包中進行定義。一個實施包包括有IFS標準的模塊和部件、客戶化（增加，修改等）、硬件環境、培訓資料和課程安排，甚至包括諸如定義和描述用戶職責或數據轉移等服務。重點是有關項目快速實施的闡述，IFS注重并行快速實施，而不是一次性交付所有整個系統。這對紅塔仁恒來說，顯然是有好處的。 · 快速實施，快速回報。 · 簡化安裝，降低失敗風險。 · 更易于適應工作流程。 · 更有效的培訓：培訓課程不一定大而全、關鍵在于用戶學習的有效性。 · 因為紅塔仁恒方可以很快看到回報，會更加積極的參與后面新的模塊的實施。

25、· 復雜性的簡化使得系統生命周期的支持和維護成為可能。 說明在整個AIM中，有很多可能的項目情形。但實際上，沒有完全相同的兩個項目，因此，會有無數多的項目情形。既然情況如此，我們的策略就是展示一種情景。目的是實施人員必須利用他的合理判斷將場景進行調整以適應當前客戶的實際情景。AIM要求我們要力求簡捷。AIM的三個階段可以概括如下：* 實施調研：我們要實施的是什么？(Implementation Study)* 實施：讓我們開始實施。 (Implementation)* 上線：讓我們的實施運作起來（Go Live）* 用戶管理：讓我們協同工作(Account Management)簡單

26、，直接，快速。這是IFS在市場競爭中立足之本。簡短說明AIM分為三個主要階段：實施調研、實施和上線。在實施調研階段，定義整個項目的目的、目標、階段目標和長遠目標。經常的，整個項目會被分成幾個子項目，每一個子項目對應的是一個組件、模塊或者一組組件或模塊的安裝，子項目綜合起來組成客戶解決方案。就像示圖中的標識，這些子項目在實施過程中彼此并行運行和上線。通過減少各個子項目間的相關性，整個實施過程實現快速實施，同時項目實施的復雜性和成本得到降低，紅塔仁恒方從中獲利。項目的項目管理和實施及系統上線過程是平行進行的。項目的最終結構是所有子項目綜合在一起形成上線并運行的，符合實施調研報告文檔所定義的合同和規

27、則內容的客戶解決方案。實施調研(IMPLEMENTATION STUDY)說明實施調研是項目的第一個階段。實施調研階段為項目的其他階段奠定了基礎。實施調研是項目最重要的階段。業務解決方案流程模型在這個階段明確和清晰的定義下來。實施調研的第一步是做準備。這一步包括估計成本，定義項目范圍和項目成員。最理想的是在銷售階段做一個預實施調研以便更好的定義客戶訂單的大小和范圍。一般來說，這個工作由銷售代表和項目交付組織（PDO）的某個成員完成。但是，即使已經進行了預實施調研，還是有必要進行正式的實施調研，因為預實施調研的重點不同于實施調研，而且它的調研范圍是有限的和不夠全面的。實施調研同時還必須澄清項目所

28、需的紅塔仁恒方和廣州萬迅/IFS公司方人員。在實施調研階段還要準備第一版本的項目質量文檔（PQD）。實施調研的結果在PQD中進行歸檔管理。實施調研得出的實施調研報告對IFS應用系統解決方案進行闡述，該解決方案包括紅塔仁恒方的業務模式、IFS應用系統模塊、客戶化工作、應用系統平臺（硬件和系統軟件）、培訓需求等。實施調研好高務遠不僅是項目接下來的階段的平臺，它同時還提供客戶解決方案在項目結束時上線運行時的衡量規則。當實施調研階段結束時，項目管理組和其他利益方以PPT和其他文檔的形式對調研結果進行口頭匯報。基于上述種種結果，最后對項目大小和范圍作出明確的決策。 目的實施調研的主要目的是：定義目標、背

29、景和前提條件、項目實施目的。實施調研的總目標是確保客戶解決方案的交付/實施。實現這個目的客觀條件：- 說明項目的背景。- 通過IFS應用系統的使用，確保紅塔仁恒方財務或非財務收益得以實現。- 應用系統：確認紅塔仁恒方關于組件功能、功能增加、整合和切換方面的需求。- 業務流程：在紅塔仁恒方流程和需求的基礎上定義紅塔仁恒方的業務模型。- 技術：確定技術平臺，合適的系統結構和硬件設備。- 時間：定義項目實施介紹和實施階段粗略時間表。簡而言之，實施調研階段的目的不是提出解決方案。目的是問如什么？怎樣？這樣的問題，而這些問題遲些將用來定義項目。實施調研動員大會和培訓（Implementation Stu

30、dy Kickoff and Training）說明一般地，除應該在項目開始前需要召開一個項目動員大會外，建議還應該召開一次實施調研工作會議。核心小組成員參加關于IFS應用系統，業務模式，項目管理等方面的培訓。工作組需要的各種資源應該在合同中列明。在實施調研動員大會前準備一份核查表對工作很有幫助。 借助計劃綱要的幫助，實現有關項目動員大會和培訓的詳細計劃工作。項目動員大會最少應該確定整個項目的目標，實施調研階段的計劃人員，里程碑計劃和日程安排。有關業務模式，IFS應用系統，項目管理等方面的培訓工作和安排可以進行較大程度的調整。至于實施調研動員工作大會的時間安排可以視項目的特征、合同的內容為1到

31、5天不等，但是項目動員大會通常來說需要一天的時間。目的實施調研動員大會的目的是給予項目一個好的開端。業務建模工作會議說明業務建模工作會議的主要任務是對紅塔仁恒方的業務流程進行建模，以便將紅塔仁恒方的業務流程同IFS的標準業務模型進行比較和匹配。比較和匹配工作通過運行不同的情景完成，這樣可以同時做到演示IFS應用系統提供的解決方案，同時確認IFS標準流程和紅塔仁恒方的業務流程之間的差異。在業務建模工作會議期間，同時實現知識的互相傳遞。紅塔仁恒方加深了對IFS應用系統的理解，而IFS人員則進一步的增強了對紅塔仁恒方業務流程的理解。業務模型為確認紅塔仁恒方需求和進行流程比較及匹配提供了一個重要的平臺

32、。目的業務建模工作會議的目的是：* 確認IFS應用系統支持紅塔仁恒方業務流程，就業務模型，包括理解項目中涉及到的業務模型的各個點對紅塔仁恒方人員進行教育。* 讓紅塔仁恒方理解IFS應用系統是怎樣構建的，以及是怎樣運行的。描述應用系統解決方案說明應用系統解決方案的定義包括下列事務：確認客戶化之需要確認整合之需要確認遷移之需要目的此流程的目的是：- 確定將使用IFS應用系統那些模塊和組件；- 確定那些客戶化（增加、數據遷移、整合、修改等）是必須的。- 明確系統和第三方產品的接口。結果：數據遷移的基礎確認第三方系統集成要求確認IFS應用系統要求描述實施平臺說明在定義了系統平臺后，就應該明確了所有有關

33、構建系統的關鍵參數：*用戶數*服務器數*網絡如何構建*客戶端類型，例如終端，PCs，互聯網瀏覽器等。目的定義應用系統平臺的目的是確定確保實施完成后IFS應用系統穩定的，高效的運行所需的硬件和系統軟件環境，簡化系統維護和支持工作，保證系統具有一定的擴展空間適應未來業務的發展。確認培訓需求說明培訓開始于實施調研階段。核心項目組成員接受有關IFS業務建模工具和IFS應用系統方面的培訓。實施階段的重點是對紅塔仁恒方在系統上線階段負責培訓終端用戶的人員進行培訓。在系統上線階段，除了對終端用戶進行培訓之外，還要對紅塔仁恒方支持組人員進行關于用戶支持，日常事物支持，數據管理，系統安全和整體事務以及其他類似事

34、務的培訓。 視用戶能力水平情況，可能需要使用應用系統平臺進行培訓。如果用戶處于從主機終端的環境到分布的Windows NT客戶服務器環境，那么可能需要使用Windows NT 進行培訓。某些項目還可能需要在Oracle 中對各人員進行培訓。目的確認培訓之需要也就是定義誰需要進行培訓，培訓的內容是什么，什么時間進行培訓。培訓的中心在于確保項目目標和最終目標的實現。結果：已經確認的紅塔仁恒方培訓計劃的前提條件、培訓范圍和內容。實施(IMPLEMENTATION)說明實施是面向解決方案的，而實施調研是面向問題的。在實施過程中，諸如怎樣做？交付什么？這樣的問題在合同中已經在實施調研和項目管理的結論基礎

35、上進行了明確定義。實施是逐步進行的，逐步的使實施原型投入使用，這在實施計劃階段進行了明確的定義。 一般地，實施原型周期大約會需要足一個月的時間才能完成。通過使用實施原型可以：· 減低復雜性; · 加速項目的完成; · 增強項目交付質量; · 簡化項目管理; · 促進了紅塔仁恒方的參與和承諾。目的實施流程的目的是對客戶解決方案進行實施。實施結果是客戶解決方案準備就緒上線運行。實施動員大會說明實施動員大會需要半天到一天時間。一般來說，實施動員大會在紅塔仁恒 方地點舉行，但偶爾，可能會在廣州萬迅/IFS公司公司進行，目的是介紹廣州萬迅/IFS公司人員

36、給紅塔仁恒 方人員認識。目的實施動員大會的目的是介紹負責實施調研和PQD定義的項目的新項目組成員。 實施應用系統解決方案說明流程包括屬于IFS應用系統的一部分的任何事務的實施。很顯然，安裝和交付在先后順序、大小和范圍上可以進行較大調整。例如： § IFS應用系統模塊的交付，例如通過交付流程交付標準或客戶化的IFS模塊。§ 交付項目過程中所定義的實施原型中的組件。一個實施原型包含一個或多個功能模塊的代碼，這些代碼用于支持流程控制、與其它系統整合，甚至也包括用戶手冊等。應用系統解決方案的更改會影響紅塔仁恒 方的業務流程模型。在實施過程中，紅塔仁恒 方的業務流程模型的適當調整是正

37、常的。這些調整是在實施調研階段描述以及對這些相關流程的深入透切的了解基礎上進行的。應用系統解決方案的實施，是從在紅塔仁恒 方的實施平臺上安裝IFS應用系統開始的。之后，交付和實施計劃相應的實施軟件包。AIM中說明的情景是一種典型的中型規模的安裝。它假設紅塔仁恒 方將有兩種環境。第一種是在實施階段建立的培訓和測試環境，用于培訓和連續的測試實施效果，這同時也是在IFS系統安裝后進行軟件包客戶化的環境。1) 包括IFS應用系統安裝的培訓/測試環境，以及2) 包括按交付計劃的后續客戶化修改培訓/測試環境。在整個實施過程中，此環境將用于在紅塔仁恒 方進行培訓和測試。在系統上線階段，將是最終交付的運行環境

38、。實施工作程序說明工作程序的實施需要對工作程序進行說明并以書面的形式記錄下來。然后將這些工作程序進行連接定義用戶的工作職責。文檔的準備由紅塔仁恒 方項目經理和子項目經理負責。在生產平臺上進行培訓說明一般地，在應用系統平臺上進行的培訓指的是培訓未來的系統管理員。其他的培訓（例如在Windows NT環境下的培訓）由紅塔仁恒 方單獨準備。如果需要安裝應用系統平臺進行培訓，那么就到等到應用系統平臺交付之后才能進行。或者，兩者可以同時進行。培訓培訓員說明最好廣州萬迅/IFS公司只是對紅塔仁恒 方一小組人員進行培訓。這些人員是核心項目組的成員，或者是那些必須將來要負責培訓其他人的人員，他們將是紅塔仁恒

39、方的內部教員和教練。教員在或不在廣州萬迅/IFS公司人員的支持下負責培訓終端用戶。這種方式的最明顯的好處是當培訓終端用戶的教員從紅塔仁恒 方進行抽調時，這些人員不僅可以回答有關應用系統方面的問題，而且還可以回答關于業務方面的問題。選擇擔當教員角色的合適人選非常重要，因為這些人員將擔當廣州萬迅/IFS公司和IFS應用系統的大使角色，這可以擴大未來IFS的應用。標準功能的培訓在實施階段的初期立即開始進行，因為培訓經常將同時負責對實施軟件包進行測試和確認。接下來，培訓還會測試客戶化后的系統，提煉新的工作程序，給開發者提供反饋以做相應的修改。應用系統解決方案測試說明驗收測試指的是整個應用系統解決方案應

40、該使用測試數據進行測試。如果形式比較樂觀，那么測試可以使用實驗數據。在客戶化測試前需要完成數據的遷移，因為部分客戶化需先完成數據的遷移。這里需要注意的是，要為測試做好充分的準備，測試還會涉及到業務關鍵流程。下列是要回答的問題：*測試什么？*測試數據是什么？*誰負責測試？（在廣州萬迅/IFS公司和紅塔仁恒方一起進行的工廠測試）*所有的流程已經完成了嗎？*所有必須的文檔文件準備好了嗎？*測試的結果是否要做出行還是不行的決定？目的實施驗收測試的目的是對IFS應用系統解決方案進行最后的測試。這樣做的原因主要有兩點：1. 沒有遷移數據的測試方案，可能會出問題。2. 在正式上線運行前給紅塔仁恒方批準程序的

41、最后機會。但是，如果紅塔仁恒方只是對交付的軟件包進行確認測試，那么這種測試就顯得不是那么必要。管理IFS-LINK呼叫和客戶支持說明紅塔仁恒方項目經理和廣州萬迅/IFS公司項目經理共同負責這部分工作。IFS-LINK不僅僅是紅塔仁恒方和廣州萬迅/IFS公司之間進行交流的媒介。它是項目有效，完整的管理文檔。當項目結束時，所有和應用系統有關的文檔應該全部在IFS-LINK中進行了存檔。但是，千萬不要將IFS連接看做是紅塔仁恒方和IFS公司之間的障礙。紅塔仁恒方在遇到緊急事務時應該樂于通過電話聯系。上線GO LIVE說明整個項目在上線階段匯合。各個實施軟件包到位，終端用戶接受了培訓，數據遷移完成了，系統交換已經開始。上線的目標是一個運行良好的業務解決方案。不管解決方案的運行是同文檔要求是否一致，它應該是可操作性的，是可以根據需求規格、項目構建報告、還有業務解決方案流程模型進行評估的。 在上線階段，應該對PQD進行調整發布和支持有關的重要事務。應該對接手系統管理和維護責任的支持組織進行清晰而明確的定義和充分的培訓。幾個星期后，紅塔仁恒方的抱怨越來越少，經過觀察，紅塔仁恒方應該簽署批準整個系統（客戶解決方案）的交付。這之后，維護協議生效，ACCOUN