1、精品文檔宇宏集團微信公眾號建設(shè)方案一、背景 在逐漸成熟的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的交流方式不斷發(fā) 生著變化， 微信這個擁有 6 億用戶的手機軟件影響力正在迅 速提升，深刻改變著人們的生活，成為了目前最受大眾歡迎 的移動互聯(lián)網(wǎng)交流平臺之一。企業(yè)、電商、個性網(wǎng)站和名人 紛紛建設(shè)微信公眾號，構(gòu)建屬于自己的交流互動平臺、品牌 推廣平臺、產(chǎn)品營銷平臺和客戶服務(wù)平臺。宇宏集團計劃建設(shè)微信公眾號，借助微信業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā) 展，通過開發(fā)微網(wǎng)站、微內(nèi)刊、微活動、微服務(wù)等耳目一新 的微信功能，建立集品牌推廣、交流互動和客戶服務(wù)于一體 的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，給業(yè)主、準業(yè)主、潛在客戶等帶來全新 的產(chǎn)品與服務(wù)體驗。二、目標項目展示

2、： 通過微信平臺， 用文字、圖片、視頻等方式， 向客戶展示、推廣公司開發(fā)的住宅項目和商業(yè)項目。品牌推廣： 通過微信的推送和轉(zhuǎn)發(fā)，讓公司的品牌在特 定人群和圈子得到快速傳播，加深品牌傳播的廣度，提升了 品牌的知名度。服務(wù)平臺： 客戶投訴、活動報名等功能的實現(xiàn)，讓公司 開辟了一個全新移動互聯(lián)服務(wù)平臺，讓宇宏的服務(wù)內(nèi)容更豐 富，服務(wù)形式更新穎，服務(wù)途徑更便捷。自媒體渠道：微信公眾號能匯聚大量忠實粉絲，將成為 公司重要的宣傳渠道，對公司的各種品牌推廣、活動宣傳、 項目營銷等都有著積極意義。三、建設(shè)規(guī)劃（一）框架規(guī)劃）內(nèi)容設(shè)計走進宇宏宇宏集團官方微信1、走進宇宏:本欄目對宇宏集團進行基本介紹，包括宇宏簡

3、介、項目 展示、新聞資訊等，分為宇宏集團、宇宏資訊、住宅項目、 商業(yè)項目、微官網(wǎng)五個子欄目。宇宏集團：通過圖片與文字結(jié)合的形式，全方位展示 和介紹宇宏的企業(yè)文化、企業(yè)榮譽、精神內(nèi)涵、品牌形象等 內(nèi)容，讓客戶對宇宏有更直觀的認識。宇宏資訊：充分利用微信自媒體平臺的屬性，通過圖片、文字和視頻等形式，用新聞報道的方式，對推動宇宏集團發(fā) 展進程的重要事件進行記錄和報道，宣傳企業(yè)正面消息，提 升企業(yè)形象和影響力。住宅項目： 對宇宏集團開發(fā)住宅項目（歐景城華庭、歐 景花園、羅馬公元、公元盛世、金運花園、中山健康花城、 咸陽健康花城、深圳健康花城）等進行展示。商業(yè)項目：對宇宏集團旗下宇宏深圳國際葡萄酒文化產(chǎn)

4、 業(yè)城、宇宏博深科技大廈、宇宏 UUcity等商業(yè)項目進行展 示。微官網(wǎng)： 鏈接到宇宏集團手機官方網(wǎng)站 （需要后續(xù)開發(fā)）2、我要買房：本欄目主要利用微信平臺對新項目進行推廣，為銷售服 務(wù)，主要包括微樓書、精品房型、預(yù)約購房、樣板展示、優(yōu) 惠信息五大板塊。微樓書： 用電子畫冊的形式，圖文并茂地展示新項目。精品房型： 對新項目所有房型進行展示和詳細介紹。預(yù)約購房： 受眾通過此欄目填寫個人基本信息預(yù)約購房， 后臺收到信息后可安排置業(yè)顧問進行銷售服務(wù)。樣板展示： 不同房型的樣板房圖片展示。優(yōu)惠信息： 各新項目的優(yōu)惠政策或促銷活動介紹。3 、其他： 本欄目是微信公眾號其他功能的展示，包括我要投訴、 員工

5、風采、社會責任、人才招聘、聯(lián)系我們五大板塊。我要投訴： 關(guān)注用戶可通過此欄目對宇宏的物業(yè)服務(wù)和 銷售服務(wù)進行投訴，后臺收到信息后可根據(jù)內(nèi)容責成相關(guān)工 作人員進行跟進處理。員工風采： 展示宇宏的另一面員工風采。社會責任： 社會責任報告發(fā)布。人才招聘： 人才招聘信息發(fā)布。聯(lián)系我們： 400 電話、集團、各城市公司聯(lián)系方式。4、其他 利用微信平臺，公司還可以開展一些框架以外的活動， 如利用微信后臺系統(tǒng)開發(fā)的互動小游戲，提升微信的用戶黏 度和趣味性。推送一些框架以外的消息，如臨時宣傳需要推 送的信息以及第三方合作機構(gòu)相關(guān)合作信息推送等。四、運營推廣（一）基礎(chǔ)建設(shè)1、版面設(shè)計邀請第三方科技公司對宇宏集團

6、微信公眾號進行設(shè)計， 在遵守公司 VI 標準的基礎(chǔ)上，將宇宏集團官方微信打造成 高端、精致的移動互聯(lián)平臺，提升公司形象。2、推文美工設(shè)計 對推送的微博正文進行版面設(shè)計，尤其是涉及到圖片編 輯部分如：住宅項目、商業(yè)項目、微樓書、樣板展示等欄目 需要進行美工設(shè)計，確保精美。3、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)開發(fā) 邀請第三方科技公司開發(fā)微信后臺數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對關(guān) 注用戶的預(yù)約、投訴、報名等信息進行管理。4、編輯基本信息 對微信平臺介紹、自動回復(fù)等進行信息編輯。（二）日常運營1、內(nèi)容更新 對住宅項目、商用項目、項目進度、優(yōu)房推薦、社區(qū)公 告等靜態(tài)展示欄目內(nèi)容保持定期更新。2、內(nèi)容推送合理利用每月 4 次的內(nèi)容推送機會，

7、 向微信關(guān)注用戶推 送企業(yè)資訊、項目資訊、活動等內(nèi)容。3、互動管理 每天登陸，關(guān)注粉絲互動情況，對粉絲反應(yīng)問題及時回 復(fù)并跟進，定期舉辦微活動，引導(dǎo)話題，增強互動。4、數(shù)據(jù)監(jiān)控 對后臺數(shù)據(jù)進行定期分析，包括粉絲活躍時間及原因、 粉絲增長數(shù)量及原因、相關(guān)話題瀏覽量分析、粉絲反饋問題 關(guān)鍵詞篩選等。三）項目推廣1、內(nèi)部推廣通過 OA 平臺和企業(yè)郵箱發(fā)送二維碼，要求集團內(nèi)部員 工關(guān)注，邀請他們關(guān)注、監(jiān)督并參與到微信建設(shè)中來。2、社區(qū)推廣 在社區(qū)顯眼位置以及其他所有宣傳物料上印制二維碼， 邀請業(yè)主和準業(yè)主關(guān)注微信，享受微信帶來的資訊和服務(wù)。3、活動推廣 開展線上線下微信推廣活動，以贈送積分或小禮品等形

8、 式讓更多業(yè)主和準業(yè)主關(guān)注微信，積累用戶基數(shù)，增加微信 覆蓋面。4、其他渠道 通過其他渠道進行宣傳推廣集團微信平臺。五、供應(yīng)商管理（一）、供應(yīng)商要求1、服務(wù)過 3 家或 3 家以上同業(yè)項目成功案例； 2、必須為一線城市公司；3、有微信大 V 號運營經(jīng)驗者優(yōu)先；4、有網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)開發(fā)案例及推廣資源者優(yōu)先；5 、團隊必須配備專職文案、美工、 AE 各一名并指定項 目負責人。（二）、服務(wù)內(nèi)容1、平臺搭建及模塊設(shè)計；2、平臺日常維護及輿情監(jiān)控；3 、每月 4 次內(nèi)容編輯（含美工、文案、推送） ；4、利用其他平臺傳播稿件，增加粉絲關(guān)注度；5、策劃線上互動活動增加粉絲活躍度；6、每月提交運營計劃及上月運營總結(jié)。（三）工作要求1 、每月增粉不少于 1000 人；2