1、電子商務的模式的運作電子商務的模式的運作及案例分析及案例分析制作：xxx 1516nnn班目 錄4123電子商務的含義電子商務的模式分類電子商務的模式運作典型案例分析電子商務是電子商務是以信息網絡技術為手段以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心以商品交換為中心的商務活動；也可的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網以電子交易方式進行交易活動和相理解為在互聯網、企業內部網和增值網以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化電子化、網絡化網絡化、信息化信息化。實現。實現消費者的消費者的網上購物網上購物、商戶之間的網上交易和在

2、線電子支付以及各種商務活商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模的一種新型的商業運營模式。式。狹義狹義上是指：通過使用互聯網等上是指：通過使用互聯網等電子工具電子工具（這些工具包括電報、電話、廣（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網絡、移動通信等）在全球范圍內進行播、電視、傳真、計算機、計算機網絡、移動通信等）在全球范圍內進行的的商務貿易活動。商務貿易活動。是以計算機網絡為基礎所進行的各種商務活動，包括是以計算機網絡為基礎所進行的各種商務活動，包括商商品品和和服

3、務服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。廣義廣義上講，就是上講，就是通過電子手段進行的商業事務活動通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電。通過使用互聯網等電子工具，使子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用利用電子業務共享電子業務共享信息信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的

4、生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。1企業與消費者之間的電子商務（企業與消費者之間的電子商務（Business to Consumer，即，即B2C）。）。2企業與企業之間的電子商務（企業與企業之間的電子商務（Business to Business，即，即B2B）。）。3消費者與消費者之間的電子商務（消費者與消費者之間的電子商務（Consumer to Consumer 即即C2C）。）。4線下商務與互聯網之間的電子商務（線下商務與互聯網之間的電子商務（Online To Offline即即O2O）。）。5. 消費者與企業之間的電子商

5、務（消費者與企業之間的電子商務（Consumer to Business，即，即C2B）。）。 供應方（供應方（Business）與采購方（）與采購方（Business）之間通過運營者）之間通過運營者（Operator）達成產品或服務交易。）達成產品或服務交易。7. 企業網購引入質量控制，英文企業網購引入質量控制，英文:Enterprise online shopping introducequality control。簡稱。簡稱B2Q。8. 消費者消費者/企業企業 與政府與政府 之間的電子商務。之間的電子商務。 B2C:企業廠商直接將產品或服務推上網絡，并提供充足資訊與便利的接口吸引消企業

6、廠商直接將產品或服務推上網絡，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，消費者利用因特網直接參與經濟活動，類同于費者選購，消費者利用因特網直接參與經濟活動，類同于商業電子化的零售商務商業電子化的零售商務。 B2B:以企業為主體，在企業之間進行的電子商務活動。企業可以使用以企業為主體，在企業之間進行的電子商務活動。企業可以使用Internet或或其他網絡對每筆交易其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結算的全部交易行為。針，完成從定購到結算的全部交易行為。針對企業內部以及企業與上下游協力廠商之間的資訊整合對企業內部以及企業與上下游協力廠商之間的資訊整合，并在互聯網上進行

7、的企，并在互聯網上進行的企業與企業間交易。借由企業內部網建構資訊流通的基礎，及外部網絡結合產業的業與企業間交易。借由企業內部網建構資訊流通的基礎，及外部網絡結合產業的上中下游廠商，達到供應鏈的整合。上中下游廠商，達到供應鏈的整合。不僅可以簡化企業內部資訊流通的成本，更不僅可以簡化企業內部資訊流通的成本，更可使企業與企業之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損?？墒蛊髽I與企業之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。C2C：通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍上網拍賣賣，而買方可以自行選擇商品進行，而買方可以自行選

8、擇商品進行競價競價。網站經營者不負責物流，而是協助市場。網站經營者不負責物流，而是協助市場資訊的匯集，以及建立信用評等制度。資訊的匯集，以及建立信用評等制度。 C2B：通常情況為消費者根據：通常情況為消費者根據自身需求定制產品和價格自身需求定制產品和價格，或主動參與產品設計，或主動參與產品設計、生產和定價，產品、價格等彰顯消費者的、生產和定價，產品、價格等彰顯消費者的個性化需求個性化需求，生產企業進行，生產企業進行定制定制化生產化生產。 O2O：通過網購導購機把：通過網購導購機把互聯網互聯網與與地面店地面店完美對接，實現互聯網落地。讓消費完美對接，實現互聯網落地。讓消費者在享受線上優惠價格的同

9、時，又可享受線下貼心的服務。者在享受線上優惠價格的同時，又可享受線下貼心的服務。 BOB：一種全新的電商模式，它打破過往電子商務固有模式，提倡將電子商：一種全新的電商模式，它打破過往電子商務固有模式，提倡將電子商務平臺化向電子商務運營化轉型，將電子商務以及實業運作中品牌運營、店務平臺化向電子商務運營化轉型，將電子商務以及實業運作中品牌運營、店鋪運營、移動運營、數據運營、渠道運營五大運營功能板塊升級和落地。鋪運營、移動運營、數據運營、渠道運營五大運營功能板塊升級和落地。 B2Q：交易雙方網上先簽意向交易合同：交易雙方網上先簽意向交易合同,簽單后根據買方需要可引進公正的第簽單后根據買方需要可引進公

10、正的第三方三方(驗貨、驗廠、設備調試工程師驗貨、驗廠、設備調試工程師)進行商品品質檢驗及售后服務。進行商品品質檢驗及售后服務。 1. 1. 阿里巴巴是全球企業間電子商務的著名品牌，是全球國際貿易領域內阿里巴巴是全球企業間電子商務的著名品牌，是全球國際貿易領域內最大、最活躍的網上交易市場和商人社區，已融合了最大、最活躍的網上交易市場和商人社區，已融合了B2BB2B、C2CC2C、搜索、搜索引擎和門戶。引擎和門戶。蘇寧易購、京東商城是中國最大的綜合網絡零售商，是中國電子商務蘇寧易購、京東商城是中國最大的綜合網絡零售商，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一。在線銷售領域最

11、受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一。在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等在線旅游等1212大類數萬個品牌百萬種優質商品。大類數萬個品牌百萬種優質商品。 （B2CB2C自營自營,B2B,B2B店鋪入駐，店鋪入駐，C2CC2C閃拍）閃拍）淘寶網是亞太最大的網絡零售商圈，淘寶網是亞太最大的網絡零售商圈，20112011年交易額為年交易額為6100.86100.8億元，占億元，占中國網購市場中國網購市場80%80%的份額。淘寶上目前有的份額。淘寶上目前有600600多萬網店，多萬網店， 線下閑魚二手市場線下閑魚二手市場(C2C)(C2C)中國較早轉型中國較早轉型O2OO2O并成熟運營的企業代表為家具網購市場領先的美樂并成熟運營的企業代表為家具網購市場領先的美