1、荊州市中醫醫院關于開展“志愿服務在醫院”活動工作方案“志愿服務在醫院”活動是以醫院為載體，搭建奉獻愛心平臺，實現社會志愿 服務與醫患需求的有效對接。志愿者在醫院的服務是促進現代醫學技術與社會人文 精神更緊密結合的良好媒介與助推器，對于改善醫療服務、促進醫患和諧、實現醫 改總目標具有重要的推動作用。各黨支部、科室：根據上級有關學習雷鋒活動文件精神，結合我院實際，現將開展“志愿服務在 醫院”暨推動我院志愿服務常態化的工作安排如下：一、指導思想以全面貫徹落實黨的十八大關于“大力發展志愿服務、推動學雷鋒活動常態化” 思想和中共中央辦公室關于深入開展學雷鋒活動的意見精神為指導，以傳承和 弘揚志愿服務精神

2、為主題，以學習雷鋒精神為載體，開展“志愿服務在醫院”活動， 積極培養和踐行社會主義核心價值觀，不斷提高醫院文明程度和職工文明素質，全 方位提高醫院服務內涵。一、總體要求認真貫徹落實黨的十八大精神，緊緊抓住社會主義核心價值體系這一根本，積 極探索新時期學雷鋒服務，踐行志愿服務精神的新形式、新內涵，以傳承和弘揚志 愿服務精神為主題，以志愿服務為載體，貼近實際、貼近廣大群眾，創新內容、創 新形式、創新手段，廣泛開展學雷鋒服務實踐活動和社會志愿服務活動，廣泛普及 愛國、敬業、誠信、友善基本道德規范，推動建立參與廣泛、形式多樣、活動經常、 機制健全的志愿服務體系，為加快推進“美麗醫院，和諧醫院”貢獻力量

3、。三、工作原則堅持以“學習雷鋒精神、奉獻他人、提升自己”為宗旨，充分體現志愿服務的 無償性；堅持服務醫改大局，牢記志愿服務是為了方便群眾看病就醫，從而有針對 性的設計服務項目，開展服務活動；堅持全面動員與自愿參與相結合，一方面動員 組織有奉獻精神的醫務工作者利用業余時間積極成為醫療服務志愿者，同時充分尊 重廣大醫務人員參與志愿服務的意愿。四、組織領導醫院成立學雷鋒服務志愿服務活動工作領導小組，由院黨委書記王順華擔任組 長，院紀委書記鄧黎、工會主席柴家清擔任副組長，成員由相關職能部門負責人和 各黨支部書記組成，負責統籌組織、協調、督導全院志愿服務工作。領導小組下設辦公室，辦公室設在團委。鄧黎同志

4、兼任主任，李睿舒同志任副 主任，具體負責志愿者招募、登記、培訓、考核以及志愿者項目規劃、活動組織等 工作。同時為志愿者提供必要的幫助，維護其合法權益。五、活動內容（一 ）舉行志愿者思想教育培訓，提升志愿服務意識舉辦“學習雷鋒精神，做有奉獻精神的青年”大講堂，定期對院內志愿者和社會志愿者進行思想培訓，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神和“服務他人，奉獻社會”的志愿服務理念，廣泛培育志愿服務文化自覺性；充分發揮精神文化育人化人的重要功能，積極營造有利于志愿服務的思想環境，從源頭上提升志愿者志愿服務的意識和思想覺悟。（二）規范、完善志愿者從招募至“上崗”流程對院內外招聘的志愿者制定培訓計劃

5、和培訓內容，邀請專家、優秀志愿者定期對新招募志愿者進行培訓；制定志愿者活動規范、志愿服務活動細則。建立志愿者專屬個人檔案，對每位志愿者的志愿服務進行及時、完整、準確記錄，根據記錄結果，每年評選優秀志愿者并對其進行表彰；依托全國志愿者隊伍建設信息系統志愿者服務平臺，為有意愿、能勝任的志愿者進行登記注冊。（三）擴大院內青年志愿者隊伍在進行院內志愿者招募的基礎上，將每年新職工、新黨員以及新提拔的干部也納入院內志愿者范疇。針對輪轉新職工，將志愿者服務納入轉正定級考核范圍，輪轉結束后針對輪轉期間志愿服務的時長和表現進行量化評分，考核結果存入檔案；針對新黨員、預備黨員及新提拔的干部，將志愿服務作為其考查期

6、間表現考察情況之一，定期將其在志愿服務活動中的感想與總結向上級黨組織匯報。（四）建立志愿服務雙向機制。根據志愿者專業知識水平、志愿服務綜合能力，建立志愿服務雙向機制，即社會志愿者走進醫院提供志愿服務，醫務人員志愿者走進社區、學校等單位，回饋社會，不斷擴大活動輻射范圍和社會影響。1、開展崗位學雷鋒服務志愿服務行動。以創“優質服務”為要求，組織醫院各支部、科室崗位志愿服務隊伍，立足本職崗位，結合我院特色，深入開展“崗位學雷鋒服務、一醫樹新風”活動，通過開展文明引導、微笑服務、醫改政策解讀和各類便民利民志愿服務活動，樹立我院文明形象，展現我院職工風采。2、開展尋找“道德模范”、“身邊好人”行動以在全

7、院樹立“好人好報”為價值導向，各支部、科室積極發掘、尋找身邊的“道德模范”，對他們的先進事跡進行報道、宣傳，在全院范圍內開創“人人學習先進典型”的文明新風。3、開展醫療秩序維護志愿服務活動以“創優良秩序”為要求，在醫院門診片設立“學雷鋒服務便民利民志愿服務崗”，組織社會志愿者在經過培訓后為門急診患者提供包括導醫、導診、維護窗口秩序、咨詢、協助打印檢查檢驗報告單、費用查詢、發放醫院宣傳資料等服務；積極組織志愿者協助相關部門對醫療衛生場所亂停車、亂扔雜物、隨地吐痰等破壞公共衛生現象進行勸導，形成文明禮讓、井然有序的新風貌。4、開展送醫送藥下基層、進社區志愿服務行動。深入開展“衛生進社區”、“醫療扶

8、貧”等主題活動，組織各類醫療專家和社會志愿者一道開展義診和健康教育活動，把健康知識和醫院的關懷送到千家萬戶。5、開展關愛殘疾人志愿服務行動以“弘揚人道主義精神，關愛殘疾人”為宗旨，大力普及“平等、參與、共享”的殘疾人觀，以“志愿助殘陽光行動”為主題，開展康復醫療、殘疾預防等方面的志愿服務活動。6、在重大活動、重要會議和大型活動現場，提供秩序維護，健康保健咨詢、現場醫療救援等志愿服務；此外，積極完成上級和醫院志愿者領導小組確定的其他工作。六、常態化項目的繼續開展（一）成立黨團員志愿者服務隊，繼續開展“志愿服務在醫院”活動，在繼續向門診、各病區征集支助項目的同時，加強與“市殘聯”、“市聾協”的合作

9、力度，開展更多的活動為門急診和住院患者提供志愿服務。并認真做好“醫院志愿者活動日志”和愛心儲蓄記錄；做好新職工、新黨員的志愿服務時間安排與記錄。（責任科室：黨辦、團委、醫務科配合科室：各黨支部、門辦、護理部）（二）加強與各高校團委聯合開展志愿者活動的工作力度，在繼續與長漢大學、湖北中醫藥高等專科學院團委合作的同時，積極利用其它各種平臺，如“湖北省高 校手語聯誼賽”等契機，開辟其它高校尤其是醫學院校合作伙伴，構建我院青年志 愿者服務長效機制與后備儲蓄。（責任科室：黨辦、團委配合科室：門辦）（三）進一步推廣手語導醫志愿服務。在通過完善社會志愿者招募培訓機制、 服務保障機制的同時，擴大“張勤手語導醫

10、義工隊”社會影響力的同時，將強對院 內志愿者的培訓力度，構建義工隊院內志愿者中堅力量；另外，促進“張勤手語導 醫義工隊”服務范圍由門診向病房延伸，探索建立聾啞患者定點醫院，切實可行的 為來源殘障人士提供更加精準有效的幫助。（責任科室：團委配合科室：各窗口科室）（四）深化“青年碩士智囊團”活動。緊緊圍繞“關愛他人、關愛社會”，廣 泛開展敬老、愛幼、關愛社會弱勢群體、下鄉義診、講座等實事項目，積極為困難 群體排憂解難；圍繞“關注人才成長”，舉辦沙龍、學術交流、科研探討、定點定 向培訓等，為博士提供交流思想、相互合作、展示才干的平臺，從而提高碩士團隊 的整體實力。（責任科室：團委配合科室：醫務科）七

11、、工作要求1. 高度重視，加強領導志愿服務精神是激勵廣大干部群眾踐行社會主義道德規范最有號召力的精神旗幟，既閃爍著共產主義、社會主義思想道德的光輝，也體現著中華民族優秀傳統道德的深厚積淀。廣泛深入開展學雷鋒服務活動，弘揚志愿服務精神，既是在各種思想文化相互激蕩的時代下，堅持社會主義先進文化前進方向的迫切需要，又順應了人民群眾對加強社會主義思想道德建設的強烈呼喚，是時代的要求、人民的愿望。我們要緊密結合實際，深刻認識在新的歷史條件下開展學雷鋒服務活動的重要性和緊迫性，加強領導，積極協調，廣泛開展學雷鋒服務實踐活動和社會志愿服務活動，推動學雷鋒服務活動常態化、機制化，形成“踐行志愿服務精神，爭當先進模范”的生動局面，形成“我為人人，人人為我”的良好氛圍。2. 統籌協調，周密安排各支部、科室要結合實際，周密安排，認真制定好活動實施方案，精心設計活動項目，豐富創新活動載體，抓好部署落實，確保活動深入持久、扎實有效的開展。營造“學習雷鋒精神、爭做志愿者”的濃厚氛圍。3. 擴大影響，加強