1、實習報告 市場調查實習報告范文3篇 1實習是大學生接觸社會的平臺，它能讓我們把平時學的理論知識運用到實踐中，做到學以致用。還能增強我們的 “團隊合作 ”意識。另一方面，讓我們切身感受社會競爭之激烈以激勵我們認真學習。大一第二學期的 18 和 19 周，我們在老師的指導下經歷了第一次實習 市場調查實習。我們先自由分組，講解實習大綱，然后自己設計一個產品，該產品是在現有市場的基礎上加以改進的，之后是調查問卷的制作，發放，回收，最后是市場調查數據分析，寫實習報告。產品：實習的第一天，在老師召開動員大會之后，我們小組就聚在一起討論我們的調查對象。最后在一番唇槍舌戰之后我們決定調查熱水壺。原因如下：現在

2、的熱水壺保溫時間不夠長，且易爆易碎，容易造成人身心傷害。我們設計我們的新型熱水壺就彌補了這些缺陷，保溫時間長，壺分成三個部分，中間是高分子材料，能夠有效的吸收水分，所以就算熱水壺碎了也不會使沸水溢出把人燙傷。其次它的外殼具有一定的軟塑性，不會小小的碰撞就爆破。調查問卷：在確定了熱水壺是我們的調研對象后，我們就積極開始設計調查問卷，首先是了解它的格式，包括的內容。在老師的指導下，我了解到調查問卷的幾個必要的設計原則：完整性，必要性，可行性，便于整理，非誘導性原則和準確性。調查問卷包括標題，問卷說明和題目。此后，我們就開始討論如何設計。題目是選擇開放性的還是封閉式的?封閉式中是單選還是多選亦或是是

3、否判斷題?最后我負責表頭部分，它包括調查者的自我介紹，調查目的和中心內容，選樣方法和保密承諾最后是感謝詞。又經過一番討論，我們把各自的想法寫出來，匯總綜合并加以整理，一份比較完整的市場調研問卷就展現在我們面前。參觀可口可樂公司：理論最終是要歸結于實踐，在實習的第四天，學校組織我們去參觀西安中萃可口可樂公司，讓我們去見見世面，了解市場。結果也不負眾望，可口可樂不愧是國際知名品牌，無論是它的博物館還是生產線，都讓我們大開眼界，增長了許多見識。市場調查：萬事俱備，準備了這么久，終于要開始真正的去社會實踐了。在實習的第五天，我們就開始去市場上發放調查問卷。我們的調查地點是大小吊，臨潼還有學校。我們一共

4、發放了 110 份調查，調查的對象有學生，教師，職工還有其他。我總共發放了十幾份調查問卷，發現現實比想象要難做的多。實習的最后工作是編寫實習報告，它是根據實習日記加以整理寫的。實習日記記錄了我們每天所經歷過的事情，在此基礎上的報告真實性比較大。發現的問題這是我的第一次實習，磕磕碰碰的遇到許多問題。首先是市場調查問卷題目的設計，題目設計肯定邏輯性和嚴密性要求很高。我們組就想了很久，那些問題總是不能盡如人意，比較我們的見識有限，我們剛開始的時候是各自回去查資料，最后才向老師請教，完善了我們的調查問卷。其次是與陌生人搭話很困難，有些人戒心比較重，有些人很匆忙，還有些人就直接拒絕。在都讓我們很尷尬。由

5、此可見，要一個陌生人認真的填一份問卷還真的需要許多本事才行。后來，我們就先選擇目標人群，看看哪些人比較面善，可能性較高，我們上前去請求。而且我們語氣很好，俗話說：伸手不打笑臉人，就兩分鐘的事，也不會拒絕。漸漸的我們越來越有經驗，成功率頗高。我想說，經過這次實習，我的臉皮越來越厚了。如何讓一個團隊最有效率的合作是一個值得深思的問題，我們分了組，每組 6 人，要讓每一個人都能實踐自己，并且配合組內，確實有點難度。畢竟每個人都有各自的想法和意見。基于此，我們一般是把任務分配下去，然后集合討論做最后的敲定。這樣那就是我們整體的觀點而不是某一個的功勞。實習心得：經過二周的實習，我學到了很多。有書本的，也

6、有書本外的。之前學的純理論知識，讓我感覺很乏味，甚至覺得沒什么用。實踐中，發現自己做的原本是書本的映射，再回去翻書，理論就很容易理解了。比如我們這學期學的是市場營銷，我們參照書本許多東西就很好解釋了，像 4Ps組合，營銷策劃等等。但也有需變通的，就像問卷設計，老師將要多樣化，表格清晰，一目了然。但在實際調查中，被訪者往往不愿意填覺得麻煩。這跟理論很沖突，提醒我們以后要巧用。要靈活。此外，我學會了與人交流、交談。學會微笑的向對方解釋誤會，學會守時，而且要提前。學會主動承認錯誤，也許不是自己的錯也要。學會說 “您好 ”說 “謝謝 ”說 “對不起，打擾了 ”更深刻的體會到 “團對精神 ” 的重要性。

7、小結：這次實習對我來說意義很大，我跨出了社會的第一步，這讓我有勇氣面對以后的風風雨雨。同時我也學到了許多東西，如市場調查，禮貌的與人交談等等。凡是有苦有甜，雖然這兩個星期很累很累，那種收獲到自己成果的喜悅真的是無法言說。在這次實習過程中的艱苦奮斗，不屈不撓的精神對我來說影響深刻。實習報告 市場調查實習報告范文3篇 2日前，經過近兩個月面向京城住房消費者的問卷調查，珠江地產于xx 年 1月 10 日推出的 “自己的家自己作主”大型問卷調查活動已接近尾聲，本報在第一時間得到調查問卷的統計結果，并公之于眾。據了解，珠江地產此次活動問卷在北京青年報、北京晚報、中國電視報、珠江網站、焦點網同期發布，同時

8、委托亞商在線公司直投。活動得到了京城住房消費者的廣泛關注，截至3 月 1日，共收到問卷近2 萬份，有效率約 87%。此次問卷調查主要集中在區域和社區環境、社區規劃與配套、建筑與戶型、物業管理等方面，是對京城消費者住房需求的一次較為全面的征詢，也充分表明了珠江地產一貫秉持的 “好生活，在珠江” 的開發理念和服務精神。據統計，被調查者中 30 至 45 歲的中青年人占據了絕對的主力，占64.4%，家庭月收入在3000-5000元的占 29%， 5000-10000的占 32%， 10000元以上的占 4%。 30至45歲的中青年人多數已經擁有商品房或其他形式的自有住宅，這一年齡段的人大多事業家庭都

9、較為成熟、穩定，他們在年輕時購置的商品房或房改房已經到了更新換代的時候，隨著住房二三級市場的開放，他們潛在的需求將得到釋放;此外有很多目前租住公寓的人，他們也會考慮購置房產。調查結果表明 1、消費者選擇購房的區位偏好日益多元化，但朝陽區和泛cbd 地區仍是熱點區域被調查者中49%希望居住在朝陽區，19%希望居住在豐臺區，希望居住在通州區的人約9%，另有23%希望居住在其他區。購房者最傾向于居住在朝陽區的理由有三點：(1)它是是北京主要的涉外活動區域，cbd規劃方案的確定更明確了朝陽區的區域特征;(2)從居住環境優劣的角度考慮，區內亞運村、望京及其以北地區空氣自然環境優良，居住區集中，區域人文環

10、境好;(3)東四環路打通，國貿橋、地鐵復八線通車，通州區輕軌地鐵開工，區域交通優勢明顯。此外，開始有越來越多的消費者考慮在南城購房，其主要原因是南城房價相對便宜，購房者更易于選擇到價位適中，品質高檔的社區，同時，南城改造力度的不斷加大也增強了人們對于該區域的信心。對于社區周邊環境的期望，許多被調查者同時選擇了兩項，約41%的被調查者期望居住在三、四環邊，29%期望居住在泛cbd 區域，9%的人喜歡郊野風光。可見，環線的概念在人們心目中已發生變化。購買者傾向的區域已經不再是二環至三環之間，而轉變為三環至四環之間。與此同時，許多人愿意居住在泛cbd區域，主要原因是cbd商業核心區的形成，使得城市的

11、核心居住區域外移。2、消費者越來越看重社區的景觀環境，并且喜歡居住在有相當規模的大社區51%的被調查者期望濱河而居，68%的人喜歡水景園林。由此可見，傍水而居、親近自然是許多人的居住理想，所以水景住宅理所當然受到購房者的推崇。因此，利用自然水系或在小區內建造人工湖泊、瀑布、噴泉、水景廣場演繹都市水文化是開發商明智的選擇。對于社區建筑環境的期望，32%的被調查者喜歡河邊林蔭跑道，34%希望有人工湖，選擇河邊大型藝術廣場和社區中軸線廣場的人數都約占25%，選擇社區藝術中心的人不多。關于社區的理想規模， 68%的人認為是30-50 萬平方米，選擇50-100萬平方米的約有15%，選擇 100萬平方米

12、以上的約9%，只有5%的人選擇 30萬平方米以下。按照一般規律，居住區社區規模大，居住者就會感到居住的環境更加舒適、生活更加方便。比如購物、子女就學、醫療、娛樂設施及物業管理等等方面，只有社區達到一定規模，這些條件才會同時具備。所以，多數人選擇30-100萬平方米的社區。但是，如果社區規模太大可能會受到購房者的抵觸。3、社區配套仍是消費者購房的重要考慮因素，社區的休閑娛樂和運動健康功能日益凸顯結果顯示，住房消費者對居住區公建配套有較多要求。住房消費者最希望社區提供的公建配套依次是學校及幼兒園，會所設施，超市。醫院和保健中心等其他選項在問卷中都有涉及，難分主次。關于會所設施的功能選擇，在休閑娛樂

13、和運動保健之間，住房消費者無明顯傾向。由于溫泉的保健療效眾所周知，37%的人希望會所具有溫泉保健的功能。游泳池、網球場、室外林蔭跑道、籃球場、乒乓球場是住房者需求較多的娛樂設施，其中希望有游泳池的人最多，有59%。結合被調查者的收入水平進一步的分析可知，對公建配套的需求出現了分化，不同收入階層的居民對公建配套設施要求不同，收入在5000-10000元的消費者，對環境、休閑、娛樂、文化等設施的需求較高;收入在5000元以下的消費者更注重與基本生活密切相關的公建配套設施（如學校、超市等）。被問及希望居住區域所具備的交通工具時，選擇地鐵、輕軌的人最多，約72%， 56%的人希望社區有公交車，另有18

14、%的人希望有社區中巴。由此可見，公共交通的狀況仍是許多購房者考慮的重要因素，地鐵、輕軌因其快速、便捷受到眾多購房者的青睞。4、板樓依舊受寵，低密度住宅深受消費者喜愛關于住宅類型，板樓仍舊受到眾多住房消費者的青睞，選擇小高層板樓的占 25%，選擇高層板樓占16%;蝶型塔樓因其對采光、通風條件的改良，正在受到越來越多消費者的認同，選擇蝶型塔樓的占 33%;喜歡高層塔樓的人只有 3%;另外由于對生活品質的更高要求，選擇聯排別墅的有8%，選擇低層復式的有12%，選擇獨立式別墅的也占到了9%，且選擇這三項的被調查者中，80%收入在 10000元以上，這說明隨著城市人口密度的加大和污染的加劇，使得高收入群

15、體傾向于購買低密度住宅，從而享受舒適、清新的生活環境。5、大戶型需求旺盛，獨居者和投資型買家成為小戶型住宅的主力客戶群體調查表明， 85%以上的消費者所選擇的購房面積在 100平方米以上，其中選擇單元面積在150平方米以上的人約占 35%，其余則有15%的購房者會選擇100 平方米以下的戶型。而對于房屋套型的選擇上，則以三居室居多，所占比例為56%，其次為對兩居室的選擇，被選率為22%。購房者對大面積戶型需求旺盛的同時，獨居者和投資型買家正成為小戶型住宅的主力客戶群體。69%的被調查者最希望的客廳面積為30-40平方米，74%的人會選擇20-30平方米的主臥， 61%期望衛生間為 6-8 平方

16、米，54%的人認為理想的廚房面積為8-10平方米。 59%的被調查者認為理想的復式住宅的面積為 160-210平方米。住房消費者對住房的要求已經由 “住的開 ”變為追求居住的舒適性、功能性。6、市場呼喚精裝修住宅調查顯示， 72%的被調查者希望購買全部精裝修的住宅。購房者生活、工作節奏快，多數對房子的裝修和裝飾沒有太多的經驗，如果有實力的發展商能提供有品質保證的精裝修成品房，既減少了受那些不講信用的和低素質的裝修商蒙騙的可能，又可以不必長期受左鄰右舍裝修污染的影響，同時還可以將裝修與住房一次性進行按揭貸款，所以精裝修商品房會受到購房者的青睞。可以預見，市場上的毛坯房被精裝修成品房取代已是大勢所

17、趨，它是成熟的開發商和成熟的住房消費者的共同選擇。7、物業管理的內涵不斷深化統計結果顯示，消費者所要求的物業管理的服務內容既包含社區局域網、防盜報警等智能化服務，也有家庭保潔、定餐，上門維修、訂機船票、提供醫療保健咨詢等私人化服務，涉及到了居家生活的方方面面。所以說，在消費者購房心理日趨成熟的今天，樓市競爭的焦點已經從以往的價格、地段等因素，更進一步延伸到服務方面的角逐，誰能提供更優質的服務，誰就能抓住住房消費者的心。此外，消費者希望得到質優價低的服務，60%的被調查者能接受的物業管理收費標準在3 元/平方米以下。8、價格高端市場和低端市場的需求狀況良好，中端市場需求相對不足12%的被調查者選

18、擇4000元/平方米以下的商品房，33%選擇單價為4000-5000元/平方米的商品房，24%可接受5000-6000元/平方米的商品房，12%選擇的單價范圍為 7000元以上，選擇6000-7000元/平方米的人最少，只占9%，另有 10%認為單價無所謂，只要總價合適就行;70%的被調查者接受的總房價款在60萬元以下，能接受總價為 100萬元以上的人占 9%;選擇總價為 60-80萬元的人 15%。這表明，高端市場和低端市場的需求狀況良好，而中端市場由于改善居住的那部分需求因為二三級市場不完善而未被激活，所以需求相對不足。其中，能承受的首付款為 15萬元以下的占 43%， 15-25萬元之間

19、的為34%，承受的首付款在25萬元以上的人占23%。可見，房地產金融政策的支持對刺激有效需求有重要作用。9、消費者看重發展商知名度96%的被調查者非常重視發展商的知名度，一般重視的有4%，幾乎沒有人在此問題上表現出無所謂的態度。可見，隨著社會的進步和消費者支付能力的進一步增強，消費者對住宅不僅僅只是功能上的需求，而且還有精神方面的需求。有品牌的公司就有信譽和實力是眾多住房消費者的共識，一個優良的品牌，不僅能增加消費者的購買信心，而且還能給消費者一種成就感和地位感，給予其參與社會競爭的勇氣和力量，所以對品牌的追求已成為他們選擇住房的重要因素。3月 10 日，珠江地產在其東部項目 珠江綠洲現場舉行

20、盛大的抽獎活動。珠江地產為支持 “自己的家自己做主 ” 問卷調查活動的廣大北京市民準備了豐厚的獎品 “ 小別克 ”轎車、珠江合生會超值積分、韓國世界杯門票和四日游、廣州游。人人有機會摘取大獎，那就得讓您的運氣做主了 !按照學校的計劃， 16 周是我們的市場營銷實訓周。這次的市場營銷就是對市場進行調查，然后根據調查結果，選擇要銷售的產品，最后制定價格及銷售策略開展校內產品銷售。6 月 9 號到 10 號上午主要是營銷的前期準備，貨物是9 號之前就已經批了回來的，我覺得那些貨物里面有幾種產品是沒有進好的。第一件是那種玩具式的電動風扇。像這種風扇是肯定難以銷售出去的，這是因為：我們都是大學生了，那種

21、東西不太適合我們這個年齡段的人用 ;（二）這個東西不新奇，如果這種東西新奇的話，根據年輕人喜好新鮮東西的心理，可能還可以銷售出去，但是這種產品早在幾年前就看到過了;（三）不實用，學校給每個宿舍的學生都配了風扇，教室也有風扇和空調，所以這種東西根本派不上用場。第二件是手鏈，那種手鏈是可以根據自己的愛好來配的，但是那種東西以前有人在校門口賣過，實際上市場就已經很小了，配一條這樣的手鏈也很不實惠。第三件是太陽傘，雖說太陽傘對學生來說需求量比較大但是這種產品的價格比較高，更換的速度也不是很快，不適合我們這種只搞幾天的短期銷售，那么 9 號下午貼海報，設計不是很令人滿意，因為上面只寫了我們在搞市場營銷實

22、訓，但沒有寫清楚實訓到底是搞什么到底在哪個地方搞。10 號下午就正式進入了營銷階段，那么在其中有一件事是感觸很深的，老師交給了我們一批貨物需要我們自己來定價，由于考慮到學生買東西可能會還價，所以決定定得高一點，可是誰知道貨物一擺出去，別人一看到這個價格就直接走了。后來想一下也是，作為一個學生經濟能力有限，價格太高一般人接受不了，而且這種產品并非品牌，只是擺在小攤子，所以無論從包裝還是本身的價值來說，定價確實不合理。其實從這里也可以看出我們的專業知識學的還是很不扎實的，市場營銷書里面有一個章節就是講產品的定價的，書里面說定價要由市場的供需、產品成本、市場競爭、消費者心理來決定的，很明顯在這個里面

23、我們沒有考慮到市場孤供需況狀和消費者的心理因素。其次，擺攤的地點也很重要，開始主要是擺在7 棟公寓前，那樣一來2、 3 棟的同學就很難了解我們的這個活動，第二天我們把攤點分了一個擺到下面去了銷售成果比第一天的要好了好多。12號由于進的一批貨物，在校內銷售的話市場過小，所以需要在外面銷售，這樣絕對沒有在校內那樣輕松，你得在早晨7 點趕到那里因為那個時候是家庭主婦們出來買菜的時候。而過了那個時間段就不會再有很多人出來;在外面這樣子擺地攤有的時候連一張像樣的桌子都沒有的，你只能隨便地搞一個東西鋪在地上然后把產品鋪在上面，在學校里面還有老師可以幫你解決一下這方面的問題但是在外面一切都得你自己想辦法;這

24、一次碰到了一件比較有味的事，就在我們快走了的時候碰到了一個收衛生費的，說真的要不是這次的在外面的實習我還真不知道有收衛生費這一檔子的事，到社會上還是能夠多了解到許多在學校里面看不到的事情。雖說這次的銷售成績并不是很理想，但是想到我們是初次外出推銷，還能賣出幾件我就很高興了，享受的過程要遠比享受結果要快樂的多。這幾天實訓真的很累，但有一句話是這么說的 “累并快樂著” ，雖然說很苦，但是這幾天我過得很充實，而且我有機會將我在書本上學到的東西應用到實踐中，同時也學到了許多書本上學不到的東西。這次實訓也大大提高了我們班的凝聚力，我在這一次的實訓中，對我們班的同學有了進一步的了解，同時也拉近了我和一些同

25、學的關系，我交了幾個好朋友，在人生的道路上我又多了幾筆財富。掌上電子市場的競爭十分激烈，價格戰、概念戰、廣告戰、技術戰如火如荼地進行著。但撥開層層戰火硝煙，不難發現，掌上電子市場領域內的每一個動作，在很大程度上都是圍繞著新產品展開的。新機型銷售貢獻大從賽諾市場研究公司 35 城市商場銷售監測情況來看， XX 年市面上共出現386款機型掌上電子產品，其中 179款是 XX 年新上市的，占到市面機型總數的46.4%。而其中以提供記事、電話簿等功能為主，一般支持手寫輸入、電腦同步功能，產品系統較為封閉的普通 pda類產品中，XX年新上市的機型已經占到了 市面機型總數的 53.5%。從監測數據看， X

26、X 年 11 月份掌上電子市場零售額的 66.3%來自XX 年新上市的機型，44.6%來自XX 年下半年新推出的機型。從目前掌上電子兩大主流市場（pda類市場和辭典類市場）來看，pda類市場新品貢獻率較大，其中XX年11月份pda類市場83.2%的零售額來自XX年新上市機型，57%的零售額則來 自于 XX 年下半年上市的新品。pda競爭是速度戰從pda類主要機型在上市后各月的表現可以看出pda類掌上電子產品市場生命周期普遍較短，尤其是產品導入期和產品成長期非常短。從XX 年上市的比較成功的機型的生命周期來看，大部分機型都是在上市后的第二個月或第三個月達到產品銷售頂峰，如 XX 年影響最大的機型

27、mr 170，從產品上市當月在pda類市場就占銷售額的6.9%,但在第二個月銷售額占有率則迅速達到 20.6%，在第三個月占有率達到最高點27.0%。接下來市場占有率就開始下降，在上市第8 個月時占有率已經下降為10.3%。而其他一些機型的產品周期在市場上則如同曇花一現。各品牌差距在拉開從普通pda類掌上電子市場主要品牌的新品上市速度來看，不同品牌差異 較大，其中商務通、名人XX 年新品推出速度較快， XX 年新上市機型個數占XX 年市面機型總個數的一半以上。而聯想、快譯通XX 年推出的新品相對較少。主要pda品牌的XX年新品對XX年11月的銷售額貢獻率普遍較高，但差異較大。商務通的新品貢獻率

28、最高，其11 月份銷售額的94.4%來自XX 年上市新品，銷售額的72.8%來自XX 年下半年上市的新機型。其次是名人， XX 年新產品對 11 月份銷售額的貢獻率達到86.4%，但只有43.8%來自XX 年下半年新上市機型。而聯想pda產品的銷售額中僅一半左右來自新產品，而且主要還來 自于第四季度新品。可見，無論從機型個數比重上，還是從銷售貢獻率上來看，XX年新上市機型都占據了舉足輕重的地位。可見，pda類競爭在很大程度上體現在新品競爭上。制勝關鍵是創新力國內pda市場可謂是不成熟市場中的不成熟市場。從市場發展情況來看， 在 1999年之前，國內掌上電子市場主要是以低端辭典類產品為主，而以記

29、事簿、電話簿功能為主的pda產品規模較小，而伴隨著 呼機、手機、商務通一個 都不能少”的廣告效應，pda產品在掌上電子市場上一夜走紅，產品銷量在兩三 年內成倍增長， XX 年市場規模在銷售量上達到192萬臺，在銷售額上達到23.5億元。在市場規模高速增長的情況下，不可避免的是越來越多的企業（包括國外pda企業、國內的it企業、通信企業、家電企業等）都紛紛涉足pda行業，而從 XX年pda市場來看，pda市場在瘋狂了一陣子之后開始冷卻，而對于 pda越來 越多的人開始質疑“pd貨品真正的功能利益到底在哪里、“pd到底賣什么”， 而緊接著必然是層出不窮的概念、不同的技術進行比拼，而不同概念、不同技

30、 術的一個載體必然是新機型。目前大部分pda企業主要還是以oem形式進行生產，技術上還是非常不成 熟。而pda行業普遍被認為是it行業的附屬品，技術在一定時期內則是這個行 業的一個焦點話題，如名人智能王mr 170的 “首創草書輸入識別技術、一指操作、只用一顆7號電池等 ”，商務通先捷8823的 “精顯視屏 ”，快譯通 v68 的 “首創兼容sim卡”，聯想a68、商務通短信王8836的紅外互傳”，tcl的開放式平 臺 等等。而對于pda產品來說，技術的模仿和跟進較快，為了在激烈競爭下爭奪更大的市場份額，所有的企業都希望在技術上尋找更多的賣點，一方面推出具有獨特技術賣點的機型，另一方面，對于其

31、他品牌的成功技術賣點迅速跟進，推出機型，進行市場攔截。對于pda企業而言，沒有創新能力，就沒有發展；沒有研發能力，企業就舉步維艱 ;沒有新產品，市場就裹足不前。然而，新產品開發的另一個嚴酷問題就在于新產品開發成功率極低，一個成功的新產品需要集天時、地利、人和于一身。因此，pda市場的競爭，已經不再是單一的技術競爭、營銷競爭或資金實力的競爭，而是各方面綜合實力的一個較量。實習報告 市場調查實習報告范文3篇 31 .引言龍洞作為廣州天河區一個郊區城鎮，雖然距離市區較遠，但是交通方便，路況較好，極少塞車的情況，因此，聚居了大量的外來務工人員。同時也是廣州大中院校云集的地方，僅僅在龍洞商業步行街附近就

32、有廣東工業大學、廣東司法警官學院、廣東金融學院等高校。龍洞不僅人口眾多，而且高度集中在25歲左右，單身的青年男女是主要的群體，具有一定的消費能力。隨著人民生活水平的提高，特別是衛生健康意識的覺醒，大家對貼身使用的洗漱用品的要求也不斷提高，無論在使用的總量上還是質量上都有了極大的提高。對于龍洞聚集的受教育程度比較高的年輕青年影響更加明顯。但是，大家獲得這一類洗漱產品的途徑主要是通過商場或者是便利店，質量、價格、品牌都比較繁雜，無法對該市場進行更深層次的細分、挖掘。因此，我們覺得在龍洞開設一間洗漱用品專賣店，不僅可以實現一定的經濟利益，也可以繼續提高人們在洗漱用品消費上的意識。2 .調查方法研究龍

33、洞街開設洗漱用品是否可行并作出決策，需要針對消費者市場、現有競爭者分析、成本控制及供應商情況三方便進行分析。進行消費者市場調查是，我們是通過問卷調查進行抽樣調查;現有競爭者分析、成本控制及供應商情況主要是通過統計競爭對手商鋪的人流量、零售額等方面的資料，同時也需借助一些可信的二手數據資料。問卷調查的取樣點包括校園、龍洞街街坊、龍洞街店鋪員工三方面。發出問卷調查總計300 份，有效回收 297 份。其中以上取樣點各占的比例分別為50%、 30%、 20%。在數據的處理上我們采用比重對比的方式，保證了數據的準確性和可用性。更詳細的數據分析我們會在下文提及。3 .結果與局限性3.1 需求狀況分析在我

34、們調查的 150 名學生中，接近48.7%的學生洗漱用品的月平均消費額在 30 元以下，44%的月月平均消費額在30 至 50 元中，也有5.3%的同學月平均消費在 50至 100元，有2%的同學月平均消費額達到了100元以上。在龍洞街街坊這一群體中，雖然月收入集中在1000至 3000元這一檔，但是花在購買洗漱用品的費用上卻沒有明顯的提高，43.3%花在洗漱用品的月平均消費額為30元一下，37.8%月平均消費額在30至 50元這一檔，13.3%月平均消費額在50至100元，有5.6%月消費額在100元以上。從我們對龍洞一些店鋪的服務、工作人員來看，他（她）們的月收入也集中在1000至 300

35、0元這一檔，但是他們對洗漱用品的消費支出明顯比學生、街坊高一個檔次。在我們調查的 60 人中，有 63%月平均消費額達到了 50 至 100元，還有 25%月平均消費額在100元以上，在30 至 50元這一檔中則有8.7%，只有3.3%月平均消費額在30元以下。總的來說，35.59%的月平均消費額在30元以下，30.51%在 30至 50元中，23.73%在 50至 100元中，10.17%在 100元以上。這說明龍洞洗漱用品的市場高度集中在中低端用戶，同時也有少量較高要求的顧客。我們通過對龍洞村委會的走訪，獲知龍洞附近有十幾所高校，常住人口 5 萬，加起學生差不多二十萬人口，消費群體以年輕一

36、代為主。我們的調查的結果，也基本印證了這一消費特點。由于龍洞年輕人口占絕對的優勢，年輕人在洗漱用品的消費上也頗為可觀，另一方面從我們的問卷調查也可以知道，有一大部分人對洗漱用品的使用以及對人體健康的影響等方面的知識并沒有深入的了解，如果這部分人加深對洗漱用品的了解無疑會進一步擴大市場的需求。因此我們可以斷定，龍洞洗漱用品的市場需求比較大，通過進一步的細分和開發則會有更加可觀的經濟利益。3.2 現有競爭者分析為了進一步的分析我們競爭對手的情況，我們走訪了嬌蘭佳人、龍濤超市、好好超市。嬌蘭佳人雖然店鋪較小，但是人流量非常大，而且購買的消費者多數是集中在20至 25 歲的年輕人。可能一次僅僅購買一條

37、毛巾這樣的小商品，也可能一次性購買多種類的生活用品。由此，我們推斷不少購買的消費者不一定是有計劃的，而是逛街時臨時決定購買的。嬌蘭佳人品種齊全、品牌多樣、價格優惠的特點也吸引了相當多關注品牌和價格的消費者。而龍濤超市、好好超市這一類的商場，消費者則沒有明顯的年齡傾向，分布比較均勻，各種年齡段的消費者都有。比較明顯的優勢在于不少家庭主婦始終鐘情于商場，往往以家庭為單位選購大量的生活用品 ;而且商場一般都推出會員制的優惠措施，對于經常在商場選購商品的消費者有較大的吸引力。3.3 優勢劣勢分析由以上需求以及競爭對手的分析，我們不難發現，在龍洞開設意見洗漱用品專賣店最大的優勢可以充分利用龍洞巨大的年輕

38、人的市場。通過調查我們發現，在選購洗漱用品時，64.4%的消費者首先考慮質量，25.4%的消費者首先考慮品牌，分別有5.1%的消費者會首先考慮價格或者購買點的便利。由此，我們發現消費者對貼身使用的洗漱用品還是非常看重其質量和品牌的，而對價格則不是非常敏感，對購買點是否便利的不關注則驗證了多數消費者并沒有在便利店選購洗漱用品的結論。作為專賣洗漱用品的專賣店，在質量、品牌的控制上顯然能給消費者更直接的信任感，同時消費者對價格的不敏感則為專賣店專注品牌及價格提供了一定的可操作的空間。同時，我們還發現現階段消費者對洗漱用品的使用、特別是對人體健康的影響并沒有明顯的消費意識，如果我們可以成功的激發起廣大

39、消費者更科學、更認真地對待洗漱用品的消費，那么這個市場將會得到進一步的開發，同時以專心、專注、專業為口號的洗漱用品專賣店則會成為最大的受益者。但是，大量的商場依然有其不可動搖的傳統優勢。商場在采購以及對供應商討價還價的能力較高，能夠有效的控制成本，具有價格優勢;商場的洗漱用品與其他生活用品一起出售，在購買上更有便利性，也能形成規模經濟;同時，商場一般都會推行會員優惠制度，提高了消費者的忠誠度;最后，龍洞不少商場開業的比較早，不僅在在選址上占據了優勢，同時也形成了大量比較成熟、忠誠的消費者。嬌蘭佳人的競爭優勢在于大量的年輕女士的消費者群。嬌蘭佳人為女性定位的傾向顯著，通過多年的經營，形成了較好的

40、商業口碑。在生活日用品的種類上，比一般的商場有更多的選擇。也比較善于品牌的經營，消費層次比商場更為完善，無論是中低端的還是高端的產品、品牌都有經營。由于連鎖經營，統一采購，對供應商也有一定的討價還價的能力，所以在價格上也有一定的優勢。同時，店面較小，人力資源的投入可以做得更專注，更重視對服務員的培訓，因此在服務上比商場有更大的優勢。由此可見，在龍洞開設洗漱用品的專賣店，可能會受到商場和嬌蘭佳人這樣的生活用品專賣店的雙重夾擊。作為獨立經營的洗漱用品專賣店，如果沒有良好的供應商，會在價格上處于劣勢;如何打破原有消費者對商場的忠誠度，扭轉大量年輕女性喜歡生活日用品專賣店消費的習慣也是一個非常大的問題

41、。我們的調查發現，如果有龍洞有一間洗漱用品專賣店45.76%的受訪者會考慮經常在該店購買洗漱用品，23.73%的受訪者則不會，30.51%的受訪者則認為很難說（如下圖）。這個結果顯示情況還是比較樂觀的。總的來說，在龍洞開設一家洗漱用品專賣店是機遇與挑戰并存。3.4 局限性分析我們的調查問卷分別在廣工龍洞校區、龍洞商業步行街、龍洞村原住居民居住地取樣。雖然我們想盡量在調查的過程中，將龍洞主要的三個群體 高校學生、外來務工人員、原住居民區別開來做具體的分析，但是我們也不能保證在以上三個地方取樣能夠實現這個目的。同時，我們也比較難于估計這部分的誤差達到怎樣的水平，因此并不排除會對調查的結論產生較大的

42、影響。在對嬌蘭佳人、龍洞的各大商場進行走訪時，我們主要通過觀察法細數在選定的時間內其人流量，根據一般的消費金額大約推斷這些店鋪商場在洗漱用品的銷售量。這種方法得出的數據與實際的情況可能會有較大的差別。同時，在對問卷調查的回收上，由于我們的在設計的時候并沒有明顯互斥的問題去一一驗證每一份問卷調查是否有效，只能通過調查問卷的第五、八、九題的作答情況，根據一般的常理推斷，剔除一些無效的問卷。總的而言，尺度放的比較寬，因此不排除一小部分無效的問卷對我們的最終的統計結構產生一定的影響。4.結論與建議4.1 是否可行由我們對消費者市場的調查，現有競爭者的分析，以及對優勢劣勢的考量，剔除調查過程中一些局限性

43、因素的影響，我們認為在龍洞開設一家洗漱用品專賣店不僅是可行的，而且是必要的。開設一間洗漱用品的專賣店首先是市場的要求，盡管龍洞有不少商場、也有數間像嬌蘭佳人這類的生活用品專賣店、同時也有大量的士多便利店，但是以年輕人為主的龍洞洗漱用品消費市場遠遠沒有飽和。其次，開設一間洗漱用品專賣店也是消費者的要求，據我們對龍洞街商場、日用品專賣店、便利店考察，這些店鋪對洗漱用品的關注度并不是非常得高，產品也主要集中在中低端，無法滿足多元化消費者的需要，同時隨著消費者在這方面消費意識的覺醒，這種供需矛盾將會日益突出，因此，開設一間洗漱用品專賣店恰好能彌補這一空白，同時對于促進消費者進一步關注洗漱健康的消費意識

44、的提高也有推波助瀾的作用。4.2 選址決策根據龍洞商業步行街現有的格局和對未來發展的傾向的推定，我們假定了幾個候選地點進行分析對比，并最終決策。三個地方分別為，在龍洞商業步行街與嬌蘭佳人相近的鋪位;在君怡酒店底層面對新建商業廣場的鋪位 ;在新建龍洞商業廣場二樓的鋪位。總的來說，龍洞商業步行街有傳統的競爭優勢，各種輔助性設施完善，人流量大。選址靠近嬌蘭佳人既有優勢又有劣勢，一方面可以直接的吸引習慣在在嬌蘭佳人選購生活日用品的習慣，一定程度上降低了首次宣傳的成本;但是，劣勢也是明顯的，因為直接與嬌蘭佳人競爭，如果未能有效的吸引消費者，造成與嬌蘭佳人人流量強烈的對比，則很難扭轉劣勢，從而導致經營的失

45、敗。我們認為龍洞新建的商業廣場很難徹底的替換龍洞商業步行街現有的人流、競爭優勢。在成本上，新建的商業廣場會高出一個層次。但是，新建的商業廣場會形成一個新的商業中心則是無疑的，它可以進一步細分龍洞的消費市場。因此，選址在新建的龍洞商業中心，在產品、品牌定位上有絕對的優勢，但是在價格成本上的控制難度也會是最大的。在君怡酒店底層的選址，我們則認為是不必要的，一來此處的鋪位成本較高，但是人流量遠遠不如龍洞商業步行街，同時周邊的店鋪以賣服飾、鞋、床上用品的為多，開設洗漱用品專賣店顯然不協調 ;雖然隨著新建龍洞商業廣場的啟用，這一帶鋪位的人流量會逐步旺起來，但是面對龍洞步行街和商業廣場的夾擊，最終有可能陷入高不成低不就的困境中。4.3 營銷方式選擇從我們調查的情況來看，我們覺得要在龍洞成功經營一間洗漱用品專賣店，關鍵在于營銷。根據我們問卷調查顯示，有33.3%的消費者不會定期的更換毛巾、牙刷。有47.7%的消費者較詳細的了解過關于洗漱用品的使用及對人體健康的影響等方面的知識，有16.9%沒有了解過且認為沒有必要了解，有35.4%沒有了解過，但希望盡快了解。這顯示有相當一部分消費者對洗漱用品的健康消費并不是很在意。也就是說很多消費者在洗漱用品這方面的消費是比較隨意的，消費的額度也相對比較低，因此有一部分潛在的市場并沒有開發起來。