1、異速聯(lián)異速聯(lián) E_SoonLink E_SoonLink 常見問題常見問題20102010版版 GNWAY E-SoonLink 2010客戶端點擊發(fā)布程序一閃就不見了？客戶端點擊發(fā)布程序一閃就不見了？ 現(xiàn)在客戶端檢查：先用 Telnet 域名 5366看是不是通的，如果不通 再到服務器端檢查：是否監(jiān)聽5366端口 Netstat an | find “5366”常見問題常見問題 0101點擊發(fā)布的程序時提示點擊發(fā)布的程序時提示“params.gnr”常見問題常見問題 0202解答：該問題是因為沒有安裝客戶端插件導致的！點擊發(fā)布的應用程序時總是提示下載文件而不運行發(fā)布的應用程序？點擊發(fā)布的應用

2、程序時總是提示下載文件而不運行發(fā)布的應用程序？常見問題常見問題 0303 解答：解答： 如果是第一次使用的客戶端需要安裝異速聯(lián)客戶端程序。如果安裝后，仍舊提示下載文件，是該機器上安裝有下載軟件，只要到該軟件的設置中，把“監(jiān)視”選項中的功能關閉即可。常見問題常見問題 0404外網通過域名訪問不了？外網通過域名訪問不了？1、服務器寬帶類型（鐵通、小區(qū)寬帶、大廈光線不能用，沒有公網IP）2、查看服務器的路由器端口映射是否正確（服務器本地IP變的話，映射會錯誤）3、查看域名解析是否正確！（將域名解析的地址與IP138網站地址做一個比較）4、異速聯(lián)后臺管理“web服務管理”“重啟服務”5、安裝單獨的域名

3、解析軟件寬帶通。前述前述 一般正常情況下進度條加載10秒之后就能打開程序，如 果超出了10秒還沒有打開程序，那肯定是服務器出了問題，只是這個錯誤隱藏在了加載進度條的背后，只要能看到這個錯誤就能解決掉這個問題！常見問題常見問題 0505點擊發(fā)布程序，進度條一直刷新？點擊發(fā)布程序，進度條一直刷新？ 客戶端進入注冊表：regedit路徑：HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE gnway esoonlink Client新建一個字符串值 名稱為 HideBGImage 數(shù)值為 1錯誤錯誤1：目前某某用戶在登錄，繼續(xù)操作會將該用戶注銷?。耗壳澳衬秤脩粼诘卿?，繼續(xù)操作會將該用戶注銷！ 下

4、圖比較常見，一般為服務器端是XP系統(tǒng)，必須打TermservicePatch補丁包，如果打過補丁則說明該XP系統(tǒng)不適合做服務器；錯誤錯誤2：系統(tǒng)無法讓您登錄，請確認用戶名、密碼是否正確！：系統(tǒng)無法讓您登錄，請確認用戶名、密碼是否正確！ 該問題說明在服務器端創(chuàng)建用戶時綁定的系統(tǒng)用戶對應的密碼已經修改過（開機密碼），而異速聯(lián)用戶沒有相應的修改。 下圖表示客戶端訪問者超過兩個許可，而2003服務器沒有安裝終端服務或者打termservicepatch補丁包！錯誤錯誤3：系統(tǒng)無法讓您登錄，請確認用戶名、密碼是否正確！：系統(tǒng)無法讓您登錄，請確認用戶名、密碼是否正確！常見問題常見問題 0606金萬維虛擬打

5、印介紹？金萬維虛擬打印介紹？異速聯(lián)服務端操作：1、安裝后會有一個“GnPrinter” 打印驅動，要把該打印機設置為默認打印機;金萬維虛擬打印介紹？金萬維虛擬打印介紹？異速聯(lián)遠程客戶端端操作： 1、客戶端下載“金萬維虛擬打印驅動”并且安裝 （如下圖）金萬維虛擬打印介紹？金萬維虛擬打印介紹？2、客戶端打印，打印過程中要選擇兩此打印機： 第一次選擇“會話N中的Gnprinter虛擬打印機” 點擊確定后會再次彈出選擇打印機的對話框 第二次您選擇您本地的物理打印機即可實現(xiàn)打印。常見問題常見問題 0707如何設置金萬維虛擬打印只選擇一次打印機？如何設置金萬維虛擬打印只選擇一次打印機？ 開始 所有程序 金

6、萬維異速聯(lián)標準版客戶端 異速聯(lián)客戶端配置程序服務器端與客戶端都添加相同的紙張型號才行！添加步驟為，點擊“開始”-“打印機與傳真”右鍵單擊鼠標，選擇“服務器屬性”常見問題常見問題 0808虛擬打印如何增加紙型？虛擬打印如何增加紙型？ 常見問題常見問題 0909虛擬打印格式不對或者走空白紙？虛擬打印格式不對或者走空白紙？ 一般客戶端的打印機類型為針式打印機會發(fā)生打印格式不正常的情況，這種情況下，不能使用虛擬打印，應該使用物理打印即可解決問題！物理打印與虛擬打??？物理打印與虛擬打印？物理打?。何锢泶蛴。?借助于windows的打印模式，需要將遠程客戶端的所有打印機驅動安 裝到異速聯(lián)服務器上。 虛擬打

7、?。禾摂M打?。?不借助于windows的打印模式，應用金萬維自主研發(fā)的打印技術，不需要將 遠程客戶端的打印驅動安裝到服務器！區(qū)分物理打印與虛擬打印是依靠修改異速聯(lián)服務器注冊表實現(xiàn)的！區(qū)分物理打印與虛擬打印是依靠修改異速聯(lián)服務器注冊表實現(xiàn)的！ 1、開始運行regedit 2、HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE gnway esoonlink Server ShowMappedPrinterFlag(該字段的值決定打印的類型) 例如：ShowMappedPrinterFlag=11100(虛擬打印) ShowMappedPrinterFlag=11110(物理打印)常見問題常見

8、問題 1010物理打印與虛擬打印步驟解析？物理打印與虛擬打印步驟解析？物理打?。何锢泶蛴。?只選擇一次打印機，選擇“會話中的本地打印機”！例如打印機的名字為” HP LaserJet M1005”，那么打印的時候選擇“來自某某會話N中的HP LaserJet M1005”虛擬打印：虛擬打?。?要選擇兩次打印機，第一次選擇“來自某某會話N中的GnPrinter” ，過2秒后會再次彈出打印機選擇對話框，第二次選擇“本地物理打印機”即可！ 問題：問題：如果沒有彈出第二個選擇框，那說明服務器的GnPrinter沒有設置默 認打印機，另一個有可能發(fā)生了打印錯誤，清空打印任務即可。常見問題常見問題 111

9、1物理打印：物理打印： 肯定是選擇了打印，造成串打！例如：張三的打印驅動是HP LaserJet M1005，李四的打印驅動是Canon,那么如果張三打印的時候選擇了“來自李四的會話中的Canon”打印驅動，就會發(fā)生串打！虛擬打?。禾摂M打?。?肯定是綁定同一個系統(tǒng)賬號，造成串打！例如：都綁定了同一個系統(tǒng)賬號administrator會造成串打，所以不要綁定到同一個系統(tǒng)賬號！常見問題常見問題 1212打印發(fā)生了串打？打印發(fā)生了串打？解決方法一：解決方法一：服務器的默認輸入法必須為“中文 中國” 路徑：開始 控制面板 區(qū)域和語言選項常見問題常見問題 1313客戶端不能輸入漢字，或者亂碼！客戶端不能

10、輸入漢字，或者亂碼！解決方法二：解決方法二： 使用服務器輸入法 服務器端操作步驟：服務器端操作步驟： HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE gnway esoonlink Server 下面增加一個字符串：DoNotDisableServerIMM=1“ 客戶端操作步驟：客戶端操作步驟： 異速聯(lián)客戶端配置對話框中，選擇“不使用本地輸入法”遠程客戶端訪問方式？遠程客戶端訪問方式？第一：IE中輸入域名，通過網頁打開！第二：第一次登陸后可以將應用程序創(chuàng)建快捷方式到桌面！常見問題常見問題 1414第三： 遠程客戶端點擊“開始”所有程序金萬維異速聯(lián)標準版客戶端異速聯(lián) 客戶端配置程序 點

11、擊“異速聯(lián)客戶端配置”點擊“更新遠程程序”然后返回，再次點擊異速聯(lián)客戶端”“遠程應用程序”個別遠程客戶端不能打開程序，一閃就沒？個別遠程客戶端不能打開程序，一閃就沒？進入注冊表路徑：開始 運行 輸入regedit HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft MSLicensing(刪除)常見問題常見問題 1515XP做服務器，安裝完異速聯(lián)后不能進入系統(tǒng)，提示輸入用戶名密碼？做服務器，安裝完異速聯(lián)后不能進入系統(tǒng)，提示輸入用戶名密碼？ 異速聯(lián)后臺建立用戶后，如果選擇是的“使用自建系統(tǒng)用戶”那么就會給系統(tǒng)建立一個用戶導致不能進入系統(tǒng)，您可以“使用原有系統(tǒng)用戶”即可屏蔽

12、此問題！常見問題常見問題 1616裝完異速聯(lián)后系統(tǒng)的裝完異速聯(lián)后系統(tǒng)的“運行運行”不能用了？不能用了？進入組策略路徑：開始 運行 輸入gpedit.msc 從開始菜單中刪除“運行”菜單（禁用）常見問題常見問題 1717速達軟件限制遠程用戶數(shù)？速達軟件限制遠程用戶數(shù)？ 不是所有的速達軟件都能使用遠程接入軟件的，因為速達軟件做了連接數(shù)的限制，2009年12月以前的版本基本可以，但是以后的版本大部分不可以，包括SaaS版本（下面列舉可以使用的速達版本?。┧龠_必須打補丁！常見問題常見問題 1818異速聯(lián)支持硬件設備接口類型？異速聯(lián)支持硬件設備接口類型？目前硬件設備的接口類型一般有串口、并口、COM口、

13、USB口常用的硬件設備，有：掃描槍！我們異速聯(lián)不支持！我們異速聯(lián)不支持USB口的硬件設備！口的硬件設備！常見問題常見問題 1919異速聯(lián)服務器支持的網絡寬帶類型、服務器操行系統(tǒng)類型？異速聯(lián)服務器支持的網絡寬帶類型、服務器操行系統(tǒng)類型？網絡寬帶類型：網絡寬帶類型：有公網IP即可，現(xiàn)在公認不能用的寬帶類型有：鐵通、小區(qū) 寬帶、大廈光纖。操作系統(tǒng)：操作系統(tǒng)：win2000、 win2003、 win2008、XP如何判斷服務器操作系統(tǒng)能不能用，只要windows的遠程桌面可以用即可。 測試方法 :mstsc /v 127.0.0.1 win2000、 win2003、 win2008 : 必須安裝終

14、端服務 XP：必須打補?。ú皇撬械腦P都能做服務器的）TeamServicePath常見問題常見問題 2020您的服務為非正版服務，請與管理員聯(lián)系？您的服務為非正版服務，請與管理員聯(lián)系？出現(xiàn)此問題一般是異速聯(lián)后臺“許可證配置管理”中三項信息不對造成的！常見問題常見問題 2121遠程客戶端登陸直接進入服務器桌面了？遠程客戶端登陸直接進入服務器桌面了？一般多發(fā)生在XP做服務器的系統(tǒng)中，第一：沒有打XP補丁“TeamServicePath”；第二：XP的歡迎界面必須要選上！（如下圖）路徑：開始 控制面板 用戶賬號 更改登陸注銷方式 如果以上方法無用，說明該系統(tǒng)不能做服務器！常見問題常見問題 222

15、2異速聯(lián)后臺管理密碼忘記了怎么辦？異速聯(lián)后臺管理密碼忘記了怎么辦？因為賬戶信息都是保存在服務器本地，所以密碼我們沒有辦法查到，必須重新安裝異速聯(lián)（安裝目錄要刪除干凈）！常見問題常見問題 2323客戶端想將服務器資料保存到本地，如何映射磁盤？客戶端想將服務器資料保存到本地，如何映射磁盤？服務器端操作：服務器端操作：在異速聯(lián)后臺雙擊發(fā)布的程序，彈出如下界面：映射磁盤（是）常見問題常見問題 2424客戶端操作：客戶端操作：保存文件時，選擇客戶端的盤符！（如下圖）XP系統(tǒng)做服務器，提示系統(tǒng)做服務器，提示”連接服務器失敗，超出最大連接用戶數(shù)連接服務器失敗，超出最大連接用戶數(shù)“？這個問題是因為遠程客戶端沒

16、有正常退出，造成用戶滯留服務器，不能自動 注銷，老版本5.2.2有這個問題，5.3.0這個問題已經解決！常見問題常見問題 2525連接認證服務器出錯，請檢查服務器網絡連接是否正常？連接認證服務器出錯，請檢查服務器網絡連接是否正常？第一：該問題一般都是服務器的網路出現(xiàn)了問題，例如不能上網、例如：防 火墻封鎖了外網進入的端口（NOD32），導致不能與我公司服務器連 接！第二：可以手動增加連接服務器地址異速聯(lián)服務器打開hosts文件，增加一個我公司異速聯(lián)服務器地址即可：例如：ping 將返回的IP加入hosts文件，格式如下：G *.*.*.*(ping 域名返回的IP)常見問題常見問題 2626遠

17、程客戶端沒有遠程客戶端沒有”發(fā)送遠程程序到桌面發(fā)送遠程程序到桌面“這個選項？這個選項？常見問題常見問題 2727一般是因為機器安裝了百度工具欄、谷歌工具欄所致，卸載即可！跟瀏覽器也有關系，世紀之窗、360安全瀏覽器、傲游瀏覽器、IE8,一般無此功能。遠程客戶端操作應用程序鼠標一直晃動？遠程客戶端操作應用程序鼠標一直晃動？將服務器的主題修改一下即可，鼠標右擊“我的電腦” 屬性 如下圖所示：常見問題常見問題 2828遠程客戶端打開程序，提示遠程客戶端打開程序，提示“會話超時會話超時”或或“連接服務器失敗連接服務器失敗”1、這一般都是因為網速慢導致的，可以重新打開網頁，重新登錄即可！2、如果還不行，

18、那么可以清空緩存(如下) 路徑：開始 運行 輸入cmd 輸入ipconfig / flushdns常見問題常見問題 2929Win2003系統(tǒng)做服務器，用系統(tǒng)做服務器，用windows的遠程桌面連接服務器提示的遠程桌面連接服務器提示“遠程終端無權限？遠程終端無權限？一般是由于終端服務沒有正確安裝導致的，解決的辦法是，重裝終端服務器即可！常見問題常見問題 3030金蝶金蝶K3軟件使用異速聯(lián)報錯，軟件使用異速聯(lián)報錯，“無法創(chuàng)建中間層組建無法創(chuàng)建中間層組建”金蝶K3軟件有中間層，如果金蝶服務器、金蝶客戶端、異速聯(lián)服務安裝到同一個服務器上，會有錯誤提示，所以必須打金蝶補丁才可以！常見問題常見問題 31

19、31異速聯(lián)服務器本地無法訪問，不能打開網頁？異速聯(lián)服務器本地無法訪問，不能打開網頁？一般是由于本地殺毒軟件阻止了異速聯(lián)WEB服務器啟動造成的！這樣可以手動啟動異速聯(lián)web服務器，進程為Gncore.exe.默認路徑為：C:Program FilesE-SoonLink ServerGNCore.exe雙擊GNCore.exe即可！常見問題常見問題 3232服務器雙網卡，域名解析不正常？服務器雙網卡，域名解析不正常？如果一個服務器通過雙網卡上網，例如一個是電信、一個是網通，那么可以將其中一個網卡的網管、DDNS去掉即可。常見問題常見問題 3333如何修改異速聯(lián)后臺許可證配置管理密碼？如何修改異速聯(lián)后臺許可證配置管理密碼？不能直接在異速聯(lián)后臺修改密碼，必須在您的商務平臺agent平臺修改！常見問題常見問題 3434當前用戶從其它地方登錄或者登錄超時，或者被管理員刪除，請重新登錄！當前用戶從其它地方登錄或者登錄超時，或者被管理員刪除，請重新登錄！” 常見問題常見問題 3535解決方法：解決方法：1、關閉網頁，重新登錄！2、在服務器端異速聯(lián)管理控制后臺里面的web服務器中的session超時時間 設置過短，如5秒，也會出現(xiàn)這個提示，一般默認為86400秒，建議沒有 特別需求采用默認時間即可 3、打開IE瀏覽器“工具”“Internet 選項”“常規(guī)”“瀏覽歷史 記錄”刪除“cookie