1、精選優質文檔-傾情為你奉上社會綜合能力個案、小組、社區工作方法類別個案工作小組工作社區工作含義幫助有困難的個人或家庭發掘和運用自身及其周圍的資源，改善其與社會環境之間的適應狀況。經由社工者的策劃和指導，通過小組活動過程及組員間的互動和經驗分享，幫助組員改善其社會功能，促進其轉變和成長，以達到預防和解決有關社會問題的目標。社區的特征：是一個人群，有共同的利益、服務、需要，有相同的生活方式和文化。社區工作：組織社區成員參與集體行動去界定社區需要，合力解決社區問題，改善生活環境及生活質量。特點組員問題的共同性或相似性；組員的民主參與；注重團體的動力。分析問題的視角更趨于結構取向；介入問題層面更宏觀（

2、資源再分配）；具有政治性（資源和權利分配）；富有批判和反思精神（為弱勢群體爭取利益）目標個案工作的本質是助人自助或恢復和增強個人、家庭的社會功能。以人際間的依存互動關系為基礎，通過專業的小組活動過程來恢復和增強個人的、團體的社會功能，進而實現社會發展的目標。任務目標：完成一項具體的工作，滿足社區需要，達到一定的社會福利目標；過程目標：促進社區居民的一般能力。 具體目標：推動居民參與；提高居民社會意識；善用社區資源，滿足社區需求；培養相互關懷和社區照顧的美德。模式心理社會治療模式、危機介入、行為治療模式、人本治療模式社會目標模式、治療模式、互動模式地區發展模式、社會策劃模式、社區照顧模模式個案工

3、作各階段的工作重點工作階段工作重點接案、轉介了解求助愿望；促使求助對象成為案主；明確案主要求；初步評估案主問題和需要（轉介）收集資料（1）收集與案主問題有關資料：個人資料（生理、心理、社會功能）；環境資料（家庭、同輩、社區、工作環境等）；個人與環境互動情況 （2）對案主問題評估制訂計劃案主基本情況；案主希望解決的問題；工作目標；服務的基本階段與主要方法；開展期限；聯系方式簽訂協議服務目標；服務內容和方法；雙方的權利和義務；服務的地點、時間、期限、次數；雙方簽字開展服務工作者角色：使能者-聯系人-教育者-倡導者-治療者結案（1）結案條件：社工與案主認為達到目標；案主已具備獨立解決問題能力；專業關

4、系不和諧；出現新問題；某些不可預測因素（對這三種情況，在結案時應轉介）（2）主要工作：預先告知案主；鞏固已獲得改變和進步；幫助案主獨立面對問題；鼓勵案主表達情緒及探討跟進服務（3）結案形式：直接告訴、延長服務間隔時間、變化聯系方式評估評估方法：服務對象評估（服務滿意度）；同行評估；服務機構評估追蹤任務：安排結案后的練習、鞏固進步、增強獨立面對問題的能力；調動案主的周圍資源、增強社會支持；持續評估服務工作的效果。小組工作的過程組員的特征社工的任務社工的角色準備階段1.組員的招募和遴選；2.確定工作目標；3.制定工作計劃； 4.申報并協調資源；5.小組的規模與工作時間；6.活動場地及設施的選擇與安

5、排開始階段組員對小組產生認同的階段，也是小組規范化的階段。組員的特征：矛盾的心理和行為特征；小心謹慎與相互試探；沉默而被動；對社工的依賴1.協助組員彼此認識以消除陌生感； 2.幫助組員理清對小組的期望，提高他們對小組目標的認識； 3.討論保密原則與建立契約；4.制定小組規范； 5.塑造信任的小組氣氛； 6.形成相對穩定的小組關系結構。領導者鼓勵者組織者中期轉折1.對小組具有較強的認同感；2.互動中的抗拒與防衛心理；3.角色競爭中的沖突。1.處理抗拒行為；2.協調和處理沖突；3.保持組員對整體目標的意識4.協助組員重新建構小組；5.適當控制小組的進程。協助者引導者后期成熟1.小組的凝聚力大大增強

6、；2.組員關系的親密程度更高；3.組員對小組充滿了了信心與希望；4.小組的關系結構趨于穩定。維持小組的良好互動；協助組員從小組中獲得新的認知；協助組員把認知轉變為行動；協助組員解決有關問題。資源的提供者、鏈接者；組員能力的促進者；小組的引導者與支持者結束濃重的離別情緒；小組關系結構的弱化。處理組員的離別情緒和感受；協助組員保持小組經驗。引導者、領導者社區工作各階段的工作重點行動方針和主要任務工作方法階段性目標注意事項準備階段基本任務：對社區進行科學細致的分析，分析的重點是社區基本情況和社區需求。社區觀察、訪問、宣傳等；聯系政府相關部門和社區團體共同協商1.制定一套有系統地介入社區的計劃；2.認

7、識和熟悉較多居民及其家庭；3.居民主動向社工者提出社區內共同性問題；4.對有關政府部門、單位、社會團體運作情況的了解。社工者在沒有充分掌握社區狀況和找到合適的工作方向時，不要將工作過分活動化和事件化啟動階段行動方針：發動資源，成立社區小組，訓練社區領袖，鞏固社區居民的參與。主要任務：尋找、發現并培訓社區領袖；確定工作目標的優先次序，加強社區中的互助合作氣氛1.發掘資源和進行社區教育2.開展互助合作3.推動成立居民小組4.提供服務1.社區內建立不同性質的小組；2.培養一批社區領袖，協助解決社區問題。1.居民對社區領袖的信賴度低，社區領袖因此有挫折感；2.各類居民小組內部和小組之間會有人事和權力之爭。鞏固階段行動方針：成立或鞏固居民組織，讓社區工作系統化主要任務：鞏固居民組織，讓居民支持居委會工作1.互助合作2.社區教育3.用行動爭取資源1.社區居委會得到大部分居民的支持，2.居民小組領袖能夠健康的新陳代謝，組織工作系統化，得到轄區擁有資源的單位的支持。1.防止把注意力過分集中在少數居民領袖的身上，而忽略了普通的社區居民；2.不斷提醒居民組織既要提供服務，又要維持居民持續參與。評估階段主要任務：1.根據社區的變遷重新評估社區需要和問題；2.對社工專業過程進行總結，決定下一步的工作方向；3.居委會