1、質(zhì)量保證及售后服務承諾書根據(jù)貴方為_年_月日項目編號： 招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔相應的法律責任：l、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品；2提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術要求；3、保證“報價產(chǎn)品服務承諾”全部內(nèi)容的滿足；4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè) 標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應的責任。2、保修年限、范圍、保修條件我司提供產(chǎn)品質(zhì)量保修期為壹年。 在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我司負責

2、修 理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負 責修復，只收取材料成本費。3、質(zhì)量問題的處理：質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少 3次的定期檢查維修（定期巡檢內(nèi)容見后附 表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質(zhì)保期 內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權威機構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的， 按合同協(xié)議承擔違約責任。我 司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務。1、本公司提供即時響應服務，對供方的服務指示信息按供方要求 24小時內(nèi)響應 到位。2、及時提供非設備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。3、在保修期內(nèi)，凡設備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設備調(diào)試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設 備及工程質(zhì)量

3、問題，實行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔修理、 調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經(jīng)濟損失。4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對產(chǎn)品進行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。6、售后服務聯(lián)系方式xxxxxxxxx 電子科技有限公司負責人：xxx聯(lián)系方式： xxxxxxxxx5、 其他售后承諾1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技

4、術支持和售后服務。2、對合同條款、付款方向全部予以響應。3、對使用單位提供技術培訓與保養(yǎng)常識培訓。4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設備 維護5、設備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以 最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。6維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障， 公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在 24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。8、我公司建立健全了一整套完善的售后服

5、務體系及服務流程，并配備專業(yè)的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。用戶培訓（一）、用戶培訓負責培訓客戶的有關操作，培訓內(nèi)容包括理論培訓和現(xiàn)場培訓， 提供一整套 的售后服務資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作 設備、熟悉日常維護保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務中心聯(lián)系解決常見問 題。（二）、技術培訓內(nèi)容 系統(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能 常見故障的排除 系統(tǒng)設備各部件的檢查、調(diào)整和維護 設備操作規(guī)程、操作注意事項（三八系統(tǒng)的維護保養(yǎng)內(nèi)容在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對所有常規(guī)檢查、 調(diào)整和潤滑。保修期內(nèi)，每三個月要對 系統(tǒng)進行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進行一次重調(diào)，具體工作如下：A、周期性檢查：（每三個月一次）B、年度保養(yǎng)清理：（每半年一次）企業(yè)